开篇-管理学绪论.ppt

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1、管理学,Management,课 程 介 绍,管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的管理职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，即管理学所研究的对象。,前言,要求学生通过对该课程的学习，掌握管理的基本理论、知识体系、方法，并能灵活运用于各类组织的管理实践，解决组织中的实际问题，为各类组织提高管理水平、提高经济效益并可持续的发展服务。,教 学 目 的,管理学是一门实践性很强的学科，所以该课程的教学主要采用：理论讲授、团队学习、案例教学、

2、自我测试等的教学方法，使学生把所学的内容与实践联系起来，形成自身的一种能力，把所学的理论与方法能灵活地运用于实践，用所学的理论与方法去分析、解决实践中的问题。,案例分析,目的：不在于寻找“标准答案”，而在于培养学生的感知能力和知识应用能力。5个目标：明白经理们该做什么，不该做什么。观察不同行业、不同背景的企业经营活动和技巧。为企业诊断提供实例。摆脱对教科书的依赖。深入不同行业、企业，走出象牙塔，融入真实的商界。,教材：芮明杰，管理学原理，格致出版社，上海人民出版社参考书目：1.斯蒂芬 罗宾斯，管理学，人民大学出版社2.周三多，管理学-原理与方法,复旦大学出版社3.哈罗德孔茨，管理学，上海人民出

3、版社4.邢以群，管理学，浙江大学出版社,课程考核采用闭卷考试方式进行。成绩由考试成绩（70%）和平时成绩（30%）组成。平时成绩由考勤、作业和课堂发言组成。,考核方式,为什么要学习管理,管理学概述,1改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。2每一个人都面临着管理和被管理的局面。,因为我们一生中每天都在和管理打交道。假如你在医院看病花了3个小时还没有排到你，你不感到沮丧吗？假如你在百货商店里售货员全都不搭理你，你不感到困惑吗？当你三次打电话给航空公司询问去某地的机票的价格，而每次办事人员答复你的票价都不一样时，你不生气吗？。这些都是低劣的管理导致的问题。,只要你为了生活不得不工作，那么几

4、乎总得在某个组织中工作，于是或者你是管理者，或者你为管理者而工作。管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。,问题1：谁是管理者？,作业人员：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。管理者：指挥别人活动的人。,高 层管 理者,中层管理者,基层管理者,操作人员,问题2：管理者做什么？,问题3：他为什么挣钱多？,年薪：基层管理者：2万5千-4万5千美元中层管理者：3万5千-9万美元高层管理者：100万美元以上,答案：他为什么挣钱多？,高超的管理技能是一种稀缺商品

5、，工资水平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量。,思考：,为什么三个和尚没有水喝？,思考：,为什么四个和尚（西游记）能够取得真经？,任何群体都应有特定的目标作为共同的活动基础。没有目标，群体就没有动力和方向，更谈不上存在和发展。正是由于目标一致，使人们有共同的愿望和追求，才使群体得以维持。三个和尚思想不一致，目标、分工不明确，没有动力和方向，形成等、靠、要，所以没有水喝。,群体成员之间应有共同的群体行为规范，并且有明确的分工。各负其责，各司其职，在行为上互相作用，互相影响，互相制约。三个和尚形成了一个群体，却没有规矩，没有明确的工作目标和工作任务，对勤劳的没有奖励，对懒惰的没有惩罚。

6、力量不能集中，成为乌合之众，哪来的水喝？,在一个组织中，应有领导者和被领导者，个体在群体中有特定的角色地位。三个和尚组成了一个群体，缺乏组织领导，你管不着我，我管不着你，谁也不管谁，谁也管不了谁，没有“领导”来考核每个人的工作绩效，成为无头之鸟，没有水喝成为必然。,案例 分粥制度,有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法：方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致

7、腐败；绝对的权力导致绝对腐败。,分粥制度,方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。,分粥制度,方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没有想到。,思考：,请你根据自己的知识和经验谈谈对管理概念的认识。,欢迎学习管理学!,管理是一个令人兴奋的领域.-斯蒂芬.P.罗宾斯,