销售汽车保险基础培训.ppt

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1、,保险案例,案例1：购买二手车，保险要及时过户,按照机动车损失保险条款规定，“保险机动车改变了使用性质或所有权发生了转移，未向保险人（保险公司）办理批改手续”的，无论任何原因造成保险机动车的任何损失和费用，保险公司都不负责赔偿。案例：林先生买了一辆二手车，由于一时疏忽，保险没有过户。前段时间，他晚上开车在路上不小心出了事故，修车费大约花了万元，之后他就拿着手中的保单，要求保险公司理赔，但是被拒绝了。,案例2：第三者责任险不保自家人,车险中的交强险和商业第三者责任险，都没有涵盖驾驶员在内，第三者责任险中的“第三者”，通俗地讲，排除4种人，即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被

2、保险人的家庭成员。案例：周先生每年都要为爱车购买多种保险，但对车上人员险却并未在意。今年5月，刘先生自驾去西藏路上出了事故，受伤住院。由于没投保意外险和车上人员责任险，被保险公司拒赔。,案例3：出险后及时采取措施,车辆出险后，应采取相应的措施或及时修理，否则，由此造成的损失扩大部分，保险公司不予理赔。发现汽车有问题要及时修理，千万别硬撑，如果损失扩大，那只有自己承担。案例：陈小姐开车在乡村小道上行驶，由于灯光比较暗，汽车底盘碰到路上的铁墩造成发动机底盘、变速箱底盘发生损伤。当时，撞伤后她并没有及时发现情况而是继续行驶，导致油漏光，整个发动机报废。等发现情况后，她向保险公司报了案。但保险公司最后

3、认定在事故发生过程中，陈小姐以100公里左右的时速行驶，在撞到铁墩后，她并没有停下来采取及时措施而造成油漏光，扩大了汽车损害，所以保险公司拒赔。,案例4：违法驾驶无法获得赔偿,除了无证驾驶外，类似的例如醉酒驾驶、驾驶证件无效、不符、车辆未做年检等都属于车辆触“红线”范畴。在保险合同中有规定保险只对合格、合法车辆生效。案例：张先生年前买了一辆车，他的妹妹特别高兴，开着哥哥的车想试试新车，结果一个老人突然从岔路出来，张小姐情急之下踩错油门，把老人当场轧死。张小姐马上打电话向交警和保险公司报案，但是后来保险公司不予理赔，原因是张小姐无证驾驶。,案例5：泊车自动溜坡不予理赔,自动溜坡现象，保险公司是不

4、予理赔的。因此车主停车时应注意选好安全的停车位置。案例：郑先生出去办事，下车后将汽车停在坡道上，结果等他办完事出来发现汽车车身被刮擦，立刻向交警和保险公司报案。交警赶到后，认为属于汽车自动溜坡造成，车主自己负全责。郑先生只能将汽车开进修理厂，重新上漆等修理花了几百元。他把修理车的费用向保险公司申请索赔，但保险公司给出的答复是拒绝赔偿。,出险理赔流程,出险理赔所需资料,出险通知书和理赔通知书（签字或盖章）由保险公司提供事故证明道路交通事故道路交通事故责任认定书、损害赔偿调解书或法院出具的调解书、判决书非道路交通事故 应提供公安部门证明火灾事故 应提供事故发生地消防部门的证明身份证、驾驶证、行驶证

5、复印件保单正本复印件,出险理赔所需资料（续）,保险事故发生时，保险车辆有主车号牌、又有挂车号牌的，还应提供挂车保险单正本复印件估损单原件、维修清单原件修车发票、施救费发票第三者人伤赔案，视情况增加以下材料：医疗费发票原件、住院用药清单、一次性赔付收据票件、交通费票据原件、住宿费发票原件、残疾用具费发票原件、第二次手术证明原件、伤残者收入证明原件、误工人员收入证明原件、伤残鉴定报告原件或复印件、被抚养人状况证明原件及户籍资料复印件、病历复印件、出院小结复印件、死亡证明、尸检报告、其他涉及赔案的相关资料,出险理赔所需资料（续）,全车盗抢赔案增加以下材料：车辆购置原始发票、车辆购置附加税发票凭证原件

6、、行驶证原件、原配的全套车钥匙、出险地县级以上公安刑侦部门出具的受理报案和未侦破证明原件，权益转让书，营业性或收费停车场所出具的失窃证明或停车费收据,有奖问答,一、所谓的“全保”是怎么样的，有哪些险种？,只要购买：车损险+第三者+交强险，就是所谓的全保了，其种险种都是附加险。,二、“车辆损失险”与“车身划痕险”有什么区别？,车损险是“自己”不少心导致的车辆损伤，而车身划痕险是“他人”恶意而导致的划伤。,有奖问答,三、买了“车辆损失险”没有买“玻璃单独破碎险”，玻璃破了有得赔吗？在哪种情况下可赔，哪种不可赔？,车辆损失险包含“碰撞”时导致的玻璃破碎，但是“非碰撞”时玻璃单独破碎是不赔的；必须要购买：玻璃单独破碎险才赔。,有奖问答,五：出险理赔要带些什么资料？,四、发生交通事故时，第一时间应该做什么？,发生单方交通事故时，第一时间打保险公司报案就可以。双方事故一定要报交警和保险公司。,必须带：行驶证、驾驶员证、被保险人的身份证、保单正本、交警证明、查勘单等,谢谢聆听！,