健康管理服务概述.ppt

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1、健康管理服务概述,健康管理部 2017年7月,健康管理服务项目,就医预约,健康档案,健康资讯,健康管家,*根据客户不同诉求所提出的申请，本公司可为客户提供体检或就医预约服务，包括副主任医师及以上专家门诊挂号预约、住院预约和手术预约服务。,*本公司将为客户配备健康管家，提供健康咨询、就医指导和健康提醒等服务，改善客户健康水平。当客户经本公司提供的专家门诊挂号预约服务在合作医院门诊就诊时，本公司健康管家将提供陪同就医服务，包括带领客户完成就医、体检，代客户排队、划价、取药事务。,*在客户同意的前提下，本公司将为客户建立健康档案，将客户的健康医疗信息整理记录，定期收集更新，供客户查阅和使用。,*本公

2、司通过官网、移动客户端、短信或电子邮件等方式，为客户推送健康资讯。,*产品条款中约定,L,就医预约,1,健康档案,健康管家,3,2,健康资讯,4,健康管理服务项目,服务介绍-1.就医预约,背景,服务介绍-1.就医预约,注：1.百佳医院排名引自复旦大学医院管理研究所发布的2015年中国医院排行榜，综合考虑学科建设、临床技术与医疗质量、科研水平等三方面因素，形成该年度的中国最佳医院排行榜。2.详细合作医疗机构列表详见公司官网或PICC人民健康APP。,合作医院多,包含北京协和医院、解放军总医院（301），上海交通大学附属瑞金医院、四川大学华西医院、广东中山一院等全国闻名的百佳医院。特别定制专属服务

3、网络。,资源,注：门诊预约网络与公司就医服务卡服务网络略有不同。,服务介绍-1.就医预约,医生分级示意图,稀缺资源,非稀缺资源,专家,资源,注：就医预约服务可指定医院、科室。,服务介绍-1.就医预约,拥有超过百人的专职健康管家队伍，并在不断扩大中。包括临床医学、护理学、营养学、预防医学、中医等专业人才。,队伍,服务介绍-1.就医预约,每家医院配有医学背景导诊人员，为客户提供全程陪同、精准导诊服务。,服务,服务介绍-1.就医预约,服务,服务介绍-1.就医预约,服务网络,服务介绍-1.就医预约,服务网络,服务介绍-1.就医预约,优势,就医：7个工作日内完成预约；住院/手术：14个工作日内完成预约,

4、L,就医预约,1,健康档案,健康管家,3,2,健康资讯,4,健康管理服务项目,服务产品推荐,健康管家作为健康管理的守门人，依托公司专业的健康管理线下与线上平台，实现与客户的一对一专职管理服务。,服务介绍-2.健康管家,L,就医预约,1,健康档案,健康管家,3,2,健康资讯,4,健康管理服务项目,服务介绍-3.健康档案,健康档案,六大模板 科学分类多渠道 获取数据源多客户端 随用随查,客户,手动录入,拍照上传,查阅调取,电子健康档案，客户连续性健康管理服务的依据和参考,服务介绍-3.健康档案,L,就医预约,1,健康档案,健康管家,3,2,健康资讯,4,健康管理服务项目,服务介绍-4.健康资讯,服

5、务介绍-4.健康资讯,健康管理服务宣传亮点,宣传亮点,就医预约,-广覆盖的合作医院网络；-包含协和、301等顶级医院资源；-预约副主任医师及以上级别专家资源；-可指定医院、科室；-7个工作日内完成门诊预约；-就诊过程专人全程陪同。,健康管家,-专业管家队伍；-一对一健康守门人；-任何健康问题均可与健康管家联系。,健康档案,-随时随地查询，方便快捷。,健康资讯,-日常健康促进和维护。,人民健康 APP,拥有“千家医院、万名医生”健康管理服务。具有客户身份识别、医院医生便捷服务、健康管理服务实施、一站式结算和个人账户储值消费等功能。与优质三甲医院深度合作，系统互联互通，医疗数据即时流转、实时结算。

6、支持线上线下消费。,服务载体-人民健康APP,医院消费,互联互通：筛选部分优质三甲医院深度合作，实现系统互联互通，医疗数据即时流转、实时结算。线下结算：与全国大型医疗机构签约合作，为客户提供门诊预约、一站式结算等服务。,一站式结算：一卡通客户享受各项服务时享受费用一站式结算便利服务，不必排队缴费，不必后续理赔，简化流程，真正为客户提供优质、高效、便捷服务，节省客户时间和金钱。免押金垫付：一卡通客户享受住院免押金垫付服务，在客户办理入院时，将原由客户自己垫付的住院押金转为由公司提供押金垫付和担保，为客户解决资金周转问题。,*客户储值后可享受一卡通相关功能,药店消费,线上APP购买，包邮送到家（即

7、将开通）,线下药店购买，便捷自由,合作药店超过3万家，覆盖全国77个核心城市，随时随地刷卡购药,*客户储值后可享受一卡通相关功能,在线消费,*客户储值后可享受一卡通相关功能,使用流程,服务预约,储值,线下消费,线上消费,登录“PICC人民健康”APP，点击“健康服务”或人民健康一卡通模块“我的服务”，查询并预约健康管理服务；,登录“PICC人民健康”APP，点击“人民健康一卡通”模块进行在线储值。,持实物会员卡或出示“PICC人民健康”APP中的付款码，输入交易密码，可在合作医院、药店及其它合作机构进行直接刷卡消费。,客户可在“PICC人民健康”APP健康商城中购买就医服务、体检服务、齿科服务等健康管理服务和产品，进行在线消费。,积分兑换,客户可在“PICC人民健康”APP健康商城中使用积分免费兑换各类服务和产品。,拨打95591，提供人民健康一卡通卡号进行服务预约。,健康管理服务中心,谢谢聆听,THANK YOU FOR YOUR ATTENTION,