旅客心理第二章03个性心理的一般性认识.ppt

《旅客心理第二章03个性心理的一般性认识.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅客心理第二章03个性心理的一般性认识.ppt（62页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、鸟笼效应,破窗效应,责任分散效应,帕金森定律,晕轮效应,第二章旅客运输心理学的基础知识,第三节 个性心理的一般性认识,情感过程,个性意识倾向,个性心理,心理现象,心理过程,认识过程,感觉、知觉、记忆想象、思维、注意,需要、动机、兴趣、态度、信念、理想、世界观,气质、能力、性格,情绪、情感,意志过程,个性心理特征,个体心理现象,一.个性意识倾向,定义：人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素，表现在对认识对象和活动对象的趋向和选择上。,需要,动机,兴趣,期望,挫折,人性,个性意识倾向,一.个性意识倾向-需要,需要的含义：个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，它是个体自身或外

2、部条件的要求在脑中的反映。,需要：个体的一种缺乏状态,结论：人缺乏什么就会追求什么,一.个性意识倾向-需要,1-1.需要是对现实要求的反映（1）多样性：衣食住行、知识、交往、尊重等（2）结构性：相互关联、相互制约（3）社会制约性：受社会条件制约（4）发展性：随社会经济发展，需要不断变化,一.个性意识倾向-需要,1-2.需要是个人的一种主观状态（1）对象性（2）紧张性（3）驱动性（4）起伏性,一.个性意识倾向-需要,需要,紧张,动机,目标导向,目标行动,需要满足紧张消失,产生新的需要,2.需要的运动过程,一.个性意识倾向-需要,3.需要的分类 3-1.从人们需要的性质划分（1）生理需要（2）心理

3、需要 3-2.从人们对需要的迫切程度划分（1）远期的间接需要（2）近期的直接需要 3-2.从人们需要的范围划分（1）社会成员个体需要（2）社会成员共同需要,一.个性意识倾向-需要,4.马斯洛需要层次理论,一.个性意识倾向-需要,（1）生理需要直接和有机体生存和繁衍有关的需要。例如：对阳光，水，食物，空气，排泄，栖息等的需要特点：最基本，最明显，最强烈。要求首先满足。,一.个性意识倾向-需要,（2）安全需要生活中的安全需要：生病、事故等；工作中的安全需要：失业、职业病等安全需要缺乏的表现：儿童的分离焦虑，陌生人焦虑。喜欢成群结队，吝啬喜欢储蓄。总是担心的心理状态，杞人忧天。,一.个性意识倾向-需

4、要,（3）归属与爱的需要爱的需要：爱别人、得到别人的爱；归属的需要：个体归属于群体。,一.个性意识倾向-需要,（4）尊重需要内部尊重：自身有实力；外部尊重：受到别人的尊重。,一.个性意识倾向-需要,（5）自我实现的需要实现个人理想、抱负，将个人能力发挥到极限的需要。,一.个性意识倾向-需要,民谣忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。骡马成群任驱使，身无官职被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。,需要层次理论在我国古代已具雏形,一.个性意识倾向-需要,如何成为一个自我实现的人,建议：1.在任何情况下，

5、都尝试从积极乐观的角度看问题，多欣赏，少抱怨。2.坐而空谈，不如起而实行，制定积极可行的目标，然后全力以赴。3.与人相处，温和而坦城，让别人看到你的长处和缺点，也让别人分享你的快乐和痛苦。4.不使生活僵化，为自己留一点弹性空间，调节身心。,一.个性意识倾向-动机,动机的含义：引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标，使个人需要满足的过程。,动机的主要来源：一个是内在条件-需要。一个是外界条件-刺激。,需求,动机,行动,一.个性意识倾向-动机,动机的分类：动机的性质：生理性动机+社会性动机学习对动机的作用：原始的动机+习得的动机动机的意识水平有意识的动机+无意识的动机,一.个性意识倾向-

6、动机,饥饿体内缺乏食物或营养引起的一种生理不平衡状态。渴体内水分不足而引起的一种生理不平衡状态。睡眠机体疲劳产生睡眠的需要而引起的动机。,（1）生理性动机,一.个性意识倾向-动机,（2）社会性动机,兴趣兴趣可推动人们认识事物、探求真理。“迷”而“精”交往动机交往需要 交往动机成就动机人们希望从事对自己有意义的活动，并在活动中取得完满的结果。劳动动机劳动需要 劳动动机,一.个性意识倾向-动机,一.个性意识倾向-动机,嗜好和兴趣 萝卜白菜各有所爱价值观 金窝银窝不如自己的茅草窝抱负水平 为中华之崛起而读书 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐,（3）动机的影响因素,一.个性意识倾向-兴趣,兴趣的概念是一

7、个人努力趋向某种客体所表现出的积极的个性倾向是人力求探究某种事物或从事某种活动的认识倾向。,子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。,一.个性意识倾向-兴趣,人性的弱点一女子上了一天班，晚上回到家感到非常疲倦，坐在沙发上，什么都不想做，一脸无精打采疲惫不堪的样子。就在此时，她男朋友打电话来让她去参加一个舞会。顿时，她就像变了一个人似的，马上去洗澡换衣服。参加完舞会后，她仍然笑容满面，神采奕奕，毫无半点疲劳模样。,一.个性意识倾向-兴趣,兴趣的品质,1、兴趣的倾向性2、兴趣的广阔性3、兴趣的稳定性4、兴趣的效能性,一.个性意识倾向-期望,（一）期望的概念期望是指一个人根据以往的经验在一定时间

8、内希望达到目标或满足需要的一种心理活动。（二）期望心理的产生 1 有某种需要 这是产生期望的基础和前提，是内因。2 目标及目标价值 目标是为满足某种需要通过个人努力必须达到的绩效水平。目标价值是指该绩效水平所带来的效果（奖酬）对个体的吸引力的大小，即效价，是外因。3 可行性比较 考察自己的能力和经验能否达到目标实现所需要的条件。通过自己的努力能够达到目标满足需要的可能性的大小。即期望概率。,一.个性意识倾向-期望,皮格马利翁效应：热切的期望与赞美能够产生奇迹。你期望什么，你就会得到什么。,一.个性意识倾向-期望,四.期望理论维克托弗罗姆,著名的心理学家和行为科学家。1964年出版工作与激励，提

9、出期望理论。,激励水平=期望值x效价激励水平：直接推动或驱使人们采取某一行为的内驱力。期望值：个人对某一行为导致特定结果的可能性或概率的估计与判断。效价：个人对某一行为结果的价值评价。重视与渴望程度越大，效价也就越大。,一.个性意识倾向-挫折,挫折的定义：个人从事有目的的活动时，在环境中出现阻碍或干扰，使其动机不能获得满足时的情绪状态。,需求,动机,行为,目标,挫败,一.个性意识倾向-挫折,挫折产生的原因,一般原因,外在因素：个人无法克制的自然因素的限制，以及政治、经济、道德、宗教等因素限制,内在因素：智力、能力、容貌、身材、生理缺陷等,组织原因,组织管理方式；人群关系；工作性质；工作环境；其

10、他如休息时间、工资等,对挫折的容忍力,生理条件；过去的经验和学习；对挫折的知觉判断,转移注意力,改进组织环境，调节自身心理,增长见识、经验和生活阅历,一.个性意识倾向-挫折,遭遇挫折时的行为表现,情绪反映,愤怒攻击；不安；冷淡；退化,防卫方式,合理化作用；逃避作用；压抑作用；代替作用；表同作用；投射作用；反向作用,环境不良适应,攻击；退化；固执；冷漠,二.个性心理特征,个性：一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。,个性的基本特征1 独特性 每个人的个性都是独特的，人和人之间存在个体差异。2 综合性 个性的综合性在于个性的内在统一性，正常人的内心世界、动机和行为之间是和谐一

11、致的。3 稳定性 个性具有稳定性的特点，才表明人是具有个性的，我们才能把一个人和其他人在精神面貌上区别开来，才能预料一个人在某种情况下将会做什么。,一.个性心理特征,影响个性形成的原因1、先天决定因素 遗传因素2、后天决定因素 环境因素,环境对个性的影响1、儿童时期2、学生时期3、走向社会,一.个性心理特征-气质,气质：是个体心理活动的稳定的动力特征。,美国心理学家卡特尔指出：气质是描绘一个人为获取他的目标时如何行动的特质，它决定了一个人的一般“风格与节奏”，决定一个人的行动是温和的还是暴躁的。,一.个性心理特征-气质,胆汁质：精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变化剧烈

12、，外向；粘液质：安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，庄重，坚韧，情绪不易外露，注意稳定但难于转移，内向；抑郁质：情绪体验深刻，孤僻，行动迟缓，具有很高的感受性，善于觉察他人不易觉察的事物，内向。多血质：活泼，好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣和情趣容易变换，外向；,一.个性心理特征-气质,在一张公园的长凳上，一个中年男人将他的帽子放在凳子的一端，自己则坐在另一端。这时来了一个年龄较之大一点的老年男人，没有注意到帽子，就坐了下来，刚好坐在帽子上。当中年男人发现自己的帽子被他人坐在屁股下面，你认为这个中年男人会有怎样的反应呢？如果你是这个中年男人，你会做出什么反应？,一.个性心理

13、特征-气质,一.个性心理特征-气质,去剧院看戏迟到，检票员不让进：多血质的人知道检票员不会放他进去，因而不会与其争吵，而是想办法跑到楼上寻找另一个适当的地方观看演出。胆汁质的人会与检票员争吵起来，甚至企图推开检票员径直走到自己的座位上去，并埋怨说戏院的时钟走得太快了，他不会影响任何人。粘液质的人知道检票员不会让其从检票口进入，他想反正第一场戏不会太精彩，还是暂时到小卖部等一会儿，等幕间休息再进去吧。抑郁质的人则会说自己老是不走运，偶而来一次戏院就这样倒霉，干脆回家吧。,一.个性心理特征-气质,胆汁质,抑郁质,多血质,粘液质,一.个性心理特征-气质,注意：气质类型本身并无好坏之分，每一种气质类型

14、都有其积极的一面，又有其消极的一面。（1）气质不决定人品格的优劣。每一种气质类型，都具有容易形成某些优良品格和某些不良品格的可能性。（2）气质不决定人智能的高低。每一种气质类型，对人智能的发展都存在着有利与不利的两种因素。（3）气质不决定人成就的大小。每一种气质类型，对人活动的影响都包括积极和消极的两个方面。,一.个性心理特征-气质,普希金现代俄国文学的创始人,他才华横溢、热情奔放的诗句和刚直坦率、不屈不挠、宁为玉碎的性格反映了明显的“胆汁质”的气质色彩。,一.个性心理特征-气质,赫尔岑俄国哲学家，作家，革命家。,堪称全才，既是伟大的文学家，又热心哲学，也学过数学，他活泼、敏捷，兴趣多变，富于

15、主动性与创造性的特点，反映了明显的“多血质”的气质色彩。,一.个性心理特征-气质,克雷洛夫 世界著名的寓言家、作家,被戴上“寓言之父”的桂冠，他沉默寡言，内向，安静平和，稳重大度。他的寓言也善于写人物的内心独白，但对大话连篇、空卖嘴皮的人充满了讽刺与耻笑，是典型的“粘液质”气质。,一.个性心理特征-气质,果戈里,具有深刻地观察、感受事物，体验情感的能力，他以犀利的笔锋，入木三分地揭露批判农奴制令人发指的罪恶，堪称19世纪俄国文学纪一人。一些心理学家认为抑郁质成才如同“铁树开花”一样难得，而果戈里就正是“抑郁质”的气质。,一.个性心理特征-性格,性格的定义：一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心

16、理特征。,一.个性心理特征-性格,霍莱的人格类型六角模型,喜欢有规律的机械劳动和基本技能的工作。,喜欢智力活动和创造性的工作。,喜欢有条理有系统的工作，具有友好务实、善于控制、保守等特点。,喜欢文学和艺术，用艺术作品表现自己，感情丰富、喜欢想象，富有创造性。,喜欢冒险，性格外向，喜欢当领导，喜欢作决定，具有说服、支配和语言能力。,喜欢社交，关心社会问题，对教育和宗教感兴趣。,1你何时感觉最好？A、早晨；B、下午及傍晚；C、夜里 2你走路是：A、大步地快走；B、小步地快走；C、不快，仰着头面对着世界；D、不快，低着头；E、很慢 3和人说话时，你：A、手臂交叠站着；B、双手紧握着；C、一只手或两手

17、放在臀部；D、碰着或推着与你说话的人；E、玩着你的耳朵、摸着你的下巴或用手整理头发,4坐着休息时，你：A、两膝盖并拢；B、两腿交叉；C、两腿伸直；D、一腿蜷在身下 5碰到令你发笑的事情时，你的反应是：A、欣赏地大笑；B、笑着，但不大声；C、轻声地笑；D、羞怯地微笑6当你去一个聚会或社交场合时，你：A、很大声地入场以引起注意；B、安静地入场，找你认识的人；C、非常安静地入场，尽量保持不被人注意7当你非常专心工作时，有人打断你，你会：A、欢迎他；B、感到非常恼怒；C、在上述两极端之间,8下列颜色中，你最喜欢哪一种颜色？A、红或桔黄色；B、黑色；C、黄色或浅蓝色；D、绿色；E、深蓝色或紫色；F、白色

18、；G、棕色或灰色9临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是：A、仰躺，伸直；B、俯卧，伸直；C、侧躺，微蜷；D、头睡在一条手臂上；E、被子盖过头10你经常梦到自己：A、落下；B、打架或挣扎；C、找东西或人；D、飞或漂浮；E、你平常不做梦；F、你的梦都是愉快的,计分标准,1A2 B4 C6 2A6 B4 C7 D2 E1 3A4 B2 C5 D7 E6 4A4 B6 C2 D1 5A6 B4 C3 D5 6A6 B4 C27A6 B2 C48A6 B7 C5 D4 E3 F2 G1 9A7 B6 C4 D2 E110.A4 B2 C3 D5 E6 F1,得分分析,总分低于21分：内向的悲观者。你是一个

19、害羞的、神经质的、优柔寡断的人，永远要别人为你做决定，你是一个杞人忧天者，有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样。21分到30分：缺乏信心的挑剔者。你勤勉、刻苦、挑剔，是一个谨慎小心的人，如果你做任何冲动的事或者无准备的事情，朋友们都会大吃一惊。适合编辑、会计等数字和稽核工作。31分到40分：以牙还牙的自我保护者。你是一个明智、谨慎、注重实效的人，也是一个伶俐、有天赋、有才干并且谦虚的人，你不容易很快和人成为朋友，却是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也忠诚。要动摇你对朋友的信任很难，同样，一旦这种信任被破坏，也就很难恢复。可以适合很多种工作。,41分到50分：平衡的中道

20、者。你是一个有活力、有魅力、讲究实际，并且永远有趣的人。你经常是群众注意力的焦点，但你是一个足够平衡的人，不至于因此而昏了头。你亲切、和蔼、体贴、宽容，是一个永远会使人高兴、乐于助人的人。适合人力资源工作。51分到60分：吸引人的冒险家。你是一个令人兴奋、活泼、易冲动的人，是一个天生的领袖，能够迅速做决定，虽然你的决定不总是对的。你是一个愿意尝试机会、欣赏冒险的人，周围人喜欢跟你在一起。适合市场开发与销售工作，适合独当一面。60分以上：傲慢的孤独者。你是一个自负的自我中心者，有极端支配欲、统治欲的人，别人可能钦佩你，但不会永远相信你。通常很有才华，但与人沟通功夫欠佳，可做研发指导工作。,得分分

21、析,一.个性心理特征-能力,能力的定义：人们为了完成某种心理活动所必须具备的心理特征。,能力的种类1 一般能力与特殊能力2 模仿能力与创造能力3 认知能力、实践活动能力和社交能力,一.个性心理特征-能力,能力发展早晚的差异,人才早熟大器晚成中年成才,一.个性心理特征-能力,李白“五岁读六甲，十岁观百家”；杜甫“七龄思即壮，开口咏凤凰”；明末爱国诗人夏完淳五岁知五经，九岁擅辞赋古文。莫扎特三岁时已在钢琴上弹奏简单的和弦，五岁开始作曲，八岁试作交响乐，十二岁创编歌剧；控制论的创始人维纳，四岁自由地阅读书籍，七岁能阅读但丁和达尔文的著作，九岁破格升人高中，十一岁写出论文，十四岁大学毕业，十八岁就获哈佛大学哲学博士学位。,人才早熟,一.个性心理特征-能力,大器晚成,姜子牙辅佐周武王，72岁才任宰相；著名画家齐白石40岁才表现出绘画才能；人类学家摩尔根发表基因遗传理论时已60岁；苏联学者伊古谢娃40岁才学文化，后跟儿子一起毕业于农业大学，很快获哲学副博士学位，73岁完成博士论文。,一.个性心理特征-能力,中年成才,有人对301位诺贝尔奖获得者做了统计，结果表明，3045岁是人的智力最佳年龄区，301位诺贝尔奖获得者中有75的人获诺贝尔奖时年龄处于这个最佳年龄区，当代世界上杰出的科学家取得成就的年龄的峰值在36岁。,