管理者的作用.ppt
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1、管理者的管理作用,为什么在工作中要有管理者?,可笑的人为失误:把手机、遥控器、眼镜忘到了冰箱里 错把遥控器当手机带到公司 把出行日期、时间、地点搞错 把公司负责人的姓名弄错,向别人介绍。这些都是在日常生活中个人发生的小小失误,其结果对别人造成的影响很小,可以一笑了之,不可笑的人为失误 生产事故 质量原因造成的重大不幸事件 交通事故 凶杀、死亡事故 盗窃事故 这样的事故或事件会引发灾难,造成人员伤亡,给生命财产带来重大损害,使人失去信赖感,这种事一件都不允许发生,它们都是不可笑的失误,为什么在工作中要有管理者?,没有更深去考虑(未考虑就操作)我想没有问题(以往未发生错误、学前辈的)工作任务紧急(
2、人手不足、想早完成)心情不愉快(没有上下沟通、与同事不合)下意识动作(没有搞清楚方法、上级催),失误:人生有错人非圣贤,熟能无过金无足赤,人无完人,工作质量目标 99.9%,要是把产品看作人的心脏,那么一年中心脏会有近9个小时停止搏动芝加哥国际机场每天会有两次不安全的着陆每8周就会有一个小时的不安全饮用水的供应每年有200,000个错误处方每年有15,000个新生婴儿意外掉落所有杂志每页都会有9个错字,为什么要防止工作中的错误?,一个好的防错?,(人员的素质、预防过错的手段),卫生间,广播:没有洗手,一个好的防错?,(人员的素质、预防过错的手段),问题:会议室很冷为什么:因为窗户是开着的为什么
3、:因为曾经太热为什么:温度设定得太高为什么:该温度被设定为冬天的设定值,但现在春天都要过去了为什么:没有人告诉维修部这一点,想当然的原因:窗户开着根本原因:温度是冬天的设定值,系统原因:没有一种系统来通知维修,问题是如何产生的?,C,推还是拉?左边还是右边?你是如何知道的?,你如何开这几扇门?,(标准化作业的形成、故障处理的方法),B,A,推还是拉?左边还是右边?你是容易知道的,你如何开这几扇门?,(标准化作业的形成、故障处理的方法),尺寸不足的轴承,如何进行设备改进,尺寸不足的轴承,如何进行设备改进,改进前:通过降低钻头钻通孔.有时孔还没有钻透就抬起了钻头,造成缺陷.取决于操作员的技能和感觉
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