产业价值链网络协同管理.ppt

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1、產業價值鏈網絡協同管理,專題報告,財團法人中衛發展中心,報 告 大 綱,壹、合作體系演變及未來發展趨勢貳、協同管理的起源參、推動協同管理之緣起肆、協同管理之定義伍、價值活動之演進與分析陸、CM之關鍵價值要素(K.V.F)柒、協同管理核心價值與效益捌、協同管理之應用範圍玖、協同管理應用實例拾、結語拾壹、補充,壹、合作體系演變及未來發展趨勢一、中衛制度定義,中心衛星工廠制度係指中心工廠與其相關衛星工廠彼此以相輔相成、共存共榮的理念形成多層化的金字塔型中衛組織結構，進行經營同步、管理同步、生產同步的群體合作，進而健全產銷體系，增進整體的對外競爭力。,中心工廠,第一層衛星廠,衛星廠 1,衛星廠2,衛星

2、廠2,第二層衛星廠,第三層衛星廠,衛星廠,衛星廠,衛星廠,衛 星廠,衛星廠,衛星廠2,衛星廠3,衛星廠4,二、中衛體系發展歷程,主要任務定位,1985,1994,2000,體質改善,推動產業合作,強化合作綜效,提高國際競爭力,三、合作體系演變及未來發展趨勢,金字塔體系垂直分工，以供應鏈為主之生產結構,跨業矩陣式組織共生合作，跨企業供應鏈間聯結互動之營運結構,網狀組織以產業價值鏈跨業綜效為主之事業網路結構,金字塔環狀組織垂直水平分工，以企業價值鏈為主之經營結構,貳、協同管理的起源,合作綜效,協同合作,共同後勤,共同行銷,共同研發,合作體系重點工作及實施要項,螺絲螺帽合作體系推動架構,俊匯股份有限

3、公司1985,俊銳股份有限公司1990,星匯股份有限公司1994,博特威股份有限公司1994,普晉企業股份有限公司1995,一、行銷合作（接單量成長30）,國外進口商,友信螺絲螺帽貿易商,水平整合,統一接單,二、中衛合作體系建立（成本降低10）,建構產銷合作體系,合作成立實驗室,設立海外拓展據點,實質合作,行銷合作,聯信檢測股份有限公司（台灣、台南）,三、實質合作（消除行銷障礙）,四、海外行銷合作（擴展銷售通路）,俊合工廠,友 螺 工廠,綺峰工廠,連 翔 工 廠,恒耀工廠,萬亨 工 廠,成衣業物流合作體系,參、推動協同管理之緣起,高附加價值產業,創新研發體系,倉儲轉運樞紐,上游,下游,高科技集

4、資體系,金融服務系統,創業投資機制,產業價值鏈網絡協同管理,金融支援,資源整合,供應鏈管理網絡,以穩定關係的中衛體系為基礎，結合新興夥伴建構實體合作社群，並運用協同管理模式整合社群成員各價值活動，進而帶動社群成員共同進行價值創新，以符合政府建立高附加價值產業之政策目標。,協同(Collaboration)，乃指企業間流程整合(inter-enterprise process integration)協同管理泛指跨企業價值鏈整合(value chain integration)，著重於藉由協同流程與組織行為間的改造以提昇產業整體之競爭力 註:電子化協同(e-collaboration)則著重於應

5、用網際網路技術連結供應鏈中的各合作夥伴,肆、協同管理之定義(一)專家定義,(二)CM定義(中衛發展中心歸納),針對產業上、中、下游合作體系垂直及水平進行跨產業、跨企業及跨地理位置之價值機能活動（研發、採購、製造、行銷、配送、服務等）之流程程序整合，謂之協同管理。,研發,採購,製造,行銷,配售,研發,採購,製造,行銷,配售,研發,採購,製造,行銷,配售,(三)協同管理模式說明,協同設計,協同採購,協同製造,協同物流,製造,採購,研發,行銷,配售服務,製造,採購,研發,行銷,配售服務,製造,採購,研發,行銷,配售服務,垂直式機能協同合作,A企業,B企業,C企業,跨產業協同合作跨企業協同合作跨國企業

6、協同合作,水平式機能協同合作（Horizontal Base),集團企業、企業間形成上下游 同機能或跨機能之協同合作,企業間機能協同,企業間機能協同,協同行銷,研發,採購,製造,行銷,配服,研發,採購,製造,行銷,配服,研發,採購,製造,行銷,配服,上游,中游,下游,增加獲取利潤的能量,整合供應鏈成員為共同規劃、決策、執行的生命共同體,企業內資訊系統之整合,經營效率化,企業應用整合,企業間介面整合,協同化經營,價值活動應用趨勢,企業內局部性 功能活動,企業內全面性 功能活動,企業間全面性 作業流程,企業間協同模式,影 嚮 範 圍,價值活動的演變,效率化,系統化,協同化,伍、價值活動之演進與分析

7、,資料參考來源：Dr.David Anderson、Dr.Hau Lee(The Internet-enabled Supply Chain:From the“First Click”to the“Last Mile”),1999；中衛發展中心整理,Step 1,Step 2,Step 3,整合化,供應鏈成員功能活動之整合,陸、CM之關鍵價值要素(K.V.F),CM之應用範圍應包含企業間及企業內。CM之實施對象包含供應商、合作夥伴、配銷商、服務提供業者及客戶等。CM之推動方向係針對產品壽期之所有價值活動，重點涵蓋研究、開發、設計、工程、製造、通路、行銷、品牌、服務。CM強調供應鏈間營運模式(B

8、usiness Model)的整合應用。CM價值之展現來自於協同工程設計管理、協同製造管理、協同行銷管理及協同運籌管理。,柒、協同管理核心價值與效益,創造產業價值鏈活動的附加價值適時協助產業價值鏈經營管理變革促進產業價值鏈創造協同合作綜效,附加價值,開發,設計,工程,製造,通路,行銷,品牌,服務,製造鏈,服務鏈,上游,中游,下游,研發鏈,價值活動,柒、協同管理核心價值與效益,產業環境的脈動,企業內及企業間經營變革,產品商品化週期縮短化,網絡間互動活絡化,創造產業價值,促進產業網絡效率變革提升價值鏈活動附加價值創造網絡協同合作綜效,創造網絡營運效益,企業運作效率化企業運作精準化企業運作低成本化,

9、作業優勢,提高創新研發能力節省產品開發成本提高產品客製化能力,產品優勢,Time to MarketTime to VolumeTime to Money,快速反應優勢,捌、協同管理之應用範圍(一)垂直式協同研發(示意),客戶需求,產品開發,生產規劃,零組件廠,產品規格需求的討論設計圖面的確認線上組裝的需求設計變更的提出,產品設計的討論與教導產品組裝順序的溝通包裝運送方式的決定工程分析的討論,生產排程的討稐製夾具固定點的溝通進料檢驗項目的確認檢驗工具的要求,加工組裝條件的溝通機器設備的選用員工的教育訓練儲存方式的檢討,網路3D協同合作平台,(一)垂直式協同研發(說明),(二)垂直式協同採購(示

10、意),供應商,協同採購組織全球供應商蒐尋,報 價,需求彙整,出貨資料,$,生產規劃,上游廠商,中游廠商,下游廠商,詢價,訂單,送貨作業,交易資訊,海外工廠,採購窗口,付款作業,(二)垂直式協同採購(說明),(三)垂直式協同製造(示意),顧 客,顧 客,台灣營運總部,訂單,生產進度查詢貨況追蹤生產狀況查詢,入庫併櫃產品包裝,OEM,海外生產據點(1),製令產生,生產進度資訊生產排程資訊交貨進度資訊產能資訊庫存資訊訂單達交,產能查詢產品目錄在製品庫存查詢庫存查詢,製造協同中心(台灣),建立協同製造機制,Shipment,OEM,產能資訊生產進度,庫存資訊其他資訊,營運總部全球運籌,Shipment

11、,海外生產據點(2),集 團 企 業,(三)垂直式協同製造(說明),(四)垂直式協同物流(示意),中心工廠,區域經銷商,協力工廠,協同物流中心(物流統一代送),備料作業,庫存回報庫存撥補通知巡迴收料,庫存查詢組立順位指示送貨通知,收料通知庫存查詢,運費計價庫存回報銷售訊息回報零組件交貨,成車銷售資訊回報,售服零件交貨庫存回報,派車作業倉庫管理作業組立、包裝作業理貨作業規劃共同配送料帳管理(盤存),庫存查詢售服件補貨通知,預測訂單及訂單確認,應收帳款,應付帳款,(四)垂直式協同物流(說明),(五)水平協同行銷(示意),國外進口商A,國外進口商B,國際專業行銷公司,工廠C,工廠A,工廠B,消除行銷

12、障礙原物料共同採購擬定行銷聯盟策略規劃共同促銷活動開拓合作行銷通路設立海外行銷據點共同創立產品品牌建立聯合服務機制掌握製造社群的生產能量,統一接單拓展通路,委外製造品質控管,水平整合行銷合作,(五)水平協同行銷(說明),(六)水平協同物流(示意),成衣業,製帽業,製鞋業,協同物流運籌中心,結合共同通路業者協議水平整合共同配送合作模式整合外圍資源共同建構協同物流運籌中心規劃協同運籌管理運作規範結合物流及相關業者進行介面的整合籌組協同運籌團隊進行協同運籌功能輔導,統一車輛調度發揮物流效益,即時補貨降低庫存,共同配送水平整合,(六)水平協同物流(說明),CR,HR,R&D,物流本部JIT訂單加速流,

13、創造訂單產品本部,獲取定單全球商流,產品事業部執行訂單,商流海外推,全球供應鏈資源,全球用戶資源,訂單信息流,物流,資金流,TQM,TPM,TCM,創新訂單實施的研發支持流程(3R),保證已有訂單實施的基礎支持流程(3T),OEC海爾文化,玖、協同管理應用實例海爾現代物流同步模式(一),海爾市場鏈同步流程,資料參考來源：物流技術與戰略雜誌,玖、協同管理應用實例海爾現代物流同步模式(一),海爾服務零距離過程方法,資料參考來源：物流技術與戰略雜誌,1.無紙化的作業環境2.資料的共有化3.電子資料的一元化,電力公司,Pump製造工廠,協力工廠,機器設備製造廠,測試計畫測試記錄,施工程序施工進度及管控

14、,製造圖面資料製造規格書,設計圖面使用說明書,採購規格報價,運轉操作手冊保養履歷資料,玖、協同管理應用實例日本NCALS應用案例(二),飼料廠,協運課,Call Center,一般農戶契約農戶,電宰廠,契約部,申請單(依合約),申請單(依實際飼養量),孵化廠,產地磅,工廠磅,肉品加工廠,OEM廠(麵、雞精),低溫物流常溫物流,餐廳、便當店KFC、麥當勞,軍公教,產銷協調處,消費食品部(接單),碼頭,遠東倉儲,倉儲課,派車,大成常溫倉庫(大社、蘆洲),大榮低溫倉儲(部份委外廠商),OEM廠商-中聯,OEM廠商大統益,消食,業食,派車需求訂單,其它客戶:FCC,玉米黃豆 其它(20%),派車,大宗

15、物資部,Shipment,國外供應商,派車單磅單,採購,派車,出廠地磅:磅單,生產排程,派車,大宗物資入庫,量販店、超市,經銷商,抓雞車隊,派車,玖、協同管理應用實例國內甲公司改善前狀況(三),改善前之營運瓶頸,飼料廠農戶當日下單習慣，導致生產無法順暢由於訂單、生產排程及運輸配送無法完全配合，造成生產效率及顧客的準時交貨率無法提高產銷協調處(家禽整合系統)磅雞資訊無法有效回饋，導致顧客ATP無法提高,資訊應用存在之基本問題與契約農戶及顧客數位落差太大企業間資料交換頻度低資訊孤島作業無法產生系統整合效益系統介面複雜增加資料轉換成本資訊應用程度尚屬發展階段，急待快速突破資訊人員比例過低，系統委外程

16、度過高，無法符合使用者資訊應用之需求每年物流成本高達五億，但無有效之派車系統應對庫存資訊無法正確及即時反應相關人員，導致相關流程無法順暢且影嚮決策速度,飼料廠、大宗物資無法利用載具之改變來達成共配之目的無法有效運用內倉之坪效，來降低碼頭倉庫庫存成本生產排程彙總的過程經常造成車輛及司機之閒置契約部因繫留等待時間及運輸工具的限制，致使車輛有效使用率降低派車作業由各責任單位分開處理，同一配送地點有重複派車情形發生，增加配送成本,物流方式,產銷系統,資訊應用,飼料客戶,庫存撥補模式,宅配公司,配送作業,大宗物資部,報關作業,倉儲作業,報關系統,大成物流本部,Call Center,物流一部,物流二部,

17、物流三部,出貨通知貨況追踨配送訊息回報,大成物流倉庫(生產工廠內倉),大成長城委外物流中心,入庫管理,庫存管理,出庫管理,產銷協調處,ATP作業,價值作業,派車作業,價值分析系統,ATP訂單管理,飼料生產,生產排程,派車作業,訂單預測,生產排程,GPS系統,棧板標準化,儲位規劃,載具規格化,共配作業,主動行銷作業,產銷合一，即時生產與供料,儲位管理作業,庫存作業,即時庫存系統(鮮肉),BarCode系統,儲位規劃,電宰廠 肉品加工廠OEM加工廠,產銷合一,契約部,運輸作業,磅雞作業,交貨指示作業,毛雞生產排程,出雞規格管控系統,派車系統,原料的掌握,運費計價庫存回報銷售訊息回報,庫存查詢揀貨指

18、示送貨通知,直接顧客與銷售據點,訂單貨況查詢,郵局直效行銷網路,出貨通知貨物追踨產品資料查詢,訂單貨況查詢,代客收款產品配送,出貨狀態庫存狀態,儲位指示,派車系統,派車系統,庫存系統(大宗物資),內倉儲位有效利用,玖、協同管理應用實例國內甲公司改善後現況(三),改善後之營運優勢,飼料廠由Call Center採取主動行銷方式，改變農戶當日訂貨之習慣，並提前1日通知飼料廠排單生產產銷協調處(家禽整合系統)磅雞資訊由農戶提供，大成提供誘因抓雞前5日之磅雞資訊透明化，使電宰廠生產最佳化提高對顧客訂單之承諾能力，以提昇顧客之滿意度消費食品部增加末端行銷通路掌握末端需求以庫存撥補的生產模式來增加消費食品

19、市場佔有率，提高工廠產能利用率及獲利率利用宅配及行銷通路之整合，縮短產品交貨時間，提高顧客滿意度，達成營運倍增之願景,載具規劃並做複合一貫化運輸派車調度 完成共配系統，提高車輛周轉率、降低空車率倉庫儲位明確化，提昇揀貨效率，使倉庫利用率提高成立物流本部以明確降低成本提高效率,派車系統之導入有效掌握派車模式達最適化，以降低物流成本及時間，提高物流之效率庫存系統之有效運用，能夠即時掌握庫存成本、有效調整產能及產品銷售之決策Call Center行銷資訊服務之強化，促使訂單加速成長，進而協助生產部門進行有計畫之生產，促使生產流程更加順暢,物流方式,產銷系統,資訊應用,伯諾,將門,飛虎,行銷據點A,行

20、銷據點B,協同物流運籌中心,統一車輛調度發揮物流效益,即時補貨降低庫存,祥億貨運,大榮貨運,聯洲貨運,XXX物流中心,XXX物流中心,XXX物流中心,共同配送水平整合,玖、協同管理應用實例全家福鞋品連鎖店(四),全家福鞋品通路商,庫存資料傳輸,拖運單,採購單,銷售數量回報,行銷據點C,全家福鞋品加盟店(約120家),拾、結語,一、產業的未來發展趨勢為全球化、數位化、顧客化、速度化、知識化二、企業的未來營運方向為核心能力、網路管理、知識管理三、未來的競爭不是大企業打小企業，而是快企業打慢企業,研發,採購,製造,行銷,配售,價值鏈,關 鍵 技 術,基礎建設,產品資料管理,供應商評鑑,供應鏈管理,策

21、略規劃,VMI管理,策略聯盟,共同配送,網絡社群建立、作業程序改善(BPR)、營運模式規劃、企業間整合,CPFR(Collaborative Planning Forecasting Replenishment),同步工程,供應商搜尋,APS/ATP,供應商管理,固有技術,核心技術,研發管理,Obj.,Scope,Topic,PM,DM,SOP,Vision,Strategy,Pilot-Run,IT,BM,Org.,Function,Feedback,Copyright CSD All Rights Reserved.,(願景策略構築分析推動階段),(營運模式建構推動階段),(程序模式推動建構階段),拾壹、補充-協同管理推動之核心技術(中衛具備),1.具領袖氣勢之企業經營者的投入2.號召形成異業整合、上下游整合、顧客導向之功能性團體、或跨國性體系等3.形成共同之願景、策略、與目標4.組成CM指導委員會與CM推動小組5.建立小組之核心能力(competency)6.以P-D-C-A手法導入協同管理，發揮協同綜 效(含基礎建設、流程改造),拾壹、補充-如何推動協同管理讓企業從A到A+,敬請指教,