《教育组织行为学》课程.ppt

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1、教育组织行为学,教育学院 李孔珍K 68980103,教育组织行为学,一、开设本课程的目的二、本课程的组成部分与学习进度 三、本课程的学习期望与评价四、主要参考书目,一、开设本课程的目的,在教育组织内工作的人们不管是个人还是团体他们的行为，即使不说是被限定的话，也不仅仅反映他们自己的个性特质，而且受其社会价值和组织文化期待的影响。,一、开设本课程的目的,具体目标：增进对教育组织中的人类行为的了解，以便促进教育组织管理技能的提高。运用教育组织行为学领域的：概念 分析问题的工具 案例材料 洞悉教育组织行为,体制案例有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每

2、天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。,管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规

3、则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权力和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权力，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。,二、本课程的组成部分与学习进度,第一章 学校组织行为概览第二章 作为科层组织的学校第三章 作为社会、政治系统的学校第四章 开放系统理论与学校第五章 组织研究方法、多维分析第六章 动机与管理第七章 态度与工作行为第八章 群体行为第九章 冲突与应急,二、本课程的组成部分与学习进度,第十章 组织领导第十

4、一章 大学组织运行模式第十二章 组织变革、组织学习,三、本课程的学习期望与评价,1.学习方式与要求：参与式学习。希望同学们结合自己的教育体验认真思考，积极参与课堂讨论，努力建构自己对教育组织行为的专业化认识，按时完成作业。2.阅读、理解必读篇目，并分析相关理论，探讨经典研究的研究方法。3.作业：选择一个自己感兴趣的教育组织行为问题，按照学术规范，写一篇有一定学术价值的论文。,形成好问题,形成和提问问题是探索的中心和基础。好问题应具有以下特征：1.有趣：既要与课程主题有关又要对提问者具有重要的个人意义并令人信服。分析：答案不是描述的而是要求平衡事实和观点的思考；2.疑问：以矛盾、迷惑或两难为基础

5、。3.复杂：有多个实际上可行的答案。4.重要：是被公开争论的（有争议的）或其答案对实际有某些实际影响。5.真实：是提问者确实想回答的但又是目前回答不了的。6.探究：有与之相关的事实。,形成好问题,两个好问题：1.为什么儿童看了暴力动画片后会明显地变得暴力而其他人不会受其影响？2.为什么电影制片厂把警察描绘成强壮的、脾气不好的人，而现实中的警察却是由不同特征的人组成的？,探索性论文写作,探索性论文的重要方面和组成部分清单，以为自我评估论文提供指针:1.我的论文清楚地表明了批判性态度：表明我对新的可能性是开发性的思维，对判断性事实是一个批判的思考者。2.我所说的问题是一个很好的问题，并符合以下标准

6、：有趣的、分析的、复杂的、有疑问的、重要的、可行的、真实的。3.我的假设（或可能的答案）是完整的，它逻辑地回答了我提出的问题。4.我不是要证实我的假设，只是想判断它们的真实性。,探索性论文写作,5.有一个已定义了的引言介绍了我的议题、我的问题、我的假设和我的探索方法论。6.论文的主体包括了一个合理安排的回顾和关于我的假设和次级问题的事实的广泛（支持的和反对的）判断。7.在结论中，我总结到我逐渐归到了我的研究问题点上。8.在论文的开始，我写了一个批判的总结我的论文的摘要。,探索性论文写作,9.我的论文至少引证了5个杂志的文章。10.我使用了最少的引用。11.每个观点、事实或论点的来源对读者都是清

7、楚的。12.论文的附录里有一个所有引证的参考书目的列表。13.当我使用非学术的资料时，我批判性地判断了它们并传达给了读者。14.我一直正确使用了一种作者-日期-页码系统。15.我已经仔细地校对、拷贝编辑了论文多次。16.我已经让别人读了论文而且他们已经帮我修改了一些问题。我现在已经修改了基于以上标准的判断。,批判性总结的构成,1.总结提供文章的完整的参考资料2.总结回答了以下问题：作者提出了什么论点？提出了什么假设？用了哪些信息或证据？做了哪些推论？做了哪些判断（观点陈述）？该文章是如何促进你的理解的？3.总结（可能）达到了以下一个或更多的方面：陈述一种可以支持作者主要论点或主题的其他的观点；

8、通过做出一种其他的假设对作者的假设提出疑问；陈述作者用到的其他的或额外类型的信息或证据；陈述一种你可以从作者的证据中推导出的其他的论断。,治学的三重境界,王国维人间词话刘大椿 悬思苦索顿悟,晏殊蝶恋花（北宋仁宗朝丞相 闺思名词）,蝶恋花 槛jian菊愁烟兰泣露。罗幕轻寒,燕子双飞去。明月不谙an离恨苦。斜光到晓穿朱户。昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路。欲寄彩笺jian兼尺素。山长水阔知何处。昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。喻指成大事业者，首先要耐得寂寞，摆脱世俗的羁绊，登高望远，瞰察路径，明确目标与方向。,柳永凤栖（qi）梧(北宋婉约派词人),伫zhu倚危楼风细细，望极春愁，黯an黯

9、生天际。草色烟光残照里，无言谁会凭阑lan意。拟把疏狂图一醉，对酒当歌，强乐还无味。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。喻指要执着追求，忘我奋斗，为了达到成功的彼岸，一切艰难困苦都在所不惜。“无为而治”什么含义？大家注意，“无为而治”，看起来与这种努力想反的。但是实际上它的意思不是上面做领导的人什么都不管，这个说法和理解是错误的，而是说，一个做领导的人，对任何一个方法，一件事情，一开始就要先透析它的流弊，毛病出在哪里，先找到病源，把它疏通了，再不会出毛病，然后才能无为而无所不为。,辛弃疾青玉案(南宋词人名作),东风夜放花千树。更吹落、星如雨。宝马雕车香满路。凤箫声动

10、，玉壶（月亮）光转，一夜鱼龙舞。蛾儿雪柳黄金缕lv。笑语盈盈暗香去。众里寻他千百度。蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处梦里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火栏珊（shan）处。喻指经过多次周折、多年磨练之后，就会逐渐成熟起来，就可能明察秋毫，豁然开朗，顿觉领悟，到达彼岸。,生命真谛,论语孔子：“有朋自远方来，不亦乐乎”这个“远”字，不一定是空间的远，而是知己难得。人生得一知己，死而无撼。孔子的学问，是五百年以后，到汉武帝的时候才兴起来，才大大抬头。董仲舒弘扬孔学，司马迁撰史记，非常赞扬孔子，今天世界各地大学纷纷建立孔子学院，孔子的思想在世界各地传播，得到赞扬。天下谁人不识君。谋事在人，成事在天。锲

11、而不舍，随遇而安。,做人的期许:三不朽,左传襄（xiang）公二十四年穆叔答问：“古人有言，死而不朽，何谓也？”曰：“太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此之谓不朽。,立德，谓创制垂法，博施济众；人格伟大立功，谓拯厄除难，功济于时；事业发达立言，谓言得其要，理足可传；著作等身 无言不得以传天下 无功不得以济世界 无德不得以服人心,子曰：为政以德，譬如北辰，居其所，而众星共之。孔子提出来，为政最重要的是德，北辰就是北斗七星，夏天我们可以看到一条银河，银河的北面，那七颗最亮的星就是北斗星，这七颗星连起来，像舀水的瓢，古时叫斗。现在的天文学，也没有离开我们老祖宗那个原则，整个天体那许多星星

12、，都是以北极星作为中枢，众星拱卫着它。岳飞：“运用之妙，存乎一心”“一心”就是“万众一心”。众星共之。,不以物喜，不以己悲。居庙堂之高，则忧其民；处江湖之远，则忧其君。范仲淹岳阳楼记英国人最自负的是这些公学让他们获得了这样一些品质，管理别人和控制自己的能力，把自由和秩序结合起来的能力，热心公益的精神，充满活力和男子气概性格，坚定而不盲从舆论的主见，爱好娱乐和注重健身的意识。英国教育作家奥尔德里奇,Criterion for evaluation,Importance of Problem/questionIncorporation of relevant theoryMastery of pe

13、rtinent（相关的）researchMethodological rigorLegitimacy（合理）of ConclusionsWriting clarity and organization,四、主要参考书目,1、美E 马克 汉森著,教育管理与组织行为.上海教育出版社.2、美詹姆斯G.马奇，赫伯特A.西蒙.组织（Organizations）,机械工业出版社.3、孟繁华著,教育管理决策新论.教育科学出版社.4、理查德 斯格特著,组织理论.华夏出版社.5、李友梅等主编,组织管理与组织创新.格致出版社，上海人民出版社.,第一章 学校组织行为概览,一、问题：二、概念框架和学校组织三、案例：一

14、个古老的故事,一、问题,一首诗说明了什么？如果你摊开平面地图，移动木块模拟战略运动，看来一切顺利，木块的行动如愿以偿。战争科学、调兵遣将就如移动木块，要把木块按预定的时间放在预定的地点。但把人变成木块需要时间。当平面的地图变成了旷野的峡谷沟渠，会把“木块”牵制在灌木丛中，他们会疲劳、要休息，他们经过一片成熟的黑草莓地后便一轰而散，而你却不能拽（ZHUAI）着他们前进。史蒂芬 文森特 贝尼特,一、问题,1.组织是什么?2.什么是组织行为学?3.组织行为学研究的方法论4.我国古代对行为的研究5.在以往的探索中，我们发现了什么？作何理解？6.多元分析7.环境的历时分析,1.组织是什么?,E格罗斯（E

15、.Gross）与艾兹欧尼：“组织，是人类为了达到某些共同的目标而特意建构的社会单元，企业公司、军队、学校、教会、监狱等都是组织。那些自然形成的群体，如部落、阶级、宗教团体以及家庭，则不包括在内。现代化组织具有以下特征：在劳动、权力以及沟通责任上有所分工，分工的方式既不是任意的，也不是传统的，而是围绕某一特定目标加以精心设计的；具备一个以上的权力核心，用以指挥组织成员的行为，以促进组织目标的实现，这些权力核心要不时地考核组织的绩效，必要时调整组织结构以增加效率；实行成员的淘汰，对不胜任的成员通过轮训、降职、撤职的方式加以更换。”,1.组织是什么?,E卡斯特与E罗森茨韦克：有目标的，即怀有某种目的

16、的人群；心理系统，即群体中相互作用的人群；技术系统，即运用知识和技能的人群；有结构的活动整体，即在特定关系模式中一起工作的人群。理查德L.达夫特（Richard L.Daft），组织的关键要素不是一个建筑、一套政策和程序，组织是由人及其相互关系组成的。当人们彼此作用并发挥基本作用以达到目标时，一个组织就存在了。,1.组织是什么?,目标参与者技术权力结构,2.什么是组织行为学？,组织行为学OB既属于科学研究领域，也属于应用实践领域。是跨学科研究领域。组织行为学的定义：1 组织行为学属于社会科学研究及其在行政实践中应用的一门学科，旨在理解和使用不同社会文化背景中人的行为的知识，去改进组织表现。2

17、是研究在组织环境中人的行为规律和控制、协调人的行为能力的科学。3 美国罗劫司脱理工学院的札布林教授认为组织行为学是系统地研究一个组织中所有组成人员的行为,以及成员个人、群体、组织以及组织与外部环境相互关系的行为。4 实质上也是研究人的动机、需要及行为三者之间相互关系的科学。因此教育组织行为学是社会科学家和学校行政人员寻求合作的舞台。,2.什么是组织行为学？,科学研究领域里的组织行为学：试图解释个人及群体在组织的社会文化环境中的行为。实践领域的组织行为学：试图用社会科学知识来解决、改进组织表现过程中遇到的实际问题。目的是改进领导艺术，提高管理水平。其基本观点的形成均是建立在大量翔实、权威的第一手

18、资料的基础上。领导以及行政就意味着和他人一道并通过他人的努力来实现组织目标。-教育组织行为学,2.什么是组织行为学？,组织行为学是在行为科学产生后出现的。“行为科学”一词1949年在美国芝加哥大学一次跨学科讨论会上第一次提出,1953年美国福特基金会邀请一些大学著名学者研讨后正式定名。行为科学凭借心理学、社会学、人类学、政治学、历史学、伦理学、教育学、经济学、生理学、生物学等等的理论,来研究人的各种行为。所以,行为科学是一门综合性很强的科学,是由有关学科组成的学科群,心理学是其形成的一块重要基石。随着人们行为实践的丰富和发展,到60年代中叶之后,行为科学进入到组织行为的研究阶段,60年代末期开

19、始形成组织行为学。由于行为科学是一个学科群,所以组织行为学也是在集众多学科之大成的基础上产生和发展起来的。,3.组织行为学研究的方法论,行为科学的研究要坚持按事物的本来面目进行观察,坚持在占有大量材料的基础上加以科学地抽象概括,并在社会实践中得到验证,对于人类行为就可以取得规律性的认识,所以它常用的方法主要有调查法、观察法及实验法。一、观察法(Observation Method)。观察法是用感觉在自然情况下,有目的、有计划地直接观察研究对象的言行表现,从而分析心理活动和行为规律的一种方法。它不同于日常的生活观察,它是通过观察人的行为活动的事实转变到解释它的内部心理实质。,3.组织行为学研究方

20、法,二、实验法(Experimental Method)。实验法是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以进行研究的方法。实验法可分为自然实验法和实验室实验法。自然实验法是在日常生活的自然条件下,研究者有意改变和创造某些条件引起被试者某些心理现象的出现。实验室实验法是在专门的实验室内进行研究的方法,它是一种严格控制外界条件,通常在实验室内借助于各种仪器进行的。三、调查法(Survey Method)。有些心理现象能直接观察,有些则不能。当所研究的心理现象不能直接观察时,可通过各种手段,如谈话、提问、测验等搜集有关资料,直接和间接了解。被试者的心理活动,这种方法称调查法。,3.组织行为

21、学研究方法,四、个案法（Case Study）。对某一个体、群体或组织在较长时间内进行详尽的、深入细致的研究，以探求研究对象的特点、状态及其行为形成变化的全国成的研究方法。例如对专家型教师进行个案研究。,4.我国古代对行为的研究,我国历史上著名的军事家孙武所著的孙子兵法,就包含了某些组织行为学的内容、认识论和辩证法,孙子提出“人情之理,不可不察”,并提出了军事领导者应具有的基本素质和行为准则,即“将者,智、信、仁、勇、严也”,充分体现出了以治为胜、文武兼施与恩威并施的辩证关系和管理思想。在文武兼施中的文,是指采用怀柔的手段,使士卒亲附,即士为知己者而死,如岳家军。武,是指采用高压手段,使士卒畏

22、服,即令出如山。,4.我国古代对行为的研究,著名的思想家和教育家孔子,提出对人要“视其所以,观其所由,察其所安”,“听其言,观其行”等著名论断,主张全面重视对人的行为的深入分析和考察。以上这些,都是成功地运用了对人的心理和行为的观察和分析,从而采取正确的对策和决策,来达到克敌制胜的目的。,5.在以往的探索中，我们发现了什么？作何理解？,不同理解-对组织问题解决的不同见解。但对事物的观察存在某种程度上的统一的、总的看法（有时称之为概念框架）。有三种对学校产生重大影响的主要概念框架。这三种理论体系或称概念模式（思想流派或传统），对广泛的现象作出解释，在考虑组织事件的安排时有一个明显的体系和内在的逻

23、辑。,5.在以往的探索中，我们发现了什么？作何理解？,对组织情景作出反应大部分取决于观察事物的不同出发点，而不一定取决于“客观现实”。通过多种概念框架，从多重视角来观察和判断个体与群体行为的技能，可以为组织的领导人解决问题提供较广泛的选择余地。,依据对接受者的重新界定依据对物品的重新界定依据分配过程,6.多元分析：分蛋糕案例,事例：蛋糕分配（对接受者的重新界定）,（1）平均分配，但是不平等的邀请 依据教室上课人数将蛋糕切块分配。但是对于没在教室上课的同学来说不公平。基于成员资格的界定（在什么人中间进行分配）。（2）不同等级不同大小，同等等级同等大小的分配方案 本科生：蛋糕屑 研究生教学助理：一

24、块 研究生：一薄片 如何做内部划分：根据等级划分来分配。就经济学来说，平等的概念是基于相关的内部子划分的，被称为横向平等和纵向平等。所谓横向平等是指对于同等级别的人给予同等的对待。而所谓纵向平等指的是对于不同等级的人给予不同的对待。（可以提问：对于级别之间划分的界限是否正确？）,事例：蛋糕分配（对接受者的重新界定）,（3）对等的大份，不对等的小份 把蛋糕依据男女分为对等的两份，男生一份（占班上学生的三分之一），女生一份。这是基于群体的分配主张。基于群体成员资格有时比个体特征在决定分配中的作用更重要。配额制度是一种为某个群体的成员在获得某些东西方面保留一定分配比例的做法。设计配额制度是为了让一个

25、处于不利地位群体的成员能够得到固定数额的位置（或者物品），或者说为了确保这个群体能够获得相对于整个申请队伍或者整个人口来说对称的一份分配。基于群体和基于级别的分配之间的区别：基于等级的分配也将人们划分为不同的群体，这些分配依据相当细致的个体尺度，通常在某种意义上与个人的历史、绩效或成绩相关，即便这种划分实际上还会受到其他因素影响。基于群体的分配依据简单的人口统计方面的标准，更多与安规定的人们的身份有关，与人们个人经验以及业绩没有多大关系。基于个体优点的分配是正规的，而基于群体的分配仅仅是作为纠正不足和将分配制度重新置于基于优点的基石之上的一种手段。,事例：蛋糕分配（对物品的重新界定）,（4）不

26、对等的分份，但是对等的午餐 午餐中都可以得到虾子鸡尾酒，但菜心和烤牛肉有限，有的学生挑选了菜心，有的挑选烤牛肉，其他则没有。老师给了只有鸡尾酒的同学更大的巧克力蛋糕作为补偿。对分配物品的界限做了重新界定。不是将蛋糕看做一件东西本身，而是将它看做更大的整体（一顿午餐）的一部分。也就是扩大了被分配东西的界限。这种扩大也许是跨越物品的种类（从蛋糕到午餐），或者是跨越时间（从下一个小时到将发生的事情转到前面三个小时发生的事情）。所有清晰的分配政策，尤其是社会福利和税收政策，都包括有关财产定义的问题。（5）不对等的分份，但是对等的价值 有人不喜欢吃巧克力，他们认为只要很小的巧克力即可，可以把大的部分给那

27、些喜欢吃的同学。从对个体的价值的意义上对分配的物品重新界定。在社会政策的领域分配的是服务，如教育、医疗、住房等，这些东西的价值都来自于适应个体的需要。,事例：蛋糕分配（分配过程）,（6）不对等的分份，对等的初始资源 给学生每个人一把叉子，让他们自己去吃。依据竞争。（7）不平等的分份，但是平等的统计学机会 很小的杯型蛋糕，无法瓜分。把每个人的名字写在纸条上，抽签，得胜者得到蛋糕。依据抽签。（8）民主意味着不对等的分份，但是对等的票数 每个人投票，由“杯型蛋糕办公室”组织投票选举。依据选举。,案例总结,平等意味着对于每一个人来说得到同样大小的份额。可是对于这样的理念却产生了8个不同的关于平等的看法

28、，每种看法都能导致不同的划分，却是另外意义上的平等。平等实际上意味着不平等；平等对待也许要求不平等的对待；由于人们观点的不同，同样的分配有可能被看作是平等或者不平等的（Deborah Stone，2009：44）。采用了“平等”这个词来意指被认为是公平的分配，即便其中既包括了平等也包括了不平等（Deborah Stone，2009：44）。,案例分析：三个角度,就任何分配来说，都有三个重要的不同角度：接受者（是谁得到了什么东西？对他们的不同界定方式是什么），物品（正在进行分配的是什么东西？对这些东西的不同界定方式是什么？）以及过程（分配是如何决定的，以及如何进行的？）,7.环境的历时分析,公共

29、行政新公共管理公共行政，建立在官僚主义基础上。信奉逻辑实证主义，追求科学的经验性理论，企图以经济理性建立行政的中立性，行政与政治二分。重要学派：科学管理、人际关系、系统管理、权变管理等。主要特点：永业服务：一旦进入文官体系，即可依功绩升迁至退休单项服务：一人只能提高某部门的单一服务专业服务：接受过严格的专业考试和训练,公共行政,匿名服务：仅能以机关首长的名称对外行事行政中立：保持中立性政治责任：机关首长负一切政治责任议会控制：国会通过立法权和预算审议，控制行政部门公共行政的独特性：处理公共事务，实现公共目标，以公共利益为导向,新公共管理,以市场为导向的管理模式，将“无事不管，无事不与”的“大有

30、为政府”变为“服务最多，效率最高”的“小而美政府”。主张后官僚主义，去官僚化，实施解除管制、分权化与顾客注意，相信私营部门的管理策略可以应用于公共部门，形成企业性政府。,从公共行政到新公共管理,从公共行政到新公共管理，其主轴的变化都是环绕着政府与市场角色的转变与调整，公共行政强调政府万能，新公共管理强调政府优先，必须以市场解救政府失灵的现象。政府是国家角色的实践者，社会则是市场的活动空间。新公共管理行政改革理论的发展背景主要是来自于信息科技革命。在信息科技时代，非常重视经济体系的“服务”功能，包括：研究发展、资源分配、品质控制、财务改造、资源回收、环境控制等。这些功能通过生产者与消费者之间的供

31、需平衡而完成，传统的投入产出思考方式已经被消费者与生产者之间所产生的新整合关系所取代。,消费者社会林登（Linden,1994）认为，过去是生产者取向的社会，政府只管大量生产即可，不必考虑民众的需求问题；但目前已进入以消费者为取向的社会，必须充分考量消费者的需求。前后两种社会的不同之处:（1）前：产品低度多样性。后：高度多样性（2）前：低度方便性。后：高度方便性（3）前：服务途径有限。后：提供无限的服务途径（4）前：选择少。后：提供无数的选择,消费主义原则,波特(Portter,1994)：当公共部门改革时，最重要的莫过于将消费主义应用到公共服务中。消费主义包括五项原则：（1）消费者有接近途径

32、享受到生产者所提供的利益；（2）对于产品有多种选择性；（3）可以接收到许多不同信息；（4）当消费者权益受到损害之时，拥有许多补救措施；（5）消费者的利益在生产者决策过程中有代表性。,二、概念框架和学校组织,古典组织理论社会系统理论开放系统理论,古典组织理论,19C末20C初：工业革命（德社会学家）M 韦伯、（法实业家）亨利 法约尔、（美工业工程师法约尔的代表著作产业及一般管理提供了管理的十四项原则）、德里克 泰罗（科学管理原理“科学管理之父”）。“组织”概念的构筑科层结构和组织控制过程：劳动分工、控制幅度、层级、目标界定、外部奖赏、正式的规章理性的 应该具有什么样的行为封闭的,古典组织理论,它

33、的根本缺陷有二个,一是它的理论的出发点是寻求最好的工作人员和工作方法,但在实际生活中,我们根本无可能找到完美无缺的工人,就象无可能找到完美无缺的学生和教授一样。当然,也就更没有什么最佳的工作方法了。二是它没有考虑到人是有感情的,如果象对待机器那样对待工人,工人是会反抗的。,社会系统理论,20C20年代，（哈佛大学商学院）埃尔顿 梅奥人际关系哲学、非正式团体、同事压力、内部奖赏、心理需要加强了行为研究，揭示群体成员在给定的条件下“如何”行动和“为何”行动自然的：实际具有什么样的行为封闭的,社会系统理论,从严格意义上讲,现代组织行为科学(BehavioralScience)发端于霍桑试验。霍桑试验

34、对古典管理理论进行了大胆的突破,第一次把管理研究的重点从“经济人”的基本假设和从物的因素上转向“社会人”的基本假设和人的因素上。梅奥的人际关系理论(Human Relations Theory)通过对霍桑效应(HawthorneEffect)(即由“受注意”引起的效应)的揭示,对古典组织管理理论的研究范式维度作了四个方向的拓展(罗珉,2001),即,单个行为主体的社会性;人是社会人,工作中的人际关系(interpersonal relations)是影响生产效率的首要因素;组织是人们希望实现自导、自治、自我负责和自我实现的场所;群体(group)总是通过建立他们的价值观和规范来控制人们的行为。

35、,社会系统理论,这一学派的人又走到了另一个极端,他们把人的因素看成是管理中唯一重要的因素,以为只要经理们对待工人好一些似乎一切问题就解决了,从而忽略了影响生产效率的其他因素。这一学派还发现了另一个基本事实,即人是社会的人,人与人之间的相互关系对每一个的行为有重要的影响。这一发现使许多经理和研究人员开始心理学和社会学的研究,想找出一些好的办法解决这方面的问题。,开放系统理论,20C60年代，大规模公司和公司企业体制输入（人力、物力、价值观、社区的期望和水的要求）-输出（毕业生、新知识、经过修正的价值体系）、事件循环、环境交换、信息理论一个组织由一系列互相关联的部分组成，这些部分就像有机体那样与外

36、界环境进行交互作用。组织由一连串事件循环组成。重视对无法直接控制的各种活动进行计划和编排。开放的,开放系统理论,它的狭隘性也是明显的只考虑技术方面如何支持变革的“生产”过程,进行投人、产出的资源流动。它对变革过程中的一系列阻碍鲜有涉及,因而实际上仅仅给组织打开了通往外部世界的道路而已。,组织模式对教育决策的影响,上述三种模式均被运用于当代社会的决策过程。随着人类学、心理学、社会学的发展,组织行为学取得了突飞猛进的发展,个体行为(价值观、态度、激励等)、群体行为(团队工作、领导艺术、沟通、冲突等)、组织系统(组织结构、工作设计、组织文化等)、组织变革等问题的研究日趋成熟。,三、案例：古老的故事,

37、气球故事在一种分析框架中运用不同的观点去思考问题,气球故事,横贯大陆的热气球竞赛中，一场风暴使一位热气球航行员迷失方向。天空再度放晴时，他看到一位农夫独坐在一个木栅栏上，当气球飘过农夫头顶上方时，航行员问：“我在哪儿？”农夫估摸了一下，答到：“你在一个热气球里！”航行员把气球飘过来：“我处在什么位置？”“你在我田野的上空。”农夫说航行员在试一次：“附近有城市吗？”“对。”,组织行为理论研究新进展,新经济社会学家格兰诺维特(Mark E Gra2novetter)对当代组织行为理论研究有较大的影响。他发展了卡尔波兰尼(Karl Polanyi)的“经济镶嵌社会”概念,从嵌入性(embeddedn

38、ess)、社会网络(socialnetwork)、组织制度(organizational institutions)等三个角度分析了现代组织中社会情感联系、信任、人际网络等问题,增加了组织行为理论新的研究维度和研究命题。新制度经济学代表人物威廉姆森(Oliver EWilliamson)运用契约理论和交易成本理论对格兰诺维特提出的组织信任问题作了进一步研究,在对前人研究成果的基础上从风险角度对信任的内涵及类型作了新的界定,并通过建立模型对各种信任类型作了深刻分析。,组织行为理论研究新进展,社会资本理论(Social Capital Theory)的研究是20 世纪90 年代以后才为学者广泛重视

39、。“社会资本”概念由法国社会学家皮埃尔布迪厄提出,詹姆斯科尔曼、罗伯特普特南等人作了进一步的发展和传播。按照韦恩贝克的解释,社会资本主要是指人际和企业关系网络中以及通过该社会关系网络所能获得的各种资源,包括信息、构思、线索、商业契机、金融资本、权利与影响、情感支持,甚至还有良好的祝愿、信任与合作。,第二章 作为科层组织的学校,按照韦伯的见解，科层制是指一套建立在理性行为基础上的权力结构。“科层管理基本的意思就是实行建立在知识基础上的控制。”韦伯“科层制度的主要功绩是它的技术性效率，这种效率是通过重视精确、快速、专家控制、连续性、处理权限和对输入的最适宜的回报来体现的。科层组织的结构完全排除了各

40、种人格化的关系和非理性的需要。”默顿韦伯论证说，科层化的管理形态是效率最高的组织形态。用途：用一种程序化和系统化的方法，解决常规化的问题。,第二章 作为科层组织的学校,1、科层管理2、科学管理3、科学管理和学校4、理性的局限5、科层模式的非预期的结果6、案例：新校长,1、科层管理,韦伯的组织原则1）层级结构：权力金字塔2）劳动分工：按照个体受过的训练及技能、经验，专门分工3）以规章制度（成文的）来控制：以保证一致性、可预料性和稳定性4）不含人情关系：去除纯粹个人的、情绪的和非理性的因素，建立有效的控制5）职业定向：录用靠专长，升迁以年资和功绩为依据，工资与职位挂钩，养老金，个体可以辞职。组织原

41、则构成了韦伯称作“理想型”科层制的基础。“时至今日，科层组织仍然是世界上最常见的组织典范。”-教育组织行为学,1、科层管理,人们为什么服从？韦伯：传统的尊严超凡品质法理型权力（建立在相信法律的至高无上这一基础上。当一位教师决定与一所学校签订合同时，他便准备并愿意服从他的上级有关学校各项任务的规定。）,2、科学管理,泰罗车间管理：车间工人是泰罗分析的单元，提高组织下层的效率问题。在科学管理的背景下，一个组织被看作是一个根据蓝图所给定的规格而建造的机械装置。组织是为达成某一给定的目的而设计的。最佳的作业方法向外向上发展最终覆盖和控制整个组织。激励-报酬：“工人们不应得到过多的报酬，也不应当得到过少

42、的报酬。”,2、科学管理,法约尔工业管理和一般管理，着眼于提高组织上层的效率问题。如果管理能使组织在计划、组织、指挥、协调、控制等方面作出努力的话，其结果便是组织的效率。,3、古典理论与学校,一般的描述“这是一个效能的时代。在公众眼里，没有比说学校效能低更严重的指控了。”-达特默思大学 詹姆斯 L 麦克柯诺夫“在某种意义上，我们的学校就是工厂。原始产品（儿童）被造就成成品以满足各种生活需要。20世纪的文明对产品制造的规格提出了要求，根据规格的规定来塑造学生是学校的职责。这就要求有良好的工具、专门的机器、对产品进行不断的度量，以便看是否按规格行事，是否消除了制造中的浪费以及是否带来产品的多样化。

43、”-埃尔伍德 P 克伯利博比特告诫教育家们应当采用工业界做法,并为教师提供”如何进行工作、如何达到标准、如何采用各种方法及如何使用器具的详细指导。”,3、古典理论与学校,科学管理原则适合于教育组织的例子：1.建立权力的层次结构：校长-院长-主任2.工作任务和作业水平的科学度量：测试3.形成管理者和工人统一的目的：培养学生4.规定工作的科学顺序：三年级和四年级的不同5.建立劳动分工：不同科目的老师6.确定恰当的控制幅度：师生比，正副校长比7.规定的指挥链：系主任在向校长汇报工作时首先向院长回报8.制订行为规范：教师手册9.纪律10.招募人员以知识和能力为基础11.制订出完成任务的最佳方法：不断寻

44、求最佳教授方法,3、古典理论与学校,集权与分权:一位地方教育行政长官对一位中学校长说：“我正在研究这里的问题，不久将为你作个决定。”“你调查一下这个问题，向我提供事实，然后我会决定如何去做。”“研究一下问题并提出你的各项建议，说明每项建议的正反两方面理由，并提出你所希望采用的建议，然后我再决定如何去做。”“研究一下问题，告诉我你打算怎么干。在我批准之前先不要做。”“研究一下问题并告诉我你打算如何去做。你可以去开展工作，采取行动，除非我让你暂时搁一搁。”“以你的首创精神去采取行动，但事后要告诉我你做了些什么。”“你可以采取你认为必要的行动。”,4、理性的局限,“人类大多数个人或组织的决策是要发现

45、和挑选满意的选择；只有个别的案例是要去发现和挑选最理想的选择。”-马奇、西蒙“执行者是以零敲碎打的方式处理问题的；他们倾向于一次抓一件事，并倾向于以已建立起来的得心应手的程序去处理即时的问题。他们不去考虑解决问题的所有可能性，因为组织的真实性质对执行理性选择是有限制的。”-卡兹、卡恩 决策建立的基础：1、以经验测试为根据的事实前提；2、不以经验测试为依据的价值前提。（理性决策被排除）。-西蒙,5、科层模式的非预期结果,1）阻碍变革：丧失首创精神、层级结构导致变革进程延缓（优秀教师脱离教学谋求管理职务）2）规章与意外：古尔德纳三种类型的规章：虚幻的、代表性的、以惩罚为中心的（执行虚幻的规章、最低

46、成绩水平等）,6、案例：新校长,新的公立学校斯东亨奇中学校长人选集中在两个候选人身上。行政官托莱多博士在做选择时，必须考虑学校所处地区的情况，70%来自镇上蓝领工子女，他们中的少数认为保留门牙便是懦夫的标志；其余来自行政官员家庭。该区许多家长习惯把子女送到私立学校，而托莱多则希望这所新公立学校吸引这批学生。约80%的教师将来自本学区一所规模小的学校（其约一半教师将随原学校一起退休）。候选人之一兰古恩原是位陆军少校，按本本行事，善于抓纪律。从未有人抱怨他没有控制好这所学校。另一位是弗拉西夫特，她是一流的知识分子。把提高学业课程水平放在头等重要地位。其学究式的热情让老师感到心烦意乱，冲突接连不断。

47、,第三章 作为社会、政治系统的学校,1.组织中的非正式团体2.社会系统3.组织文化4.作为一个联盟集合体的学校5.来自低层的管理6.基本假设之对比,在总统管辖的范围里,发一道指令并不等于事情的了结.虽然你可以用拳头猛烈地敲打桌子,可以怒发冲冠或者干脆丢开一切到外面去打高尔夫球.但是,若不三令五申、威逼利诱，就将一事无成。在华盛顿，有千千万万名政府人员在为你工作而人人都注视着你，等待着，努力去揣摩你的心思，努力去窥探你的底细。他们会愚弄你吗？他们会消极等待你的决定吗？当你获悉他们还按兵不动时你会大发雷霆吗？T怀特,实际上，人们分享权力，而且对于他们必须去干什么在看法上存在区别。在这种背景下，必须

48、靠各种政策来解决政策问题。在这种情况下，形式上有一个人负责全盘棋，而实际上，围绕着他的还有各个群体，这些群体和各个棋子都有关系，并且对棋子在棋盘上的走动有相当大的支配权。个体、小团体、变化着的团体联盟卷入了其理智、权力基础、价值观、既得利益及对未来预见（他们自己的和组织的）激烈冲突之中，这一切影响了最终决策的确定。,一个社会政治系统可以从社会系统的构造中找到思想根源。实质上，一个社会系统是由一系列担当特定角色的人组成的。他们在一起以一定的范式交互作用，目的是指向达成多少有所限定的目标。这样一种“政治的”背景意味着这样一种策略的应用，即通过社会系统的一个或若干成员，去影响指向满意选择的决策过程。

49、在本章中，将鉴别和分析影响社会系统框架内决策的一系列重要力量。,1.组织中的非正式团体,（1）霍桑实验：20C30Y，哈佛大学商学院从事工业研究的教授埃尔顿梅奥，西部电器公司的霍桑工厂。最有意义的发现：工人们往往不是以个人而是以非正式团体的一员来采取行动和做出反应的。非正式团体：“组织内部影响正式组织决策的人际关系系统，该系统为正式体制所忽略，或者处于与正式体制相对立的地位。”员工中非正式团体能控制生产过程，能不受正式的管理规章制度、集中的权力及既定的沟通渠道所支配等这些发现，摧毁了古典思想的许多理论支柱。,1.组织中的非正式团体,（2）人际关系运动管理中的人际关系方法主张：雇员应当有一种认识

50、，即他们为公司的目标而努力是值得的。他们应当感到他们是公司的一分子，并且为能够对公司的目标做出贡献而感到骄傲。这就意味着公司的目标应当起到这样的作用：激发起对管理意图的信心，相信每个为实现该目标而工作的人都将得到奖励和满足。人际关系思想体系提倡这样一种观点：最令人满意的组织将是最有效的组织。不是努力去废止非正式团体，而是承认他们的基本需要，使之与组织的目标协调起来。这个任务由擅长处理人际关系的管理者来完成。,1.组织中的非正式团体,（2）人际关系运动二战之后，人际关系思想的吸引力丧失：人际关系说提供了一个不现实的“愉快”景象，把工厂看作是一个家庭，而不是有着相互抵触的价值观、利益的团体之间权力