计算机技术教学方法论第16章.ppt

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1、第十六章 微机基本维护功能,计算机科学系,本章学习重点,了解微机工作环境了解微机故障分类了解微机故障的常用检测了解微机各种硬件故障,16.1 微机故障的基本判断与基本维护,微机故障在日常生活中很常见，随着计算机硬件软件技术的飞速发展，微机故障越来越多，也越来越复杂。如何判读微机故障的种类和维护计算机的安全稳定成了当前的关键问题。,16.1.1 CPU常见故障及维护,CPU是由专业生产厂家生产的大规模集成电路，其故障率比较低，但是，由于有些与之配套的主板、风扇甚至是电源质量较差，还是会造成CPU的损坏。当然，还有一些人为因素如过分的超额，野蛮拆装造成电路板断裂或管脚脱落，都有可能使CPU严重损坏

2、甚至无法修复。常见的CPU故障大致有以下几种：散热故障、重启故障、黑屏故障及超频故障。,1、CPU温度及其引起死机,随着工作频率的提高，CPU所产生的热量也越来越高，功率消耗已近百瓦特。CPU是微机中发热最大的配件，如果散热器散热能力不强，其核心工作温度过高就会产生电子迁移现象，同时也会造成计算机的运行不稳定、运算出错、死机等现象甚至烧毁CPU，严重危害资料安全，甚至会造成CPU的永久性损坏。CPU的工作温度多通过主板监控功能获得，但是主板测温的准确度并不高，只能供参考。除此之外，CPU温度还可以由CPU的输出功率和风扇功率来估算。要解决好CPU散热问题，不仅要根据CPU的发热情况购买符合规定

3、的散热风扇，还要注意散热风扇的正确安装使用。除此之外，还要考虑：使用硅胶导热、定期检查情结CPU风扇添润滑油、机箱的合理设置等。,1、CPU温度及其引起死机,以一台联想天麟4540为例，配置是P4 1.7GHz、256MB DDR、40GB硬盘、56Kbps猫，开机后会不定时死机。故障分析过程为：第一次是早晨赶到用户处进行检测，拷机半个小时左右，没有发现故障。次日该用户再次报修同一故障，第二次是中午到用户家，发现了用户所描述的故障。根据用户的描述和两次维修环境的差异，判断问题可能是由于温度引起的，第一次之所以没有发现故障，是由于当日早晨的温度较低。当CPU的占用率提高的时候，温度自然会随之提高

4、，因此，可以通过以大量计算任务提高CPU占用率的方法来测试CPU温度是否过高，如果能顺利完成测试，那么同样可以排除CPU温度过高引起的计算机死机假设。为了确保用户主机可以稳定运行，下载“Super”软件，运行419万位计算对CPU进行测试，直到计算完成，没有发现异常现象。这起故障，显然是由于灰尘引起CPU风扇的散热效能下降，从而导致CPU温度过高，最终引起了不定时死机的现象。,2CPU针脚折断故障,故障现象：前一段时间在拆CPU风扇时，因为CPU与风扇粘住了，就用手去掰开。结果将CPU的一排针脚弄歪了，在扳直CPU针脚时，将与缺口成对角的针脚弄断了，但插进CPU插座微机也能点亮。故障分析：CP

5、U的针脚被弄断后，一般用户自己很难处理的，最好送到专业的维修店，通过特殊的焊接处理，还是有可能修复的。不过CPU上的针脚并非都有重要用途，有些是保留针脚，有些是作防干扰的地线用，有些是冗余的供电线路。,3CPU针脚接触不良，导致微机无法启动,故障现象：某用户一台Athlon CPU的微机，平日使用一直正常，有一天突然无法开机，屏幕无显示信号输出，开始认定显卡出现故障。用替换法检查后，发现显卡无问题，后来又推测是显示器故障，检查后，显示器也一切正常。纳闷之余，拔下插在主板上的CPU，仔细观察并无烧毁痕迹，但就是无法点亮微机。后来发现CPU的针脚均发黑、发绿，有氧化的痕迹和锈迹便用牙刷对CPU针脚

6、做了清洁工作，微机又可以加电工作了。故障分析：因为制冷片将芯片的表面温度降得太低，低过了结露点，导致CPU长期工作在潮湿环境中。而裸露的铜针脚在此环境中与空气中的氧气发生反应生成了铜锈。日积月累锈斑太多造成接触不良，从而引发这次奇特故障。此外还有一些劣质主板，由于CPU插槽质量不好，也会造成接触不良，需要自行固定CPU和插槽的接触，方可解决问题。,4.CPU散热风扇问题,有许多故障就是因为对散热风扇认识不够或者错误认识造成的。为了减少无谓的故障出现，需要对散热风扇容易混淆的问题进行说明。使用降温软件肯定能降低CPU温度风扇功率越大散热效果肯定更好散热风扇的运行效果与环境温度无关散热风扇装反的话

7、风扇就不能转动高价风扇肯定散热效果好风扇必须安装牢靠才能减少噪音散热片面积越大散热效果就越好 扇叶大的风扇排风量就大风扇转速越高冷却效果越好,5挂起模式造成CPU烧毁,故障现象：主板上的监控芯片除可以监控风扇转速外，有的还能在系统进入Suspend（挂起）省电模式下，自动降低风扇转速甚至完全停止运转，可以省电，也可以延长风扇的寿命与使用时间。但现在的CPU频率实在太高，即使进入挂起模式，当风扇不转时，CPU也会热得发烫。因此就会遇到，当从挂起转入正常模式时，Windows 98会死机并出现蓝屏，这就是CPU过热产生的错误。故障分析：这种情况并不是在每块主板都会发生，发生时必须要符合三个条件。首

8、先CPU风扇必须是3pin风扇，这样才会被主板所控制。第二，主板的监控功能必须具备Fan Off When Suspend,且此功能预设为On。有的主板预设On，甚至有的在PowerManagement的设定就有Fan Off When Suspend这一项选项。第三，进入挂起模式。,6CPU烧毁预防,首先选用质量上乘的散热风扇。如果是AMD处理器，最好选择通过AMD认证的专用风扇。如果是Intel处理器，则可以考虑买一个原装风扇。其次要注意对CPU温度的监控。新装机第一次启动微机时，马上应进入BIOS查看CPU的温度和风扇转速等参数。注意搞好散热降温工作也是必需的。最好整理一下机箱内杂乱的连

9、线，既能防止CPU风扇扇叶被意外卡住，也能更好保持空气的顺畅流通。建议加装机箱风扇。不要对高频率CPU超频了，原本发热量已经很大的高频率CPU一旦超频不仅难以保证系统稳定运行，CPU被烧毁的可能性也将大大增加。此外，使用休眠时应设定CPU风扇不停转并把休眠时的CPU功耗设置为0%，让CPU在休眠时尽量减少发热，也是防止烧毁的必要方法。,16.1.2 内存常见故障及维护,在计算机故障维修过程中，遇到的最多的问题恐怕要属内存报警了，同时也是最容易解决：拆开机箱，把内存拔出来，再插一下就好了。严重一点的需要把机箱内的灰尘清除干净，或者换个内存插槽试一试。内存报警的根本原因有：内存损坏，主板的内存插槽

10、损坏，主板的内存供电或相关电路有问题，内存与内存插槽接触不良。前3种故障都属于实实在在的硬件故障，可以通过替换排除法，查出故障元件，再对坏件进行维修或更换就能解决。对于第4种情况，遇到的最多，什么元件也没有损坏，就是二者接触不良造成的。,1、内存与主板接触不良的原因,(1)内存插槽变形 这种故障不是很常见，一般见于主板有形变，内存插槽有损坏，裂缝等现象，当把内存插入内存插槽时时就会出现部分接触不良的情况，当主机加电开机自检时就不能通过，就会出现连续的短“嘀”声，也就是常说的“内存报警”。对于主板形变，内存插槽变形的现象可以在内存插好后通过使用尼龙扎带紧固，再辅以打胶的方法来解决此类问题。(2)

11、内存金手指氧化 这种情况最容易出现，一般见于使用半年或一年以上的微机。当天气潮湿或天气温度变化较大时，就会出现无法正常开机，显示器黑屏，只听得机内“嘀嘀“直响。这种情况一般只要拆开机箱把内存条重插一下就可以了。如果过于频繁，那就要考虑是不属于内存条与主板兼容性不好的问题了。(3)内存与主板兼容性不好 这种问题最难处理，也很难确定，故障出现的周期比较频繁，但是分别测试内存条和主板时往往又发现不了问题，处理起来非常麻烦。,2、常见内存问题,（1）无法正常开机 遇到这类现象主要有三个解决的途径：第一，更换内存的位置。第二，在基本能开机的前提下，进入BIOS设置，将与内存有关的设置项依照低速内存的规格

12、设置。第三，更换内存条。（2）计算机运行不稳定 遇到这类问题的出现主要是内存兼容性造成的，解决的基本思路是：第一，更换内存的位置。第二，在BIOS中关闭内存改为手动配置。第三，如果主板带有I/O电压调节功能，可将电压适当调高，加强内存的稳定性。（3）混插后内存容量识别不正确 造成这种现象的原因，第一种可能是主板芯片组自身的原因所造成的，一些老主板只支持256MB内存的容量。当然还有一些情况是由于主板无法支持高位内存颗粒造成的，解决这类问题的惟一方法就是更换主板或者内存。或者通过调整内存的插入顺序也可以解决此问题。,3、内存故障实例,1.内存条质量欠佳导致Windows安装出错 故障现象：一台新

13、配的兼容机，配置为：P41.8AGHz、i845G主板、Hynix256MBDDR266内存条、希捷酷鱼5代60GB硬盘。硬盘分好区后安装Windows98，在安装过程中复制系统文件时报错，按“取消”后可以跳过错误继续安装，但稍后再度报错，Windows系统安装不能完成。故障分析：由于故障发生在系统文件复制阶段，初步怀疑是安装光盘的问题，格式化硬盘并更换Windows98安装光盘进行重装，故障依旧。故障疑点转移到硬盘和内存条身上，更换硬盘后故障仍然存在，排除硬盘发生故障的可能性；更换内存条后故障消失，最终确认导致Windows安装出错的祸首为劣质内存条。,3、内存故障实例,2.注册表频频出错祸

14、起内存条 故障现象：一台微机配置为：P550MHz（超频到731MHz）、SiS630主板、Hynix192MB（128MB+64MB）SDRAM内存。使用一年多后系统变得不稳定，经常在开机进入Windows后出现注册表错误，提示需要恢复注册表。故障分析：刚开始时以为是操作系统不稳定，于是格式化硬盘。重装后问题也没有得到彻底解决，甚至变得更严重，有时甚至出现“WindowsProtectionError”错误提示。由于CPU一直在超频状态下运行，初步怀疑故障源于CPU，把CPU降频后注册表出错的频率明显降低，更换了CPU后，故障现象并没有消失，依然不时出现。为彻底排除故障，使用替换法进行测试，

15、最终发现罪魁祸首是那条64MB的内存条。该微机长期在超频状态下运行，CPU和内存的时钟频率均为133MHz。那条64MB的内存条采用的是HY-7K的芯片，做工也较差，长期在133MHz外频下运行不堪重负，导致注册表频频出错。,3、内存故障实例,3.打磨过的内存条导致微机无法开机 故障现象：一台微机配置为：P800EB、VIA694X主板、Hynix128MBPC133内存条。添加了一条128MB的HynixPC133内存条后，显示器黑屏，微机无法正常开机，拔下该内存条后故障消失。故障分析：经过检查，发现新内存条并无问题，在别的微机上可以正常使用，但只能工作在100MHz的外频下，根本无法在13

16、3MHz下使用。为使用该内存条，不得不在BIOS的内存设置项中设置异步工作模式。该内存条的芯片上的编号标志为“-75”，应该为PC133的内存条，但芯片上的字迹较为模糊，极有可能是从-7K或-7J的内存Remark(打磨)而来，自然无法在133MHz外频下工作。因此消费者在选购内存条的时候要注意别买到Remark的内存条。,16.1.3 机箱与电源常见故障及维护,如果说CPU是微机的心脏，那么电源就是微机的能量源泉了。它为CPU、内存、光驱等所有微机设备提供稳定、连续的电流。如果电源出了问题，就会影响微机的正常工作，甚至损坏硬件。微机故障，很大一部分就是由电源引起的。,1、电源故障判断,(1)

17、硬盘出现坏磁道 不好的电源易导致硬盘出现假坏道，这种故障一般可通过软件修复。(2)微机运行伴有“轰轰”的噪声这是出在电源风扇的噪音增大所致，如果微机长时间没有开启过，电风扇上面灰尘积攒过多，则可能出现这种现象，解决办法将电源风扇拆下，除尘，然后重新装好，开机后一般噪声会消除。(3)光驱读盘性能不好这种情况一般发生在新购买的计算机或新买的CD-ROM上，读盘时伴有巨大的“嗡嗡”声，排除光驱的故障之后，很可能是电源有问题。(4)超频不稳定CPU超频工作对于电源的稳定性要求很高，如果电源质量比较差，在超频后的微机，经常会出现突然死机或重新启动的现象。一般只要更换一个新的稳定的电源就可以了。(5)显示

18、屏上有水波纹有可能是电源的电磁辐射外泄，受电源磁场的影响，干扰了显示器的正常显示，长期甚至会磁化显示器。(6)主机经常莫名奇妙地重新启动这有可能是电源的功率不够，电源提供的功率不足以带动微机所有设备正常工作，导致系统软件运行错误、硬盘、光驱不能读写、内存丢失等，使得微机重新启动。,2、电源的故障原因,(1)保险丝熔断。一般情况下，保险丝熔断的主要原因有：直流滤波和变换振荡电路在高压状态工作时间太长，电压变化相对较大。具体表现为：回路中二极管被击穿，高压滤波电解电容损坏，逆变功率开关管损坏。(2)无直流电压输出或电压输出不稳定。如果保险丝是完好的，可是在有负载情况下，各级直流电压无输出。这种情况

19、主要是以下原因造成的：电源中出现开路、短路现象，过压、过流保护电路出现故障，振荡电路没有工作，电源负载过重，高频整流滤波电路中整流二极管被击穿，滤波电容漏电等。(3)电源负载能力差。如果是电源负载能力差，开机后，电源只能向主板、软驱正常供电，当接上硬盘、光驱后，因为负载能力不足，可能导致屏幕变白而不能正常工作。打开电源检查，可能有这些原因：稳压二极管发热漏电，整流二极管损坏、高压滤波电容损坏、晶体管工作点未选择好等。(4)无直流输出。如果电源内的保险管烧断，则故障部位可能在变压器初级绕组前。这时，可更换保险管进行加电实验。,3、电源故障实例,1、电源故障导致图像抖动 故障现象：微机配置为：微星

20、K7T Pro主板，AMD雷鸟850 CPU，现代128MB内存，ACER 77C显示器，标称300W的杂牌电源。开机后显示器屏幕上有小波纹上下抖动，开始以为是电源有干扰，把显示器接到其他的计算机上试验，却没有这一现象。把另一台正常的显示器连接到计算机上，也出现上下抖动的小波纹。故障分析与处理：出现这类问题的主要原因是微机内的电源有故障，主要是电源内整流电路中的主滤波电容性能变差，使得电源输出电压上有寄生波纹，需要更换电源。当然还可以打开电源盒，用两个质量较好的电解电容替换原来那两个大电解电容。不过要注意电解电容的耐压一定要足够高，焊接到电路上时极性千万不能搞错，否则通电后电解电容可能会爆炸。

21、,3、电源故障实例,2、坏电源造成自动关机 故障现象：新配微机的配置为：艾崴KT133A主板，毒龙750 CPU，七彩虹Geforce2 MX 32M显卡，爱国者700A显示器，长城300W电源。在烤机过程中玩3D游戏，开始一切正常，大约10min后游戏的声音和画面开始出现停顿现象，不久游戏终止运行，微机自动关机。故障分析与处理：开始以为是显卡过热造成的，于是用风扇对显卡进行降温，可故障依旧，仔细检查硬件是否有接触不良，却意外发现电源不是长城的，已被经销商更换了。看来故障在此。找经销商把电源换回来后，故障解除。,3、电源故障实例,3、电源引起光驱不读盘 故障现象：买了一个二手光驱，装在自己的微

22、机上不能读盘，但在 经销商处检查时光驱的读盘能力很强。把这台光驱拿到其他微机上使用，读盘非常顺畅，没有什么问题。故障分析与处理：造成这种现象的原因可能是：主板有问题；某些 配件接触不良；数据线有问题。先采用替换法，将除CPU、电源和机箱外的所有配件更换后，故障仍然存在。这下惟一可疑的目标就是电源了。继续使用替换法，换一个新电源检查，故障排除。看来是加了一个光驱后电源功率不足，所以只有更换电源或不装光驱。,16.1.4 存储设备常见故障及维护,硬盘故障的分类 硬盘故障分为物理故障和软故障两类，其诊断的依据主要是根据系统上电后的现象及屏幕上出现的提示信息来判断。当硬盘出现故障后，应仔细分析故障现象

23、，判断是属软故障还是物理器件损坏。千万不要盲目拆盖、拔插控制卡或轻易将硬盘进行低级格式化，使问题变得更加复杂化。有时还会由于维护操作不当，不仅没有把故障修复好，反而引起新的故障。,1、硬盘故障的分类,1、硬盘的物理故障 硬盘常见的物理故障现象有如下几种：硬盘电路故障 硬盘腔体故障 硬盘适配器或接插件故障 硬盘0柱面损坏,1、硬盘故障的分类,2、硬盘的软故障 软故障的含义是指硬盘上一些重要的和有着特殊意义的数据丢失、损坏或被修改而引起的自举引导失败或读写故障。这是硬盘软故障的主要内容，因其绝大多数发生于磁盘的系统信息区内，且硬盘中的大量文件或数据并没有丢失，故排除这类软故障显得尤为重要。引起硬盘

24、不能自举的原因大多是由于系统区信息损坏、CMOS参数丢失或病毒入侵造成的。一般说来，用户都可以根据屏幕上出现的提示信息来判断引起故障的原因。这些原因概括起来可分为：CMOS数据参数丢失、硬盘主引导区损坏、硬盘DOS引导区出错（含DOS三个系统文件损坏或丢失）三种。,2、硬盘物理故障分析与处理步骤,下面仅简要介绍物理故障的分析与一般的处理步骤：首先检查CMOS SETUP是否丢失了硬盘配置信息。通过加电自测，若屏幕显示错误信息“1701”或“Hard Disk Error”，说明硬盘确实有故障。关机，拆开机盖，测+5V、+12V电源是否正常，电源盒风机是否转动。以此来判断是否外电路缺电。检查信号

25、电缆线，插头与硬盘适配卡是否插好，有无插反或接触不良。可尝试交换一些电缆插头试一下。采用“替代法”来确定故障部件。找一块好硬盘适配卡与该硬盘适配卡比较，判断是硬盘适配卡还是硬盘驱动器本身有问题。观察步进电机端止档销是否卡死，如卡死，用手拨回起始位置。以上几个步骤，用户需要仔细检查、测试、分析，找出坏的元器件进行修理，或者更换硬盘适配卡。,2、硬盘物理故障分析与处理步骤,硬盘子系统硬件故障的处理方法 如果经过以上的处理仍然不能解决问题，则有可能是硬盘子系统有器件损坏。此时，可运用以下的方法继续检测：替换法 测电阻法 测电压法 测电流法 信号寻迹法,3、硬盘软故障的处理方法,(1)若加电自检到硬盘

26、子系统时，立即出“1701”或“HDD Controller Error”且硬盘批示灯闪烁及软硬盘适配卡无接触问题时：用DM（Disk Mananger）软件执行：DM/M，看是否能批示出该硬盘的磁道数、磁头数和每道扇区数。(2)以286以上档次机，若提示“c:driver error”或明确指出“CMOS Configuration Check Error”。这时故障原因多是CMOS中SETUP的硬盘参数设置错误，这时可按硬盘的正确参数，重新设置CMOS相关参数。(3)系统自检后显示BASIC（ROM BASIC)或“死机”。若用软盘启动DOS后再转C盘，此时若提示“Invalid driv

27、er pecification”，执行FDISK，若显示“Disk error reading”则意味着硬盘INT 19H引导模块执行出错，只能进行低级格式化、分区和高级格式化。(4)系统自检后进行系统自举时，若提示“Invalid partition table”或“Missing operation system”，软盘启动后使用FDISK查看分区表，此时有两种可能：指示“No partition table exit”。所列出的分区表混乱，主分区属性为“Non DOS”。,3、硬盘软故障的处理方法,(5)在恢复了分区后，如果硬盘仍然不能自举和读写，可再按以下步骤检查：首先用FDISK查看

28、第一分区是否是活动分区。若不是，则可用FDISK的（Change active partition）功能激活。若仍不能引导则仍然可用的工具软件NDD(磁盘医生)或中的DiskFix进行修复。(6)若屏幕显示“Disk boot failure”或“Non system disk”后死机。此时用FDSIK查看分区情况应正常，可用PCTools之类的工具软件查看DOS的三个主引导文件：IBMBIO.COM、IBMDOS.COM及COMMAND.COM文件是否存在，是否正常。(7)若上述方法仍不能从硬盘上引导系统，则说明硬盘存在着磁介质损坏。如果不是硬盘的主引导扇区（MBR）损坏，而仅仅是DOS引导

29、扇区（DBR）损坏，较为简单的做法是：执行FDISK建立DOS分区时，不是将整个磁盘划归DOS使用，而是硬盘的总柱面数减1，相应的起始柱面号设置为1（或5），激活活动分区后再进行格式化即可。,4、硬盘故障实例,1、接触不良导致无法识别硬盘故障 故障现象：学校网络教室的一台学生用机，近期经常出现不能开机或开机后提示找不到硬盘的情况，通过仔细检查，在开机后能够听到硬盘盘片的转动声音，系统检测启动设备时提示无法找到硬盘。微机的型号是：英特尔810主板，英特尔赛扬1.1GHz处理器，256M DDR266内存，硬盘为希捷酷鱼7200.7 40GB。故障分析与解决：按照正常的检修顺序，先对硬盘进行彻底杀

30、毒，用最新版的江民和瑞星查杀后却一无所获，基本上排除了病毒破坏引导区和分区表的可能。于是又开始怀疑是CMOS电池老化导致硬盘有时无法识别，更换了一个新电池以后故障还是依旧。故障总结：这起故障的主要原因是80芯数据线在多次的插拔以后，由于线径较细，存在接触不良的现象，而在检修的时候两台微机互换硬盘，把接触不良的地方接上了，等到再换回来的时候又断开了，导致了故障的重演。,4、硬盘故障实例,2、硬盘散热不良引起微机反复重启或蓝屏故障 故障的具体表现：开启微机后，大约正常使用三、四个小时后，微机便会莫名其妙的重新启动，启动后再次连续使用一个小时的时间，微机便会再次自动重启，有时在使用中直接出现蓝屏死机

31、的现象。故障分析与排除：根据故障现象，基本判断是由于散热不良所引起的。打开的微机，让其工作一个小时后（运行简单的应用软件），用手触摸机身表面，当手接触到安放硬盘的部位时，发现此处特别的热。故障总结：笔记本对散热的要求相当的高，特别是硬盘，发热量明显比其它的部件要大，由于体积受限，因此在散热方面做得一般都不太好。如果遇到经常重启和蓝屏死机的现象，不妨从散热处多思考一下。,光驱与光盘故障,1、光驱工作时硬盘灯始终闪烁 故障原因：这是一种假象，实际上并非如此。硬盘灯闪烁是因为光驱与硬盘同接在一个IDE接口上，光盘工作时也控制了硬盘灯的结果。解决办法：可将光驱单元独接在一个IDE接口上。2、光驱无法正

32、常读盘 屏幕上显示：“驱动器X上没有磁盘，插入磁盘再试”，或“CDR101:NOTREADY READING DRIVE X ABORT.RETRY.FALL?”解决办法：应先检测病毒，如果没有发现病毒可用文件编辑软件打开C盘根目录下的CONFIG.SYS”文件，查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏，并进行处理。3、在Windows环境下对DVD-ROM进行操作时出现了“32磁盘访问失败”，接着死机。故障原因：Windows的32位磁盘存取对CD-ROM有一定的影响。解决办法：进入控制面板，进入“386增强模式”设置，单击“虚拟内存”按钮后再单击“更改”，把左下角的“32位磁盘访问

33、”核实框关闭，在确认后，再重启动Windows.,1、光驱常见故障,4、光驱使用时出现读写错误或无盘提示 故障原因：这种现象大部分是在换盘时还没有就位就对光驱进行操作所引起的故障。解决办法：对光驱的所有的操作都必需要等光盘指示灯显示为就好位时才可进行操作。在播放影碟时也应将时间调到零时再换盘5、在播放电影VCD时出现画面停顿或破碎现象 解决办法：检查一下AUTOEXEC.BAT文件中的“SMARTDRV”是否放在MSCDEX.EXE之后。若是，则应将SMARTDRV语句放到MSCDEX.EXE之前;不使用光驱的高速党组地冲程序，改为SMARTDRV.EXE/U；6、光驱在读数据时，有时读不出，

34、并且读盘的时间变长 故障原因：一种是使用太久造成激光管老化；另一种是光电管表面太脏或激光管透镜太脏及位移变形。解决办法：在对激光管功率进行调整时，还需对光电管和激光管透镜进行清洗。,2、刻录机常见故障,1、刻录机最常见的故障就是读盘困难 故障现象：读盘困难就是能够读盘，但存在挑盘现象。解决办法：用干脱脂棉棒轻轻将激光头的物镜擦拭干净。如果故障依然存在，对激光头进行泡洗处理。2、激光头组件的排线损坏 故障现象有三种：放入光盘后没有任何反映（报告无盘）；偶尔能读盘，但偶尔却不能读盘；无论什么盘只要读到某一位置就会失去反应并报告无盘。三种修复方法：对于排线折断情况可用软导线进行搭焊修复。更换同型号的

35、排线；对于插头处氧化造成的，只要用橡皮把氧化层擦掉。,2、刻录机常见故障,3、聚焦、循迹线圈故障 由此造成的故障现象通常是有激光射出但就是读不出盘，该故障点通常有三种：线圈变形；引线折断；线圈烧坏。这三种故障只有前两种有办法在业余条件下进行维修。4、刻录机进/出仓异常 通常情况下是托盘的进/出仓限位开关氧化损坏所致，可做相应的换新处理，另外，有时托盘传动机构出现阻塞故障也会造成这些故障现象，通常由此原因造成的故障已经无法进行修复了，当然，有时加一些润滑油就能将其摆平。5、接插件接触不良造成的故障 如果电机的控制部分出现电路性接触不良就会导致类似激光头读盘困难和激光头组件的排线损坏故障的现象。另

36、外刻录机的电源D型插头也会被氧化而造成接触不良，所以在检修一些无规律的故障时一定不要忘记检查接插件是否存在接触不良的问题。,3、故障实例,1、光驱“假”死故障分析与排除 故障现象：一台正常使用中的光驱，近期出现了“假死”现象，故障表现为：光驱可以正常的开关仓门，放入一张光盘后读盘时间约半分钟左右面板工作指示灯关闭，光驱的主电机停止转动，无法正常读取光盘中的资料。在我的微机中双击光驱盘符指示“请将磁盘插入到驱动器”的提示。故障分析及排除：按照正常使用情况来看，光驱磁头基本不可能存在老化的问题。更换了许多盘片后，依然无法读取盘片中数据。清洗光头完毕后重新安装到微机中，故障依旧，依然没能找到故障根源

37、。经过排查最终确定是出在光驱的机械部分出现了问题。取出光驱中的盘片，把光头的小车从最内圈的位置移动到最外圈的外置上。光驱的主轴电机开始高速运转，盘片中的数据被顺利的读了出来。故障总结：光驱在工作过程中，由于突然断电或其它外力的影响使光盘的光头突然停止转动，光头的小车便一直停留在此位置，然后再开机时由于光头小车无法归回原位，从而导致无法读盘，造成了“假死”的现象。,3、故障实例,2、光驱无法持续读盘 故障现象：微机中安装了两个光驱，一个是原有的DVD-ROM，另外一个是DVD刻录机，DVD刻录机看盘时，每次影片播放到45左右时，但出现死机的现象，画面定格后没有任何的反映，微机发出“咔咔”的声音，

38、除非利用机箱上的重启键重新启动计算机。故障检查及排除：电脑配置无论是看碟还是刻盘都应该是不会有问题的。于是怀疑使用的播放软件有问题。重新安装了WinDVD播放器，V8播放器，Real one测试，故障还是没有解决，于是排除了软件上的故障。将微机机箱打开后，将机箱内打扫的干干净净，留足了散热的空隙。如此一番后再次播放DVD影片，没有出现问题。故障总结：从故障产生的原因及解决过程可以看到，温度过高是导致问题的主要原因。对于PC微机而言，其中最大的杀手之一便是散热问题，为了很好的解决散热问题，不单在机箱内安装散热风扇，而且还为各种发热量较大的配件安装了独立的散热器。,16.1.5 多媒体设备常见故障

39、及维护,显示器故障1、显示器电源故障 如今显示器中的电源绝大部分采用的是开关型稳压电源。显示器中 常见故障大多是开关型稳压电源的故障。一般采用采用降压检修法。2、显像管高压打火故障 故障现象：荧光屏光栅出现许多无规律的亮点或成点状的线，有时还可听见机内“吱吱”作响，甚至会造成图像模糊，出现光栅消失的现象。故障原因：显像管座内高压打火；显像管高压嘴或高压帽打火；高压包高压引线端打火；聚焦电位器内部接触不良打火等等。3、显示器被磁化 故障原因：显示器靠近磁性物品被磁化；搬动显示器后，使机内偏转线圈发生移位，产生色纯不良；消磁电路损坏。解决办法：可用外消磁器进行消磁处理，恢复线圈位置等。,2、集成声

40、卡故障,声卡在使用过程中常常会遇到一些稀奇古怪的问题，其中包括硬件问题，也包含无数的软件故障。如果声卡安装过程一切正常，设备都能正常识别，一般来说出现硬件故障的可能性就很小。一般可以查看一下几个方面：与音箱或者耳机是否正确连接；音箱或者耳机是否性能完好；音频连接线有无损坏；Windows音量控制中的各项声音通道是否被屏蔽。其它的故障包括：（1）播放MIDI无声 某些声卡在播放MP3、玩游戏时非常正常，但就是无法播放MIDI文件。从原理来看，声卡本身并没有问题，应该属于设置问题。（2）播放CD无声 如果播放MP3有声音，应该可以排除声卡故障。最大的可能就是没有连接好CD音频线。（3）无法播放WA

41、V音频文件 不能播放WAV音频文件往往是因为“控制面板多媒体设备”下的音频设备不止一个，这时禁用一个即可。,3、多媒体音箱故障,当音箱不出声或只有一只出声时，首先应检查电源、连接线是否接好，有时过多的灰尘往往会导致接触不良。当音箱有杂音时，一般都应该首先确定杂音的来源。下面就介绍一些常见的音箱故障以及维修方法。,（1）冲击波音箱维修。一对冲击波防磁音箱，额定功率为30w，音箱在使用过程中忽然没声音。故障分析处理：检查音响外观。接通电源听到嗡嗡声，说明喇叭没有烧坏。而音箱的后盖正逐渐变烫，所以初步确定是音箱的功放集成块损坏了。解决办法：更换电桥，将电桥四个管脚上的焊锡用烙铁和吸锡器除去。更换完后

42、通电，发现故障依旧；再将功放集成块换下来。,3、多媒体音箱故障,（2）麦克风带来的噪声消除。一台兼容机，接上麦克风时出现各种噪声，包括CPU风扇、硬盘、光驱读盘的噪声。故障分析处理：首先分析一下导致多媒体计算机出现噪声的原因大致有以下几种。解决办法：如果的确听到的是硬盘、光驱和CPU风扇带来的噪声，则可能是主板、电源的滤波电路性能不良，无法滤除硬盘、光驱和CPU风扇所产生的干扰信号造成的影响。麦克风和声卡的连线未使用屏蔽线或屏蔽线接地不良，外界高频干扰信号由麦克风输入串入均会引起噪声。用“附件”是的“画图”命令打开一幅高彩图像，剪下一块，用鼠标快速拖动，如能听到拖动时的“刷刷”声，则是由于机内

43、主板、显示卡产生的高频辐射的影响所致，检查一下音箱和声卡的连线。如采取上述措施后仍不满意，可考虑换个声卡试试。,16.2 数据的备份,现在操作系统越来越庞大，安装时间也越来越长，一旦系统崩溃或者被病毒破坏，重装系统是一件非常费事费力的事情。因此在安装好操作系统以及常用软件之后，应做好备份工作，以防意外损失。,数据的备份与恢复基本常识,数据的备份与恢复概述 备份是容灾的基础，是指为防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失，而将全部或部分数据集合从应用主机的硬盘或阵列复制到其它的存储介质的过程。在系统稳定运行的状态下，通过软件对系统盘(一般为C盘)中的所有数据压缩成一个文件(称为备份文件)。因病

44、毒或系统错误操作而致使操作系统产生较大的问题难以解决时，用户对系统备份文件进行恢复，让系统恢复到备份时的状态,这称为备份恢复系统。,2、数据备份与恢复的方法,（1）windows 系统自带数据备份程序 WinZip(ZIP)，WinRAR(RAR)压缩的备份，所有的数据备份软件应该都会有以下两项选择：选择所有的文件。新增与变更的文件。（2）Ghost数据备份 在计算机刚安装好操作系统及应用程序后，在尚未建立数据文件前，先用 Ghost 软件将整个硬盘ghost成一个镜像文件。优点：通过刻录至CD，日后只需用镜像文件即可还原当初硬盘的内容。（3）异地数据备份 将数据透过网络 Internet 或

45、网络备份在另一个地方 优点：可避免因天灾导致同一个地区的计算机同时瘫痪。（4）笔记本电脑数据备份 通过局域网络将数据存到其它局域网络计算机。通过因特网做异地备份。优点：使用移动U盘，具有体积小随插即用的方便性。,3、常见的数据备份还原工具,目前的市场上，备份还原工具种类繁多。大多数都是在Ghost工具的基础上开发的。如一键还原精灵，雨林木风的onekey ghost。建议对备份还原系统安全性要求高的用户将备份文件保存在移动硬盘、U盘或者磁盘等工具中，以防病毒修改或删除备份文件。对于初级用户建议使用OneKey Ghost，其操作简单，兼容性较好。而对于品牌机用户，使用其自带的备份恢复工具，也是

46、一个很好的选择。,4、数据还原备份策略,选择了存储备份软件、存储备份技术（包括存储备份硬件及存储备份介质）后，首先需要确定数据备份的策略。备份策略指确定需备份的内容、备份时间及备份方式。目前被采用最多的备份策略主要有以下三种。（1）完全备份（full backup）每天对自己的系统进行完全备份。优点：只需一盘磁带即可恢复灾难时丢失的数据。缺点：数据冗余、占用磁带空间大、操作时间长。（2）增量备份(incremental backup)只需一次完全备份 优点：节省磁带空间、缩短备份时间。缺点：灾难后数据恢复比较麻烦。（3）差分备份只需一次完全备份 优点：避免完全备份和增量备份的缺陷，具有两者所有

47、优点 在实际应用中，备份策略通常是以上三种的结合。,16.2.2 使用Ghost备份磁盘分区,Ghost是一款用于备份和恢复系统的软件，可以实现两个硬盘间的对拷、两个硬盘的分区对拷、制作映射文件等功能。但操作系统安装完成后，可使用该软件将分区进行备份，生成备份文件，这样当系统出现问题时，就可以对分区进行恢复。一般情况下，只备份操作系统所在的分区即可。,1、克隆前的准备工作,（1）最好为Ghost克隆出的映像文件划分一个独立的分区。把Ghost.exe和克隆出来的映像文件存放在这一分区里，以后这一分区不要做磁盘整理等操作，也不要安装其它软件。（2）一般先安装一些常用软件后才作克隆，这样系统恢复后

48、可以免去很多常用软件的安装工作。（3）克隆前用Windows优化大师等软件对系统进行一次优化，对垃圾文件及注册表冗余信息作一次清理，另外再对系统分区进行一次磁盘整理。,2、预备知识,Ghost中单词解释：（1）Disk：磁盘（2）Partition：即分区，在操作系统里，每个硬盘盘符（C盘以后）对应着一个分区（3）Image：镜像，镜像是Ghost的一种存放硬盘或分区内容的文件格式，扩展名为gho（4）To：到，简单理解to为“备份到”的意思。例如，To Image表示将一个分区备份为一个镜像文件（5）From：从，简单理解from即为“从某还原”的意思。例如，From Image表示从镜像文

49、件中恢复分区,3、创建备份文件,使用Ghost可以将整个分区备份生成一个备份文件，在系统出现问题或无法启动Windows时，可以将镜像文件进行还原。对C盘进行备份的操作步骤如下：（1）运行后，用光标方向键将光标从“Local”经“Disk”、“Partition”移动到“To Image”菜单项上，如图16-1所示，然后按回车。,图16-1 备份选项,3、创建备份文件,（2）出现选择本地硬盘窗口，如图16-2所示，再按回车键。（3）出现选择源分区窗口，源分区就是要把它制作成镜像文件的那个分区，如图16-3所示。,图16-2 选择本地硬盘窗口,图16-3 选择源分区窗口,3、创建备份文件,（4）

50、用上下光标键将蓝色光条定位到源分区上，按回车键确认要选择的源分区，再按一下Tab键将光标定位到OK键上（此时OK键变为白色），如图16-4所示，再按回车键。,图16-4 选择源分区 图16-5 选择备份文件路径,3、创建备份文件,（5）进入镜像文件存储目录，默认存储目录是ghost文件所在的目录，在File name处输入镜像文件的文件名，也可带路径输入文件名（此时要保证输入的路径是存在的，否则会提示非法路径），如输入D:sysbakcwin98，表示将镜像文件cwin98.gho保存到D:sysbak目录下，如图16-5所示，输好文件名后，再回车。直接输入镜像文件的文件名，表示将镜像文件保存