文明服务的活动总结.doc
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1、Sometimes, inexplicably bad mood, I dont want to talk to anyone, I just want to be alone in a daze.勤学乐观天天向上(页眉可删)文明服务的活动总结 文明服务的活动总结1河东收费站“文明服务月”活动总结 为庆祝我站正式开通营运,为规范文明服务建立良好的开端,为争优创先奠定坚实的基础,结合我站工作实际,以“高起点、高标准、高质量、严要求”为主题的文明服务月活动以圆满完成,现将“文明服务月”活动开展情况总结汇报如下:一、成立组织机构、制定实施方案为保证“文明服务月”活动扎实有效、顺利开展,我站根据运营中
2、心的通知要求,结合我站实际,制定了河东收费站文明服务月实施方案,并成立了由站长为组长,各科室、中队负责人为成员的活动领导小组,组织领导活动的各项工作。二、加强宣传动员、营造良好氛围9月20日,我站召开了20-年“文明服务月”活动职工动员大会,会议要求全站职工要把思想统一到运营中心对文明服务月活动的要求上来,提高认识,充分调动全站职工参与活动的积极性,使全站职工深刻体会到此次文明服务月活动的指导思想、目标和意义,进一步让广大干部职工认识到文明服务给的重要性。同时利用电子显示屏、横幅和简报进行宣传。三、根据方案活动扎实开展1、确保站容站貌整洁,站区环境美观。为司乘人员提供一个优美、畅通的通行环境是
3、收费站服务工作的根本,活动开展之初,我站组织各收费中队对收费区、办公区进行了环境卫生整治,通过卫生整治,营造了优美、洁净、和谐的行车环境,为文明服务提供保证;加强职工内务建设,严格落实收费站半军事化管理的方针政策,树立起职工全新的精神面貌。2、立足本职工作,严格执行收费标准。在收费过程中举止优雅、耐心细致,做到“来有迎声,问有答声、走有送声”,收费员严格落实“四项服务”规范,做到微笑服务与文明用语、肢体语言、仪容仪表相结合,做到“甜美微笑挂在脸上、文明用语说在口上、诚信服务记在心上”服务标准。以熟练的业务技能水平,努力构建“传承礼仪、畅行齐鲁”的青临高速公路良好的社会形象。3、改善服务化境,强
4、化便民服务措施。在原有的免费提供热水、修车工具、咨询指路等便民服务项目的基础上,增设LED显示屏温馨提醒,在显示屏公布最新天气、路况信息等,为过往司乘人员提供安全可靠的行车环境。4、提高业务水平,塑造高标准业务素养。河东收费站虽然面对刚刚开征这一实际情况,普遍存在收费员业务熟练度不够,处理特殊业务的能力不足等现象,但通过此次文明服务月活动的展开,收费员的业务水平已迅速提升,“车型判断快、收费发卡快、车辆放行快”的一整套流程已成为每一位收费员平时工作的展示。通过活动的开展,我站20-年“文明服务月”活动取得较为明显的效果,全站干部职工对文明服务的内涵有了更深刻的认识,自我约束、自我管理的水平有了
5、进一步的提高,服务理念得到了进一步强化,各个收费中队相继涌现出“服务明星”“微笑明星”,充分发挥榜样的模范带头作用,以点带面,促进我站的服务水平的全面提高。在今后的收费工作中,我站将不断积累经验,以此活动为契机,确保文明服务活动得到有效延伸,同时,我们要把文明服务的内涵转化为实际行动,进一步增强服务意识,提高服务质量,拓宽服务渠道,切实提高我站的服务质量和服务水平,为青临高速“传承礼仪、畅行齐鲁”服务品牌增光添彩。文明服务的活动总结2区卫生局团委以“创建全国文明城市”为契机,以提高“青年文明号创建水平”为目的,提倡全区卫生系统各级青年文明号和争创集体广泛开展“创文明、见真情、树形象、上水平”优
6、质服务月活动。同时就服务月活动提出了具体的内容和要求。接到通知后,我院高度重视,认真对待,做到有计划、有步骤地安排服务月活动,现将我院护理部在20XX年4月青年文明号优质服务月期间活动总结如下:领导重视、目标明确 自开展争创“青年文明号”以来,我院护理部一直得到上级团委、卫生局的大力关心和支持,得到医院各级领导的高度重视。把创建“青年文明号”作为一项重要工作来抓,并以此次优质服务月活动为契机,结合职业道德,医德医风教育,强化质量管理,严格规章制度,以此提升医院的整体水平。院领导的重视,为我们服务月工作顺利进行打下了扎实的基础。深入宣传、营造氛围 坚持重点宣传和经常性宣传相结合的方针,利用拉横幅
7、,办板报,展示宣传板块,发放宣传资料,并把“青年文明号优质服务月”与“创建区巾帼文明岗”、“廉政文化进医院”等活动的工作结合起来,一起布置、一起落实。岗位练兵、学赶帮超 开展技术练兵活动,组织护理岗人员进行“三基本”操作比赛。通过比赛,形成“学赶帮超”的良好氛围,激发了护理青年“学业务、练技能、强素质”的积极性,使每个员工都成为业务熟练、技术精湛、服务优质的对外形象窗口。改善环境、完善服务 4月,医院从改善环境入手,对门诊楼、住院部墙面粉刷,更换全新的医疗服务指示牌,方便引导患者就医。改造食堂,引进先进医疗设施,添置长椅供患者休息,在病区放置绿色植物,给病人一个温馨、恬静的环境,让他们感受到家
8、的温暖。坚持微笑服务,使用文明语言,佩带胸卡上岗。完善各项便民措施:24小时提供温开水及一次性杯子,病区设微波炉为病人翻热食物,对患者及家属提出的疑问详细解答。护士长召开工休座谈会,深入病房了解病人对治疗护理的需求,征求病人的意见并及时解决。志愿活动、真情奉献 做好医疗工作的同时我们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,积极开展形式多样的志愿者活动:参加卫生院组织的义诊活动,免费测血压,提供疾病咨询、发放医护宣教资料;配合镇计生办为育龄妇女做好“两癌”等妇女病普查工作;进社区开办慢病防治的健康知识讲座。通过参加社会公益活动,增强了我们奉献爱心的意识,同时也提升了医院的知名度和美誉度,取得
9、了良好的社会效益。通过参加本次“青年文明号优质服务月”活动,使我院“青年文明号”工作上了一个新的台阶,积累了很多宝贵经验。在今后的工作中,我们将以此为动力,以病人满意为标准,完善服务机制,提供优质服务,发扬艰苦创业的精神,开创“青年文明号”活动新局面,使我科工作再上新台阶、再创新业绩!文明服务的活动总结3五月九号建筑系在一食堂门前举行了文明服务月宣传活动,此活动不仅对文明服务月进行了很好的宣传,而且对建筑系的专业特色也是展现的淋漓尽致。此活动的主题“告别陋习讲究卫生崇尚文明”主要通过一个自制的小房子来表现的,我们用自制的小房子其目的有三:其一,因为我们是建筑系的,所以我们希望通过此活动能很好的
10、锻炼我们的动手能力;其二,自制的小屋给人一种家的感觉,内附环保作品对文明服务月起到更好的宣传作用,其三,五月九号是母亲节,一个自制小屋,一个美丽小家,给人以温馨的感觉,提醒每个人给家里一个电话。在此生活部总结一下这次活动的内容,从自制小房的门进入,门的右边是上次“温馨家园和谐美屋”寝室装饰大赛获奖寝室的一些彩印,这第一方面是为了展示我系寝室的生活风采,二是希望通过此项能让学生感觉到良好生活习惯的重要性,对个学生起到一个勉励作用。接着彩印往下看,最上面是一个水龙头,下面是一个节水标志,在下面是一个自制水池,此目的是为了宣传节约用水重要性,希望每一个学生能从此项中体会到节约用水的必要性,从自己做起
11、,从现在做起尽自己最大一份力把节约用水的理念付诸入实际行动。如果你在接着把目光向下移一下,你会发现一个窗户,田子框架,用破旧的蚊帐做的窗户,此举就是想体现回收利用的重要性,接着往下看是两幅画,分别是中国世界的环保标志和一幅满附树桩却在最后一个有一颗芽挂有点滴,这个是为了更好的宣传环保重要性。从进门看过去也是我们提的一些希望,一颗绿色的大树,绿色代表希望,希望我们的生活充满绿色,也让我们的校园变的如此美丽。整个活动我们准备的时间很短,但我们却花了很多的时间和精力去做,而且我们也收到了很好的效果,荣获校级“最佳创意奖”但在此活动中我们也有很多不足,比如说我们准备的时间很短,所以有很多事情做的也很仓
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