高职学生文明礼仪.ppt
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1、高职学生文明礼仪,丁立群 矫天育,辽宁农业职业技术学院,高职学生文明礼仪第一章礼仪的基础知识 第二章仪表礼仪 第三章人际交往礼仪 第四章 学习礼仪 第五章 集会、聚会礼仪 第六章 就餐礼仪 第七章公寓礼仪 第八章运动礼仪 第九章 求职礼仪,辽宁农业职业技术学院,第三章人际交往礼仪,第一节 见面礼仪 第二节 相处礼仪 第三节交谈礼仪 第四节探访礼仪 第五节电话礼仪,人际关系是一种资源,一种生产力,建立良好的人际关系,要遵循基本礼仪,案例一,案例二,案例三,第三章人际交往礼仪,李嘉诚小的时候,父亲领他到老家的村庄外郊游,村头有一座庙宇,李嘉诚父亲对着这座庙宇说,孟尝君选贤时曾经在这住过,接着他给李
2、嘉诚讲述了孟尝君食客三千的故事。讲完故事后,父亲对李嘉诚说,儿子记住,一个人的力量是有限的,要想成就大事,必须广招贤才,为之所用。李嘉诚说,父亲,我明白了,要想成功,必须得到别人的帮助。李嘉诚长大成人后,凭着父亲的教诲,当然也离不开自己的天赋和努力,成了当今世界华人首富。,案例1,第三章人际交往礼仪,一份有关报告披露,在工程师精英荟萃的高科技研究所贝尔实验室,“顶尖人物并非是那些智商超群的名牌学府毕业生。”相反,一些智商平平但情商甚高的人,更易出成绩。奥妙在于,情商优秀者更能适应激烈的社会竞争局面。在亟待以创新制胜的时刻,凭借包括毅力和非凡交际本领在内的上乘综合素质,迅速以自己为中心形成广泛的
3、信息网络,取得来自四面八方的援助,使许多攻关难题迎刃而解。而一些高智商的“神童”,因为缺乏自信并在人际关系方面存在明显缺陷,无法与他人顺畅沟通,而在踏上工作岗位后,成绩平平。,案例2,第三章人际交往礼仪,某院2005级计算机专业学生李某,在校期间因为只注重学习而忽视与人交往,没有处理好和同寝室同学关系,经辅导员、系里领导多次调解无效,最后,患上了忧郁症。不得不离开她心爱的学校,中途退学回家,这段经历在她的人生中将留下多大的遗憾,甚至有可能改变她的人生。,案例3,第三章人际交往礼仪,第一节 见面礼仪,BACk,第三章人际交往礼仪,第一节 见面礼仪,BACk,前进,第三章人际交往礼仪,第一节 见面
4、礼仪,案例4:同学们经历过这样的场面吗?张勇的高中同窗好友贺宇来校看他,他们在校内散步时,遇到张勇的辅导员,张勇先亲热地招呼:“导员好”,然后向贺宇介绍说“这是我的导员王老师”。【详见录像】,BACk,第三章人际交往礼仪,第一节 见面礼仪,一、称呼人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。,常用的称呼方式:(一)敬称法 1.用人称代词“您”称呼他人。2.以“先生”和“老师”相称。3.在姓氏后冠以“老”。(二)亲近称呼法(三)直呼姓名法,第三章人际交往礼仪,(四)职务、职称、学衔称呼法 最常见的称呼方法,是以交往对象的职务、职称、学衔相称,以显示身份有别,对人有尊敬之意。1.在职务、职称
5、、学街之前加上姓名,这用于非常正式的场合。如,我们请来了著名高职教育专家陈解放教授给大家做报告。2.仅称职务。如“院长”、“教授”、“博士”等。3.在职务之前加上姓氏。(五)行业性称呼 有时可按行业去称呼对方,对于从事某些特定行业的人,可直接以其职业作为称呼。,第一节 见面礼仪,第三章人际交往礼仪,与老师、同学交往称呼上要亲切、自然、准确,忌用不当称呼和庸俗低级称呼。称辅导员老师为“导员”,称某些场所工作人员为“哥、姐、姨、叔”,称同学为“三哥、四姐、更有甚者称起了家属、姐夫等”,甚至给同学起绰号,“秃子、傻大个”等都是不当的。,第一节 见面礼仪,二、介绍 介绍是经过自己主动沟通或者通过第三者
6、从中沟通,从而使交往双方相互认识、建立联系的一种常规的交际方法,是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本的方式。介绍的三种基本类型 自我介绍、介绍他人、介绍集体,第一节 见面礼仪,第三章人际交往礼仪,第一节 见面礼仪,(一)自我介绍 在必要的场合,如与不相识者相处时、想结识某人时、因工作需要与不相识者联系时、应聘、求职时等,由自己担任介绍的主角,将自己介绍给其他人,以达到使对方认识自己的目的。自我介绍实际上就是自我推荐。,第三章人际交往礼仪,第一节 见面礼仪,1.自我介绍的形式应酬式:适用于某些公共场合和一般性的社交场合,往往只包括姓名一项即可。工作式:适用于工作场合,包括本
7、人姓名、单位及部门、职务或从事的具体工作等。交流式:适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体包姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。问答式:适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍,应该是有问必答,问什么就答什么。,第三章人际交往礼仪,2.自我介绍的注意事项:注意时间:要抓住时机,如对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时;简洁,尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳,可利用名片加以辅助。讲究态度:自然、亲切、落落大方。真实诚恳:实事求是。
8、长篇大论、语气生硬冷漠、语速过快或过慢、语音含糊不清、贬低自己或夸大其辞都是不当的。,第三章人际交往礼仪,第一节 见面礼仪,(二)介绍他人 介绍他人,它是第三者为彼此不相识的双方进行引见的一种介绍方式。介绍的顺序 遵守“尊者优先了解情况的法则”。即在为他人作介绍前,首先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。,第三章人际交往礼仪,第一节 见面礼仪,4.介绍的形式:标准式 简介式 强调式 引见式 推荐式 礼仪式,第三章人际交往礼仪,第一节 见面礼仪,(三)介绍集体 介绍者在为他人介绍时,被介绍者其中一方或双方不止一人,甚至是许多人。集体介绍的顺序,比照他人介绍的顺序进行。可酌情参考
9、下述顺序(1)少数服从多数 当被介绍者双方地位、身份大致相似,或者难以确定时,首先介绍人数较少的一方或个人,然后再介绍人数较多的一方或多数人。(2)强调地位、身份 若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,则地位、身份为尊者的一方即使人数较少,甚至仅为一人,仍然应被置于尊贵的位置,须先介绍另一方人员。(3)单向介绍 在演讲、报告、比赛、会议、会见时,往往只需要将主角介绍给广大参加者,而没有必要一一介绍广大参加者,因为此种可能性实际上并不存在。,第三章人际交往礼仪,第一节 见面礼仪,三、握手 握手的标准方式,是行礼时,行至距握手对象约1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与
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