门店各主管岗位职责.ppt

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1、门店各主管岗位职责客服部主管岗位职责百货部主管岗位职责生鲜部主管岗位职责防损部主管岗位职责企划主管岗位职责财务主管岗位责任 理货区主管岗位职责工程部主管岗位职责,客服部主管岗位职责,一、应备知识与能力 具备一定的组织、协调能力，具有市场信息收集、分析并有效利用的能力。二、岗位职责 1.处理好顾客投诉事件 2.保障现金室的正常运转和资金的安全收、发、存 3.主持区域例会、班长例会 4.监督各项营运程序、营运标准的正确执行,三、主要管理内容1.收货、收银、客服工作2.会议.现金报告、收银报告的审查,百货部主管岗位职责,一、应备知识和能力熟悉电脑操作 常用办公软件 熟悉商品质量法 了解零售业的法律知

2、识 二、岗位职责执行销售计划 商品陈列的设计和实施 组织盘点 商品订货和库存的管理,三、主要管理内容 规范、监督员工 组织本部门的晨会、周会议 检查各部门日常工作审核各种报表和订单,生鲜部主管岗位职责,一、应备知识具有生鲜食品的保鲜知识和保鲜技术，有关商品、销售、包装的法律和法规；具备一定的组织能力和较强的协调能力 二、岗位职责 提供优质商品和服务 负责冷库、冷柜的温度生鲜加工设备正常运转,三、主要管理内容检查卫生，加工流程运转检查冷库、冷柜温度 每日损耗登记 员工的培训计划,防损部主管岗位职责,一、应备知识 具有较好的身体素质和较强的团队意识；有关的法律知识和相关的民事法学、刑事法学知识二、

3、岗位职责安全保卫，开展五防工作 盗窃事件进行处理，并汇报组织员工参与对紧急事件的应急处理,三、主要管理内容确保整个商场的消防、监控、防盗设施的正常运转 安全教育、安全宣传、安全培训、安全活动 巡查买场是否存在不安全的隐患 紧急方案，处理紧急突发事件,企划主管岗位职责,一、应备知识 较强的团队意识；具有与商业有关的法律知识，较强的创新意识和策划能力 二、岗位职责 节假日、店庆的门店装饰工作 员工的评估、业绩考核和培训 设备的管理、维护和办公易耗品的申购,三、主要管理内容 广告是否过期、损坏，悬挂，价格 检查促销员 工作促销人员会议 赠品仓库，做好赠品进出帐门店的CI维护和公共形象,财务主管岗位责

4、任,一、应备知识 熟悉柜组分布及各商品大类的分布格局；具备较强的协调和沟通能力 二、岗位职责 会计核算及财务管理工作财务知识的培训 商品削价、报损、商品盘点 监督电脑三级账的有效运行 员工费用报销,理货区主管岗位职责,一、应备知识 电脑操作，商品进销存系统，常用办公软件；商品质量法，零售业的法律知识二、岗位职责理货区管理工作 商品验收，商品及理货区库存商品质量商品合理摆放，周转畅通，保障商品安全。,工程部主管岗位职责,一、应备知识 机电工程等专业相关知识二、岗位职责负责商场设备的维护及保养计划的制定；定时保养设备，确保设备开机和关机作业；每周将相关处理事项记录呈报店长签发及上报；初审保养合约，送店长审核核定；安排维修人员工作、排班及记录考勤；执行新进员工培训和辅导；指导相关部门人员机器设备操作训练。,