商场及工业物业的管理服务培训课件.ppt
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1、海量房地产/物业管理免费文档,商场及工业物业的管理服务,商场物业管理的特点与要求商场物业管理的组织实施,海量房地产/物业管理免费文档,商 场 的 含 义,商场是能同时供众多零售商和其他商业服务机构租赁,用于从事各种经营服务活动的大型收益性物业,海量房地产/物业管理免费文档,商 场 的 类 型,按建筑规模划分 居住区商场、地区购物商场、市级购物中心按建筑功能划分 综合型、商住两用型按建筑结构划分 敞开型、封闭型,海量房地产/物业管理免费文档,商 场 物 业 的 特 点,商场要合理布局,精心策划建筑结构设计要新颖、别致,有特色商务齐全,客流量大,人员素质杂,海量房地产/物业管理免费文档,商场物业管
2、理的要求,要求树立商场的良好形象需要确保商场的安全性要确保顾客消费的便利性要确保设备、设施的可靠性,海量房地产/物业管理免费文档,商场物业管理的组织实施,安全保卫管理消防管理工作环境保洁及绿化管理车辆管理房屋及附属设备设施管理建立商场识别系统承租客商的选配,海量房地产/物业管理免费文档,安 全 保 卫 管 理,所有固定装置设备要达到高度安全不间断值班巡逻在商场的重要部位安装闭路电视监控器营业时间结束要进行严格清场制定安全管理预案同当地公安部门建立工作联系,海量房地产/物业管理免费文档,消 防 管 理 工 作,制定严密的消防制度。组建专业消防队对消防设备设施进行检查维护,保证能正常使用。完善各种
3、消防标识配置保持消防通道畅通无阻制定商场消防预案,海量房地产/物业管理免费文档,环境保洁及绿化管理,制定保洁服务质量标准,设立清洁检查机制,并有效落实和实施。基本的保洁工作安排在非营业时间设专人收集垃圾杂物,并清运到垃圾存放点。定期清洁商场外墙面、广告牌置放的绿化、盆栽植物保持干净、鲜活,枯萎的要及时调换。,海量房地产/物业管理免费文档,车 辆 管 理,商场车辆管理要分设货车、小车、摩托车、自行车专用停放场所。物业管理企业设专人负责指挥维持交通,安排车辆停放要与交通管理部门建立工作联系,海量房地产/物业管理免费文档,房屋及附属设备设施管理,确保商场外观完好整洁,引导标志齐全完好制定设备设施维修
4、养护计划加强对供电设备的维修、养护管理,要保证两路供电系统并配置备用发电机建立有效的巡视检查制度对设备设施的报修工作及时处理。,海量房地产/物业管理免费文档,建立商场识别系统,企业识别系统(简称)是强化商场形象的一种重要方式。建立企业识别系统是一种籍以改变企业形象,注入新鲜感,使企业更能引起广大消费者注意,进而提高经营业绩的一种经营手法,海量房地产/物业管理免费文档,承 租 客 商 的 选 配,依据商场物业的规模大小和不同层次选配承租客商大型商场应尽量争取一些省市级、全国性乃至世界级的分店为基本承租户中型公共商业楼宇应尽量争取省市级和区级大商店的分店作为基本承租户小型商场其主要功能是为附近居民
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