非标准化结伴旅行的体验与网络分享.ppt

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1、非标准化结伴旅行的体验与网络分享,广东外语外贸大学英文学院旅游系 苗学玲,提 纲,背景研究方法研究发现结伴旅行的需求与组织程度结伴旅行的体验旅行体验的网络分享讨论,背景介绍,互联网,自助旅游,中国网民数量的增长,资料来源：中国互联网信息中心.中国互联网络发展状况统计报告(2006-12),2007年网民经常使用的网络功能,资料来源：中国互联网信息中心.中国互联网络发展状况统计报告(2007-1),2006年网民使用社区论坛类型,资料来源：第二届中国互联网社区(网民)发展状况调查报告（2006）,2007旅游户外论坛的发展,1998年10月21日 新浪的旅游论坛正式开通;以深圳为例，2002年前

2、后深圳户外论坛的数量增至100多家;截至至2004年11月4日，我国共有728个户外网站（不完全统计）广东省是户外论坛的集中地区。,资料来源：中国户外资料网资料本项目2007-4-27整理,背景：旅游,国内旅行社的传统旅游产品受到自助旅行的挑战网上游与传统旅行社擦边摆擂.中国旅游报.2002-08-23.出团量下降一半，广州旅行社五一期间上演滑铁卢.大洋网.2004-05-10“驴友”、“色友”、“背包族”、“酷驴”、“暴走族”、“徒步穿越”等名称或概念频频出现在各种媒体上。,西方“新式旅游”兴起七八十年代“替代旅游”；八九十年代“新旅游”或者“后旅游”现象和概念出现。,中国3大 网络旅游服务

3、提供商,携程网elong芒果网,研究问题,驴友是背包客吗？驴友和大众团队旅游者有什么不同？旅游者为什么来自助旅游论坛？驴友是什么？,案例选取,磨房会员数据为2004年10月数据；车迷网为2004年5月数据。,注册会员的人数：7,0234（截至2004年10月31）。论坛的运作方式：没有实体、非商业性的虚拟社区 论坛的版面设置：9个区，26个版面（背包旅行、自驾车旅行、长途旅行、短途旅行、国内旅行和海外旅行）,主要案例“深圳磨房”,调查方法,半结构式访谈参与式观察2004年5和11月参加“广州车迷网”组织2次自驾车旅行活动；2005-6月参加“晓月”4次网友聚会；2005年3月参加磨房组织的百公

4、里徒步活动；网络参与式观察,驴友Vs广之旅顾客的人口统计特征,年龄8001(12%),注：红色虚线是广之旅会员数据,1500(12%)1501-2500（13.5%）2501-3500(13%)3501-4500(15.1%)4501-5500(15.7)5501（30.1%),1.驴友是背包客吗？,Loker-Murphy and Pearce（1995）认为最好从社会意义上，而不是经济或者人口特征上定义背包客，即“偏爱经济型旅馆、重视和其他人的交往，独立安排灵活的旅游行程、旅行时间长于短期假期、重视非正式和参与性的活动”。Sorensen（2003：862）指出，背包客的特征是“自己安排行

5、程，行程灵活，旅途时间长于常规假期，包括多个目的地”。,驴友Vs背包客,经济型旅馆与他人的交往自己安排行程灵活的行程旅行时间长于常规假期少有多人同行(Riley,1988)不仅仅是游览，还参与动态活动多个目的地,研究发现：常规假期中结伴旅行者,“从小到大，唯一的梦想就是旅游，但一个人太危险了，又没有志趣相投的朋友同去，所以一直都是只有想和讲的计划，从没有踏出过一步，直到加入了磨房，找到了志趣相投的朋友同游，既安全、有伴又有趣”。天了了,研究发现：结伴旅行,结伴需求的强度旅伴的数量和质量结伴旅行的组织程度,结伴和独行利益的维度,旅伴的构成,性别家庭生命周期旅行经验旅行理念熟识程度,结伴旅行的组织

6、程度,团队旅游,背包客,召集 约伴,组织程度,强,弱,参加召集活动的人数常常比较多，有时多达50人；组织者担负大部分的组织活动。在召集活动中，交通工具常常采用从客源地到目的地包车的形式。,“约伴”活动的参与人数较少，长途在12人以内，短途在15人以内；发起者和参与者共同分担活动中产生的责任，而且两者拥有随时改变行程的权利。,2 结伴旅行体验Vs大众团队旅游体验,看了无数磨房的贴子和PP（照片），心已深深的被触动了。那是一种完全不同独自出游的心情。（之前我通常选择独自出游）好高兴可以溶入到这个快乐的大队里。（火蝶）,结伴旅行的体验,与目的地的互动深度、真实与自我的互动自由、独立与旅伴的互动真诚、

7、热闹,深度、真实,在仙乐飘飘的游记中，原始风光被比作“丽质天成的美女”，旅游景区被比作“搔首弄姿的俗妇”。在这个人工修整痕迹很重的国家森林公园沿着平整的马道走，到处可以“爱护环境”、“请勿随处扔垃圾”这样的告示牌，虽然也有雪山环抱、也有碧水畅流，但这样的风景于我们，就像刚看过丽质天成的美女再来看搔首弄姿的俗妇，实在看不出什么好处。,自由、独立,在进入磨房之前一部分“驴友”总是依赖旅行社为自己安排行程。依靠自己的力量来安排行程，去自己想去的地方，无疑在很大程度上增强了他们的自信心和成就感。对我来说，进来之前，只知道跟旅行团，偶尔见到报纸介绍有人象这样走，觉得自己不可能办到，能办到的人一定不是常人

8、；进来后，发现自己也可以做到这一切，充分自助的去旅游，去自己想去的地方，去能让自己心灵受到震撼的淳朴地区。,真实、热闹,“驴友”脱离了原有的生活和工作环境，隐匿自己的社会背景。只有做到这点，彼此才能没有利害冲突，保持单纯的旅伴关系。eldan在于我交谈中，反复地强调“网友间的相聚就是为了快乐和开心，不问金钱，什么也不问，什么也不想”，追求快乐的感觉就是他们相聚的唯一目的。,大众团队旅游体验,旅游体验的重点是目的地，是行程安排；团友互动以熟人间的互动为主，而且不是旅游体验的重点；团友之间戒备心强，没有机会和需求，同时也没有外力来帮助他们消除这种戒备心。驴友文化网络论坛,3.旅游者为什么来自助旅游

9、论坛？,结伴的需求特种旅游活动需求自驾车/摄影/助学/穿越等高参与度需求资料收集/在途中思考等高新奇感需求偏远的目的地/陌生的网友寻求旅游行为被认同,旅行体验的网络分享,“网络是旅行的出发点，开始的行程设计、信息来源，甚至有的时候的同伴，这些都来自网络。网络也同时是一部分人的旅行终结点，最后的游记、图片又回到网络中。但是中间最重要的过程还是在旅行本身”（蛋糕）。,旅行体验的网络分享,分享的方式旅行计划游记功略分享的结果加深旅游体验自助旅游理念的扩散,4.驴友是什么？,“驴友”通过控制行程安排，使得旅行方式介于“团队旅游”与“背包客旅游”之间，从组织程度上表现为“召集”和“约伴”两个类型，命名为

10、“是非标准化结伴旅行”。“与旅伴的互动”把结伴旅行和其他旅行方式区分开来，是非标准化结伴旅行体验的核心要素。,研究启示,随着我国现代化进程的加快，提供更加灵活、个性和多元化的旅游体验将成为旅行社和目的地未来经营管理的方向。团队旅游的需求不是下降，应该上升，但是不是旅行社产品能够满足的。旅行社应该进行“全面旅游体验管理”，表现在旅游前和旅游结束后。提供旅游及其相关活动的专业咨询服务也将是旅行社未来发展的方向。虽然“驴友”可以通过网络征询意见，但是对于专业知识，网络咨询常常无能为力。,研究结果的应用,广东省中旅的广告，上传旅游照片，赢大奖！交友旅游团的出现,谢谢！,Questions are welcome!,