跨境电子商务平台介绍与选择.ppt

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1、外贸第三方电子商务平台的介绍与选择,第三方电商平台概述、特点、分类,第三方电商平台的盈利方式,B2B电商平台提供服务的种类,外贸第三方电商平台的选择,4,1,2,3,主流外贸 B2B电商平台的介绍,5,6,Amazon 平台介绍,第三方电商平台的概述,2012年广交会 商务部召开了发布会，公布了2011-2012年度重点推荐的第三方电子商务平台：阿里巴巴速卖通、敦煌网、中国制造网。,泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于“供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流”。,什么是第三方电子商务平台？,1、独立性

2、。不是买家也不是卖家，而是作为交易的平台，像实体买卖中的交易市场。2、依托网络。第三方电子商务平台是随着电商商务的发展而出现的，和电子商务一样，它必须依托于网络才能发挥其作用。3、专业化。作为服务平台，第三方电子商务平台需要更加专业的技术，包括对订单管理、支付安全、物流管理等能过为买卖双方提供安全便捷的服务。,第三方电子商务平台的特点：,1、按行业划分(专业性、综合性)2、按地域划分(地方性、全球性)3、按功能划分(全程电子商务平台、部分电子商务平台)4、按模式分（B2C、B2B、C2B、C2C、B2G、ABC）,第三方电子商务平台的种类：,专业性电商平台特点：一是专，集中全部力量打造专业性信

3、息平台。例如中国化工网的化工产品有20个一级目录，200多个2级目录（阿里巴巴化工行业有16个1级目录，不到100个二级目录）；二是深，此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。综合性电子商务平台特点：综合平台以阿里巴巴、慧聪网、环球资源为代表的第一阵营仍旧占据着B2B 电子商务市场的绝大部分份额。其中尤以阿里巴巴的表现最为突出，阿里巴巴的注册会员数、付费会员数以及全年营收收入占总体市场规模的比例都超过了 50%。,专业性电商平台、综合性电商平台,1,地方性电子商务平台特点：根据一个范围内，需求或者供应的特殊行业开设的平台，其中以省份为单位的平台多

4、是以政府为主导。全球性电子商务平台特点：与地方性的主要区别是涉及多个国家或地区，主要特点是平台功能要设计语言翻译、报关服务和全球货运。,地方性、全球性的平台,2,全程电子商务平台特点：能够全面参与到企业发生经济行为的“信息流”“资金流”“物流”等流程，从信息采集到货物运送，再到资金支付，都能在一定程度上帮助企业开展业务。部分电子商务平台特点：不会全程参与到企业开展的业务之中，而是与企业本身具有的商务行为相结合，为之提供商务活动中的某些特定服务。,全程电子商务平台、部分电子商务平台,3,B2C(Business to Consumer)B2B(Business to Business)C2B(C

5、onsumer to Business)C2C(Consumer to Consumer)B2G(Business to Government)ABC(Agents Business Consumer),按模式分：,4,B2B是（business to bussiness）电子商务是在企业与企业之间进行的。一般以信息发布与交易撮合为主，主要是建立商家之间贸易的桥梁。趋势：数据显示，从电子商务的三种业务模式来看，B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5%，达到21480亿元。,外贸B2B电子商务平台,外贸B2B平台特点：B2B电商平台本质上是一个贸易信息发

6、布与管理的平台，借助这样的平台可以快速将商品信息和公司信息发布到全球，因此外贸B2B非常适合中小企业做网上推广。,外贸B2B平台的两种基本模式：1、企业之间直接进行的电子商务，如敦煌网、中环出口易等2、通过第三方电子商务网站平台进行的商业活动，如中国制造网、阿里巴巴、环球资源、ECVV外贸电商平台,外贸B2B网站类型根据平台性质和侧重的功能，可分为：1、供求信息发布平台：如Alibaba,Made-In-China、EC212、B2B黄页目录网站：如Kellysearch、Kompass外贸B2B平台以海量产品数据库及企业数据库为依托，推出一些服务：站内搜索关键词排名、海外买家直邮、网络广告等

7、。,B2C（Business-to-Customer）就是商家与顾客之间的交易，消费者通过网络向厂商小批量、频繁地购买商品或服务。这种模式类似于实际中的销售过程。可以将其看作是一种电子化的零售。（又称为网上零售）在互联网网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。例如：当当网、亚马逊网上书城。,B2C电子商务平台,企业通过互联网为消费者提供了一个新型的购物环境网上商店，消息者通过网络购物、支付。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。主要外贸B2C平台：兰亭集势(LightInTheBox)、大龙网(DinoDirect)、DX(Deale

8、Xtreme)、米兰网(mlbuy)、Focalprice等,C2C(Customer To Customer)指客户与客户之间的点对点交易，网站只是提供一个交易平台并收取一定的交易费用，如eBay、Aliexpress、淘宝网等。（也称为外贸小额批发平台）C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。,外贸C2C电子商务平台,C2C已经基本解决零售电子商务的三个基本要素信息流、物流、资金流，目前正在的难点在于交易信用与风险控制。交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合

9、理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay 的发展取决于paypal与完善的信用体系。我国电子商务网站推出了“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度改善了购买信任危机。,第三方电商平台的赢利模式,网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐,会员费,1、文字广告：关键字 文字链接资讯文章嵌入不同颜色文字 2、图片广告 3、动态广告flash等 4、广告联盟分享投放知名网站上的广告 5、邮件广告 6、商业调查投放,广告费,1.关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。2.热点词汇直达商铺或企业网站。,搜索/竞价排名,1.企业认证2.独立域名3.提供行业数据分析报告行业发展报告 4.搜

10、索引擎优化5.客户留言，前沿资讯短信服务和邮件服务 6.高级商友俱乐部收费服务和线下服务 7.下载电子杂志。8.网站数据分析报告 9.专家在线资讯,增值服务,1.网络营销策划 2.培训 3.展会 4.行业商会、研讨会、高峰论坛等 5.期刊（行业资讯、植入广告等）,线下服务,1.政府、行业协会合作 2.网站合作，如广告联盟等(百度联盟、谷歌联盟)3.媒体合作 4.企业合作,商务合作,1.如阿里巴巴中国供应商，诚信通 2.行业的管理软件 3.会员费用、网站会员等级4.企业建站,自由产品销售,1.交易佣金 2.支付服务 3.网上业务中介 4.网上拍卖 5.威客悬赏 6.物流服务,交易环节收费,第三方

11、电商平台提供服务的种类,信息发布、信息提供、邮件营销、网络广告、咨询服务等,为企业营销提供服务,1,为企业采购原料提供服务,2,信息提供、网上信用评价、物流服务、网上支付等,第三方外贸电商平台的选择,外贸B2B平台的选择,B2B网站的搜索引擎营销水平（平台的搜索引擎友好性及所在行业的关键词广告投放量情况）站内信息指标（会员当天发布的信息数量及所在行业的供求信息掌握情况）Alexa全球访问量排名分析（流量排名、频道访问量、用户数据）网下市场推广能力（了解平台行业背景资料，线下会展推广、目录宣传情况）价格、产品特色和配套服务使用考察（使用期收到的询盘数量和质量）,选择B2B电商平台一般是考虑知名度

12、、营销效果、服务商信用等。考察依据：信用、成本、覆盖、特色、功能和连续等指标进行评价。（1）从B2B电子商务类别来看，我们尽量选择与自己公司业务相关的专业性B2B电子商务网站。（2）选择知名度高、会员数多、访问流量大的B2B电子商务网站。（3）选择信用度高的B2B电子商务网站。（4）选择服务好的B2B电子商务网站,看知名度各种媒体、各大网址导航站上重复出现的都是一些知名度比较高的B2B平台，这就为选择B2B平台提供了一种思路。,查询买家数量基本上用户在B2B平台都可以查询买家刊登的询盘，用你所在行业的关键词查查，看看站上买家询盘所在数量和发布的时间，对比一下其他站，就会对一个平台有个基本的评估

13、，可以知道你的产品是不是适合在这个平台上做。看论坛讨论国内有几个外贸人聚集的论坛，上面经常讨论和B2B平台相关的东西，评价各个平台的优缺点，比如“贸易人”、“福步”、“合众出口”都是很好的外贸论坛。到 Google 试着用“Wholesale 产品”作为关键词到Google上搜索一下，搜索到的第一个B2B平台，一定是效果不错的。,主要外贸 B2B电商平台,环球资源网定位较高，适合大企业，通常企业加入的年费都在10万到20万之间。其主要靠线下展会、杂志、光盘宣传，最有优势的行业是电子类和礼品类。它对买家的审核很严格，成交的定单中，大单多一些。http:/,阿里巴巴国际站是中国最大的B2B平台。平

14、台上的中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投这样的平台是划算的。阿里是一个老外衡量中国供应商价格的平台。http:/,中国制造网创建月1998年，域名很有特色，上口，好记。汇集中国企业产品，面向全球采购商，提供高效可靠的信息交流与贸易服务平台。网站广告投放的力度并不大，在国内外主要靠口碑相传，搜索引擎优化排名也不错。中国制造网的询盘无论从质量还是数量上，都是可以称道的。/,由原卓越网CEO王树彤女士建立，面向中国中小企业。卖家注册完全免费，可以任意刊登产品，国外买家选购商品后先用Paypal付款给DHgate公司，DHgate通知中国供应商发货，买家收到货后检查没有问题,通知DHgate放款

15、给中国供应商。在交易中，DHgate公司向买家收取10%的交易费。,Tradekey靠网站的搜索引擎优化起家，用许多产品的关键词在Google中搜索，三页内经常可以看到Tradekey的身影。他们现在已经取消免费会员，银牌会员是369美金，价格不贵且目前上面供应商数量还不多。,外贸B2C、C2C平台的选择,B2B和C2C电子商务的优劣势比较：,主要外贸B2C、C2C平台,兰亭集势（Lightinthebox)2007年上线，早期主营电子产品，以B2B小额外贸批发为主。2009年初兰亭集势上线婚纱产品线，当年销售近3千万美元。CEO郭去疾非常重视SNS、BBS等社会化营销工具的运营，“领先精准的

16、网络营销技术”：谷歌营销、Facebook、Twitter、Linkedin等社会化网络社区营销 http:/,DX（），主营电子产品和3C小配件，如U盘，手机壳等，日发货量3万单左右，在南美有非常知名的品牌形象。2006年成立，2008年至2009年，金融危机带来的小额外贸市场高增长，DX借势爆发式增长，一跃成为最大的外贸B2C，3C电子产品里不可撼动的老大。,米兰网是国内一流的服饰外贸B2C运营商。米兰网2008年正式上线运营。,大龙网主要贸易对象为“跟家庭生活息息相关的多姿多彩的快速消费品”，具体包括通信类电子科技产品、小家电类、饰品、服装、汽车配件电子产品、户外用品、手工艺品。http

17、:/,eBay除了C2C以外，B2C和B2B交易也相当活跃，每一个分类都有一个批发专区，通过首页底部的全球站导航，可以进入到26个国家刊登批发信息。eBay不提供仓储物流服务，仅为卖家推荐第三方跨境物流服务。以拍卖网站起家，更多的是一种社交型电子商务网站，优势在于PayPal,这种全球性的一站式支付对中小卖家很有吸引力，全球买家覆盖面较广。,Amazon以B2C起家，长于供应链管理和成本控制，尤其是其全球化的系统仓储物流体系，美国市场比较流行。http:/,全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。速卖通于2010年4月上线，经过3年多的迅猛发展，目

18、前己经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到1亿；己经成为全球最大的跨境交易平台。,Task:,1.Check and register the following B2B B2C websites and forums:阿里巴巴国际站中国制造网（内贸网：/）环球资源：http:/（内贸网：http:/）敦煌网：http:/http:/阿里速卖通：http:/福步外贸论坛：http:/,Questions,什么是第三方电子商务平台？简述第三方电子商务平台的特点。第三方电子商务平台的分类有哪些？选择外贸电子商务平台的依据有哪些？第三方电商平台的盈利

19、模式有哪些？第三方电商平台提供的服务有哪些？列举不少于10个知名的外贸电子商务平台？全球速卖通与阿里巴巴国际站的区别是什么？全球速卖通的买家和卖家分别是？选择第三方外贸电商平台应考虑的因素有哪些？,亚马逊平台页面介绍,商品分类,促销版块-Todays Deals(今日特价),搜索商品,1.按类目搜索：,2.输入关键词进行搜索：,3.对商品进行排序：可以按照Relevence相关度、New and Popular人气、Price价格、Avg.Customer Review用户打分、Newest Arrivals最新上架等多个条件将搜索结果进行排序：,4.页面左侧也提供了多种筛选功能，可以对品牌、

20、颜色、价格区间、折扣力度等多种纬度进行筛选。,商品详情页面,In stock库存充足；Only X left in stock仅剩X件库存；Only X left in stock（More on the way）仅剩X件库存（但正在备货）；In stock but may require an extra XX days to process有货但需要一到两天配货（可以下单锁价）；Temporarily out of stock暂时售罄。,美亚自营商品、FBA商品和第三方商品：1.美亚自营商品就是完全由亚马逊销售和负责售后的商品；2.FBA商品是“Fulfilled by Amazon”商品

21、的缩写，是指由第三方卖家出售，但是货物存储在美亚仓库，并且由美亚负责配送和基本售后服务，这类商品由于在美亚的监管之下，相对来说也比较有保障；3.最后一种就是完全由第三方卖家出售、配送和负责售后的商品了，购买这类商品需要认真辨别卖家的信誉情况。,如果一件商品，美亚和第三方商家同时都出售，那么美亚会优先在商品页面显示价格更低的卖家，而如果我们还是想选择自营商品的话，可以在商品信息页面的右侧进行选择，如下图所示，注明有“Sold by：A”这一栏的价格就是美亚自营售价了，点击旁边的“Add to Cart”就可以将自营商品加入购物车：,Special Offers and Product Promo

22、tions”就是这款商品能够使用的优惠了，比如优惠码、满减之类的信息都会在这里显示美亚和第三方卖家的促销活动是不能通用的，所以我们要看一下，优惠信息上方说明的是否是“Buy from A”，如果是，那么这个优惠是针对美亚自营，如果“Buy from”后面写的是其他卖家的名称，那么说明这个优惠只能用于这个卖家出售的商品,亚马逊平台操作,注册新账户,点击右侧“Your Account”你的账户下面的“Start here”即可进入新账户注册页面。“Sign in”是登陆按钮,完善个人信息设置地址,1.设置收货地址。点击导航条右侧的“Your Account”你的账户，进入账户信息页面，如下图所示，

23、这个页面中可以看到Orders历史订单、Payment支付信息、Settings账户设置等内容。,2.如果是新用户，那么点击Settings账户设置一栏最右边的“Manage Address Book”或者“Add New Address”都会进入添加收货地址的页面，老用户就只能点击“Add New Address”来新增收货地址了：,3.输入直邮收货地址。添加收货地址的页面如下图所示，按照红字注释填写信息即可，注意按照中文语序、用拼音填写即可。邮编和联系电话都需要准确填写，电话最好留手机号码，并且要加中国区号“86”。如果是国内地址，则需在“Country”一栏选择“China”中国，选好之

24、后，下方会自动出现填写Citizen ID Number的输入框，在这里填写收货人的身份证号码即可。,点击上图红框中的“Click here”可以将这个地址设置为default address默认收货地址和1-Click一键下单的收货地址，让购物过程更加简便，点击后，会出现下图红框中的文字，显示这个地址已经被设置为默认收货地址。,1-Click一键下单的Shipping method送货方式是AmazonGlobal Standard Shipping亚马逊国际标准快递，是耗时较长的一种，正式发货后大约需要9到15日才能送达，当然也是花费最小的送货方式，在结算的时候还可以再更改。,完善个人信息

25、设置支付方式,1.添加信用卡的页面，首先填写信用卡信息，按照信用卡卡面填写卡号、持卡人姓名和有效期即可，无需填写安全码：,Step 2：Select Billing Address，设置账单地址，建议使用真实账单地址，同样使用拼音填写即可；这里首先会显示默认收货地址，如果账单地址和它相同，则点击“Use this address”就可以将收货地址设置为账单地址；如果收货地址和账单地址不一致，可以输入新的地址，完成后点击下方的“Use this address”即可保存：,在“Your Account”你的账户的Payment一栏处，可以点击中间的“Manage Payment Options”

26、进入Your Amazon Wallet页面，管理支付方式，可以在这里添加、删除信用卡，美亚也支持国内的银联信用卡。,购买商品,1.选择购买数量，确定之后点击“Add to Cart”将其加入购物车,2.加入购物车后会自动进入提示页面，点击灰色的“Edit your Cart”可以进入购物车页面，进行修改购买数量、删除商品等操作；也可以点击“Proceed to checkout”进入结算步骤：3.购物车页面，点击“Delete”可以将商品从购物车中移除；在“Quantity”一栏修改购买数量；确认购买数量后，点击右侧的“Proceed to checkout”开始结算：,4.开始结算后会直接

27、进入Review your order预览订单的步骤，如果之前没有设置地址和支付信息，会在这里要求输入相关信息 5.在预览订单的页面上半部分可以看到Shipping address收货地址、Payment method支付信息、Gift cards&promotional codes填写礼品卡或优惠码，如果有可用的优惠码或者礼品卡，在这里输入，然后点击右边的“Apply”即可生效；,5.确认各项购买信息之后，就可以确认订单了，在Review your order预览订单页面右侧可以看到Shipping&handling运费、Estimated tax to be collected美国境内各州

28、消费税、Import Fees Deposit预缴关税、Order total订单总金额等信息。,在订单概览页面下方还可以使用美亚礼品卡支付，由于在正式发货的时候才会从支付信用卡中扣款，所以，在发货才可以使用美亚礼品卡抵扣部分或全部订单金额，如下图所示，输入Gift Card礼品卡号码，然后点击右侧的“Apply”即可：,下单之后，美亚也会给注册邮箱发送订单确认邮件，如下图所示，包含了大部分的订单信息，便于核实：,亚马逊平台客服,在线客服入口：在任意商品页面或者个人信息页面的底部有“Let Us Help You”一栏，点击最下面的“Help”就可以进入“Help&Customer Servi

29、ce”帮助和客服页面：,Task:,1.Translating the product category on.2.Studying the product searching page,finding out the ways of searching products.3.Studying and translate a product description page.4.Registering on Amazon as a buyer and completing the information of“my account”.5.Trying to complete a deal,and figuring out the way of shopping and payment.,