云南移动培训资料.ppt

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1、云南移动亲情通终端喜羊羊儿童手机内部培训资料,目录,认识喜羊羊儿童手机功能介绍使用指导常见问题解答,认识喜羊羊儿童手机,按键说明 一,1,2,3,4亲情号码键长按此键3秒以上可拨出对应的亲情号码。开机/定位/震动/铃声切换键 开机：关机状态下长按此键3秒以上可开机。定位：开机后长按4秒，按键震动一次后，喜羊羊儿童手机会主动给 131231主卡发定位信息。震动和响铃切换：开机状态下快速连续按两次此键，可以切换震动或 响铃。,按键说明 二,SOS键 长按此键6秒，按键震动一次后，可触发紧急报警，并向亲情号码拨打电话和发送提示信息。电源指示灯：充电中：电源指示灯红灯慢闪充电完成：电源指示灯红灯长亮待

2、机中：按任意键红灯亮30秒熄灭电源不足：电源指示灯红灯快闪,功能简介,亲情通话 喜羊羊儿童手机可以绑定四个呼出亲情号码，一键接通家长电话，杜绝骚 扰电话。定位 家人随时可用短信、网站等方式进行位置查询。喜羊羊儿童手机也可以主动给家长发送位置信息。紧急呼救 当小孩遇到紧急情况时，可通过按SOS键快速联系家人。顺风耳 使用此功能，家人可监听喜羊羊儿童手机周边的声音。远程关机 家人可用短信对喜羊羊儿童手机远程关机。,喜羊羊儿童手机使用指南,在正常使用喜羊羊儿童手机前，需要为儿童手机准备SIM卡。儿童手机需要:开通关爱宝业务 开通来电显示 添加家长手机为授权号码。*关爱宝业务办理详情请咨询云南当地沟通

3、100营业厅或者10086转人工查询。,安装说明,装上SIM卡打开后盖，按箭头指示方向将SIM卡装入卡槽,电池安装对准电池正负极按箭头指示方向置入电池盖上后盖，拧上螺丝确认电池安装好后，即可开机,打开后盖 装电话卡 装电池 盖上后盖 拧上螺丝 开机,手机使用前准备三步曲,装机打开儿童手机包装，按照清单检查相应配件是否齐全，然后按照装机步骤将为儿童手机准备好的SIM卡装入手机并装上电池，盖好后盖。（为了防止小孩子不小心扒开后盖，建议您按要求拧上螺丝）检查SIM是否安装正确长按开机键三秒开机，然后连续按两下开机键进行铃声和震动的切换，若不能进行正常的铃声和震动切换，说明SIM卡未装好，请重新安装S

4、IM卡。手机与网络同步儿童手机安装完成首次开机后，主卡需要发送KT到10658251对喜羊羊儿童手机进行同步激活，在收到10658251下发的同步完成的短信后喜羊羊儿童手机才可以开始其他操作。,设置呼出号码,方法一：请到当地移动沟通100营业厅办理。方法二：家长用户也可拨打10086客服电话转人工服务办理。温馨提示：由于喜羊羊儿童手机只有4个亲情按键，所以只能设置四个呼出号码，在关爱宝业务办理后自动生成。其中1号键为主卡不能更改，其他按键在业务办理成功后系统自动设置，如果要更改亲情号码，请亲临当地沟通100服务厅，或者拨打10086转人工客服进行更改。,设置呼入号码,方法一：主卡编辑短信HR*

5、号码到10658251收到系统下发设置成功短信后，该号码即可呼入喜羊羊儿童手机。例如：HR*10086到10658251，即10086可呼入喜羊羊儿童手机。方法二：凭主卡和服务密码登陆关爱宝平台网站 http:/在呼入号码里设置允许呼入的电话号码即可。温馨提示：每个喜羊羊儿童手机最多可以设置50个呼入号码。特别说明：当喜羊羊儿童手机未开通来电显示时，由于系统无法识别来电 号码，会导致无法拦截骚扰电话。,亲情通话,亲情号码设置成功后，即可进行亲情通话。拨号：长按相应的亲情号码按键，3秒以上会自动拔出。呼叫等待过程中，相应的亲情按键灯会闪烁；当按键灯由闪烁变为长亮时，表明电话已接通，可以进行正常通

6、话。在通话完成后，再次按下对应的亲情键，可结束通话。亲情电话呼入：喜羊羊儿童手机相应亲情按键灯会闪烁提示，按下对应亲情键即可接听。未接电话：如果有未接电话，在按喜羊羊儿童手机任意键时，相应的未接电话亲情按键背景灯将会闪烁提醒用户。当回拨该亲情号码或者该亲情号码再次来电并接听后，本按键灯会停止闪烁。非亲情按键号码呼入：开机键的按键灯会闪烁，按下开机键即可接听，再次按下开机键即可挂断电话。,SOS紧急呼救,用户持续按住【SOS键】6秒，按键震动一次后，喜羊羊儿童手机会自动发送报警信息给已设置的亲情号码，随后按顺序拨打预先设定的四个亲情号码，接通一个号码后即终止拨打其它号码，同时把位置信息和报警信息

7、发送给主卡。特别提示：用户应教导儿童正确使用该功能，避免误报对亲友造成打扰.,立即定位,方法一：主卡发送DW到10658251即可收到系统下发的喜羊羊儿童手机位置信息。方法二：长按喜羊羊儿童手机定位键4秒后，主卡即可收到喜羊羊儿童手机的位置信息。方法三：用主卡和服务密码登陆关爱宝网站 点击“立即查询”即可查询喜羊羊儿童手机当前的位置地图信息。,定时定位,方法一：主控号码编辑短信DS*时间（时间格式HH24MI）到10658251，例如8点30分，即编辑DS*0830到10658251即可，到达8点30分主控号码即可收到喜羊羊儿童手机的位置信息。方法二：用户登录关爱宝网站，设置定时定位时间。当到

8、达网站预设时间，主控号码即可收到喜羊羊儿童手机的位置信息。,顺风耳,顺风耳操作方法主卡编辑短信“顺风耳”发到喜羊羊儿童手机号码，喜羊羊儿童手机会自动回拨电话，接通电话后即可监听喜羊羊儿童手机周边的声音。,短信关机,主卡编辑短信“关机”发送到儿童手机号码即可远程关闭儿童手机。,喜羊羊儿童手机相关设置,1.情景模式设置：响铃、静音 设置方法：连续按开机键两下来切换。手机反应：关闭铃音成功时喜羊羊儿童手机会振动提示，开启铃音成功时会铃声提示。默认状态：出厂默认铃音开。2.免提功能 在亲情通话过程中，用户可以开启免提通话功能，设置方法：连续按本次通话按键以外的亲情键2次，即可开启免提例如：在接听或者拨

9、1号键电话时，可连续按2次2号键可开启免提。,常见问题解答一,1、喜羊羊儿童手机怎么关机？为什么没有关机键？答：喜羊羊儿童手机的关机需要家长通过向喜羊羊儿童手机发送“关机”才能对喜羊羊儿童手机进行关机.没有关机键的原因是为了防止儿童在日常生活中无意关机导致家长无法联系到儿童。2、定位的位置信息为什么不是当前位置或者不准确？答：喜羊羊儿童手机定位采取的是移动基站定位模式，由于受到当前现行技术的限制，会有一定的误差，如果喜羊羊儿童手机所处的位置在空旷地带或者基站比较密集的地区，定位位置信息会比较准确。3、在移动系统里面设置了4个亲情号码，为什么有的可以打出有的不可以？答：首先我们需要确认所设置的亲

10、情号码是否正确。,4、喜羊羊儿童手机可以打进电话却不能拨出电话？答：这种情况的出现是因为儿童手机没有和平台同步，需要在儿童手机卡所有流 程办理成功后再将儿童手机卡放到喜羊羊儿童手机里并开机，在开机的状态下主卡发送KT到10658251激活儿童手机，在主卡收到【尊敬的亲情通用户您好，业务开通成功，业务密码60026。客服热线：10086】，随后会收到【尊敬的亲情通用户您好！终端（儿童手机号码）已和平台同步，请进行操作。客服热线10086】的短信后才可以正常的使用我们的喜羊羊儿童手机。不可在整个亲情通业务 流程没有办理完的情况下发送KT到10658251，那样会导致终端无法与平 台同步，也就无法打出电话。,常见问题解答二,5、发送定位或者关机信息后，没有回复或者操作不成功？答：首先要确认操作的亲情号码是否有操作权限，只有主卡才能查询位置或者远程关机，再确认发送的短信格式和接收号码是否正确。另外由于一些地区信号较差的缘故会出现短信延迟的现象。6、喜羊羊儿童手机在云南有售后维修点吗？答：喜羊羊儿童手机的售后维修由“昆明市五华区永星通信设备维修部”全权负责，售后地点：昆明市东风西路245号南疆商务二号楼6016室，联系电话：终端客服电话：4006600988,谢谢大家对关爱行的支持！关爱与成长同行,