北大管理哲学课件.ppt

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1、管理哲学（2011-2012）,北京大学哲学系北京大学文化产业研究院陈少峰教授,邮箱密码：2011guanlizhexue 讲师：陈少峰教授 邮箱：电话：助教：陈晓燕（博士生）邮箱：,课程说明,1，课程特点 管理哲学：以哲学方法研究管理，以及研究管理中的哲学问题。辩证法的作用？规模风险？核心价值？思考和分析而不是记忆。掌握几个企业案例并且跟踪一段时间，举例论证，既要理论性也要注重应用，特别是举一反三的应用。,最前沿的理念与方法 具备企业咨询的初步方法和能力 智慧而不是知识 刘备为什么三顾茅庐？五谷道场,2，与经济学和管理学的比较 经济学的统计学化 索罗斯：单个个体的理性决定叠加在一起，却产生破

2、坏性的结果。即市场参与者的参与过程可能是非理性的。经济视角的管理和社会行为的管理 管理学的预测功能产业研究和企业趋势的促进,管理学与管理哲学的结合 文化的理解,3，三种机构 行政管理（国家管理与治理；事业机构的管理）企业管理 民间公益性非盈利性机构的管理 后两者规模的壮大 目标（定位）、方法、效率、风险,教材与参考书,教材：陈少峰：学而优则商陈少峰：企业文化与企业伦理陈少峰：企业兵法参考书：彼得德鲁克（彼得杜拉克）的著作杰克韦尔奇：杰克韦尔奇自传陈少峰、张立波：文化产业商业模式,伊梅尔特的通用之道孙子兵法郭士纳著：谁说大象不能跳舞汤姆彼得斯等著：追求卓越韩非：韩非子贺麟：文化与人生陈少峰：正义

3、的公平,陈少峰的其它参考书：文化产业读本，金城出版社伦理学的意蕴（另一版本名称伦理与生活的艺术），中国人民大学出版社德育志，上海人民出版社中国伦理学史（上下册），北京大学出版社企业家的管理哲学，广东经济出版社宋明理学与道家哲学，上海文化出版社生命的尊严中国近代人道思潮研究，上海人民社 网易微博：北大陈少峰,考试复习思考题,1，试从维护制度标准统一性的角度分析什么是原则性、什么是灵活性的界限，以及规范化法治化管理中的原则性的地位。2，试分析岗位责任考核、绩效考核与干部考核、原则考核之间的区别与联系。3，试从两种竞争优势（内在优势和外在优势）和商业模式的角度分析如何提升企业的核心竞争力。4，中国企

4、业走向国际化或者开展跨国企业并购时应当重视哪些方面的问题？,5，如何确立企业的核心价值？并举例说明企业核心价值的制度化（即变成可以考核的标准）。6，分析一次创业与二次创业的区别和联系。7，企业家和高级职业经理人的互补性和冲突何在？如何解决其冲突？企业家如何引进职业经理人？以及分析法家和儒家不同的忠诚观及其影响。,8，家族企业如何解决人力资源的瓶颈？它和公平的关系如何？家族企业在引进职业经理人时需要注意哪些问题？9，试分析企业在经营中追求实现“企业整体价值最大化”与“利润最大化”之间的关系。10，比较分析领导能力和管理能力的异同，以及分析如何在自我成长中提升领导力。,乔布斯与苹果公司,为什么要创

5、业？现有的企业当中没有一家能够实现你的想法（理念和产品）1983年邀请百事可乐总裁斯卡利担任苹果公司时说：你是想一辈子卖甜水，还是想改变整个世界？2005年在斯坦福演讲时说，如果今天是生命中最后一天，你会不会（努力、直接去完成）今天想做的事情？（假如我们没有明天）,乔布斯嬉皮士、印度、禅宗与高中退学、1976年苹果。个人电脑革命，26岁成为时代周刊封面人物1985-1995年的出走和动作，尤其是NeXT的回归和乔布斯的回归。1997年9月重新担任首席执行官紫奶牛；1998推出iMac彩色流线型2001年iPod开始（收藏），进入互联网、内容下载。已经超过2亿部。,2003年的iTunes确立起

6、网络下载模式2010年9月1日的苹果新闻发布会上，乔布斯表示，目前iTunes歌曲下载量已达117亿首，电视剧下载量已达45亿集，书籍下载量已达3500万部，电影下载量已达1亿部，而iTunes的用户数量已达16亿。,2001年iPod2003年iTunes2007年iPhone2010年iPad2011年25亿台苹果手持设备2000年61亿到2011年3450亿。诺基亚市值从2500亿跌至217亿。2011年8月10日全球市场价值第一。2015（？）云计算、云平台,APP Store的50万款以上的应用；下载量超过70亿次；全球程序开发者已经获得超过20亿美元的收入。植物大战僵尸；愤怒的小鸟

7、；等等。iPhone手机超过1亿台。iPad推出之后1年到iPad2推出，图书下载1亿部（次）。兰登书屋进驻iBook，全球6大出版商都成为合作伙伴。与信用卡绑定的苹果账户已经超过2亿个。,时尚的象征智能手机的市场地位手机利润的70%内容下载平台围绕移动互联网的应用文化产业公司？乔布斯是传媒人物（卫报评出2011年100位媒体人物，Facebook的扎克伯格第一，Twitter的联合,创始人多西和谷歌的首席执行官分列第二和第三位，乔布斯（从第一下降）位列第五位。）皮克斯公司和迪斯尼：1986年乔布斯收购卢卡斯电影制片公司旗下的电脑制图部门改造为皮克斯动画公司。2011年是皮克斯公司成立25周年

8、，电影票房收入65亿美元，获得29项奥斯卡奖。它是迪斯尼动画的延伸。汽车总动员自2006年起每年玩具销售20亿美元以上。汽车总动员2口碑没那么好，但是票房不错，还会促进玩具销售。,平台模式产品与商业模式商业模式中的平台模式中国移动的平台：无线音乐基地（四川）、位置基地（辽宁）、游戏基地（江苏）、互联网基地（广东）、手机视频基地（上海）、电子商务基地（湖南）、手机阅读基地（浙江）、手机动漫基地（福建）,i乔布斯将于2011年年底出版那天我见到美国苹果公司的CEO乔布斯，是在一次很多人半夜排队等着乔布斯布道（演讲）2011年8月25日，乔布斯宣布辞去苹果公司CEO，苹果公司的股价下跌5%。（现任董

9、事长；库克担任CEO。只要发布乔布斯生病的消息，每次股价平均下降7%。,企业是什么？,公司是企业的一种形态（有限责任公司和股份公司；股份公司可以募集需要审批）独资企业、合伙企业、现代公司制企业财产权、契约、法制、公司内部法制、职业道德自然人与机构法人有限责任和无限责任上市公司与非上市公司国有企业（官营企业）与民营企业,一、基本素质,1，学会思考 先有思想再有行动和管理工具；纸上谈兵的重要性。避免莽撞和冲动。孙子兵法中不战而屈人之兵的道理。2，考虑效率 方法决定目标；授人予渔（而非鱼）欲速则不达：沙盘推演之后行动,3，角色扮演 进入角色小说 未来角色设想和扮演；假如我是现在的我的上司 主动帮助你

10、的上司4，模仿与创新 两者都需要；企业越大，越有资源用以创新,5，爱心与智慧并举 替别人着想；在力所能及的范围内，帮助他人。创造利益相关者多赢的局面 有大智慧的人重视做个值得信赖和依赖的员工6，不要被金钱所支配 庄子：物物而不物于物 颜回：安贫乐道（天）,7，五商俱全（智商、情商、美商、乐商、财商）情商：世事洞明皆学问，人情练达即文章 常识与确定性（自我实现是指按照自己的意愿还是挖掘自己的最大潜力？）执着的财商,8，不要急于证明自己，而是做好自己该做的事情。让别人看到自己的长处和成绩 让结果帮你说话 点到为止，而不是点到死为止9，在正式工作之前积累经验 抽象的经验：善始善终努力做过一件事 具体

11、的经验：和未来有关的工作 为自己的未来而实习,10，所有员工的行为都代表企业 责任 义务大于权利或者优先于权利 你和老板是契约关系 老板与员工相互忠诚 假如上司或者老板犯错误了怎么办？为什么有时候好建议不被接受也不应生气？,11，具有建设性 批评性 否定性的批评性 负面的恶性循环 建设性的批评性 目标与方法 创新方法,12，识别和避免陷阱 许诺 财务 贿赂与回扣 斤斤计较与满口答应 万科的拿地方法的启示 急功近利的后果,13，基本商业感觉 阿呆被女朋友甩了，悲恸欲绝。阿瓜安慰他说：算了，你很快就会忘了她的！阿呆哭诉：不可能！因为我买了许多东西送给她，都是分期付款的！考虑后果。成功的开始还要同时

12、考虑一件事情怎么结束。,14，问题意识 产业变动 马云：互联网上的失败一定是自己造成的，不是脑子发热，就是脑子不热。（李开复）政策导向：国家战略性新兴产业：新能源、节能环保、电动汽车、新材料、新医药、生物育种和信息产业（文化创意）标准选择 企业的政策标准是照顾多数还是还是照顾优秀人员的期望？,撞车 产能过剩、同步扩大产能 风险转嫁 员工为了自己的利益向顾客过多承诺、收取回扣等 机会 奥运和世界杯的网络播出权利及其分销,15，某个方面的专业化研究 连锁经营 商业模式 企业文化与品牌 新媒体 投资 企业国际化 企业并购 营销 企业财务战略 企业资本运作,二、企业的一般知识,1，企业的结构 治理结构

13、分工结构政令畅通结构 小企业的结构及其职位、个体户问题 创业 核心团队 同学创业 预留高管 超常规发展与企业稳定增长,2，领导与管理 领导与管理 标准与制度 原则性与灵活性 君子：对自己高标准的人 抓重点 激情 执行 善待员工,领导力的三个层次 自我内在素质：价值观、思维方法（战略性思维）、责任担当、可信赖（公正、保密）、决策能力 沟通和引导能力：沟通、指导、引导、说服、提升下属决策水平、激励；培养和选拔人才 执行力：管理工具的理解、战略与商业模式的制定、下属能力的评价和用人到位,3，管理者到领导者的进阶 社会常识、基本管理知识、某个专业技能（管理工具的应用）对专业性要素的系统理解 对于重点的

14、把握 对相关资源的利用 完整从事一个独立项目的能力 管理一个部门,专业知识和管理技巧的结合 从企业战略来看自己的专业化要素 从企业整体价值的角度看专业化提升的空间和界限 流程改进与成本控制 某个领域的管理专家 跨部门业务的了解 主动实施跨部门合作、调集内部资源,初步形成战略性思维 结合企业战略制定部门战略 具有战略管理能力 形成指导员工的方法 为CEO做准备 分析现有CEO管理的得失（不说）对于CEO碰到难题的思考 能够解决所有抽象的问题,3，专业化与多元化 专业化的两个含义：职业化与专家水平 专业化的多元化 多元化经营取决于人力资源 GE的战略性多元化 投资的多元化与经营的多元化 并购与多元

15、化、专业化,4，核心竞争力 竞争优势 外部优势（相对优势或者比较优势）内部优势（绝对优势或者直接优势）商业模式 核心竞争力 核心竞争力的提升 个人的核心竞争力 我国为何成为世界工厂？什么时候是制造业基地。国际化有什么优势？,苹果的商业模式 诺基亚的挑战 视频网站的核心竞争力,5，企业并购 合并、兼并与收购（并购）的得失 并购的成功率问题 并购中的人才（eBay与易趣邵亦波）；并购对管理层的影响雅虎没有并购eBay 并购好企业 企业上市与并购 并购中的文化问题TCL、上汽与双龙 默多克与新闻集团,国际化与企业并购；上汽双龙；TCL 什么是国际化 进军海外的风险：市场文化法律 进军海外的风险：成本

16、 进军海外的风险：生活方式与企业文化；民族主义；政策；政治 先国内后国外；资源型优先；市场份额饱和 核心技术、品牌（二者为附加价值的主要来源）、资本、人力资源、经验、竞争方法,6，新中道 中道与新中道 无“过”与“不及”相互依存 共赢 缺陷管理 事业与利润 短期利益与长期利益,7，具体问题 产品成本机会成本 顾客是谁特点女性在哪里凭什么吸引他们 供应链 库存 现金收入 负债比例 分工与成本控制选址的便宜与否 书本上的和实践中的差别苹果公司的现金预付采购等,8，管理生态 外部生态 内部生态 清、浊、混、交织 未来走向 员工和职员是五指不是螺丝钉 利益相关者 如何对待成功者与忠诚者,9，新概念之一

17、 三种产业链企业自身、配套和行业 全产业链 音乐产业为例 拉斯维加斯 全媒体 全媒体的全产业链 假如中央电视台办会展,10，新概念之二 平台 内容+平台 品牌+内容+平台（孩之宝）苹果公司 有渠道没平台电视剧采购 电视节目交易中心？盛大的前途,11，企业与社会利益 人的逐利与企业的工具化 企业的分类；社会责任 企业的监管明星代言广告问题 威胁人类安全的行为 消费者的责任 损害赔偿与法院的理念 政府监管的不完美性及其克服,12，企业的发展阶段 新商 业商 兵商 法商 儒商 道商 圣商,三、目标管理,1，目标 企业整体价值、利润与项目 目标设计的与时俱进 长远目标愿景和远景 战略目标（可行的目标）

18、战略目标与能力（及其培养）一年期的目标 细化和阶段性 执行时的反向倒溯,2，实现目标的成长战略考虑 增长的目标及其战略设计（产业选择）自主发展与并购、地域扩张、产业链延长、研发与拓展新领域 华为、联想与TCL；围绕互联网的成长 海尔造汽车？汽车业的规模风险？通用电气的业务买卖,战略并购（2010年第三季度全球企业并购总额5990亿美元，同比增356%）GE（杰夫伊梅尔特）的几个并购要素：公司待售（非恶意并购）；主要产品在长期增长方面有较大潜力；业务在通用电气业务投资和管理及服务范畴内；价格合理。成长型领导的培养和支撑,3，实现目标的方法 在思考目标时，一定要考虑实现目标的途径、方法、策略、战术

19、 目标设计的合理性 方法决定目标的可行性 方法与策略的多样性（创新与策划）提前完成任务的得失 资源、手段与授权问题（企业与行政监督、反腐败）,4，不同领域的目标 总体目标与分类目标 资源整合 打破疆界无边界合作 具体协调时要落实具体责任人 注意跨部门的目标 注意部门之间的垃圾地带,5，需要注意的问题 短期化现象 目标太模糊 责任与任期不对应 只有奖励没有惩罚 缺乏重点 负责人不能尽职或者把握失误 激烈竞争中的风险（降价；伊利和蒙牛）细节完善,四、企业架构方法,1，结构化 结构化 本质与数量 对比 层次 举例 整体架构的要素抽象化 整体架构的要素具体化,2，泥水匠与建筑师 比较 中小企业为什么长

20、不大 自己成为建筑师与聘用建筑师 泥水匠的未来 架构企业的方法 整体价值型企业与项目型企业 利润最大化与企业整体价值或者企业利益最大化,3，战略与商业模式 战略视野 商业模式 商业模式与经营模式 战略中的商业模式 战略调整与商业模式调整（新浪）商业模式调整需要战略调整,4，领导者和管理者面对的综合结构问题 提升跑官为什么要向上跑？可普遍化方法与辩证法：连锁经营 被隐瞒 秘书是和珅 对部下要求严还是松 要不要拍马屁 情商问题 乐商,5，稳定性与灵活性 辩证法；作为方法的辩证法的局限 启迪式思维 反向思维 权威与民主 民主集中制 倒决策的民主集中制 在政府管理中的应用,五、企业战略,1，战略性思维

21、 结构化与内外远近、主次轻重的把握 前瞻性 综合性 整体性（整合性）积累性 重点与细节（道和术）正向与反向,2，发展战略 发展的方法 自我积累 创新 并购 国际化 品牌化 资源整合（如连锁加盟）技术与文化驱动,3，竞争战略 孙子兵法的启示 主不可怒而兴师，将不可愠而致战 双赢 合作 细分市场 竞争优势,7，竞争战略 固定对象 无固定对象 降价竞争与葵花宝典 规模风险与规模效益 产业升级 手机产业案例,4，战略决策 董事会与CEO 战略决策与执行层 董事会成员的素质 执行层进入董事会的问题 战略决策的时间 战略决策的改进 智囊团与小企业的战略决策 战略的期限有多长,5，战略驱动 什么样的战略？联

22、想PC从3到9，IBM为何放弃？内在性战略IBM 产业布局合理性战略GE和苹果 提升性战略品牌与连锁经营 转化性战略新业务 资源扩展型战略盛大文学,6，战略传递与执行 一个游戏的启发 战略传递的完整性 战略执行的阶段性（倒溯）什么时候进行战略调整 在兴旺的时候改革 季度战略评估,六、企业商业模式,1，战略落实在商业模式和发展模式上 发展战略和发展模式 商业模式的定义 商业模式：有无、好坏、是否可持续（在不可持续时改进或者改变）商业模式的改进（创意、产业链、创新与商业模式）沃尔玛和其它 连锁经营中国餐饮连锁经营的问题,2，无形与有形资产 商业模式中的能力和方法 好企业的无形资产 文化、科技、管理

23、 苹果公司 奢侈品 硬件思维 美人城与金鹰电视节的会展中心,3，战略的四个阶段与商业模式 创业期 发展期 领先期 卓越期 战略转型与商业模式的结合 对其支持的文化系统,4，基本要素 产业趋势 产品 顾客 竞争力要素的体现 可行性分析 亮点 市场空间大（地级市的酒店连锁）竞争对手有弱点,5，好的商业模式 现金流 可复制 稳定性 持续性（非一次性）具有面向未来的潜力 带动企业价值增值（博士蛙与广告）负面风险小（非规模风险）,6，制造业：从产品到模式 商业模式：基于利益相关者的交易结构和可盈利的方法 硬件技术文化或者品牌（硬件+技术+文化+内容+渠道）功能产品平台产品内容加平台产品（iPad在80天

24、中售出300万部）品牌+技术+潮流文化+无形资产 制造业经验的制约和提升 解决方案（IBM）,思考产品或者文化产业园消费者定位 本地消费 产品走出去 平台消费无边界 定点走出去的消费推广 吸引外来人群 吸引特定的外来人群,7，文化产业商业模式及其案例（1）营销带动产品的商业模式（汉王电子书）（2）项目带动企业整体价值的商业模式（百度的例子；职业联赛公司）（3）产业链经营的商业模式（迪斯尼乐园；环球影城印象刘三姐、拉斯维加斯等）（4）具体产业链形态（全产业链）的产业集聚园的发展模式与商业模式（5）城市主题化的商业模式与发展模式,（6）资本运作与企业并购成长的商业模式（7）持续化、品牌化的商业模式

25、（影视内容塑造品牌；大型活动；畅销书）（8）大型项目拉动的商业模式（博鳌等）（9）文化产业与其它产业融合的商业模式（如旅游地产；万达模式）（10）专业化要求的商业模式（真人电影与动画电影结合；搜索引擎）,（11）明星经纪的综合商业模式选秀、影视主角、明星代言、图书出版等，百家讲坛（12）改造提升制造业的商业模式（如苹果公司，设计软件公司）（13）跨媒体经营的商业模式（第一财经）（14）提供经常性活动或交易平台的商业模式（文博会、电信运营商数字音乐和阅读）,（15）连锁经营的商业模式（图书、音像租赁、文具、专卖店）。（16）拥有终生消费者的商业模式，如体育球队俱乐部，不是一次性买卖。5月5日（1

26、7）代工的商业模式（移动代工）。（18）搭便车的商业模式（电视转播；体育旅游；植入广告）（19）消费者互助的商业模式（博客网以及社区网）,（20）知识产权中介的商业模式（艺术授权，毕加索绘画的工艺品）（21）结合新技术的商业模式（手机报；电子商务；火车视频及其广告）（22）虚拟的商业模式（第二人生；游戏产品）（23）独特资源的商业模式（历史遗存；莎士比亚）（24）结合已有资源创新的商业模式（圣诞老人村）；美国45万专业博客写手，100个点击率最高的网页中22个个人博客,（25）持续改进的商业模式庙会（26）智慧型商业模式（咨询）（27）特殊服务的商业模式（宗教艺术游）（28）人力资源拉动的商业

27、模式（珠宝设计）（29）后备服务的商业模式（横店与影视基地问题）（30）合作投资与营销的商业模式（电影）,（31）代理的商业模式（版权销售代理）（32）基础性的商业模式（球场设计与建造）（33）互补性的商业模式（漫画与动画及其企业分工合作；索尼的游戏机）（34）集合消费者的商业模式（探索频道）（35）复制与模仿的商业模式（大芬村）,（36）持续化积累的商业模式（收藏）（37）跟风的商业模式，如三国热及其游戏（38）创意定制的商业模式（武林大会；城市之间）（39）互换需求的商业模式（博物馆与地产）（40）品牌授权的商业模式，如米老鼠,（41）资源嫁接的商业模式，如为老外旅游专题京剧演出；少林寺周

28、边的武术学校（42）品牌租借的商业模式，如小熊维尼（43）预置化（预谋化）的商业模式（勒布朗詹姆斯）（44）反向的提升的商业模式（变形金刚）（45）城市综合娱乐的商业模式,（46）城市名片型的商业模式上海新天地。（47）资源捆绑型的商业模式：央视体育武术职业联盟武林大会（48）主题公园与产业集聚园一体化的商业模式（49）互利型持续改进型的商业模式苹果娱乐软件设计与经营（50）吃政策的商业模式。,（51）资源延伸的商业模式（内容集团特定内容定制的手持设备）（52）引入系统经营的商业模式（固定展示的会展中心由投资者经营）（53）行业专业交易的商业模式（水晶石、珠宝、陶瓷）（54）特色体验的商业模式

29、婚纱摄影基地（55）传统遗存延伸的商业模式锦里,（56）影视推广带动的商业模式（济州岛，乔家大院）。（57）具有产业前景领域的市场地位带动的商业模式（优酷）。（58）满足新需求的商业模式（国际健康旅游）。（59）延长产业链的商业模式（植入式广告）（60）创业投资孵化的商业模式。,七、人力资源哲学（一）,1，基础知识 金庸小说中哪个人物形象最生动 人丽资本 可再生资源 学习型 原始积累、人与财富 培训及其人才流失的悖论 知识与战略的向下传递 双向循环,优秀企业和落后企业的人才流失及其原因 企业内部服务与人才保留：财务部门对其它部门的服务（严格财务纪律和主动服务其它部门）优秀员工的服务、批评与改进

30、 轮岗与人才成长,2，几个方法 高标准、高绩效与高工资 业绩考核与干部考核（职业道德、核心价值、战略业绩）理想型的人、务实型的人与急功近利的人（批评型的理想型和建设型的理想型）太阳升起 用人不疑与疑人不用,3，利益分配与激励 老人 新人 多重利益 老人老办法，新人新办法 出让股权 防止为了奖金追求风险 利益与责任的对应,4，家族企业的人力资源 控股型企业与经营型企业 家族企业中的内外部人力资源与公平 成长的空间与CEO 内部的战略、利益冲突与核心人员 改革与股权 规范化与引进职业经理人 夫妻搭档规范化进程土豆网迷局,5，什么样的人才 技术类 管理类 理念型 结果型 专业独立型 领导管理型 知识

31、工作者的责任心,6，企业培养人才的悖论 越是优秀的企业，越是重视人才培养；优秀的人才越多，被挖角的可能性就越大。假如不重视培养人才，就不能成为优秀的企业。企业家不能因此而忽视培养人才，只能改进企业的环境和激励，包括提供优秀人才更称心的环境和更大的发展空间。,八、人力资源哲学（二）,怎么当企业家 怎么当职业经理人 新提拔的经理觉得从员工中得到的尊敬不够，于是有一天，他戴上一枚自制的徽章，上面写着“我是头儿”，然后在办公室里神气地来回巡视。中午吃完饭后，经理回到办公室，看见桌上留着一张字条，上面写着：你的妻子来过电话，让你记得下班后记得把徽章带回去给她。,1，企业家 企业家的特点与决策风格 创业并

32、参与管理热爱企业重视未来开拓进取赌徒性格直觉思维商业意识个人魅力激情 小老板和企业家 领导力 用人水平 企业家与经理人职业经理人,2，职业经理人 职业杀手的特点？经理人与职业经理人 专业典范职业化与专业化 职业道德：责任忠诚审慎勤勉公正 契约意识 忠诚、听话、拍马屁 儒家和法家的忠诚 规范化管理标准化管理制度化管理法治 管理工具,可信任不会转嫁风险 相应的管理能力 承担风险意识弱些控制风险的能力强 不善于灵活,3，企业家与职业经理人的合作 互补 男女 冲突 中国企业家的意识 引进高级职业经理人 注意事项 真假职业经理人：撒切尔夫人的淑女比喻 家族企业与职业经理人公平,九、人力资源哲学（三）,1

33、，团队 什么是团队 任务分解 个人责任 协作关系 默契 训练 关于相互帮助的问题 足球及其助攻的例子,2，高层团队 分工 提升 人力资源总监 高层团队与学习型团队 衔接案例 凝聚力,3，团队悖论 整体绩效考核与小团体主义 垂直提升与小团体主义 部门之间的空档垃圾地带具体责任 集团企业内部的分裂 集团企业的考核标准和激励 团队中的领导者及其意识,十、企业文化（一）,1，什么是文化 人、组织（社会）、习得（习惯）与模仿的思维方式、生活方式和价值观等 传统文化与现代文化日本的趣事 分类分流 好文化和坏文化 文化冲突；文化多样性、企业家主导的文化（家族企业）与职业经理人主导的文化 文化与科技双驱动（生

34、活方式）的经济发展 大组织与小组织中的文化,平时常用的“文化”概念主要是三个意思：一是指历史文化，一是指公民的文化素质和修养，一是指民族的凝聚力和共识。其它诸如“文化产业”、“文化事业”、“酒文化”等的意思也都各自不同。要比较研究具体的文化。每个领域都有应用文化的问题，比如应用美学,2，什么是企业文化 企业文化与社会文化的区别 核心层 中间层 外围层 对人与对事 公平竞争 企业文化什么时候进行变革 变革企业文化的方法,3，不同行业的企业文化 行业规则与美德 金融证券和银行 餐饮 杰克韦尔奇面临的问题 连锁需要的企业文化,4，品质和责任 质量与品质 好员工和坏员工分别到哪里 马桶座垫上的国歌 T

35、OYOTA的案例 质量与信任中国足球 企业的责任意识和员工的伦理支持 戴明与日本的质量管理,十一、企业文化（二）,1，标准的重要性 依法治国和以德治国的异同 学而优则仕儒家认为级别越高越需要道德约束 国王的父亲杀人 情与理 法家为什么严刑峻法 标准制定者和执行者 原则性标准和非原则性标准 考核的不同标准360度考核,2，规则、制度与政策 规则；规则系统；不同领域的规则 道德等具有重要性质的规则；违法与犯罪 法治与法制 制度的统一性（教授选拔与学生投票）宽容的影响 重视优秀人才倾斜,3，原则与灵活 规则中的原则 原则性的地位 灵活的好处与坏处 男女授受不亲 原则性的届定 什么时候可以灵活 欠款的

36、底线长虹,跨国企业在世界各地的原则性问题 沃尔玛不许请客的例子,4，标准的设计与程序正义 标准与程序设计：北大自主招生 如果由领导任意决定赏罚怎样？媚上就花费员工的主要精力 越位汇报监督 裁决自由裁量权 案例：两个不同副总及其奖金 公开透明的限度及其问题 考核的程序；灯下黑,5，政策问题 企业发展的战略、激励政策 工作方法及其决策程序正义的政策 政策的针对性 政策的完整性 外来的影响劳动合同法 政策调整的原则 政策制定的参与性,十二、企业文化（三）,1，核心价值 价值观：道德价值与非道德价值 基础性、重要性和引导性 企业不同的核心价值 企业共同的核心价值 核心价值的用途 企业政策、规章制度的灵

37、魂,2，如何确立核心价值 好企业的核心价值：卓越与顾客导向 职业道德 企业的优点 企业缺点的对立面 支持战略 行业美德 传统理念务实稳重团队（创新？）发挥人力资源优势的公平,5至11条 细化 培训 部门落实 调整 集团不同企业的问题 落实到制度和行为 员工手册,3，核心价值的制度化 制度化与政策调整 制度化与行为改变 追求卓越举例 制造业企业和服务型企业的制度化 干部提拔的依据 分值与变量的设计,十三、企业文化（四）,1，企业文化的实践之一 老板文化的局限性 严谨和纪律 企业治理的文化 内部相互服务的企业文化 避免内部权力私有化（部门化）灯下黑（法家）员工自主性、建议的地位？,2，企业国际化的

38、企业文化 不同文化环境、市场和社会制度的企业，以及不同历史的企业，企业文化不同 夏利奔驰和吉利沃尔沃？美国的企业文化 日本的企业文化 法国的企业文化 并购境外企业后怎么办？强势企业和弱势企业,3，派员工出去 谁是可信赖的人 安心问题 管理与吉利 如何保障同样的企业文化 工资待遇,4，奢侈品中的文化结构 产品的文化形态（高端品质、风格、个性化等系列）+设计文化系列+企业文化系列（含核心价值尤其是可持续发展、管理经验如品质控制、品牌意识和责任等）+历史与工艺+品牌+消费者文化把握（消费者的理解，高端消费人群、把握文化潮流、时尚和变动）+传播与营销（媒体选择、以专卖形式的连锁经营等）,十四、企业文化

39、（五）,1，品牌基础知识 品牌、商标、驰名商标、名牌 名称中文和英文 Billpoint和PayPal（pal=伙伴）白象、飞鸽（Flying pigeon;pigeon是不能高飞、供人吃的 肉鸽）时尚时代松下联想男才女貌 品牌表示功能 品牌突出个性（汽车）,品牌与美好的感觉、体验、想像 对消费者的承诺 多品牌与单一品牌 企业品牌和产品品牌的一致性,2，品牌价值 品牌的地位；品牌与代工 品牌的价值增值 知名度、美誉度和忠诚度 高端品牌的得失 品牌与产品质量 连锁经营的品牌 刘老根及其品牌,品牌提升李宁；史玉柱的品牌拓展；其他人借机的白金酒 李宁的个人价值与品牌拓展 品牌与连锁经营 连锁如何获利

40、品牌加盟 新东方的品牌和商业模式 企业无形资产（技术专利、商标、著作权、品牌、专业能力、产品外观设计、人才、市场地位等）超越有形资产,个人的品牌价值,新民晚报（2010年3月第12期）报道：韩国花滑公主金妍儿温哥华2010年冬奥会冠军带动的经济价值可达人民币316亿元。汉阳大学体育产业营销中心计算方式：出任许多产品代言人的经济效益；因金妍儿代言引发企业股票及企业产品销售上升收益；金妍儿的直接收入和电视台报道、转播收益；冬季体育产业成长的收益；透过金妍儿比赛转播和海外媒体报道提高了韩国国际形象的宣传效益。,粉丝：与金妍儿在一起的每一天：早上吃她代言的面包牛奶，穿上赞助商耐克的运动服出门。金妍儿化

41、妆法，金妍儿护肤在搜索引擎中占了第一的位置。柳部长的拥抱视频 贝克汉姆究竟拉动多大？,迈克尔杰克逊身后已赚近十亿美元，包括唱片的销售及其遗产管理人签订的唱片合约收入，是他离世前一年收入的47倍，是猫王死后33年间所创造价值的三分之二。按照这个速度，他的两个孩子在21岁时会获得数十亿的信托基金。杰克逊的死亡消息于2009年6月25日公布，仅在美国4天之内就售出了415万张专辑。,纽约大学商学院金融教授大卫耶麦克测算第一夫人米歇尔时装带来的品牌效益。2008年10月27日，接受通用电气公司下属电视台NBC今夜秀访谈时谈到时装是在J.Crew买的，第二天该公司的股价就上涨了8%，到周末上涨了25%，

42、十二个月后累计上涨了175%以上，创造了18亿美元的收益。,耶麦克统计了2008年11月1日到2009年12月31日这14个月内米歇尔的189次公开亮相，她一共穿戴过245件商品，包括衣服、鞋子、配饰、珠宝，每件商品至少和一个公开上市的时尚品牌或零售企业有关（29家，23家在美国上市，6家在海外上市）。他计算出米歇尔效应：这些企业的股东总共获得了267亿美元的回报。平均下来，每次公开亮相创造1400万美元的超额收,益。2009年10月2日出席哥本哈根申办夏季奥运会，创造出6.43亿超额收益。11月24日白宫国宴创造309亿美元；12月10日在奥斯陆参加诺贝尔颁奖典礼创造出772亿美元的超额收益

43、。没有赠送。不过2008年奥巴马竞选总统时，所选的设计品牌或者支持奥巴马或者中立，没有一家支持共和党的麦凯恩。,3，品牌内涵与品牌形象 精准定位消费者满意的内涵 情感纽带、情感诉求的内涵 想象性内涵、品质和浪漫等 与时俱进内涵、时尚、年轻化等 文化赞助活动关联性内涵 品位提升、品味提升的内涵,品牌形象 国家形象（中国：活力、强大、神秘？中国有什么品牌？空白）、城市形象（德州？扒鸡？）、企业形象 百年老店和老字号 形象改进 内涵与包装 技术与时尚元素,4，品牌管理 定位和内涵 内外一致 企业文化支持 品牌战略及其文化 品牌文化的系统设计 品牌运作原理的普及,LOGO设计 宣传 企业形象系统塑造

44、品牌个性的提炼 结合音乐与美术的活动 连锁品牌的宣传 百年品牌 负面矫正,国际化的品牌 品牌并购联想与IBMTHINKPAD 品牌并购BENQ购买西门子手机品牌 吉利 海尔 硬广告、代言人选择的问题 中央电视台气象广告背景板广告,5，品牌塑造 画廊为例 胶囊营销（故事书 The RL Gang绘本里的品牌）电视故事乔家大院；裴勇俊 新创品牌的前置性设计 卡通形象品牌（见下）网络上品牌推介的得失及其注意事项,多数奢侈品品牌在Facebook拥有自己的页面。品牌的相互作用：路易威登的涂鸦包系列被认为是联合大牌设计师最成功的例子。依靠来自纽约的Marc Jacobs设计的涂鸦系列和日本设计师村上隆推

45、出的樱桃系列，LV品牌在1990年代重新崛起。,进入迪斯尼品牌形象系列的基本要素 具有成为商品的机会 能扩展至不同业务类别 与迪斯尼品牌及其所有品牌价值紧密相连 能引起全球观众共鸣，非常有意义 拥有一个由内容支持的长久计划 具有长期经济增长潜力。,6，品牌与营销 品牌是营销的基础 品牌、营销与广告 顾客针对性 媒介选择 分众；亮角 大型视频户外广告 故事与病毒营销广告,有人提出营销好创意的5条标准 能带来实际效果，对销量和口碑有显著提升。能够将营销创意与新技术、新应用巧妙结合。创意本身构思精巧，能给人带来不同凡响的炫酷体验。能够敏锐地捕捉新的市场空间，感知文化动向，及时洞察最新的消费心理。产品

46、本身拥有说服力，让创意具有牢固的基础。,植入式广告 场景植入 对白植入 情节植入 形象植入 名称植入穿普拉达的女魔头 明星着装与道具植入,广告语 惠普打印机：打动未来 创新智能 男：感动世界，超越梦想；燕京啤酒，清爽宜人。（清爽感动世界）善建者行；中国很行，中国人民很行，中国农业很行；大行德广农业银行 博爱之都南京；山清水秀地干净柳州 天下智慧皆舍得,网络广告的增长 网络营销雷人语录 现在传统媒体营销再在网络上营销的美誉度更高 网络营销与水军 网络上的品牌特点 史玉柱打广告的启示,7，美学的几个角度 狼文化与高端品牌 广告及其口号 品质与包装 设计与创意（传播艺术）老字号的新形象 LOGO：艺

47、术还是信息优先、传播效果 公关、危机公关、冲突,8，品牌陷阱 上汽收购韩国双龙汽车 明基收购西门子手机部门 TCL收购汤姆逊公司电视机部门 统一租赁健力宝,9，企业文化建设的程序 诊断（老板与员工对企业文化的看法或者满意度）与分析（行业、企业战略）提炼（优缺点）与设计（核心价值）外部形象设计避免太艺术喧宾夺主 企业文化手册（员工手册的一部分）培训 制度化 再培训,考核 对外的实践顾客客户关系 对外的实践推广 对外的实践与品牌的一致 调整时机 变革的部分与继承的部分 员工的企业文化满意度改善,十五、创业、发展、新方法,1，一般原理 市场空间大小、产业链结构 可以积累的专业的领域 可以做项目还是可

48、以做企业 复制；先做样板 保守的策略 未胜先虑败 模仿小部分创新,韧劲、专业化、现金流（不怕亏本）形成自己的长处 产业分析杂志？风险的了解程度；项目的正反论证 分工互补性 自主发展让别人投资你而不是做别人推荐的项目 企业的视角引入投资的策略 提前对上市的了解,多渠道赚钱 投资钱生钱 资本运作滚动赚钱 自力 他力人力资源 合力合作 借力引进大企业和品牌提升价值 政策 外部资源嫁接少林武术学校 无中生有创新资源,2，持续性与细节 制定战略和商业模式时注重细节（波音777共有300万个零部件）创业时一把手亲力亲为 重点及其到位 不要轻易妥协 掌握标杆企业的细节宾馆床的设计 内外一致 主动掌握顾客反馈

49、,善始善终 大企业的服务质量下降的原因 好的开始意味着成功的一半吗 怎么结束的？曾经卖杂志的经历 你做过一件什么成功的事情吗？下台的优雅 后遗症在哪里？,3，商业模式举例 手机与娱乐无边界的生活方式 电信向媒体企业的变化；视频多媒体 通信向移动的转化和向多媒体体验的转化 手机智能化 手机个性化 手机商务化使用（iPad）手机专业化、音乐手机、摄影摄像手机和游戏手机,几种盈利模式：手机通信、手机付费、手机购物、手机游戏（31亿）、手机音乐（220亿）、手机报、手机小说、手机电视、手机电影、手机游戏、手机广告、手机动画、手机内容定制、手机搜索、手机内容下载与阅读；音乐SP 手机基础软件、应用与娱乐

50、软件 选秀与手机短信；手机内容的内置广告,手机定位系统 苹果公司与联通的合作；IPHONE的软件商店；软件商的机会 生活方式与手机多媒体 娱乐终端平台；iPad、iPod、iPhone 手机制造、手机零售产业 未来手机的创业机会 日本的动漫与手机,4，二次创业 1次创业和2次创业的两种解读 可持续发展中的2次创业 为1次创业扫清障碍 战略与商业模式的反思 制度化 文化问题 利益冲突问题 元老问题及其解决办法,5，优秀企业的文化与伦理 文化提升 内部满意度与外部满意度 规范化与公平 与时俱进 超越功能性的需求与品牌内涵 精细化 诊断与改善主义,商业伦理 外部和内部 企业公民 企业社会责任 诚信与