金宝企业信息系统之规划管理.ppt

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1、从信息管理探讨金宝企业的e化,2,黄 文 卿 企研一乙 9141660怡富投信苏 荣 昌 企研一乙 9141409 盛余钢铁黄 庆 璋 企研一乙 9141658 中华电信李 易 培 企研一乙 9141666 瑞利企业林 益 生 企研一乙 9141676 中华电信沈 恒 夙 企研一乙 9141407 竟诚建筑,我们的研究团队,3,报告大纲,前言.黄文卿企业的e化.苏荣昌金宝企业e化的现况(一).黄庆璋金宝企业e化的现况(二).李易培金宝企业未来的挑战与工作.林益生结语.沈恒夙Q&A,壹、前 言,企研一乙：黄 文 卿 9141660,?企业e化-未来竞争力的关键?企业e化的主要信息系统?金宝企业信

2、息处,5,企业e化-未来竞争力的关键,-企业外在竞争环境?信息科技(IT)提升企业的竞争优势-因特网的普遍运用?形成全球化的电子商务市场与知识经济，取代了工业经济。-IT快速的、不断地变动?传统IT管理原则?新型e化企业的IT管理原则,6,企业e化的主要信息系统,-ERP：企业资源规划-SCM：供应链管理-CRM：顾客关系管理-KM：知识管理-OA：办公室自动化,7,金宝企业信息处,-综理金宝企业整体信息系统之规划、推行与考核等企业e化的工程-统筹金宝台湾与大陆地区IT业务?提供泰国金宝（台湾与泰国）、康舒科技、丽智精密等关系企业的信息服务,8,-全球布局，海外设厂?产业外移的布局，78年泰国

3、设厂、85年大陆设厂-IT跨国整合面临挑战?跨国采购问题?中小型供货商的配合问题,金宝企业信息处,贰、企业的e化,企研一乙：苏 荣 昌 9141409,?e化企业的IT架构?e化企业的信息系统,10,e化企业的IT架构(一),?e化企业的IT架构图,11,化企业是以电子化型态（经由Internet、Intranet、Extranet等企业VPN网络）将企业内部的功能流程及企业外部相关的个体（包括顾客、供货商、经销商、合作伙伴、策略联盟）之间互动合作，整合起来的一个模式。,?e 化 企 业,e化企业的IT架构(一),12,?企业内部的整合,1.企业应用系统方面2.内部数据处理方面3.内部使用者接

4、口方面4.内部信息分析方面5.内部连结方面6.强化内部员工互动方面,e化企业的IT架构(二),13,1.与顾客的互动整合方面2.与供货商互动方面3.与经销商互动方面4.与策略合作伙伴方面,?企业外部的连结,e化企业的IT架构(三),14,e化企业的信息系统(一),?企业入口网站（Enterprise Information Protocol,EIP)?电子数据交换系统（Electronic Data Interchange,EDI）,15,e化企业的信息系统(二),?企业资源规划（Enterprise Resource Planning,ERP）?供应链管理（Supply Chain Mana

5、gement,SCM）,供应链(Supple Chain，SC),?顾客关系管理（Customer Relationship Management,CRM）,参、金宝企业e化现况(一),企研一乙：黄 庆 璋 9141658,?金宝企业化的目标?金宝企业化的做法?金宝企业的信息系统?金宝企业的信息管理规划,17,金宝企业化的目标,协助企业主-运筹于帷幄之中、决战于千里之外协助经营者-建立机动性与管理性兼具的营运管理系统协助使用者-简化工作内容、提升工作效率,18,金宝企业化的做法,管理e化-将企业各项经营活动信息e化信息透通性-建构完整的企业网络，使海内、外管理信息具备透通性办公室自动化-提升办

6、公室工作效率与落实分层负责管理精神知识管理-将显性知识记录于知识库，经系统化分析再将隐性知识转为显性,19,金宝企业的信息系统,金寶企業e化的網路架構 金寶企業辦公自動化-OA 金寶企業入口網-EIP 金寶企業的資源規劃-ERP 金寶企業的供應鏈管理-SCM 金寶企業的顧客關係管理-CRM 金寶企業電子資料交換系統 EDI,20,金宝企业e化的网络架构,.tw,21,管理资讯系统,企业体数据库,电子讯息系统,电子规章文件数据库,EDI/EOI,文件本文,窗体附件,电子窗体数据库,电子化文件管理,金宝企业办公自动化-OA,22,-关于金宝公司简介公司概况内部信息财务报告福利措施训练发展,-与上游

7、供货商B2B活动：SCM-与下游通路商、顾客B2B、B2C活动：CRM产品信息客户服务-求才信息,金宝企业入口网-EIP,23,-整合金宝企业的财务会计管理、人力资源管理、业务管理、生产制造管理、采购管理、工程管理、品质管理。,金宝企业的企业资源规划-ERP,24,金宝企业的供应链管理/顾客关系管理,-SCM/CRM,25,?金宝企业电子数据交换系统 EDI：Microsoft BizTalk Server 2000,金宝企业电子数据交换系统 EDI,EDI,26,金宝企业的信息管理规划,1.Servers集中管理2.購買合法套裝軟體3.IT部門制定規格，採購部門集中採購4.系統開發考慮長期維

8、運5.協助改善辦公室作業流程，提高工作效率6.導入EIS系統，提供支援決策,27,1.Server集中管理-大陆公安为查帐，毫无预警地带走公司计算机设备-离职员工删除计算机系统程序?大陆IT部门员工离职时，带走为公司开发的程序，在外贩卖，同时清除公司计算机内的相关程序。-离职员工盗版公司购买有版权的应用软件在外贩售-因特网发达?因特网频宽加宽、传输速率加快有利于servers集中设置在台湾总部。,金宝企业的信息管理规划,28,2.购买合法软件包-建立尊重版权观念3.IT部门制定规格，采购部门集中采购-集中采购，增加议价能力。-采购部门负责采购，IT部门负责事后查核、验收-采购单一厂牌，设备容易

9、维护管理，使用者容易熟习功能及操作使用。-各部门自行开发或采购信息系统，须事先经IT部门主管同意，才可放行，以求统一规格、有效管理。,金宝企业的信息管理规划,29,金宝企业的信息管理规划,4.系統開發考慮長期維運-好的人才不易留住，人员离职往往影响系统维运-系统过多，IT人员工作调度不易，会影响系统的维运，所以系统以不超过3套为原则-要求IT人员熟习全部系统及设备，并规定分组定期轮流维护不同的系统,30,金宝企业的信息管理规划,5.协助改善办公室作业流程，提高工作效率-建立文书作业平台?教导熟习操作使用，减少抗拒使用，以利推展企业e化。-导入电子化窗体?加速文书作业流程。-建立差勤系统?全体员

10、工须透过系统填报出差、请假及纪录查询。6.导入EIS系统，提供支持决策-透过EIS系统整合统计数据、连结管理体系、主动提供各相关部门主管、提供管理决策。,金宝信息系统的特色金宝信息系统的效益金宝企业IT部门面临的管理问题,参、金宝企业e化现况(二),企研一乙：李 易 培 9141666,32,?建立全面性整合模式?可以提高订单管理效率?能快速与供货商整合?安全的电子商务机制,金宝信息系统的特色,33,?最佳整体拥有成本(TCO)?商机反应更快速更具竞争优势?领先同业?增加供应链效率与透明度?延伸投资，适用未来产业标准,金宝信息系统的效益,34,?事务繁杂，多数选择名牌?工作项目固定，无法创造I

11、T部门的重要性?信息人员年轻，稳定性较不足?系统整合困难，购置预算庞大?网络各种作业深深困扰信息人员?内部训练难抉择及信息纷扰难决定?推行单位的坚持与最高主管的支持,金宝企业IT部门面临的管理问题,肆、金宝企业未来的挑战与工作,企研一乙：林 益 生 9141676,办公室自动化（OA）研发部门的e化强化既有的ERP系统员工e化训练知识管理（KM）的e化信息稽核与信息安全,36,未来的挑战与工作,办公室自动化（OA）Network Infrastructure&Intranet耗时且效能不容易在短时间之内看出VoIP（Voice over Internet Protocol）节约电话费率，整合网

12、络系统IP VPN（Virtual Private Network）建构出整个集团的网络架构系统Decision Support System(DSS)研发部门的e化Groupware,37,未来的挑战与工作（续）,强化既有的ERP系统结合message systemReal-time notification员工e化训练心理层面人员训练的辅导实质运用训练课程的设计训练课程的再检讨,知识管理（KM）的e化加强内部知识的流通强化外部客户管理能力信息稽核与信息安全快速且大量的信息层出不穷的信息安全漏洞,伍、结 语,企研一乙：沈 恒 夙 9141407,企业e化成功关键影响因素-高阶主管的承诺-项目

13、管理面-流 程 的 改 造-传统系统整合-外部伙伴的角色-组 织 与 人,39,伍、结 语(一),?企业e化成功关键影响因素,传统系统整合,组 织 与 人,项目管理面,流 程 改 造,外部伙伴角色,高阶主管承诺,e 化成功关键,40,高阶主管的承诺,-鲜明的支持立场与明确的愿景-资源的提供-立即排除对立与冲突-导入策略的应用,企业e化成功关键影响因素,41,专 案 管 理 面,-导入时间的控管-导入成本的控管-规则且持续的项目控管-项目负责人的能力?适任性、工作士气的营造、授权,企业e化成功关键影响因素,42,流 程 的 改 造,-标准化作业与客制化-流程改造的程度：营运流程改造的迫切性-营运流程改造的持续性,企业e化成功关键影响因素,43,传统系统整合,-传统系统整合能力-接口与数据转换-传统系统适用程度,企业e化成功关键影响因素,44,企业e化成功关键影响因素,外部伙伴的角色,-顾问对项目领域了解程度-顾问对软件包了解程度-套装系统对产业的适用程度-对项目的排程与控制的协助,45,企业e化成功关键影响因素,组 织 与 人,-项目组织简单且责任明确-组织成员高品质且全时参与-项目成员信息科技的能力-项目成员相互信赖关系-项目人员流动率-组织成员的训练与再训练,第 三 组黄 文 卿、苏 荣 昌、黄 庆 璋李 易 培、林 益 生、沈 恒 夙,敬 请 指 教,