护理工作礼仪.ppt
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1、第七章 护理工作礼仪,教学目标(1 学 时),掌握护理工作礼仪的基本要求掌握护理工作操作前、操作中、操作后的礼仪。熟悉门诊护理工作中应该遵循的礼仪规范熟悉急诊护理工作中应该遵循的礼仪规范掌握病房护理工作礼仪的基本要求掌握各病房护理工作礼仪的特点,掌握工作交往礼仪中交接班时的礼仪,熟悉寻求合作时,与合作者意见不统一,与辅助科室合作时的礼仪,第一节 概述 第二节 门诊与急诊护理工作礼仪 第三节 病房护理工作礼仪第四节 同事间工作交往的礼仪,第七章 护理工作礼仪,主要内容,护理工作礼仪的基本要求尊重服务对象 诚实守信 举止文雅 雷厉风行 共情帮助,第一节 概述,第七章 护理工作礼仪,护理操作中的礼仪
2、规范操作前的礼仪 操作中的礼仪 操作后的礼仪,第一节 概述,第七章 护理工作礼仪,护理操作中的礼仪规范操作前的礼仪,第一节 概述,充分的准备得体的仪容举止礼貌的言谈、清晰的解释,第七章 护理工作礼仪,护理操作中的礼仪规范操作中的礼仪,第一节 概述,和蔼的态度,真诚的关怀娴熟的操作技术,第七章 护理工作礼仪,护理操作中的礼仪规范操作后的礼仪,第一节 概述,亲切的嘱咐和安慰诚恳的致谢,门诊护理工作礼仪,第二节 门诊与急诊护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言 为患者创造舒适的就医环境 热情接待,耐心解答 积极做好健康保健知识的宣传员,急诊护理工作礼仪
3、,第二节 门诊与急诊护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,充分做好急救前的准备工作 积极、主动、有效地配合诊治和抢救 妥善处理好与家属的关系 急不失礼且忙中守节,基本要求患者入院护理礼仪患者进入病区后的护理工作礼仪 患者出院时的护理工作礼仪,第三节 病房护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,基本要求患者入院护理礼仪,第三节 病房护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,做好入院指导 护送患者进入病区,基本要求患者进入病区后的护理工作礼仪,第三节 病房护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,新入院患者的接待礼仪 热情接待、细致介绍,患者住院中的护理工作礼仪 自然大方、亲切温柔、敏捷准确、技术娴熟、及时满足患者
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