超级网银及跨行资金归集开通流程介绍及常见问题解答.ppt

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1、超级网银及跨行资金归集开通流程介绍及常见问题解答,分行零售银行部2012年8月7日,一、超级网银常见问题及流程演示（一）超级网银开通和使用流程（二）主要银行签约流程演示（三）超级网银常见问题解答二、跨行资金归集常见问题及流程演示（一）跨行资金归集开通和使用流程（二）跨行资金归集常见问题解答,【目录】,2,（一）超级网银开通和使用流程,1、,超级网银开通查询功能（1）进入专业版“账户管理-超级网银他行账户-他行账户查询签约”,3,（一）超级网银开通和使用流程,1、,超级网银开通查询功能（2）在“一卡通卡号”选择任一卡号；在“他行账户开户行”选择希望签约到我行网银的他行账户开户行的名称，点击“签约

2、”。,4,（一）超级网银开通和使用流程,1、,超级网银开通查询功能（3）专业版将弹出他行账户开户行的查询功能签约页面，按照开户行的页面指引完成签约。（下文将详细描述各家银行的查询功能签约流程）,5,（一）超级网银开通和使用流程,1、,超级网银开通查询功能（4）在“温馨提示”点击“签约完成:查询签约情况”，就可以在列表中看到成功签约进来的他行卡账号,6,（一）超级网银开通和使用流程,2、,超级网银使用查询功能（1）进入专业版“账户管理-超级网银他行账户-他行账户查询”,7,（一）超级网银开通和使用流程,2、,超级网银使用查询功能（2）在他行账户的操作栏点击“余额查询”，可以查询他行账户的余额；点

3、击“交易查询”，可以查询他行账户在某时间段内的交易明细。,8,（一）超级网银开通和使用流程,3、,超级网银取消查询功能进入专业版“账户管理-超级网银他行账户-他行账户查询解约”，具体的解约流程与开通流程相似，不再赘述,9,（一）超级网银开通和使用流程,4、,超级网银开通转账功能（1）进入专业版“账户管理-超级网银他行账户-他行账户转招行签约”,10,（一）超级网银开通和使用流程,4、,超级网银开通转账功能（2）在“一卡通卡号”选择任一卡号；在“他行账户开户行”选择您希望签约到我行网银的他行账户开户行的名称，点击“签约”,11,（一）超级网银开通和使用流程,4、,超级网银开通转账功能（3）专业版

4、将弹出他行账户开户行的转账功能签约页面，按照开户行的页面指引完成签约。（下文将详细描述各家银行的转账功能签约流程）,12,（一）超级网银开通和使用流程,4、,超级网银开通转账功能（4）在“温馨提示”点击“签约完成:查询签约情况”，就可以在列表中看到成功签约进来的他行卡账号,13,（一）超级网银开通和使用流程,5、,超级网银使用转账功能（1）进入专业版“转账汇款-他行账户转招行”,14,（一）超级网银开通和使用流程,5、,超级网银使用转账功能（2）选择一卡通卡号，点击他行账户开户行左边操作栏的“转账”,15,（一）超级网银开通和使用流程,5、,超级网银使用转账功能（3）输入“转账金额”和“校验码

5、”，点击“确定”,16,（一）超级网银开通和使用流程,5、,超级网银使用转账功能（4）如果“转账金额”超过人行系统限额（5万元）或客户自定义限额，系统将弹出大额转入交易分拆界面，客户确认无误后，点击“提交”,17,（一）超级网银开通和使用流程,5、,超级网银使用转账功能（4）如果“转账金额”不超过人行系统限额（5万元）和客户自定义限额，客户确认无误后，点击“确定”,18,（一）超级网银开通和使用流程,5、,超级网银使用转账功能（5）资金即可实时从他行账户转入招行一卡通。,19,（一）超级网银开通和使用流程,6、,超级网银取消转账功能进入专业版“账户管理-超级网银他行账户-他行账户转招行解约”，

6、具体的解约流程与开通流程相似，不再赘述,20,（一）超级网银开通和使用流程,7、,超级网银下一步的整合方案存在问题：超级网银菜单分散，功能有待整合。整合方案：专业版跨行账户管理,21,（一）超级网银开通和使用流程,7、,超级网银下一步的整合方案（1）他行账户添加向导引导客户一步一步开通查询协议和转账协议，目前，这个向导已应用到跨行资金归集功能中。,22,（一）超级网银开通和使用流程,7、,超级网银下一步的整合方案（2）查询全部资产一次性查询全部他行账户的资产。,23,一、超级网银常见问题及流程演示（一）超级网银开通和使用流程（二）主要银行签约流程演示（三）超级网银常见问题解答二、跨行资金归集常

7、见问题及流程演示（一）跨行资金归集开通和使用流程（二）跨行资金归集常见问题解答,【目录】,24,（二）主要银行签约流程演示,（1）准备好我行的优KEY和他行的身份验证工具（2）提前安装好他行网银的控件、插件等软件，直到能够正常通过他行网银进行转账汇款，才能顺利进行签约（3）演示：工行、农行、中行、建行使用手册：,25,一、超级网银常见问题及流程演示（一）超级网银开通和使用流程（二）主要银行签约流程演示（三）超级网银常见问题解答二、跨行资金归集常见问题及流程演示（一）跨行资金归集开通和使用流程（二）跨行资金归集常见问题解答,【目录】,26,（三）超级网银常见问题解答,1、,超级网银有什么开通条件

8、？（1）招商银行开通我行个人网上银行专业版（含优KEY和文件证书客户）。（2）开户银行不同银行对身份验证工具的规定不尽相同，同一家银行对查询和转账所要求的身份验证工具的规定也可能不一样。,27,（三）超级网银常见问题解答,28,（三）超级网银常见问题解答,2、,超级网银的转账金额有什么限制？（1）单笔转账金额根据人民银行的规定，他行账户转招行单笔最高不超过5万元。有的银行允许客户在5万元以内自定义单笔支付限额。（2）日累计限额、月累计限额为了控制业务风险和资金流出，不同银行的日累计限额和月累计限额有所不同。,29,（三）超级网银常见问题解答,30,（三）超级网银常见问题解答,3、,超级网银如何

9、突破转账金额限制？总行已于6月20日上线了超级网银大额转入功能，即：当客户使用超级网银他行转入功能时，若转账资金大于人行系统限额（5万元）或客户自定义限额，系统将分拆成多笔交易并批量转入，帮助客户更方便地把他行资金转入，并有效地加快存款流入。上线通知：关于专业版超级网银大额转入功能上线的通知使用手册：超级网银他行大额转入使用说明,31,（三）超级网银常见问题解答,4、,超级网银对绑定的他行账户有什么规定？超级网银绑定的他行账户可以本人账户，还可以是他人账户，也没有同城或异地的限制，全国账户均可签约使用。,32,5、,超级网银有什么费用优惠？我行一律免收查询他行账户以及将他行账户资金转入招行账户

10、的手续费。,一、超级网银常见问题及流程演示（一）超级网银开通和使用流程（二）主要银行签约流程演示（三）超级网银常见问题解答二、跨行资金归集常见问题及流程演示（一）跨行资金归集开通和使用流程（二）跨行资金归集常见问题解答,【目录】,33,（一）跨行资金归集开通和使用流程,1、,开通跨行资金归集功能（1）进入专业版“转账汇款-跨行资金归集”,34,（一）跨行资金归集开通和使用流程,1、,开通跨行资金归集功能（2）选择您的一卡通作为中心账户，点击“申请”,35,（一）跨行资金归集开通和使用流程,1、,开通跨行资金归集功能（3）选择手机号码或电子邮件作为通知方式，输入中心账户的取款密码，接受服务条款，

11、点击“确定”。（转账失败的信息将按选择的通知方式进行发送）,36,（一）跨行资金归集开通和使用流程,1、,开通跨行资金归集功能（4）选择手机号码或电子邮件作为通知方式，输入中心账户的取款密码，接受服务条款，点击“确定”。（转账失败的信息将按选择的通知方式进行发送）,37,（二）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（1）在“当前关联账户”页面，点击“添加关联账户”,38,（一）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（2）在可添加的关联账户列表中点击“添加”。如果希望将其他的他行账户作为关联账户，先点击“他行账户添加向导”开通超级网银查询功能及转账功能。,39,（一）跨行资金归集

12、开通和使用流程,2、,添加关联账户（3）选择他行账户开户行，点击“下一步”,40,（一）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（4）首先开通查询功能，点击“查询签约”,41,（一）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（5）专业版将弹出他行账户开户行的查询功能签约页面，按照开户行的页面指引完成签约,42,（一）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（6）在“温馨提示”点击“签约完成：进入下一步开通转账协议”,43,（一）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（7）然后开通转账功能，点击“转账签约”,44,（一）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（8）

13、专业版将弹出他行账户开户行的转账功能签约页面，按照开户行的页面指引完成签约,45,（一）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（9）在“温馨提示”点击“签约完成：继续相关功能操作”,46,（一）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（10）刚才开通了查询功能和转账功能的他行账户将出现在可添加的关联账户列表中，点击操作栏的“添加”,47,（一）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（11）输入中心账户的取款密码，选择归集方式及相关信息，点击“确定”,48,（二）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（12）添加成功后的关联账户将从可添加的关联账户列表转移至当前“关

14、联账户列表”，点击“返回”,49,（一）跨行资金归集开通和使用流程,2、,添加关联账户（13）在“当前关联账户”列表中就能看到刚才添加的关联账户，系统将从次日开始每天（凌晨）按照您设置的归集规则自动执行中心账户与关联账户的资金归集,50,（一）跨行资金归集开通和使用流程,3、,查询转账明细（1）在“当前关联账户”列表，点击“转账明细”,51,（一）跨行资金归集开通和使用流程,3、,查询转账明细（2）页面下方将展示该关联账户所有执行了的转账信息,52,（二）跨行资金归集开通和使用流程,4、,取消关联账户（1）在“当前关联账户”列表，点击“取消”,53,（一）跨行资金归集开通和使用流程,4、,取消

15、关联账户（2）输入中心账户的取款密码后，点击“确定”，该关联账户将从“当前关联账户”转移至“历史关联信息”,54,（一）跨行资金归集开通和使用流程,4、,取消关联账户（3）您可以在“历史关联信息”查看已经取消的关联账户的转账信息,55,（二）跨行资金归集开通和使用流程,5、,修改通知方式（1）在当前关联账户页面，点击“修改通知方式”,56,（一）跨行资金归集开通和使用流程,5、,修改通知方式（2）您可以设置新的“修改通知方式”，转账失败的信息将按新的通知方式进行发送,57,（一）跨行资金归集开通和使用流程,6、,关闭跨行资金归集功能（1）在当前关联账户页面，点击“关闭资金归集功能”,58,（一

16、）跨行资金归集开通和使用流程,6、,关闭跨行资金归集功能（2）输入取款密码，点击“确定”，系统将取消所有当前关联账户，客户需重新开通跨行资金归集功能才能继续使用,59,一、超级网银常见问题及流程演示（一）超级网银开通和使用流程（二）主要银行签约流程演示（三）超级网银常见问题解答二、跨行资金归集常见问题及流程演示（一）跨行资金归集开通和使用流程（二）跨行资金归集常见问题解答,【目录】,60,（二）跨行资金归集常见问题解答,1、,开通跨行资金归集有什么条件？开通我行个人网上银行专业版（含优KEY和文件证书客户）。,61,（一）跨行资金归集常见问题解答,2、,跨行资金归集添加的关联账户有什么条件？跨

17、行资金归集的关联账户可以是已经通过柜台关联到专业版的招行账户，也可以是已经开通了查询功能和转账功能的超级网银他行账户。注意：如果客户的招行账户在财富账户专业版中开通了条件转账功能，这些账户不能用于跨行资金归集。,62,（一）跨行资金归集常见问题解答,3、,跨行资金归集对关联账户的数量有没有限制？一个中心账户最多对应的999个关联账户。,63,（二）跨行资金归集常见问题解答,4、,跨行资金归集的转账限额有什么限制？如果关联账户是招行账户，则转账限额无限制；如果关联账户是他行账户，则受人行系统限额（5万元）或客户自定义限额的限制。目前，总行正在开发跨行资金归集的大额转入功能，上线之后系统将实现分拆

18、成多笔交易并批量转入。,64,（二）跨行资金归集常见问题解答,5、,跨行资金归集具体什么时候执行转账，怎么知道转账结果？关联账户添加成功后，系统将从次日开始每天（凌晨）按照客户设置的归集规则自动执行中心账户与关联账户之间的资金归集。如果因账户余额不足等情况导致转账失败的，系统还将在执行当天早上8:30免费通过手机短信或电子邮件通知客户，客户也可以登录专业版跨行资金归集菜单使用“转账明细”查询转账结果。目前，总行正在从以下方面优化跨行资金归集功能：（1）执行转账的时间将从次日凌晨提前到当日晚上8:00；（2）转账成功也会发送短信或邮件通知（早上8:30）；（3）如果客户开通了余额变动通知，系统在凌晨执行转账时会发送短信，影响了客户体验，总行正在研究解决方案。,65,（二）跨行资金归集常见问题解答,66,6、,跨行资金归集有什么费用优惠？跨行资金归集的中心账户和关联账户无论是同城、异地还是跨行，无论是转入还是转出，都暂免所有手续费。,67,