教学课件:第四章-公共关系行为主体.ppt
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1、1,第四章 公共关系行为主体,本章要点,介绍不同的组织及其公关行为的特征;组织公共关系机构的性质、地位和构成;专业公共关系公司的类型和业务;公共关系人员的调价和行为准则以及全员公关的问题。,一、组织分类及公关行为,(一)组织分类与公关目标和对象(二)组织分类与公关行为特征二、组织的公共关系职能部门(一)公共关系职能部门在组织中的性质和地位(二)组织内设公关部的方式和特点(三)公共关系机构的日常业务,回到,2,回,3,回,4,1.公关机构的性质:从工作性质上看,公共关系的职能是传播性、沟通性的。即统筹管理组织有关传播沟通的业务,使组织传播沟通的手段更加专业化,使组织的传播沟通工作具有更高的效率和
2、效益,使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。,2.公关部门的地位:公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。即处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间,担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、辅助服务、策划组织、协调行动等责任。这可以从内部管理和外部经营两个方面来看。,5,其 他 各 个 部门,公 关 部,(1)公关部门在组织内部管理中的地位:公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间,介于各管理、执行部门与基层人员之间。公关部门可以作为一个职能部门独立存在,亦可以成为管理子系统的一部分。(2)公关部门在企业外部经营中的地位:在外部经营中,公关部门介于组织与
3、公众之间,对外代表组织,对内代表公众,通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。,高层决策中心,图1,公共关系部,组织,公众,后果,传播,传播,图2,回,6,总经理,人事部,财务部,生产部,销售部,公关部,(一)部门隶属型,总经理,人事部,财务部,生产部,销售部,公关部,(二)部门并列型,总经理,公关部,人事部,财务部,生产部,销售部,(三)高层领导直属型,回,7,公共关系职能部门日常业务主要包括以下内容:1、调查研究,收集信息。2、制定组织公关计划,为决策层提供咨询建议。3、编制组织的刊物及各种宣传材料。4、负责组织的新闻宣传事项。5、制定广告计划,监督广告实施。6、沟通协调组织的外部关
4、系。7、策划专题活动项目,并组织实施。8、参与社区活动,处理资助事务。9、处理危机10、培训教育内部员工,改善内部气氛。,公共关系部实例,8,回,9,三、专业公共关系公司,1、聘请专业公关公司的意义2、公关公司的经营范围3、专业公关公司的类型4、专业公关公司服务的特点,环球概况,奥美公关,回,10,对于小型组织来说可以精简编制、节约开支;公关公司作为独立的咨询机构,能够并愿意对客户业务中的问题,提出比较客观的意见;公关公司的专业人员有较丰富的经验,联系面广,便于公关活动的开展;公关公司熟悉大众传媒,与企业内设的公关公司相比,能较好的利用大众传媒来开展公关活动;某个组织在开展某一专项活动时,若本
5、身缺乏这方面的人才,就可以利用公关公司来克服这种困难。,返回,11,1.咨询诊断2.联络沟通3.收集信息4.新闻代理5.广告代理6.推介产品,7.会议服务8.策划活动9.礼宾服务10.印刷制作11.音像制作12.培训服务,返回,12,综合性公关咨询服务公司,专项公关业务服务公司,公关公司和广告公司,这种公关公司的专业人才和技术手段比较全面,可以提供全,面的公共关系服务。既能为客户提供各类公共关系专家顾问(如:媒介公共关系专家、金融公共关系专家等),为客户决策提供参谋;又能为客户提供各种公共关系的技术服务(如:广告、商标、门面的设计)。,返回,这类公关公司所需的人才和技术手段比较单一,经营规模和
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- 教学 课件 第四 公共关系 行为 主体
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