管理方法和管理技术.ppt

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1、2011年02月21日,管理基础,Page 2,管理方法和管理技术,开放地盘给竞争者当Jeff Bezos在亚马逊给竞争对手提供了免费的虚拟货架空间,让他们把待售物品放在自己的网站上,整个华尔街都以为他疯了。可Bezos认为网站必须为消费者提供任何他们想要的东西:价格,选择,还有快递。事实是,2003年亚马逊的销售额增长了34%,这是在其亏损了近十年后第一次盈利。削减高管层薪水11月,Whole Foods的CEO John Mackey宣布将自己的年薪从100万美元削减到1美元。他并不是第一个这么做的:Steve Jobs和Google的创始人都只付给自己1美元的年薪,不过这些硅谷巨头手里还

2、有价值数百万美元的期权,而Mackey则是把自己的期权全都捐献给了慈善机构。同时他还希望公司的管理层都像他这样在薪水上做出一点儿小小的牺牲,来使公司体制更健康、员工更快乐。,Page 3,课前管理与经济资讯,八个不按理出牌的管理方法,永远与大众背道而驰亿万富翁Mark Cuban在2000年买下达拉斯小牛队后一直麻烦不断,他肆无忌惮的言论和特立独行的发泄方式不仅巩固了其在NBA著名的大嘴地位,也让他付出了总价值超过160万美元的代价。“我只按我认为正确的路子来做决定,才不去关心别人怎么看。”Cuban总是故意跟主流趋势背道而驰,因为在他看来,如果每个人想法都一样,那简直是在浪费时间。激情不可磨

3、灭Martha Stewart是个从来都不按规矩办事的女强人,这也使她的人生历经曲折,从一个困窘家庭的普通女孩成长为美国第二大女富豪,拥有玛莎斯图尔特生活多媒体公司及旗下杂志。虽然她因涉嫌内部交易而被起诉并进了监狱,出狱后的她在事业上也面临巨大的挑战,但一直以来她都心存一个信念,那就是永远对生活充满激情。,Page 4,课前管理与经济资讯,八个不按理出牌的管理方法,有钱不赚乃君子其实Craig Newmark原本可以赚很多钱仅仅凭借他在网络上的分类广告网站Craigslist每年就能赚够100万美元;如果他对每位用户收取一定的服务费,再在网站上加一点儿广告,那他将还会有300万美元的额外收入。

4、可事实是,整个网站的信息全都免费,只有极个别在大城市的广告中收取少量的费用。“我们创造了一个信任的环境。”Newmark说。只要尊重消费者,就能得到市场的回馈。昂贵劳动力毫无疑问,全世界的服装制造业都在雇佣亚洲的廉价劳动力来创造巨额利润,可是美国服装公司创办人Dov Charney偏不这么干。他的工厂在洛杉矶,每小时付给工人12美元，这是亚洲劳动力的几十甚至上百倍。可是昂贵的劳动力不仅保证了服饰的质量,也大大缩短了产品从工厂到门店的运输时间。据Charney说,他公司的总利润位于同行业之首。,Page 5,课前管理与经济资讯,八个不按理出牌的管理方法,非主流照样成功Robert Johnson

5、出生在种族隔离时代后期的一个黑人家庭。1980年他拿出15000美元,与合伙人的50万美元在一起成立了第一个黑人电视台BET。二十年来BET下属的三个频道已经接入了78%的美国家庭。2000年,VIA以30亿美元的价格收购了BET,而Johnson也成为美国有史以来第一个黑人亿万富翁。不当第一也挺好当全世界的人都在疯狂追随杰克韦尔奇的理论“只有行业内前两名的企业才能生存”时,Lanzone正满足于自己的搜索引擎网站ASK.com排名第四带来的成就感中。对他来说,自己的网站更加专注于对搜索结果的改进,而不像排名前三的搜索引擎一样分心去做博客和电子邮件系统。,Page 6,课前管理与经济资讯,八个

6、不按理出牌的管理方法,知识目标了熟悉各种管理方法的特点,掌握各种管理方法的运用。技能目标会综合运用各种管理方法解决日常问题,能运用管理方法理论制定企业管理制度。任务引入（P68）任务分析 管理方法是管理原理在现实生活、工作中的运用，管理原理必须借助管理方法才能在管理实践中发挥它的最大作用。能否正确运用管理方法，直接影响到整个组织的工作积极性和生产效率，是组织能否实现既定目标的关键。,任务一 确定与选择管理方法,Page 7,知识链接（一）管理方法及其重要性 管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。管理方法一般可分为，管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济

7、方法和管理的教育方法。（二）管理的法律方法 1.法律方法的内容与实质 法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。,Page 8,任务一 确定与选择管理方法,2.法律方法的特点与作用（1）法律方法主要有下列特点 严肃性；规范性；强制性。（2）法律方法的作用 保证必要的管理秩序；调节管理因素之间的关系；使管理活动纳入规范化、制度化轨道。3.法律方法的正确运用 企业应根据国家、政府的有关法律、法规制订自己的管理规范，保证必要的管理秩序，有效地调节各种管理因

8、素之间的关系，使宏观法规在本单位得以顺利地贯彻执行，避免与法律、法规有悖造成不必要的损失。,Page 9,任务一 确定与选择管理方法,（三）管理的行政方法 行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。1.行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。2.行政方法的特点与作用（1）行政方法实际上就是行使政治权威，它的特点是：权威性；强制性；垂直性；具体性；无偿性；稳定性。,Page 10,任务一 确定与选择管理方法,（2）行政方法具有以上特点，

9、采用它就会产生独特作用。行政方法的运用有利于组织内部统一目标，统一意志，统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制。行政方法是实施其它各种管理方法的必要手段。行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整它们之间的进度和相互关系。行政方法便于处理特殊问题。,Page 11,任务一 确定与选择管理方法,3.行政方法的正确运用（1）管理者必须充分认识行政方法的本质是服务。（2）行政方法的管理效果为领导者水平所制约。（3）信息在运用行政方法过程中是至关重要的。（4）行政方法的运用由于借助了职位的权力，因此对行政下属来说有较

10、强的约束力。（四）管理的经济方法 1.经济方法的内容与实质 经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。,Page 12,任务一 确定与选择管理方法,经济手段主要包括价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等。2.经济方法的特点（1）利益性。（2）关联性。（3）灵活性。（4）平等性。3.经济方法的正确应用经济方法必须正确运用才能充分发挥其作用。（1）要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来。（2）要注意经济方法的综合运用和不断完善。,Page 13,任务一 确定与选择管理方法,（五）管理的教育方法 1.教育

11、方法的实质和任务教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种活动。管理的人本原理认为，管理活动中人的因素最为活跃，管理的重要任务之一是提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。2.教育的主要内容 教育的内容涉及与人的素质完善有关的各方面。（1）人生观及道德教育。（2）爱国主义和集体主义教育。（3）民主、法制、纪律教育。（4）科学文化教育。（5）企业文化建设。,Page 14,任务一 确定与选择管理方法,3.教育的方式 对于思想性质的问题，必须采取讨论的方法、说理的方法、批评和自我批评的方法进行疏导，而不应依靠粗暴的训斥、压制和简单的惩罚来解决问题。对于传授知识和技能方面

12、的教育，也不宜全部采用以讲授为中心的教育方法。,Page 15,任务一 确定与选择管理方法,实训题 举例说明在我们生活中反映出来的管理方法？,Page 16,任务一 确定与选择管理方法,知识目标熟悉管理技术的概念和内容，掌握几种基本管理技术的方法和运用。技能目标会运用不同的管理技术分析企业具体问题，能综合使用各种管理技术制定企业经营计划。任务引入（P78）任务分析 案例中出现的问题主要是：一是目标的设定没有员工的共同参与；二是部门之间的横向协调工作不到位；三是目标的设定不全面。,任务二 运用管理技术解决企业管理问题,Page 17,知识链接(一)ABC管理技术 ABC分类法又称帕雷托分析法，也

13、叫主次因素分析法，是项目管理中常用的一种方法。它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。2.ABC管理技术的基本程序（1）收集数据。（2）计算整理。（3）根据一定分类标准，进行ABC分类，列出ABC分析表。（4）绘制ABC分析图。（5）根据ABC分析的结果，对ABC三类商品采取不同的管理策略。,Page 18,任务二 运用管理技术解决企业管理问题,3.ABC管理技术的应用 以库存管理为例来说明ABC法的具体应用。首先，收集各个品目商品的年销售量，商品单价等数据。其

14、次，对原始数据进行整理并按要求进行计算，如计算销售额、品目数、累计品目数、累计品目百分数、累计销售额、累计销售额百分数等。第三，作ABC分类表。第四，以累计品目百分数为横坐标，累计销售额百分数为纵坐标，根据ABC分析表中的相关数据，绘制ABC分析图。第五，根据ABC分析的结果，对ABC三类商品采取不同的管理策略。这一分类的数据说明，A类商品最重要，应作为重点，加强管理，严格控制；B类商品重要，可按通常办法进行管理和控制；C类商品品种数量繁多，但价值不大，可采用最简便的方法加以管理和控制。,Page 19,任务二 运用管理技术解决企业管理问题,（二）价值工程 1.价值工程概述 价值工程，又叫价值

15、分析是降低成本提高经济效益的有效方法。价值工程的核心是功能成本分析，是通过对产品或服务进行功能分析，以最低的总成本（寿命周期成本），可靠地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值的有组织的活动。2.价值工程原理价值、功能、成本三者之间的关系可以用下式表示：价值（v）=功能（F）/成本（c）从价值与功能、成本关系的公式看，提高价值主要途径有：（1）成本不变，功能提高（F/c=v）（2）功能不变，成本下降（F/c=v）（3）成本略有增加，功能大幅度提高（F大/c小=v）（4）功能略有下降，成本大幅度下降（F小/c大=v）（5）成本降低，功能提高（F/c=v大）,Page 20,任务二 运

16、用管理技术解决企业管理问题,3.价值工程的实施过程首先，需要选定价值工程的对象；第二，进行价值分析和评价；第三，提出和选择实施方案；第四，制定具体的执行方案计划；最后，评价方案成果并及时反馈。（三）网络计划技术 1.网络计划技术的概念网络技术是利用网络图来反映和表达一项计划中各项工作内容（如任务、活动过程、工序、费用等）的先后顺序和相互关系以及进度安排，通过计算确定关键线路，并选出最优的方案的管理方法。2.网络计划技术该方法的基本原理是将一项工作按其项目分为若干作业，然后按照作业的顺序进行排列，运用网络图对整个工作或项目进行总体规划和调配，以便用最少的人力、物力和财力资源以及最快的速度完成整个

17、项目。,Page 21,任务二 运用管理技术解决企业管理问题,四、目标管理 1.目标管理概述目标管理也叫成果管理，是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。2.目标管理的特点(1)重视人的因素；(2)建立目标体系；(3)重视成果。3.目标管理的基本程序（1）目标的设置 这是目标管理最重要的阶段，可以细分为四个步骤：高层管理预定目标，这是一个暂时的、可改变的目标预案。重新审议组织结构和职责分工。确立下级的目标。上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。（2）实现目标过程的管理（3）目标成果评价,Page 22,任务二 运用管理技

18、术解决企业管理问题,实训题 尝试选择一种常用的管理技术运用到您现在自身的学习管理中去！,Page 23,任务二 运用管理技术解决企业管理问题,Page 24,知识目标熟悉创新管理的概念和内容，掌握创新管理的组织实施过程。技能目标会运用创新的思维方法分析问题，能正确运用管理创新的方法组织企业的创新活动。任务引入（P87）任务分析 只要留意，管理无处不在。只要改变细节，创新无处不在。,任务三 开展管理创新,知识链接（一）创新概述（二）创新职能的基本内容（三）创新原则与支柱（四）创新的方法与过程（五）各类创新思维方法训练,Page 25,任务三 开展管理创新,只用六条相接的直线（每条直线必须相连，而

19、且不能相互重叠），将这十六个点连接起来。,启示：1、关键在于打破正方形想到向外拓展；2、可一笔将这十六个点连接起来。,让思想冲破牢笼,创新概述一、什么是创新创新是对生产要素的新的组合，即通过一种生产要素与生产条件的重新组合，使企业获得潜在的超额利润。改变生产要素的组合有五种方式:包括生产新的产品或为一种产品提供新的特性；采用一种新的生产方法或新的工艺过程；开辟一个新的市场；获得新的原料或半成品供给来源；实行一种新的企业组织形式。,二、创新与发明创造的区别创新与发明创造的行为主体不同；创新与发明创造的目的不同；创新与发明创造之间也存在内在的联系:一般说来，发明创造是创新的源泉和前导，创新是发明创

20、造的运用和实践。,创新职能的基本内容一、观念创新 观念是人们对客观世界的理性认识。与人的行为一样，企业行为总是在一定的思想观念的支配下产生的。企业每一种经营行为的产生与实行，都是一定观念支配的结果。不同的观念必然支配不同的行为，自然产生不同结果。,二、技术创新的内容 技术创新就是指从新产品或新工艺设想的产生到实现商业价值的完整过程。材料创新 材料创新是指寻找新材料、开辟材料新用途的创新动。产品创新 产品创新是指以产品为对象的创新活动.产品创新分为三个层次：核心产品创新、形式产品创新和延伸产品创新。工艺创新工艺创新是指生产制造方法上的重大变革。1数字技术的应用；2精密化；3绿色化手段创新,三、技

21、术创新战略的选择领先创新战略 领先创新战略是指力求领先于他人获得新技术，或领先于其他企业将新技术商业化的技术创新战略。领先创新是创新度最高的一种创新活动，其基本特征在于首创性。跟随创新战略 跟随创新战略是指企业对市场上已有的新技术、新产品进行改造和再改造，开发出新产品而抢夺市场的技术创新战略。模仿创新战略 模仿创新战略是一种通过购买领先者的核心技术、专利许可来仿造领先者产品的技术创新战略。,四、管理创新组织结构创新1学习型组织学习型组织是由美国麻省理工学院的彼德圣吉教授等在知识化、信息化的时代背景下，充分吸收东西方管理文化的精髓，提出的以系统动力学为基础的一种崭新的企业管理模式。学习型组织是能

22、够不断地、持续地进行组织的学习，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性而建立起来的有机的、符合人性的能持续发展的组织。,郗慧林：从天才少女到中国网络教育第一人14岁上大学，19岁成为大学教师，21岁独闯华尔街并让自己的资本迅速增加到1000万美元，27岁创办国内首家大型网络教育机构，30岁掌控6000万美元企业资产。郗慧林的成功，是天才加勇气和勤奋的结果。长安街和银街的交织点东方广场，大家熟知了这里的名牌时装、名牌化妆品和高档时尚产品。然而这里却出现了一家知识财富会所，纯正的英语从这里起步。这个机 构的掌门人就是在美国华尔街为人理财并被称为“金手指”的郗慧林女士

23、。郗慧林，中国网络教育第一人，中国国际教育产业投资集团、校园在线教育集团、终生领导艺术管理学院、知识财富会所创始人、董事会主席、CEO。郗慧林给人的第一印象是，外表文静、气质脱俗、言语温婉，不过从温柔、善良中又透露出更多的刚毅和干练。,成功需要勇气一个10岁的小女孩带着她的弟弟，为了求学的需要，独自来往于西安至北京的列车上。这个小女孩4岁上学，半年后就跳级进了三年级。14岁进入北京师范大学，成为当时班里最小的学生，并同时攻读外国语文学和国际贸易两个学位。毕业后，她只身飞赴大洋彼岸攻读美国西北大学高级金融管理学，在18岁时就担任了北京石油大学国际商业经济学讲师。3年后，她辞去这个铁饭碗，怀揣2万

24、美元独闯华尔街。1992年，在金融圈摸爬滚打过的郗慧林，已经是华尔街一位年轻的企业家了。到了1997年，她的家底更厚实了：变成了1000万美元。但最后她选择了扔掉这个金饭碗，圆教育之梦，在内地创办在线教育集团。,必须掌握英语郗慧林的“第一桶金”是靠英语优势获取的。14岁时，郗慧林就考上了北京师范大学国际贸易专业，英语学习相当突出。在上世纪90年代初期，她就利用语言优势专门帮助老外为他们手里的货物找买家，一年下来，挣了50万元。“这算是我的第一桶金吧。手里有了一点钱，心就越来越野了。我先拿出其中30万元给父母在北京买了一套房子，然后带着剩下的大约2万多美元的资本去美国华尔街做国际贸易了。”郗慧林

25、说。,在1997年，郗慧林带着几年奋斗的积蓄，带着圆教育梦的理想和对未来事业的憧憬回到祖国，选择中国网络教育开始创业，创建了“育才国际远程教育网”，这也是从英语开始的。领先英语中心(朗文成功英语)作为集团全力打造的专业英语培训机构，与英国皮尔森教育集团合作，是朗文成功英语多媒体交互课程在中国的独家代理。把时间用在刀刃上 成功不会轻易得到。郗慧林说：“我从来不偷懒。你可以说我做得还不够完美，但你不能说我偷懒了，没有尽力。如果考试中我试卷考了99分，我还要考虑那丢失的一分，多么令我痛心。你的成功，你的失败，都是量变到质变的过程。”看到员工每天议论薪水的多少，她替他们着急。为什么不用更大的气力去计算

26、如何把时间充分利用起来呢？她很羡慕20岁出头的小姑娘，时间着实太宝贵了。现在，她每天睡觉5个小时，其他时间里都精神饱满地投入工作中。,“金手指”理财并回馈社会郗慧林是“多产”企业家，她运作过房地产、运营投资、教育事业、互联网等不同产业。事业能发展到现在主要靠的是能够把很多资源整合得比较好。“多产业的历练是相当重要的，就像我在华尔街时，清晰地觉察到每一分钱每年将运转2000多次”，充分的资源整合和执著的追求使她成了时代的幸运儿。在华尔街金融市场给多家企业的理财服务中，她赢得了企业的敬重，被称为“金手指”。在短短几年中自己所持有的股份实现了逾千万美元的资金投资回报。当资源整合时，她首先考虑的应该是

27、赋予别人一个回报。对于员工，要赋予他们丰厚的薪水和舒适的工作环境；对于国家要有所回报，她已在近200所大学进行了演讲，把朗文英语作为激励性的捐助给了那些最需要的学生。,http:/,2虚拟组织虚拟组织，是“由一些独立的厂商、顾客甚至同行的竞争对手，通过信息技术联成临时的网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。3扁平化组织扁平化组织就是管理层次相对较少，甚至不设中层管理机构，高层与基层直接沟通，管理幅度较宽，职能机构相对精简的一种横向组织。,4柔性组织柔性即灵活性、弹性，柔性的组织结构就是指组织结构高度灵活、富有弹性。柔性组织是指不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时的

28、、以任务为导向的团队式组织。管理模式创新管理模式是指基于一整套相互联系的观念、制度和管理方式方法的总称。管理模式创新就是企业为了适应内外环境的变化而针对管理模式进行的创新。管理制度创新管理制度主要是指企业内部的管理制度，如企业的人事制度、工资制度、财务制度、生产管理制度、领导制度以及厂纪厂规等各个方面。,管理环境创新环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。,创新原则与支柱一、创新的原则创新的出发点反向思维交叉综合加一加二,集中（求同）思维,发散（求异）思维

29、,二、创新支柱明智地允许有献身精神的创新者去干他们认为可行的事情；放松控制；容许冒险、犯错误和失败；改善对创新者的奖励制度。,创新的方法与过程一、创新的方法创新思维方法1、逻辑思维；2、形象思维；3、灵感思维创新技法1、列举创新特性列举、缺点列举、希望列举2、联想创新非结构化联想、相似联想、对比 3、类比创新二、创新的过程准备阶段1、要有广博知识和经验的积累；2、要有主客观压力；3、要有强烈的好奇心；4、敢于推陈出新心理勇气；寻找创新的机会和时机1、意外的成功或失败；2、不一致性；提出构想；迅速付诸实践不断完善；形成模式,一缸鱼,一列国际列车上，德国人、日本人、美国人、法国人、中国人在一起旅行

30、。途中上来了一位端着鱼缸的客人，缸里鱼的品种十分罕见。,日本人问：这种鱼我们国家能否引进？在日本的气候、水温、水质条件下，这种鱼能不能生长？,德国人问：能告诉我这鱼的名称吗？它在生物学上是什么类别？有什么习性？,美国人问：你的鱼是不是从美国弄来的？因为也许只有美国才会有这样奇特的东西！,法国人问：你能不把鱼卖给我。我想在我的卧室里养一缸这样的鱼，我的女朋友一定会兴奋不有已！,中国人则问：真棒！从来没有见过这种鱼！请问这种鱼怎么做好吃？清蒸还是红烧？,数年后.,日本人形成了大规模的养殖基地，并占领了高份额的全球市场。,德国人出版了关于这种鱼的经典著作，并建立了一整套相关学科，开发了这种鱼的转基因

31、品种。,美国人最先注册了相关的专利和商标，并制定一系列行业标准，获利不菲。还经常以违背了了有关规定为由制裁别的国家。,法国人利用这个鱼种发展出了独特的艺术，以此吸引了全世界的大量游客。,中国人呢，一是开发出了这个鱼种的系列菜肴，使品尝这种鱼成为高消费群体的时尚；二是经一些学者研究，发现世界上最早食用与养殖这种鱼的是中国人，其历史可以追溯到商朝。,各类创新思维方法训练,1.逆向思维法对思维对象的性质从正反两方面进行思考和断定。如肯定否定 希望点缺点 归纳演绎 大小 盈亏 等多视角训练,盈亏之间的辩证法一亏百赢 日本松户市原市长松本青把自己拥有的连锁药店取名为“创意药局”，顾名思义，他的经营手法是

32、很具独创性的。松本的主要创意在于将当时售价200元的膏药以80元卖出。由于80 元的价格实在是太便宜了，所以“创意药局”连日生意兴隆，门庭若市。虽然这种膏药的销售量越来越大，但整个药局的经营却出现了前所未有的盈余，这是因为.,偷龙转凤 打折销售是国内市场上常见的推销策略，打9折就是“100元卖90元”。而日本三越百货公司却利用人们的“货币错觉”，提出了“100元买110元”推销策略，结果第一月的营业额就增加了2亿日元。这里面究竟有什么道理呢？,2.属性组合法每个事物都有许多组属性，每组属性都有不相同的情况；把不同组的属性相互交叉重组，便可能产生出一个全新的事物。,3.流变思维法即此时-彼时的创

33、意思维视角 此时就是现在、目前，彼时就是过去或未来。不能总习惯于此时的视角，看不到时间是一条不停流逝的长河。要善于从过去和未来的视角去观察思考问题。,请设想一下“生命倒流”：一个人不是从婴儿长到老年，而是颠倒过来，从老年长到幼年，情况会怎样？社会组织会采取哪些相应的措施？,到2023年，你的工资、收入会是什么情况？,4.换位思考法,即自我-非我的创意思维视角 在思维领域，每个人都习惯地以自我为中心，画出大小不等的同心圆。要擅长从非我的角度思考问题。从自我到非我，也称为“换位思考”。,5.良性暗示法,每个人都会接受暗示，来自正面的良性暗示会激发思维的潜能。设想一个完美的理想人物，然后设想自己时时

34、刻刻摹仿这个榜样，以便时时接受良性暗示，在潜意识中留下深刻印象，影响自己的日常思维。,十种有助于激发创新心境的情绪：爱与温情 感恩 好奇心 振奋与热情 毅力 柔软 信心 快乐 活力 奉献,十个提醒我们需要去寻求思维创新的内在情绪讯号:烦躁 害怕 难过 生气 挫折感 失望 懊悔 不中用 心力交瘁 孤独感,6.头脑风暴法,头脑风暴法，“Brain Storming”。由美国企业家、发明家奥斯本首创。头脑风暴法是从群体思维来考虑的。它是目前在世界范围内应用最广泛、最普及的集体智力激励方法。主要方法：止批评，数量第一。,头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming)最早是

35、精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。美国著名的创造学奠基人AF奥斯本先生在20世纪30年代，把“头脑风暴”引申为一种创新思维的方法，它作为一种智力激励法，在寻找新观点、新思维时经常用到。头脑风暴法简称BS法，又叫智力激励法，这个方法是通过集体进行自由联想获得创新思维方法，属于集思广益，它最能打开创造者想象的大门，为创造性解决问题提供多种新设想。所谓“一人独思，不如二人同想；二人同想，不如三人共议”。,头脑风暴法,请运用“头脑风暴法”在5分钟之内尽可能想出回形针的用途；4-6人一小组，每组指定一人负责记录头脑

36、风暴基本准则：1）不允许有任何批评意见；2）欢迎异想天开（想法越离奇越好）3）追求的是数量而不是质量4）寻求各种想法的组合和改进,创造力受阻的三个“大敌”第一“敌人”，最危险的敌人，即畏惧。有畏惧思想的人，害怕困难，怕艰苦，怕失败。其实，失败并不可怕。害怕失败的人，自己的想象力和首创精神。就要受到束缚，长此以往，创造力必将丧失殆尽。第二大“敌人”是隐藏着的敌人，即过分地自谦。如果一个人认为自己这也不行，那也不行，甚至无端地指责自己，就会导致“创造麻痹症”，一个人一旦患了这种病，他就会变成一个庸人。第三大“敌人”是最易犯的敌人，即懒惰。懒惰和愚笨有着不解之缘。巧妙的创造，来源于勤奋的知识积累。懒

37、惰、投机、侥幸，不仅不会有创造力，有时还会陷入歧途，或伪造科学数据，或贪他人之功，违反科学道德。,影响人们创造性思维产生的九种弊习 弊习一：公司的头头们有意无意中正在扮演一种扼杀公司职员们创新思维潜能的“刽子手”那样的角色。弊习二：人们常常不记录下“一闪念”弊习三：人们不喜欢修订“老构思”弊习四：人们不愿意将心中的构思表达出来影响人们创造性思维产生的九种弊习 弊习五：许多人不习惯于用新的思维方式思考问题 弊习六：缺乏希望热情，满足现状 弊习七：不试着去当发明创新者 弊习八：不坚持到底 弊习九：对创新思维者所表现出来的“古怪”行为无容忍性，沿用常规管理模式束缚职员,1.一个管理故事一天动物园管理

38、员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说“如果他们再继续忘记关门的话！”,课程任务引入,Page 71,管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。,Page 72,课程任务引入,2.一句管理精言 把管理当作服务，而非控制。与其强迫员工，不如引导他们。,Page 73,课程任务引入,你的生活、学习有计划的吗？执行了吗？,Page 74,课程任务引入,价值的期待！,Page 75,