高等教学系列管理学教学第一章总论内有超多案例分析.ppt

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1、管理学讲义,学院-管理系,章节及课时安排,第一章 管理与管理学 第二章 管理历史 第三章 计划 第四章 组织第五章 领导第六章 控制第七章 管理创新共讲授：54课时,卡 耐 基,概 述：,为什么要学习管理学？（重要性）人类活动的一切成果都归功于管理，没有管理就没有一切人人都离不开管理（要么是管理者，要么是被管理者 中国人的管理观（仕途）,学习完管理学 力图达到的目的是什么,一。基本概念 二。管理的历史三。人物和理论四。管理的过程五。科学方法和艺术 六。提高对管理的认识七。增强作为管理者的能力,MBA自测题：我的管理欲望如何,对下面的问题按照你的真实理解打分：极不赞同1 基本2 随便 3 基 本

2、 4 极赞同5问题：1-与人交往的最好方式是说他们爱听的话2-让人为你做事时，要交代清楚事情的原委3-完全信任他人是自找麻烦4-办事一定要走捷径5-人性是恶的，时候一到就会表现出来,问题：,6-人的一切行为应当合乎道理7-我很在意别人对我的看法8-绝不原谅撒谎的人9-多数人对父亲的死比损失财产更容易忘却10-人只有受到强迫才会努力工作 1345910 2678=25反思和讨论上述10题,第一章 管理与管理学,一个小故事：一天，老师为商学院的一群学生做了一个实验。它首先把大石块一一放进一个大木桶里，直到盛不下为止。它问学生：“木桶装满了马？”学生回答：“满了”。老师又把一堆小石块倒进去，并将桶摇

3、了一摇，小石块填满了大石块的缝隙。他又问学生：“现在装满了吗？”又些学生小声道：“可能还没有。”,一个小故事：,老师又将一堆沙子倒了进去，又摇了一摇木桶，沙子填满了小石块的缝隙。他再一次问学生：“装满了吗？”这次学生已经明白了实验的用意，大声说：“没满。”最后老师又将水倒了进去，水用充满了沙子的缝隙。老师又让学生将程序反过来把这些水、沙子和石块放进木桶，结果无论怎样都无法将这些东西再放到木桶里去了。这个故事说明了什么？,第一节 管理概念,一、什么是管理几种代表性观点：（一）美 管 唐纳利-关键词：协调 集体力量（二）美 管 诺贝尔经济学奖 决策理论代表人物-西蒙-（三）美国 得鲁克 经验案例学

4、派,什么是管理？,（四）美 管理 霍德盖茨-（五）我国学者 杨文士-管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。解读关键词：-目标-协调-过程计划 组织 人员配备 领导 控制,二 管理的特征,（一）主体-管理者（二）客体-被管理者（三）载体-组织（四）核心问题是-正确处理人际关系（五）是一种文化现象（六）目的-设计和维系一种体系，并完成组织的目标（七）管理者是有层次高低之分的。,管理者是有层次高低之分的。一般地，以企业为例：,高层管理者中层管理者基层管理者操作者为什么要区分不同的层次？,总经理处长（科

5、长）班组长工人,各层次管理者工作对比：,三 管理者角色-管理者角色是指在管理活动中所扮演的各种身份、地位以及言行特征。首先提出者是-彼得 F 德鲁可（1955）认为：有三类第一：管理一个组织-组织规模、结构、目 的、效益等第二：管理管理者各级主管第三：管理工人和工作（任务）,美国麦吉尔大学教授亨利 明茨伯格的观点：,三方面十角色：第一方面：人际关系方面-1 挂名首脑 2领导者 3联络者第二方面：信息传递方面 1 接受信息 2传播信息 3发言人第三方面：决策-1企业家 2混乱驾御者 3资源分配 4谈判者,四 管理者和操作者的区别,（一）管理者-是在组织中 指挥 他人活动，使他们有效实现组织目标的

6、人。因此它必须具备三个要素：1、必须处于组织当中2、必须拥有下属，且下属一定是人。3、必须有效的实现组织目标。,（二）操作者,-在组织中从事某项具体工作任务的人。如工厂里的工人；商场的营业员；宾馆的服务员等。思考题：教师是管理者?吗,第二节 管理的性质、内容和特点,故事：子贱放权孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。到任以后，他并不是忙于政务，却时常弹琴自娱，可是他所管辖的地方却治理的紧紧有条，民兴业旺。这使那位卸任官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助

7、别人的力量来完成任务 问题：你会“借力”吗？怎样借力？,孔夫子画像,在人们眼里，三国时蜀国的宰相诸葛亮是智慧的化身，并是非常勤政，连他自己都说：“鞠躬尽瘁，死而后矣”。但是他也有一个缺点，就是必躬亲，不相信别人，比如对待李严。李严在刘备眼里，其才能仅次于诸葛亮，刘备让诸葛亮在成都辅刘祥主政务，让李严屯永安拒矣并主军务，诸葛亮秉政后，仍是事无巨细，都要经己过问，惹得李严老大不高兴，矛盾日渐加深。后来诸葛亮找到一个借口削了李严的兵权，调汉中做的后勤工作。结果导致军心涣散。司马懿闻后断言：“竞将死矣”。果如其言，不久诸葛亮就被活活累死了。问题：为什么有人总爱事必恭亲？,故事：事必躬亲的诸葛亮,诸葛亮

8、塑像,一、管理的性质,一、一般性质（一）科学性（二）艺术性（三）一般性（概括 和抽象，非具体）（四）综合性（五）历史性（考察历史，借古鉴今）（六）实践性,二、管理两重性,提出者马克思 两重性是指：（一）自然属性（二）社会属性（三）马克思认为：自然属性不会因意识形态的变化而变化；社会属性则不同，会随着意识形态而有所改变。（四）马克思提出两重性的意义是-（五）两个案例：美国的总统制；传销,什么是传销？,传销是生产企业不通过店铺销售，而由传销员通过人际关系将企业产品直接销售给消费者的经营方式。,传销点里的大学生,三、管理的内容（三方面）,（一）从两重性方面1 生产力-人与自然的关系2 生产关系-人与

9、人之间的关系。3 上层建筑-研究国家的政治制度、经济制度、法律环境、文化特征、伦理道德以及意识形态领域中的各个方面。,管理的内容,(二）管理的历史管理活动和人类历史一样悠久，自从人类有了有组织的集体活动，管理活动就产生了。（三）管理的过程即管理活动从何处开始，到何时结束，各阶段的职能是 什么，管理过程中有什么规律性的东西，比如原理、程序、方法和技术。,四、管理学的特点,（一）年轻把管理作为一们科学进行系统的研究时间并不长，不过200多年的事情。（二）是一门基础课企业管理、行政管理、军队管理、学校管理等等。（三）综合性强（四）实践性强,第一章小结：,一、什么是管理二 管理的特征三、管理的性质、内容和 特点四、管理的内容（三方面）,本章思考题：1、什么是管理？2、管理者、操作者？3、什么是管理的两重性？4、管理者究竟有多少种角色？5、你做管理者的欲望如何？为什么？,