培训师培训-高级篇09年.ppt

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1、T T T,主讲老师：苑国辉2013年8月29日,TTT培训师培训高级篇,成人学习特点&讲师风格定位,愿意听听得懂做得到,成人学习的三层次,观察,体验,思考,刺激,过滤,经验,自我意识较强的新手,专家讲师,职业教师,优秀的培训者,熟练的辅助者,无关紧要的主持人,有助益的专家,敏锐的多面手,低,高,低,高,对学员关心且有效,培训者技能(设计者和讲授培训课程）,对所授主题知识和经验,低,高,培训师素质模型,发挥你的优势,发挥你的优势控制你的弱点,授课逻辑架构&关键环节设计,形象度,深刻度,逻辑度,完美演说的三个维度,逻辑架构工具金字塔原理,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月

2、,十一月,十二月,10,1.修理 车 顶 的 破 洞 2.买 新 的 车 内 地 毯 3.写 报 纸 广 告 稿 4.买 新 的 顶 灯 5.修 理 车 身 凹 陷 处 6.把 锈 斑 喷 漆 7.写 後 窗 售 车 广 告 8.写 公 告 板 的 售 车 海 报 9.将 车 内 吸 尘,卖 旧 车 前 的 准 备,自上而下法,在最顶部方框填入1.你准备讨论的主题2.你准备回答的读者头脑中已存在的 关于该主题的问题3.对该问题的回答将回答与序言部分对照4.列出“情境”5.列出“冲突”2.以上问题及回答是否仍成立确定关键句6.以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题7.如采用归纳

3、法，需确定可用于概括 的附属名词组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复以上的疑问/回答 式对话过程,3主语/谓语,6 新问题,7,8,S=4C=5Q=2,序言部分的写作顺序,基本结构S(情景)多元化研究业务在过去五年中增长了40C(冲突)无法证明我们的工作对客户有明显益处Q(疑问)如何确保多元化研究确实对我们的客户有 明显益处A(回答)实施“公司发展项目”以研究该问题,几种常见模式,标准式：情境冲突解决方案 开门见山式：解决方案情境冲突 突出忧虑式：冲突情境解决方案 突出信心式：疑问情境冲突,金字塔中的纵向关系：疑问/回答,猪应该被当作宠物,为什么？,猪很漂亮,猪可以培育出多种品种,猪很肥,

4、使别人显得更苗条,使肥胖者更谦虚,如何做到？,种类,尺寸,性格,功能,具有典型的英国特征,为什么具有典型的英国特征就漂亮呢？,同大地互相联系,说明权力并非与仁慈不相兼容,非常符合英国特点，足以成为英国的国家象征,如何做到？,如粉笔灰,如山毛榉,为什么这么说？,金字塔中的横向关系,所有的人都会死。,对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。”,演绎性思想,对某种已存在的情况作出表述。,对同时存在的某种相关情况作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。,第三个情况则说明了以上两种表述同时存在时所具有的隐含意义。,苏格拉底是一个人

5、。,因此苏格拉底会死。,金字塔中的横向关系,法国坦克已抵达波兰边境。,德国坦克已抵达波兰边境。,俄国坦克已抵达波兰边境。,归纳性思想,对归纳性思想的概括：判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为)，推论可能是“波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。,金字塔的高度与宽度,操作流程,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,第六步,第七步,第八步,第九步,第十步,改进方案,问题1,存在问题,问题成因,改进措施,金塔的结构调整,问题2,问题3,原因1,原因2,原 因3,措 施1,措施2,措施3,Governing thought中 心 思 想,Key line support支 撑 思 想 的 主 要

6、 理 由,Support支 撑 理 由,Support支 撑 理 由,金字塔的表达顺序,授课关键环节设计,开场凤头（漂亮、引人入胜）主体猪肚（充实、条理清晰）结尾豹尾（精悍、简短耐味）,开场：启动注意,幽默故事抛出问题奇闻趣事反思常识角色定位自我介绍拆字组词拆字组词,团队组建热身游戏手语舞蹈。,总结观点。即使是只有五分钟的简短谈话。呼吁行动。一个具体化的可马上行动的请求。赞扬学员。你必须表现得足够真诚。幽默结尾。当你说再见时，要使他们脸上带着笑容。提升高潮。它逐步向上发展，句子的力量也愈来愈强烈。,结尾的设计,讲授过程中,观点的广度与深度（本、互、变、综、错）感性和理性同步是高级境界互动形式的

7、采用,魔术公式一：过去现在将来魔术公式二：故事/经历/例子观点获得知识/唤起行动魔术公式三：阳面阴面辩证总结,即兴表达的魔术公式,有声语言的魅力提升,优秀演讲语言的特点,声音洪亮字正腔圆言语得体风趣幽默博学多才感情充沛,有声语言训练四步法,第一步：心理训练第二步：姿态语言训练第三步：快语技巧训练第四步：语音语调的练习,有声语言之语言魅力提升,引用诗词名人名言排比/设问/反问/比喻等修辞方式幽默使用,如何增强演讲幽默性:,讲幽默故事学会逆向思考和表达从生活中选取素材运用滑稽图片。,幽默使用的的注意事项:,注意不要拿粗俗当幽默幽默没有效果时，不用再重复不要事先给予过高的预期不要自己先大笑不要过多的

8、讲笑话当全体大笑时，要再次强调所要表达的主题,说故事时要注意,五要素:何时/何地/何人/何事/何故不要用模糊的概念多使用描述性语言不要罗嗦不要用谦虚的开场白,无声语言的魅力提升,跟环境浑然一体跟学员浑然一体跟课程浑然一体跟个性浑然一体,一.穿法,二.站法,上挺下压腰部用力左右相夹正面朝人平立等肩昂扬向上,触一眼，罩一脸，贴全身触一人，罩一片，贴全场前行为触，后退为罩，环视为贴,三.眼法,注意事项,不要死盯住一两个人或房间后面的某一个地方不要让目光在房间四周游离，似乎不敢落在某人脸上不要宣读讲稿，否则你只能在中间偷空瞅一眼听众不要朝听众头部的两旁、中间或上面看不可手到眼不到不可挤眉弄眼有效的目光

9、接触是成功的关键,四.表情,常规性面部表情：和蔼、亲切、热情、带微笑变化的面部表情：喜、怒、哀、乐的表现,讲师是舞台角色,表情要因内容而随时的变化,进入角色的表情。丰富的表情有助于吸引学员的注意力，并能给学员以视觉享受！,五.步法,不快速不突然不频繁方向明定三步一平,简练自然 协调饱满,六.手法,情意手势：用于表达说话者的情感指示手势：指明要说的人、事物、方向等象形手势：描摹、比划具体事物或人的形貌象征手势：表达抽象概念,几种不同的手势:,避免：,重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做过多或太夸张,需要杜绝的肢体动作,行者无疆，祝各位学友成功！,T T T,主讲老师：

10、郭 城2010-7-4,超级讲师训练营第九期,掌控培训的关键,课程受益,如何更好地阐述观点,如何有效地掌控场面,如何针对性开发课程,领导力发展与管理传播,传播者的引导掌控技术,课程交流路标,未曾经历，不成经验,课程共识,快乐学习，相伴成长,没新鲜事，结构为王,怎么说与说什么,培训师引导掌控技术,第一部分,培训师课堂掌控,掌控谁？,谁掌控？,怎么控？,能否控？,课堂掌控的任务,观察学员的反馈，以调节课程进度,应用引导的技术，让学员寻找答案,按步骤分解课程，检查学员的理解,任务,开始课程,课程中,课程结束,I,F,N,O,课程结束后,IF YES,培训传递流程,课程前,挑战,方法,课程破冰,熟悉环

11、境,三个事先,时间紧迫,太急太快,开场ABC,课堂掌控,课堂收尾,持续改善,自我反思,游兵散勇,互动引导,草草了事,收尾RET,不思进取,任务,传播者传递流程,课程前,挑战,方法,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,教室布局的气场,教材检查,教具检查,任务,课程前的三件事,课程前,挑战,方法,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,情绪状态调整,任务,开始课程,课程中,课程结束,I,F,N,O,课程结束后,IF YES,传播者传递流程,课程前,挑战,方法,课程破冰,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,太急太快,开场ABC,课堂掌控,课堂收尾,持续改善,持续改进,游兵散勇,互动引导,草草了事,收尾RET,不思进取,课

12、程启动的问题,课程启动三心法,解决怯场的九阳真经,任务,开始课程,开始课程的手法,挑战,方法,课程破冰,太急太快,开场ABC,任务,开始课程,开始课程的形式,挑战,方法,课程破冰,太急太快,开场ABC,课程启动六脉神剑,任务,开始课程,课程中,课程结束,I,F,N,O,课程结束后,IF YES,培训传递流程,课程前,挑战,方法,课程破冰,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,太急太快,开场ABC,课堂掌控,课堂收尾,持续改善,持续改进,游兵散勇,互动引导,草草了事,收尾RET,不思进取,课程掌控的三大心法,课程掌控的三不原则,学员问题,教学事故处理之学员篇,课程掌控的三个两难,学员满意 or 领导满意

13、,调整课程 or 坚持自己,全部满意 or 关注主流,教学事故处理之老师篇,角色扮演,课程互动的十全大补丸,主动提问,案例讨论,音乐引导,组织游戏,影片观摩,示范演练,幽默笑话,现场测试,图片展示,角色模拟,手法一：提问技术,课程中的提问技术,手法二：案例讨论,手法三：幽默笑话,手法四：组织游戏,手法五：影片观摩,手法六：图片展示,手法七：音乐引导,任务,开始课程,课程中,课程结束,I,F,N,O,课程结束后,IF YES,传播者传递流程,课程前,挑战,方法,课程破冰,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,太急太快,开场ABC,课堂掌控,课堂收尾,持续改善,持续改进,游兵散勇,互动引导,草草了事,收尾

14、RET,不思进取,课程结束的要点,任务,开始课程,课程中,课程结束,I,F,N,O,课程结束后,IF YES,传播者传递流程,课程前,挑战,方法,课程破冰,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,太急太快,开场ABC,课堂掌控,课堂收尾,持续改善,持续改进,游兵散勇,互动引导,草草了事,收尾RET,不思进取,培训师课程开发技术,第二部分,培训的发展趋势,公司的培训体系,课程开发七步成诗法,1 目前最需要解决的问题是什么？,2 哪些行为或因素导致了这个结果？,3 哪些行为或因素是可以培训的？,4 哪些学习要点在培训中？,5 哪几个要点可以改进问题？,6 哪些表现代表培训有效？,7 除了培训还有什么办法？,

15、七步成诗1 问题分析,战略目标,职位要求,个人发展,问题解决,绩效偏差,管理传播的案例,强盛公司经过10年的发展，已经度过生存期，变成了发展期，公司总裁提出了“二次创业”的口号，但是挑战接踵而来，由于公司中层以上管理人员大部分是技术或业务出身，缺乏职业管理能力，而年轻员工为主的团队缺乏凝聚力合团队精神，员工也缺乏危机意识和责任感，新老员工磨合缓慢，部门之间的沟通协作不顺畅。于是公司高层决定进行一些列的培训，来解决上述问题，由您负责并设计实施这一计划，请思考如何针对现有状况，设计出传播方案的基本框架。,问题分析的原则,七步成诗2 原因探究,七步成诗2 原因探究,七步成诗3 培训分析,管理方案,培

16、训方案,营运方案,七步成诗4 培训要点,三个为宜,发展需要,岗位说明,七步成诗5 要点分析,如果只培训其中12个要点我该选择哪几个？,七步成诗6 结果评估,当学员的行为出现哪些表现时，我认为效果达到了？,七步成诗7 其他选择,除了培训外，还有哪些方法可以解决这个问题？,课程开发最终输出,职业培训师发展路径,第三部分,一个好的培训师需要具备什么素质？,优秀传播者的三心二力,培训师的成熟度模型,TMM：Trainer Maturity Model,个人兴趣,讲师,课程,形式,经济状况,敏感程度,呈现能力,工作经历,课程内容,课程结构,更新周期,理论框架,资料健全,传播形式,PPT设计,形态比例,掌

17、控能力,更新频率,传播者的成熟度模型,TMM：Trainer Maturity Model,L1：山寨级,L2：重复级,L3：固定级,L4：自由级,L5：优化级,传播者的成熟度模型,TMM：Trainer Maturity Model,L1：山寨级,传播者的成熟度模型,TMM：Trainer Maturity Model,L2：重复级,传播者的成熟度模型,TMM：Trainer Maturity Model,不走寻常路,L3：固定级,传播者的成熟度模型,TMM：Trainer Maturity Model,L4：自由级,我的地盘，我做主。,传播者的成熟度模型,TMM：Trainer Maturity Model,L5：优化级,真诚奉献 相伴成长！,