短信扩展业务培训材料.ppt

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1、短信扩展业务培训,中国联通钦州分公司增值业务部2008年9月,短信扩展业务产品定义及功能,短信回执,表情短信,短信呼转,用户在给朋友发送点对点短信时，短信回执系统会回复一个状态回执短信，通过短信的方式告之用户对方是否成功接收短信，并细分失败原因。避免用户错过重要的信息。,是根据发送方发送的文字短信内容自动适配生动的字符图案,让普通短信变成图文混排的短信模式，其中图案是由各种符号巧妙组合而成。,为用户提供类似于语音的呼叫转移的短消息转移功能，将用户收到的短信转移至其设置的新号码，原号码将不再收到短信。(但发送方必须为广西区内的用户，区外用户发送的短信),短信签名,用户发送点对点短信后,在短信内容

2、后自动添加设置好的个性化昵称。,现阶段开发成功并可正常使用的短信扩展业务有短信回执、表情短信、短信呼转及短信签名业务。现阶段已完成业务的功能完善、营帐开通、计费及批量操作权限下放。,表情短信,3.,4.,短信扩展业务介绍,短信回执,3.,短信呼转,短信签名,（短信回执）业务介绍一,一、资费：包月：3元月二、业务接入号：注册/取消接入号为：106555559 提供服务接入号为：10655818三、业务模式：（1）全开模式：不论对方是否收到您的短信，都收到成功或失败的回执。（2）提醒模式：只有在对方接受失败时，才收到失败的回执提醒，并细分因何原因失败。（3）闪电模式：直接显示在手机屏幕上，不占用用

3、户空间，看完后自动删除。但部分品牌手机不支持（表现为收不到闪信、显示不正确）或出现部分手机在同时收到多条回执时，前一条回执还未查看就被后一条覆盖的情况。（4）普通模式：回执短信像正常短信一样保存在短信收信箱里，查看和删除要按相应按键。,（短信回执）业务介绍二,四、业务开通及设置说明短信订购及设置操作说明：（注：用户发送以下指令收取0.1元通信费）,（短信回执）业务介绍三,四、业务开通及设置说明2.营帐订购及取消方式：营帐只能为用户开通、取消短信回执业务，无法为用户暂停、激活及查询、改变状态。,（短信回执）业务介绍四,四、业务开通及设置说明3.网站状态变更设置：登陆网站：/，选择短信回执,（短信

4、回执）业务介绍五,四、业务开通及设置说明3.网站状态变更设置：选择“用户设置”输入验证码及手机号码，按“下一步”，等待登陆密码发到您的手机上面;按照手机短信提示的登陆密码输入进入设置主菜单，进行状态变更设置。,表情短信,3.,4.,短信扩展业务介绍,短信回执,3.,短信呼转,短信签名,（表情短信）业务介绍,一、业务资费:功能费：6元/月 通信费：0.1元/条二、业务使用方法:三、营帐订购及取消方式:,表情短信,3.,4.,短信扩展业务介绍,短信回执,短信呼转,短信签名,（短信呼转）业务介绍一,一、业务资费:包月：5元/月二、业务接入号：106555558 三、业务开通及设置说明1.短信订购及设

5、置操作说明：（注：用户发送以下指令收取0.1元通信费）,（短信呼转）业务介绍二,三、业务开通及设置说明 2营帐订购及取消方式：（营帐只能为用户开通、取消短信转移业务，无法为用户设置转移号码。）,表情短信,3.,4.,短信扩展业务介绍,短信回执,短信呼转,短信签名,（短信签名）业务介绍一,一、业务资费:包月：1元/月二、业务接入号：106555556 三、业务开通及设置说明1.短信订购及设置操作说明：（注：用户发送以下指令收取0.1元通信费）,（短信签名）业务介绍二,三、业务开通及设置说明 2营帐订购及取消方式：（营帐只能为用户开通、取消短信签名业务，无法为用户设置短信签名）,佣金标准及营销建议

6、一,佣金标准及营销建议二,(1)短信扩展业务功能完全实现.短信开通,营帐开通.10198及10010均可开通及关闭.月初10198可为用户设置短信转移号码及短信签名内容.(2)现阶段由于短信扩展业务平台与营帐平台无法实现对接,故用户发短信开通的只能发短信取消,用户营帐开通的只能营帐取消.9月10日可实现对接.(3)9月1日可实现扣费,扣费后尽早实现代理费系统录入工作。(4)区计费已经将扩展业务批量操作权限下放给各市分公司，但由于运维系统暂时不支持EMP平台操作，需信息化部下周做好运维平台与EMP平台的接口。(5)9月10日前的体验营销工作暂时由区公司统一安排.,新增短信包营销要求,新增短信包营

7、销要求,1、新短信包包含网内外短信，但短信单价高于单条短信结算费用。同时，根据营销的不同方式，针对不同的客户群设置了低中高三档。10元、12元、20元短信包目标用户群体必须是短信费用低于短信包24元的用户。3元短信包针对短信零出帐用户。2、各短信包建议销售渠道：体验营销：建议使用3元短信包进行体验营销，开通当月免费体验。捆绑销售：使用3元短信包对超低与语音资费套餐进行捆绑销售。前台推荐：建议前台在用户开户或者缴费时推荐20元短信包。电话营销：建议对10元和12元短信包进行电话营销。（目前我们分公司暂时只给电话营销推广销售，开通操作权限并未放到前台）3、各分公司在进行短信包营销时，必须要以提高业务渗透率和ARPU值为目的，在增值业务部的指导下，对各个短信包针对的目标用户进行营销。请各分公司分析各个群体的用户消费习惯、研究制定对应各个短信包的销售计划。各分公司做短信包营销活动，应对营销活动进行实时跟进抽查，避免对目标用户以外的用户大规模推广，把高资费转成低资费，减少业务收入。,谢 谢大家！,