白领网民典型特征与潜在需求调查报告.ppt

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1、白领网民典型特征 与潜在需求调查报告,作者：静静,目录,2,目录,附录,5,分析背景与项目说明,3,中国白领已然成长为一个重要的群体。在主要的一线城市职业人群中，白领已成为城市主体人群。中国白领网民约占中国网民的20%，到2015年中国白领网民将达到1.4亿。白领曾是一个带着光环概念，提到它人们想到的是高学历、高收入、体面的生活，如今还是这样吗？除此之外，白领还有哪些典型特征，有什么潜在需求？面对白领的企业从中挖掘发现哪些潜在机会？这是本次项目的调研目的。,白领的定义：将23-45岁之间，大学专科及本科以上学历，从事脑力劳动，月收入在3000元以上（一线城市5000元以上）的人群称为白领。数据

2、来源：主要来源于2012年底上海CDC用研组进行的“上海白领生活调查”项目 来源1：上海白领生活调查问卷，回收3808份样本 来源2：抽取各行业白领共11人进行访谈及回访，样本选取包含金融、对外贸易、房产建筑、互联网IT、公务员事业单位、专业领域（如律师、医生、科研人员等）的从业白领备注：受访者的行业选择参考2011上海统计年鉴.行业分布,分析背景,项目说明,分析思路,4,分析内容 分析目的,了解白领的典型特征,挖掘白领的潜在需求,识别面对白领的市场机会,结论建议,工作自由支配时间不足5小时,6,近4成每日平均工作时长超过9个小时 超3成用户表示上班时间都很忙碌，加班是家常便饭 近6成用户可自

3、由支配的时间不足5个小时“忙得没有时间思考”是白领生活真实的写照。白领对“高效、简单”有强烈需求,工作自由支配时间不足5小时,生活“吃什么”是每天纠结的问题,7,4成白领经常在周边餐馆就餐，2成白领经常吃外卖 加班导致的食无定时在白领中并不少见 面对吃饭价格高、卫生无保障、个性化需求无法满足、食无定时等问题，4 成白领希望 改善现有的饮食方式,生活“吃什么”是每天纠结的问题,娱乐“BMW”时间,8,“BMW”不是令人向往的宝马，而是“Bus公交+Metro地铁+Walk步行”令人仰止的房价使收入并不丰厚的白领只能住在远郊，近6成上下班时间超过1个小时“BMW”时间导致许多白领把娱乐搬到公交地铁

4、上，听歌、看新闻、刷微博、看小说是主要的娱乐方式，但休息发呆者仍占多数，可以思考如何将其“BWM时间”利用起来？,娱乐“BMW”时间,娱乐爱锻炼爱影院爱旅游,9,白领休闲时光宅家普遍存在：上网、补觉、看电视 但白领也不会浪费自由时间，锻炼、去影院、郊游都是远高于非白领的 访谈接触的白领每年1-2次的旅游计划已成为常规安排，但旅游从选址到出行仍麻烦多多 可以思考如何让白领们在休闲活动中减少麻烦，保留乐趣,娱乐爱锻炼爱影院爱旅游,学习自我增值,10,作为职场人士，大多数白领都以工作为重，为提升自身竞争力，通过学习自我增值 下班回家学习的白领占8成；周末和休假日学习的白领占9成，都高于非白领 访谈中

5、白领表示，互联网较难寻找相关专业知识，自己主要通过培训学习但面授时间灵活度较差，同业也期望有和行业资深人士交流的机会，这说明针对白领的远程教育和沙龙活动或将具有一定的市场潜力,学习自我增值,情感孤独感相伴,11,与非白领相比，白领的圈子和密切联系的亲属好友数都偏少，这可能与其工作忙有关 白领的社会支持感稍高于非白领，这可能和朋友质量有关，白领交友重质不重量 朋友少圈子少偶尔会带来孤独感，而对于30%的单身白领来说可能是一个更大的问题 调查中57%的白领希望认识新朋友或进入新的圈子，单身白领的迫切程度更高,情感孤独感相伴,情感社会支持感缺失,12,社会支持可以帮助个体更好的面对困境。但白领的社会

6、支持感较低，尤其体现在工作人脉和日常生活指引两个方面 工作人脉关系到事业的发展，然而相对狭隘的社交方式使得这种需求难以得到满足 越来越多的白领离乡背井，在陌生城市打拼，哪家医院服务好，哪里消费实惠，如何照顾宝宝，孩子上学怎么办这些都成了白领生活中头疼的问题。,情感社会感缺失,情感亲情撕扯,13,上海有7成外来白领，77%的白领和父母生活在不同城市。71%的白领和父母见面次数少于5次/年，电话沟通仍然是白领与父母沟通的主要方式 互联网沟通方式有助于增强沟通现状，减少亲情撕扯感。但与父母使用互联网沟通的白领只占2成，市场需要针对父母们开发更加易于使用的产品和应用,情感亲情撕扯,偏好媒介偏好：爱看新

7、闻,14,白领上下班途中、上班忙里偷闲、下班回家后的活动中排名前三的都是看新闻 白领对新闻的偏好一方面要求提供更丰富的新闻类型和新闻形式，另一方面也说明新闻平台是面向白领的重要信息传递渠道,偏好媒体偏好：爱看新闻,偏好产品偏好：质量第一,15,为了过上体面的生活，白领的消费重点基本定位于住房和买车，由于一线城市 高位的房价和消费，给白领带来了很大的压力 在消费倾向上，白领更加理性，将质量放在第一位，兼顾实用性和品味，而在 个性化和尝鲜性上低于非白领,偏好产品偏好：质量第一,附录：受访者基本信息,接受本次调查的受访者中主要特征（即超过5成）是：26岁-35岁、大学本科、月收入在5-8K、家庭年收入在6-15W、外来白领、普通职员、已婚白领 这些特征符合前面对白领的定义，同时符合白领人口结构特征,