新入职员工职业化素养培训.ppt
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1、新入职员工职业化素养培训,2011年3月,基层员工的职业规划,1-1、职业生涯的目标,人生的目标尽管是一个老生常谈的话题,但它却是很现实的,每一个人都有自己人生的目标,但又不尽相同。因此,几乎没有两个人的人生目标是一模一样的。在我们的有生之年,时间对我们每一个人都是绝对公平的,不论性别、职位、贫富,我们度过的每一年都有365天,一天都有24个小时。不会因为你的职位高、财富多而多分得一点时间。每个人在所拥有的时间里选择的“事件”,决定了他以后的生活质量。比如,在上学的年龄,您既可以选择好好学习,也可以选择逃学。在工作的时候,您既可以选择认真工作,也可以选择消极怠工。但是无论您选择的是什么,这些被
2、选择的事件都会影响和决定你今后生活的质量。,清华大学食堂里有一个外地来京的务工人员,他除了干好每天十几个小时切菜的本职工作以外,业余时间全部用来自学英语。别人用于看电影、看电视的时间,他却用来背诵英语单词、练习口语。中午吃饭时间,他通常用15分钟吃饭,将剩下的10多分钟用来学习,每天仅睡四五个小时觉。最后,他的英语成绩居然比本科生都高,而且托福考试分数很高。他虽然现在还在厨房里工作,但是我们可以估计到他今后的生活质量,这个人今后绝对不简单。,1-2、目标和人生的关系,美国斯坦福大学曾经对此作过一项调查,他们随机抽取了一群年龄、条件、学历等都大体相同的人,调查发现:的人没有什么目标,的人目标模糊
3、,的人有明确目标,的人不仅有明确的目标,而且能把目标写下来,经常对照检查。,年之后,再次对这群人进行调查,结果发现:,当初的没有目标的人都处在社会的最底层,他们贫困、潦倒,靠社会救济金过日子,有的甚至成了流浪汉。的目标模糊的人,普普通通,没有什么作为,处在蓝领阶层。目标明确的人成为白领阶层,属于专业人士,进入上流社会。那些占把目标写在纸上并经常检查的人,成了社会的顶尖人士及各行各业的领袖。调查者因此得出结论:目标对人生具有巨大的导向作用,有什么样的目标就会有什么样的人生。,拿破仑拿破仑曾经有一句名言:“不想成为将军的士兵,不是一个好士兵”。最后拿破仑不但成为将军,还成为了元帅,最后还当上了皇帝
4、。可以看出,拿破仑首先有这样一个目标,所以为他以后目标的实现奠定了一个最根本的基础。,张无忌在金庸先生的小说倚天屠龙记里我们可以看到,到了后期张无忌几乎具备了所有当皇帝的条件,但他最后没有成为皇帝,而被朱元璋取代了。原因只有一个,张无忌根本没有想过当皇帝,换句话讲,他从来就没有当皇帝这样一个人生的目标。,1-3、目标要切合实际,目标与空想的关系,真正的人生目标,要秉承“跳一跳,够得着”原则,同时又要切合实际,而且要循序渐进,一步一个脚印往前走,这才是最现实的。而空想则是不切实际的,不具备现实性。,每个人都有自己的目标,但每个人的目标都不相同。比如说,有些初出茅庐的年轻人,整天梦想着自己的将来,
5、别墅、洋狗、美女如云、金钱如山。这显然不是切合实际的目标,只能算是一个空想。这个“目标”显然没有“三十亩地一头牛,老婆孩子热炕头”那样的“目标”现实。,具备和目标相匹配的科学文化和个人素质,1-4、锁定目标,全力以赴,进入工作岗位,认真专注的工作,从奉献开始做起,多做一点,下定决心,你就已经成功了一半,挣钱为自己,工作为他人,锁定目标,全力以赴,对待工作,如果你算的越清楚,你得到的可能就越清楚,因为你的薪水就那么多,相反,对于认真专注的员工,从来都不对自己多做的一些努力要求什么,最终得到的却往往更多。,2-1对工作负责,对自己负责,1、自己应该承担什么,2工作就意味着责任,3乐于承担工作责任,
6、4把握自己的优势,5工作中莫玩个性,?,怎样对工作负责,对自己负责,如果你能真正钉好一根钉子,这应该比你驾驶好一艘轮船更有价值。我们不能推卸对公司的责任,推卸责任就意味着我们失去实现自我价值的机会。当一个员工能够意识到自己的工作责任时,他又在完善自己的道路上迈出了一大步。,2-2自己应该承担什么,在实际工作中,当问题出现的时候,我们应该先想想自己有没有责任,自己应该承担什么?,推卸、逃避、搪塞、敷衍、刻意解释、寻找借口.这些现象在工作中随处可见。很多时候我们不在意或者忘了寻找各种理由和借口其实是一种不负责任的表现,但在在潜意识里就人物是一种很平常的行为,不在于就慢慢地形成了习惯。在某些特定环境
7、下,可能需要一些解释,或者借口,但面对你的工作,面对你的责任,你就要正确地对待,勇敢面对;否则,一旦形成习惯,想改过来,并不容易,甚至当你想改的时候,已经没有了机会。不承担责任,你就会责备和批评别人,制造借口,贬低周围的一切。但你在贬低别人的过程中,不可避免地也把自己贬低到了同样的水平。它只能让情绪获得短暂的放松,却丝毫无助于问题解决;同时,它更使你忘掉这是你的工作,这是你的责任。千万别忘了你对公司风雨同舟的承诺。,责任到此,请勿推辞,2-3乐于承担工作责任,在日常工作中,有些事情我们可以不去做,但责任要求我们去做,甚至责任要求我们完成一些我们能力很难完成的事情。如果做到了,得到的不仅仅是心理
8、上坦荡和安然,你的精神和责任会感染别人,然后别人会因为你的感染也更有责任感。责任能让人战胜胆怯,一个员工的责任感可以让别人也懂得什么是责任。,一个员工承担起责任,并时时保持一种高度的责任感,会让其他人受到感人,树立起自己的责任感。虽然承担责任不是给别人看的,但是一旦你做到了这一点,就会影响其他人。别然可能没有你做得好,但只要做了,就能看出他已经意识到了自己的责任。承担责任并不是件很困难和痛苦的事情,相反,担当起责任会给我们一种骄傲的感觉,因为我们在这个公司中同样是重要的、不可或缺的。当你把承担责任看做是一种幸福和快乐时,你不仅能更好地承担责任,也会由被动承担责任转变为一种主动承担。,认清自己的
9、工作是什么,就已经完成了一半的责任!,2-4把握自己的优势,首先,要常常进行自我总结。一个人首先要了解自己,才谈的上了解别人。我们可以从过去的经历中总结。我在什么时候收获了怎样的成功,制胜的因素在哪里,那么我的优势可能就在那里;我在什么时候又遭遇到了怎样的失败,失败的原因又在哪里,那么也许这就是我的劣势所在。这样的自我总结往往可以让我们很容易地发现自己的优势和劣势。不断地总结,不断地积累经验,不断地吸取教训。其次,一是要充分发挥自己的性格特点、兴趣爱好、专业知识的优势,扬长避短。,每一个人都有自己的优势,也有自己的劣势。在工作和社交活动中,认识到自己的优势和劣势,就可以扬长避短,更好地发挥自己
10、的能力。那么,应该怎样认识自己的优势和劣势呢?,3-1塑造职业精神,工作无小事,塑造职业精神调整职业心态,做公司最满意的员工,只有付出才会有回报,先把自己磨练成珍珠,不要背着“包袱”去上班,感谢公司,珍惜工作机会,今天工作不努力,明天努力找工作,3-2今天工作不努力,明天努力找工作,有职场的地方,就有竞争;有竞争的地方,就有优胜略汰。观天下大势,从来都是后浪推前浪;阅江湖生态,自古英雄不缺少年。公司里少了你一个,已经能运转,还可能比你在的时候运转得更好。做人应力求低调,一定要踏踏实实,务必记住:今天工作不努力,明天努力找工作。,职场的生存法则就是努力工作,努力工作带来职业化成功,事业掌握在自己
11、手中,正如网易CEO丁磊所说:“人生是积累的过程,你总会摔跤,即使跌倒了,你也要懂得抓一把沙子在手里。”工作是一个过程,并且这个过程一定不会永远的风和日丽,而只能是风雨兼程,要成功,你就要努力、就要坚持,因为今天工作不努力,明天你就要努力找工作!,3-3感谢公司,珍惜工作机会,如果你能每天怀着感激的心情去从事自己的工作,在工作中始终牢记“对工作、尤其是公司要满怀感激”的道理,你一定收获很多,并能成功实现自己的事业!,换位思考,多一些宽容,不管在什么公司,肯定有个顶头上司领导你,你的上司作为一个管理人员有看管你的职责,不管在他的岗位职责上写没写这一条。由于管理人员素质不同,有的工作方法比较简单,
12、让你觉得不太信任,但你必须接受现实,人的能力有大小,工作方式有差异,这一点你不能强求。,学会感恩公司,身在公司,谁都可能会受到批评、中伤和误解,作为员工,不要总抱怨公司没有给你机会,不要将自己工作中的不顺利全部推给公司,你不妨想一想,你是否能够在老板交给你的任务时,出色地完成并且没有任何借口和理由。,3-3做公司最满意的员工,不必领导交代,积极主动做事,提高业务技能,获得的领导认同,听从领导指挥,领会领导意图,获得公司认同,做一名优秀的员工,3-4只有付出才有回报,农夫必须在秋季收获之前,必须在春季或夏季播种;学生在获得知识与毕业文凭以前,先要注入几万小时的读书时间;秘书想成为经理,也要花相当
13、多额外的时间工作;运动员想要赢得金牌,也要流许多汗水,埋头苦干才行。,离开勤奋,工作将索然无味拿破仑.希尔有一句名言:提供超出你所得酬劳的服务,很快酬劳就将反超你所提供的服务。,天底下没有免费的午餐,你在得到东西之前,先得付出一些东西。收获不会凭空而降,不劳而获的事情如徒然的空想,永远不切实际。,3-5工作无小事-见微知著,重视细节,有这样一个案例,一个原本不是很优秀的应届毕业生,通过层层面试,战胜很多经验丰富的应聘者,意外地被录用了。这让很多有多年工作经验的人大跌眼镜,甚至连他本人也没想到,入职后该人问主考官:“您是如何确定选我的呢,和最后的几个人比,我没有什么优势。”“就是因为一个小小的细
14、节,在面试的时候,我们给每个人都倒了一杯水。但只有你在面试完毕后把纸杯拿走并扔到了垃圾桶里,而且还把原来坐过的椅子摆回原位。我们虽然看重一个人的经验、业绩和资历,但更注重一个人的修养与素质,关键往往隐藏于细节之中,见微知著、重视细节,小细节往往是你工作过程中最具有弹性的因素,它可以使你瞬间处于格外顺利的工作环境中,也可以令你转眼之间处在难看的境地。,失败常常从忽视小事的地方开始;成功则往往从重视做好每一个小事中获得。,3-6不要背着“包袱”去上班,堆积如山的事务,无时不在的竞争压力,上司的斥责,同时的排挤,客户的刁难.所有的一切都让你心烦意乱。你害怕上班,畏惧上班,提到工作就心惊胆战,因此,在
15、走进工作场所之前你就给自己背上了沉重的包袱。,要在激烈市场竞争中保持活力,必须学会放松,释放压力只有放下包袱,才能开动自身这台机器员工承受的压力,背负的包袱只有自己知道,工作给大家背上沉重的包袱,但是公司倡导员工快乐的工作,所以要求所有的员工卸下包袱。,学会卸下包袱,职场其实就像围城,等你辛辛苦苦挤进去之后才发现,里面的风景跟自己在外面设想的完全不一样,所以就要通过各种途径,减负压力,保持微笑,聊天,娱乐、音乐、运动等。,3-7先把自己磨练成珍珠,每位员工都希望自己的工作中有所作为,受到领导的重视,很多人为此焦虑迷茫、感慨忧伤,但实际的工作要求是取其浮躁、苦其心志、劳其筋骨的身体力行的时间和执
16、着的艰苦求索。认真对待自己的工作,在工作中学习成长,不断磨练自己,完善自己,才能在工作中取得成功。,努力磨练自己,成功是5%的梦想+95%的执行。任何人要想在工作中建立持久的竞争优势,取得持续发展的能力,必须勤勉努力、踏实工作、如何交往、如何待人接物、不断提升自己的业务素质以及个人品德修养。,4-1培养自己的职业意识,客户为尊,自觉工作,终生学习,创新精神,危机无时不有,竞争无处不在,职业意识,4-1客户为尊,在工作中,你需要和同事合作;对外,你需要给客户服务,俗话说“客户就是上帝,虽然在客户面前不用必躬屈膝,但工作过程中必须客户为尊。,一、在客户中树立自己的品牌,一次成功业务营销,完全取决于
17、你对客户提供的服务,以及客户对你的认可程度,你应该思考“我为什么会被客户选中?”,一、竭力满足客户的需求,在为客户服务的过程中,抛弃找借口的习惯,你就会在与客户接触中学会大量的解决问题技巧这样借口就会离你越来越远,而成功就会离你越来越近,你离得目标也就越来越近。,4-2自觉工作,每个员工都应该牢记自己的工作职责,你必须承担起岗位职责所规定的这份责任,每个员工都应该对所负担的工作充满责任感,自觉工作。,一、相信自己的工作很重要,二、工作质量决定生活质量,如果任务自己的工作不重要,那可能你在工作中就不会有大的突破,只能永远栖身在打工者之列,永远也不可能实现自己的目标。,每个今天的收获,是你过去工作
18、的结果,假如你想增加明天的收获,就要增加今天的付出,每一个人所提供服务的品质,跟他的生命品质、个人成长成正比,所以,如果要改变你的生活品质,就必须改变你的工作品质。,有一句话:“你今天做事的态度决定了明天的住房。”,这句话的意思是说,今天的努力,会在三年后的生活中反映出来;今天承受的生活,正式三年前的工作决定。,4-3终生学习,一、学会取长补短,尺有所长,寸有所短,每个人都有自己的优点或者缺点,我们必须学会,取众家之长,弥补本身缺点,学习的过程,就是对自身缺点不断提醒的过程,也是自己努力克服缺陷而提高的过程,加速你的成功。,一、学习是成功的基石,人非生而知之、生而知之,解释学而知之、学而能知。
19、成功的唯一出路在于学习。,在法国,流传着擦地板的总裁胡雅特努力学习的故事,最初,胡雅特在法国观光国际酒店做服务员,主要工作室擦地板。在完成本职工作的同时,他努力学习英语,经过三年的苦学,他的英语达到了相当熟练的水平。不久,酒店派人到英国实习,精通英语的他自然成了理想的人选。一年或回国,他被提拔为领班,又客户学习并精通了德语,不久又被选派德国学习,进修后被提拔为副经理,就这样他后来到华尔道夫酒店学习管理。最终成为美国洲际饭店总裁,管理着分部实际各地的六十多家豪华酒店。,4-4创新精神,一、不进则退工作需要创新,一、打破常规,另辟蹊径,在工作中,如果你能做到人无我有,人又我新,人新我奇,具备都特的
20、创新精神,你必然能赢得成功。江泽民说过:创新是民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。,在工作中,你周围的一切,都可能成为你创新思维的对象,换句话说,创新的素材遍地都是,无论从事何种工作都可以通过创新提高你的工作效率,推进各种业务的快速发展。,诺贝尔物理奖获得者李政道在确定研究命题时,首先分析当前研究的弱点,摸清哪些问题既重要,又是同事研究的薄弱环节,从而找到自己创新的突破口。他用这种方式,仅用了几个月时间,就找到了一种新的理论,用来处理三维空间的亚原子问题。于是,在这个领域里,他便从一个默默无闻者一下子成了众人瞩目的对象。,4-5竞争无处不在,一、正确看待竞争,一、价值决定报酬,每个员工必
21、须拥有健康的竞争心态,正确地看待竞争,无论对公司还是对自己的事业发展都有着重要的影响。竞争才能促进公司的快速发展,必须乐观向上的态度投入竞争。,要正确地看待竞争并不是要你忽视竞争,要在竞争中取胜,必须要显示你的价值,因为价值决定报酬。,为客户创造价值,为企业创造利润、为自己创造成功!,4-6危机无处不在,一、没有危机感是最大的危机,一、从容应对危机,危机意识是一种超前意识,未雨绸缪,提前预防,工作才能更具预见性;危机意识是一种竞争意识,满怀斗志、精神抖擞,才能更有干劲;危机意识是一种激励意识,身后有虎,才能够跑的更快。,工作要想有所进展,就必须想尽一切办法去争夺资源,千方百计地防止竞争对手的进
22、攻。你没有得到提升,是因为竞争者已经取得了你的位置;你失去了客户,是因为竞争对手抢了你的客户;你下岗失业,是因为有了取代你的人。你不能惧怕危机,更不能逃避危机,要不断超越自我,超越对手。你要比竞争对手更快、更有效地掌握资源,赢得客户,建立优势,从而使自己在工作中获得更好的发展空间。,5-1走向成功,成就事业的保证,激情,忠诚,诚信,勤奋,团队,业绩导向,没有什么比忠诚更可贵,立人之本,勤奋胜过一切天赋,攻无不克的力量源泉,业绩才是硬道理,5-1激情成就事业的保证,一、不要死气沉沉地去工作,二、让激情支配你的工作情绪,没有激情的生活令人厌倦,不知所措,没有激情,更不可能取得事业的成功。,没有激情
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