小区物业公司综合业务部安管部管理制度.docx

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1、小区物业公司综合业务部安管部管理制度一、着装及岗位管理制度为树立公司良好的对外形象，体现安管员的精神风貌，特此制定着装管理规定。1、为了维护小区的正常秩序，安管人员对小区进行24小时值班制度，公寓以固定岗为主，街区以巡逻岗为主；2、凡在岗或在公司统一要求时间，安管员一律着工装；3、非在岗人员不得着工装；4、爱护工装保持洁净无褶皱，出现破损及时修补；5、不得将工装带离公司，如需洗熨业余时间公司内完成；6、做好所管辖区域内治安防范工作，维护公共秩序；7、负责对进入公寓相关区域的外来人员进行监督、并做好登记；8、负责对搬出公寓的物品进行登记；9、做好所管辖区域内公共设施的看护，如有损坏，须及时报修和

2、记录；10、对需要帮助的业主提供必要且合理的帮助；11、完成上级领导安排的其它任务。二、公共秩序维护管理制度1、贯彻执行公安部门关于安全防范工作的方针、政策和有关条例；2、督促业主不得乱堆杂物、乱弃垃圾、高空抛物；3、负责维护所辖区域内的公共秩序，预防事故发生；4、协助公安部门处理相关的事件，做好安全防范工作；5、24小时不定时的巡查所辖区域内的情况，并做好记录；6、在所辖区域内巡逻时发现可疑人员要及时盘问并劝其离开。三、地下车库、停车场管理规定1、所有进入停车场、库的车辆，要手续齐全，包括行车执照、车辆保险（交强险）证明以及其它车辆必备的手续；2、车主应保证车况良好；非机动车及车况不良的车辆

3、禁止进入停车场；3、临时停放的车辆，按相关规定收取临时停车费；4、车辆按指引箭头、提示语或车辆管理人员的指挥行驶，不得逆行，限速3公里/小时，不得随意鸣笛；5、进出停车场、库的车辆均应按指定车位停放，请勿停放于两个车位中间或非指定停车位置。停放时，应注意前后左右车辆的安全，并与周围车辆保持适当距离，请勿对他人车辆进出造成阻碍；6、凡停放于车场、库的车辆，请将车门锁好，车窗关闭，请勿随车存放贵重物品。因车门、窗未锁而造成的损失，责任自负；7、车辆管理员在车辆停放完毕后和车主认真检查车辆外观，发现破损或划痕后和车主核对并做好记录双方签字确认；8、车辆离开车场前车辆管理员和车主必须再次确认车辆状况；

4、O9、车辆离开停车场后对未当场确认的问题，停车场不在负有责任；10、禁止将易燃、易爆、剧毒等危险品带入停车场、库内。凡因此造成事故，后果自负；11、严禁在停车场内加油及修理车辆，严禁在停车场弃置垃圾，停车场、库内的一切设施要认真爱护，凡损坏或撞毁者应照价赔偿；12、车管员要严格执行本规定，发现可疑情况及时报告并作好记录；13、定期检查设备设施，保证设备设施正常有效，确保车库、车场安全。四、消防安全管理制度为了预防火灾，减少火灾危害，制定本制度。1、物业安管部负责消防安全的管理，业主及使用人应予以协助。2、消防安全管理应贯彻“预防为主，防消结合”的管理方针。3、下列部位不得吸烟、动用明火： 电梯

5、轿厢； 设备机房、配电室； 设有感烟探测装置的下端； 其它设有严禁烟火标牌的部位及消防安全重点部位； 装修、施工、作业现场；4、在装修、作业等情况需要动用明火时，动火单位及个人应到物业公司办理动火审批手续，并严格遵守下列规定: 应告之动火部位、原因； 提交动火操作人员有效操作证件原件及复印件； 指定看护人； 按建筑灭火器配置规范配备足够的灭火器材； 应确保现场可燃物已清理完毕； 乙焕与氧气应隔离放置； 设有感烟探测装置的场所应通风排烟，避免产生误报警； 动火人员应配合安管人员的检查，对于未按动火手续进行动火的应立即进行整改； 用火完毕后应对现场进行彻底清理，及时消灭遗留火种。5、用电 在装修、

6、维修、更换电器设备及导线时，应严格按国家电气有关规范设计负荷、铺设线路； 业主及使用人应定期检查、维护用电电器及连接导线，发现设备过载、线路短路、导线连接不牢固、绝缘性能差等情况应及时协调有关单位维修； 库房、操作间、机房等重点部位应建立防火制度和措施；重点部位、库房不得使用大功率采暖、做饭等用电设备；6、业主及使用人装饰、装修应使用符合国家规范的建筑材料。7、不得在公寓储存、生产具有易燃、易爆、化学反应特性的物体。8、安管部定期对公寓进行防火检查，消除不安全隐患。9、公寓消防设施、器材的管理（1）物业管理单位定期对公寓灭火设施、消防器材进行维护、检查，以确保有效、处于正常状态；（2）驻公寓人

7、员应爱护公寓消防设施及器材，不得发生下列行为： 遮挡、圈占、损坏、挪用消火栓系统； 封堵疏散通道、安全出口、楼梯间、电梯前室及禁在上述位置放置杂物； 挪动、拆卸、损坏探测、报警装置； 遮挡、去除、涂抹消防安全疏散、安全出口、设施标志、标牌； 私自动用自动报警、灭火装置； 非紧急情况动用灭火器、拔掉灭火器铅封、改变灭火器设置部位等； 拆除防火墙、防火材料；封堵感烟、感温探测装置的探测空间。10、安全教育和宣传加强教育和宣传工作，以提高公寓人员的逃生、灭火、报警等技能。同时加强内部人员的宣传、教育，提高内部人员的防火安全意识。11、应急情况的处置发生火灾后，第一发现人应立即按下公寓火灾报警装置或电

8、话告之物业安管部门，视火情立即拨打119报警，就近使用灭火器材或灭火系统进行灭火。所有人员应按照安管人员的组织由楼梯间进行逃生、疏散，并随手关闭用电电器。七、消防控制中心管理制度消防控制中心是掌握消防设备及发现火灾、指挥灭火、控制消防机电设备的重要部位。为此特制定如下管理制度。1、控制中心实行专人轮班24小时值班制度，值班员不得随意离开值班室,值班员要遵守值班岗位职责，每日作好值班记录，室内卫生每日清扫一次。2、每天检查消防系统是否正常。3、出现报警信号，立即实地核查信号真伪情况。4、消防专职值班员及维修班负责对大楼消防设施巡查、保养、维修、管理。5、值班室内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易

9、燃易爆等危险品。6、控制中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用、影响消防联络。7、控制中心内应配有手持灭火器材。八、安管部消防安全管理工作制度拟订年度消防安全计划，组织实施日常消防安全管理工作。组织制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促落实。1、拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案。2、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。3、组织实施对本单位消防设施，灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。4、在员工中组织开展消防知识，技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。5、定期向公司汇报消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重

10、大问题。九、防火巡查、检查制度为了预防火灾和减少火灾危害，保除公寓人员财产安全，维护正常的经营工作、生活秩序，参照机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定制定本制度。（一）、防火巡查制度：1、物业公司员工每天对本岗位、本地段进行火情安全的自查，排除本身能够排除的一切不安全因素，上报不能解决的火情隐患及不安全因素。2、由物业公司安管部监控员或防火巡查员,每天对公寓消防安全重点部位、楼层、楼梯间、宿舍、餐厅操作间、库房、施工现场等部位巡查一次。3、遇到重大节日、活动等应根据工作量增加巡视频次。4、巡查内容：（1）用火、用电有无违章情况；（2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全出口疏散指示标志、应急

11、照明是否完好；（3）消防设施、灭火器材和消防安全标志是否在位、完整；（4）卷帘门下是否堆放有物品；（5）自动喷水灭火系统、消火栓系统水压是否正常。5、巡查人员应填写巡查记录并签字，消防专干应负责抽查并签字。6、发现火灾隐患应立即责令相关部门/人员整改、制定防范措施，并约定限改日期，再次确认。（二）、定期消防安全检查制度1、每月及重大节日、活动之前，对公寓重点部位及临时设置场地进行一次防火检查。重大节日、活动之前的消防安全检查，由行政负责组织，各部门经理或主管参与。2、每月防火检查应由安管部经理组织实施，3、防火检查部位为：消防安全重点部位、楼层、楼梯间、库房、餐厅、宿舍、会议室、机房等。4、检

12、查内容：（1）火灾隐患的整改、以及落实情况。（2）疏散指示标志、应急照明和安全出口完好情况。（3）安全疏散通道、消防车道、消防水源情况。（4）灭火器材配置及有效情况。（5）用火、用电有无违章情况。（6）重点工种人员以及其它员工消防知识掌握情况。（7）消防安全重点部位的管理情况。（8）易燃易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合安全要求，防火防爆措施的落实情况，以及其它重要物资的防火安全情况。（9）对烟头、遗留火种是否妥善处理。（IO）仓库内货物及物资分类存放是否符合安全规定，库房灯光应在60W以下。（Il）电器设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线、电缆的绝缘有无老化、受潮、漏电、短路等情况。有无

13、乱拉电线情况。（12）动火是否按规定办理手续，焊工操作时是否达到“八不”、“四要”、“一清”要求。（13）消防（控制室）值班情况和设备运行记录情况。（14）消防安全标志的设置情况和完好有效情况。5、对存在的隐患，应立即责令相关部门负责人/当事人整改并指定防范措施。6、防火检查应填写检查记录，检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录表上签名。十一、临时动火、焊割作业安全管理规定1、本单位或外单位在公寓内因施工需动火的工程，必须事先通知监控中心，到物业办理动火作业手续，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，现场应有人监督，待动火完毕后立刻清查现场。对私自动火作业的，一经发现，对施工的除责成

14、其补办动火作业手续外，还要对施工个人及负责人处以罚款；一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究其法律责任。2、在重点部位、危险地段动火（变压器室、配电室、汽车库、发电机房、楼层）必须经物业公司批准方能动火；违者按有关规定罚款。3、动火必须做到“八不、四要、一清北动火后要认真检查现场，防止留下火种而引发火灾。（1）动火前“八不”：A、防火、灭火措施未落实不动火。B、周围的易燃物品未清除不动火。C、附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火。D、凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排尽残留油质的不动火。E、凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火。F、凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除

15、易燃物品的不动火。G、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。H、未配备相应的灭火器材不动火。（2）动火中“四要”：A、动火前要指定现场安全负责人，且必须到达动火现场。B、现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时,要立即停止动火。C、发生火灾燃炸事故时，要及时处理。D、动火人员要严格执行安全操作规程。（3）动火后的“一清”：动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种及燃烧灰烬，然后才离开现场。4、配电房及重要机房内不准堆放可燃物品，不准吸烟，消防设备旁边不准堆放任何杂物。5、各通道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保

16、证完好，禁止住户在通道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。6、公寓所有人员必须遵守国家消防法律、法规和公司有关消防管理的规定。7、严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。十二、交接班制度1、安管员要按时交班，接班人员要提前十分钟到达岗位。接班人未到达前，当班人员严禁离岗。2、接班人员要做到三明：上班情况明、本班接班的事情明、物品器械明。3、交接人员要在下班前认真填好交接记录，应做到三清：本班情况清、交接的问题清、物品、器械清，并将工作环境打扫干净，物品摆放整齐。4、当班人员发现的事情要及时处理，不能移交给下一班，事情要处理完才能离开，接班人员要协助完成。5、交接人员要等接班人员验收

17、后才能下班。验收时发现的问题，由交班人员负责。6、交班时，接班人员要在记录本上签名。7、任何情况下，均要禁代替签名。十三、对讲机使用管理制度为了便于工作，加强管理，延长对讲机的使用寿命，使用对讲机更加规范,特制定本规定：1、根据工作的需要由公司安管部统一配发。2、频道划分（1）安管部：15频道（2）客服部：5频道（3）工程部：1频道3、对讲机使用规范呼叫示例：（1）*经理，*经理，我是*，有事请指示，收到请讲。（2） *主管，*主管，我是*,收到请讲。（3） *队长，*队长，我是*,收到请讲。（4） *号警卫，*,收到请讲。回答示例:我是*收到请讲。如没有听清楚应说：“请重复”。当听清楚以后，

18、应回答“明白4、对话规范与要求：（1）使用对讲机只能谈论与工作有关的事项，严禁使用对讲机谈论与工作无关的事项，更不得用对讲机开玩笑。（2）使用对讲机讲话应简明扼要，讲话要清楚。（3）使用对讲机讲话要规范，在听到呼叫时有职务的，要称职务，没有职务的应直接呼*,切不可称兄道弟。5、对讲机管理规定（1）对讲机只有当班人因工作才能使用，严禁转借他人使用。（2）对讲机属贵重物品，使用人应妥善保管，不得摔、碰，防止损坏，下班时要交接好。（3）认真做好对讲机的交接工作，交接时应认真仔细地检查，如有问题立即报告主管，以明确责任。（4）遵守对讲机“谁使用、谁保管，谁损坏、谁赔偿”的原则。（5）每部对讲机配发两块电池，不得随意使用他人的电池，在更换电池时必须先关掉电源和主机上的开关，电池必须按规定时间（6-8小时）轮换使用。（6）对讲机不得随意拆卸或自行维修，如使用中发现问题及时找具体负责人联系。