后员工心理管理.ppt

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1、80后和90后员工心理管理,【课程背景】,80后员工在您的企业员工中占比是多少？80后员工带给您的管理困惑是什么？社会对8090后的看法企业管理中，8090后的员工问题万科高层感叹国内企业负责人评价80后55%被访问的人力资源管理者明确表示,【课程内容】,第一部分：8090后员工生态图第二部分：8090后人格特质与职业心理第三部分：成为被8090后员工认同的上司第四部分：8090后员工的管理与协调艺术第五部分：不同类型的8090后员工管理技巧第六部分：运用心理学效应进行心理管理,课程导入周立波模仿6090后相声70 80 90后,社会对80后的看法 三代人区别：60后员工、70后员工、80后员

2、工三代人表现：70后敢想、80后敢说、90后敢做 富士康:铁血遇上90后,第一部分：“80后和90后”员工生态图,影 象 播 放,80后经典回忆成长中的80后80后牛人找工作,80后的童年时光,他们,80后的当红作家,80后90后的思维与行为方式80后的幽默有哲理的语录一百，不用找了80后员工说，你觉得我们能怎样呢？80后与前辈针锋相对的典型一幕一名“80后”超牛的辞职信中国企业员工指数调查报告测评目前80后眼中的工作是什么？,如 何 解 读 80 后?,接受多样性 换位与定位如何解读80后?“80后”鲜明的时代个性“80后”的生活现状“80后”的生活价值观,用自信、自我、自恋形容“80后”用

3、敏锐、敏感、敏捷表现“80后”用三个“追求”概括“80后”的工作心态用四个“具有”归纳“80后”的行为风格用七个“缺乏”展示“80后”的职场缺陷,80后的主要压力,首先是经济压力，其次是工作压力 草莓族的职场表现 80后女医生不堪工作压力自杀,第二部分：90后人格特质、工作动机与职业心理,“90后”特质与生存之道,“90后”的成长背景 90后“五小强”、“张冯喜”模仿秀 90后网上秀割腕“90后”的思维特征（1）“90后”的心理特征（2）“90后”的素质特征（3）“90后”的问题特征（4）“90后”的职场能力（5）,第三部分：成为被80、90后员工认同的上司,著名企业负责人谈8090后的管理方

4、式马云演讲我们听了孩子们的话没有？一位人力资源管理者的调查 80、90后他们要的并不多 您直接上司做过最让您满意的事情是什么 您直接上司做过最让您不满的事情是什么？,案例讨论：80后和90后的真正需求是什么？8090后员工认同怎样的企业文化？何种企业氛围适合管理“8090后”员工？“8090后”愿意留在怎样的公司工作？“8090后”员工认同怎样的领导呢？,公司培训前调研8090后员工心理与工作表现,实战训练：怎么解决80后员工的问题？以下案例中，1、对员工的管理方法出现了什么问题？2、怎样与问题中的80后员工进行心理沟通？,80/90后员工案例讨论,1、拉长的苦恼 2、80后与女朋友3、新员工

5、离职4、请假不批就旷工；5、员工请病假6、为什么要医务室确认盖章 7、表现自己优秀 8、指导数次却难达要求,9、员工不按要求操作。10、斤斤计较 11、员工停拉12、员工磨擦13、批评后跑了 14、转KO后的伤心15、员工做校准时遭难堪16、跟拉长藏猫猫17、绩效垫底18、主管不在时违反纪律19、上班做与工作无关事情20、休息之余学保险,案例研讨：魅力领导的核心是什么？从我是特种兵看领导魅力,你能被80、90后员工认同吗？管理水平测试：80后员工哪些表现属于不佳？,塑造影响80后90后员工的新型领导,3Q塑造你对员工的影响力：IQ(智商)修炼接受新理念 EQ(情商)修炼以情感融合 AQ(逆商)

6、修炼接受逆反心,IQ(智商)修炼 接受新的管理理念,后8090后能担起重任吗?,1.娇生惯养2.散漫，依赖性强3.缺乏团队精神，自控能力差；4.以自我为中心。1求知欲望强；2好学上进，富有爱心；3有梦想，有追求；4敢于创新，积极向上；,VS,管理者对待80后的“七个转变”,一、魅力提前、命令退后。二、淡化等级、平等提前。三、理解万岁、抛开成见。四、以网为媒，增强认同。五、以心换心，荣辱与共。六、以己为师，助其成长。七、以技服人，增强“粘性”。,80后管理“八化”：企业文化人性化 企业培训得体化 应对跳槽职业化 沟通方式平民化 情绪管理理解化 工作奖励即时化 日常管理弹性化 管理机制透明化,EQ

7、(情商)修炼以情感融合,刚性管理模式引发群体性焦虑 富士康80后员工13跳创造有亲和力的环境学会用新生代语言对话无为而治重视员工的情感需求，,国外80后情商管理的成功做法,导师提供的职业生涯功能包括 支持 提高可见度 指导 保护,实 战 训 练角色扮演 怎样安排小张的工作,AQ(逆商)修炼接受逆反心,实 战：冲突管理的沟通技巧,案 例：女工之死,1、这么一点小事，怎么就 会令小轻生跳楼呢？2、张经理是否有责任？3、管理者应吸取什么教训？,80后冲突管理的沟通技巧,从张飞之死谈任务分配赢得80后合作的谈话技巧 案例：如何推动80后的合作？,实战训练 如何管理问题型的80后员工,1、员工不服从安排

8、怎么办？2、如何与有离职意向的80后员工谈话3、如何管理刺头型80后员工4、如何管理分析狂型80后员工5、如何管理争强好胜型80后员工6、如何管理狂妄型80后员工7、如何管理硬汉型80后员工8、如何管理桀骜不训型80后员工,第四部分80和90后员工的心理管理方法,调节与80后的关系,为什么产生冲突？为什么沟通不良？撒切尔照片-双体人 被局部东西遮掩,员工管理顺应力 从“黄金法则”到“白金法则”对80后员工的管理 做到对事不对人对80后员工的管理难度和高度匹配对80后员工的管理 双赢思考,80和90后员工的心理管理方法方法一：实话还需“巧说”方法二：调整距离的艺术方法三：照准“纹路”劈柴方法四：

9、多些“春风”吹拂方法五：“锅热”才能“饼贴”方法六：勾画远景，改造心智方法七：结合有方渗透无形方法八：认同为先，管理殿后方法九：赞赏有方方法十：责罚有术,第五部分：针对不同类型的8090后员工管理技巧,宝洁：根据80后特点进行管理方式提供更多灵活性 基础相互信任价值观目的与员工双赢.内部提升避免“空降兵”在家办公 给员工最大自由度和空间平等意识 发展企业而不是表现自己。,不同类型80后员工的管理技巧,针对自我的“80后”员工针对有创新精神的“80后”员工针对责任心不强的“80后”员工针对不负责任的“80后”员工针对“个性强”的“80后”员工,不同类型80后员工的管理技巧,利用好耿直下属引导性格

10、孤僻下属提醒桀骜不驯下属激励憨厚老实的下属,第六部分：运用心理效应对80后进行心理管理,。人类的大脑,随时都在欺骗我们！,视觉误差产生的奇怪现象,运用心理效应进行员工管理,运用心理效应进行员工管理,运用罗森塔尔效应对下属投入感情、希望运用贝尔效应为有才干的下属创造机会运用坎特效应管理从尊重开始运用海潮效应以待遇吸引人，以事业激励人运用雷尼尔效应以文化氛围吸引和留住人才运用蓝斯登效应给员工快乐的工作环境运用波特效应不要总盯着下属的错误运用保龄球效应赞赏与批评的差异运用比马龙效应在“加压”中实现激励运用霍桑效应实现自身主观的激励,运用心理效应进行员工管理,运用互惠定律爱员工，他会百倍地爱你的企业运用马蝇效应激起员工的竞争意识运用活力曲线 通过竞争淘汰发挥人的极限能力运用垃圾桶理论解决员工工作期间偷懒问题运用肥皂水效应将批评夹在赞美中运用威尔逊法则身教重于言教运用麦克莱兰定律让员工有参加决策的权力运用蓝柏格定理为员工制造必要的危机感运用赫勒法则有效监督，调动员工积极性,世界500强企业中国CEO对80后和90后的忠告！,课 程 总 结,