网络贸易服务与组织.ppt

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1、网络贸易服务与组织,第一章 网络贸易发展概述 第二章 B2C商务的服务与组织 第三章 B2B商务的服务与组织,网络贸易服务与组织,第一章 网络贸易发展概述 1.1网络经济的起源与发展 1.2 网络贸易发展现状 1.3 网络贸易热点事件盘点 1.4 网络贸易发展趋势,1.1网络经济的起源与发展,电子商务的产生与起步电报电话传真电视专用网络与的发展七、八十年代，传统电子商务（与EDI）：传统电子商务有下列缺点：网络建设成本高；涉及的商家范围窄；不能全球化；不能全天候,1.1网络经济的起源与发展,九十年代：Internet Commerce一.标志事件：1995年美国网上书店亚马逊开业（A）和美国第

2、一安全网络银行（First Security B）实现网上支付,亚马逊网上书店成立于1995年，是全球电子商务的成功代表，读者可以在亚马逊网站上买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。自1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。现在除图书和音像影视产品外，亚马逊也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家用电器等20多个门类的商品。2003年亚马逊网站销售额预计可以达到40亿美元。其中图书销售额可以占到全美图书零售总额的8-9%。,1.1网络经济的起源与发展,1.1 网络经济的起源与发展,探究卓越亚马逊的B2C商业模式：主营业务领域稳健的防御战略，外加延伸业务上积极的进攻战略，让亚马逊的

3、商业未来显得异常光明。亚马逊业务多元化的背后有着清晰的逻辑，在技术创新的同时注重商业模式的创新，确保新业务能够带来持续稳健的盈利,补充资料：长尾理论,“长尾理论”出自美国作家克里斯.安德森但是这种情况的前提是书店存储空间有限，没有能力存储市场上所有的书。试想一家书店，店中的货架可以摆放10000本书，那么店主会选什么样的书来卖呢？假如情况变了，书店变得无限大，所有的书都能放下，而且存储几乎没有成本，那么情况又会是什么样呢？,1.1 网络经济的起源与发展-2011Q3中国网络经济整体发展情况,市场增长状况良好，市场规模突破710亿；实体经济增速的差距逐步拉大，占GDP的比重上升至0.62%;移动

4、互联网、网络广告、搜索引擎和第三方支付在网络经济中的占比均有小幅扩大，而网络游戏占比持续下降，电子商务略有下滑投融资规模对电子商务、网络社区、移动互联网的倾向明显。,1.1 网络经济的起源与发展-2011Q3中国网络经济整体发展情况,2011年Q3中国网络经济市场规模达716.1亿元，同比增长72.7%http:/:80/Zt/153999.shtml,1.1 网络经济的起源与发展-2011Q3中国网络经济整体发展情况,移动网络经济占比保持上升势态，2011Q3占比为15.1%,移动互联网份额上升明显 移动互联网、网络广告、搜索引擎、网络招聘和第三方支付在网络经济中的占比均有小幅扩大，而电子商

5、务、网络游戏占比相对上季度有所下降,1.1 网络经济的起源与发-2011Q3中国网络经济整体发展情况,1.1 网络经济的起源与发展-2011Q3中国网络经济整体发展情况,电子商务、SNS、移动互联网最为吸引投融资,1.1 网络经济的起源与发展-2011Q3中国网络经济整体发展情况,2011.8中国日均覆盖用户top20网站 腾讯百度领先地位持续稳定，门户、搜索引擎、网购、视频、社交等不同类型的知名网站均占有一定规模的用户覆盖,1.1 网络经济的起源与发展-2011年度中国网络经济整体发展情况,艾瑞咨询：2011年中国移动互联网市场规模达393.1亿元 艾瑞咨询：2011年中国网络广告市场规模达

6、511.9亿元 艾瑞咨询：2011年中国搜索引擎市场规模达187.8亿元 艾瑞咨询：2011年中国在线视频交易规模达62.7亿元 艾瑞咨询：2011年中国网络游戏交易规模达413.8亿元 艾瑞咨询：2011年中国网络购物交易规模达7735.6亿元 艾瑞咨询：2011年中国第三方支付交易规模达22038亿元 艾瑞咨询：2011年中国在线旅行市场交易规模达1672.9亿元 艾瑞咨询：2011年中国中小企业B2B电子商务交易规模达3.4万亿,1.1 网络经济的起源与发展-2011年网络广告整体发展情况；,2011年中国网络广告市场规模达到511.9亿，超越报纸广告；移动互联网广告规模增速超过传统互联

7、网广告增速，全年整体比重达到4.5%；传统互联网广告市场中，门户网站比重进一步下降，电商网站比重迅速上升；2011年四季度搜索引擎市场规模56.8亿元，全年规模达到187.8亿元；搜索引擎市场中百度份额进一步扩大，搜狗、搜搜等品牌发展加速；网络广告市场中的核心媒体比重进一步增长，各媒体排名略有变化。,1.1 网络经济的起源与发展-2011年网络广告整体发展情况,2011年中国网络广告市场规模达511.9亿，超越报纸广告。2011年全年中国网络广告市场规模达到511.9亿，较去年增长57.3%；随着网络广告规模的不断增长，预计未来几年网络广告的增长率将会趋于平缓。,1.1 网络经济的起源与发展-

8、2011年网络广告整体发展情况,2011年中国网络广告市场规模达511.9亿，超越报纸广告。网络广告市场各细分领域都实现了不同程度的增长。其中，搜索广告市场份额达40.1%，市场份额第一的位置稳固；品牌图形广告占比34.8%，与Q2相比略微下降；视频广告份额较Q2增长0.4%，达5.5%。,1.1 网络经济的起源与发展-2011年网络广告整体发展情况,2011年中国网络广告市场规模达511.9亿，超越报纸广告。移动互联网广告增长十分迅速，2011年其比重已经达到4.5%，预计未来其增长率还将保持较高水平，在网络广告市场中的比重会不断上升。,1.1 网络经济的起源与发展-2011年网络广告整体发

9、展情况,2011年中国网络广告市场规模达511.9亿，超越报纸广告。,1.1 网络经济的起源与发展-2011年网络广告整体发展情况,2011年核心企业广告营收监测数据 2011年艾瑞重点监测的核心媒体的广告营收在网络广告整体中的比重进一步提升，达67.1%，核心媒体对于中国互联网广告市场的影响力越来越大。,1.1 网络经济的起源与发展-2011年网络广告整体发展情况,2011年核心企业广告营收监测数据解读 2011年，百度、淘宝的广告营收增长均高于之前的预期。类似于淘宝这样的平台式媒体在网络广告价值的挖掘上尚处于起步阶段，未来随着广告形式的更加完善，以及商户对于广告价值的更加认可，其广告营收还

10、会保持较快速度增长。传统门户网站在网络广告市场的地位相对稳定，但视频网站、垂直行业网站的快速发展已经对门户形成了一定压力。门户在拓展自身媒体价值方面，形式更加多元。2011年微博热潮虽然没有为门户带来直接的广告营收，但却显著提升了门户的媒体价值。,1.1 网络经济的起源与发展-2011年中国第三方支付行业整体发展情况,中国支付行业网上支付业务交易规模达到22038亿元，增速达到118.1%。中国移动支付业务交易规模达到481亿，用户规模达到1.9亿共101家企业获得非金融机构支付业务许可，支付行业迎来全新运营主体。多项监管法规待颁布，第三方支付行业全面进入监管时代。,1.1 网络经济的起源与发

11、展-2011年中国第三方支付行业整体发展情况,2011年中国支付行业互联网支付业务交易规模达到22038亿元。,1.1 网络经济的起源与发展-2011年中国第三方支付行业整体发展情况,传统电商行业应用占比持续下滑，创新业务模式促进行业快速发展。,1.1 网络经济的起源与发展-2011年中国第三方支付行业整体发展情况,整体行业格局稳中有变，支付宝领跑互联网支付市场。,1.1 网络经济的起源与发展-2011年中国第三方支付行业整体发展情况,2011年中国移动支付交易规模达到481.4亿，用户规模达1.9亿,1.2 网络贸易发展现状-2011年电子商务整体发展情况,2011年中国电子商务市场交易规模

12、达7.0万亿元，同比增长46.4%；B2B电子商务市场营收规模达到131.0亿元，同比增长35.1%；网络购物交易规模超过7700亿元，同比增长67.8%；在线旅行预订市场交易规模近1700亿元，同比增长61.3%。,1.2 网络贸易发展现状-2011年电子商务整体发展情况,年度规模：2011年中国电子商务行业市场交易规模达7.0万亿元 2011年中国电子商务市场整体交易规模达到7.0万亿元，同比增长46.4%。预计未来3-5年内，中国电子商务市场仍将维持稳定的增长态势，平均增速超过35%，2015年达到26.5万亿元。,1.2 网络贸易发展现状-2011年电子商务整体发展情况,季度规模：20

13、11Q4中国电子商务市场交易规模为2.1万亿，环比增速超过10%艾瑞咨询统计数据显示，2011Q4中国电子商务市场交易规模达2.1万亿元，同比增长44.5%，环比增长14.1%。原因：一是内贸市场良好的发展环境及外贸市场小额订单量的增加，共同推动B2B交易规模的稳步增长；二是各大购物网站利用十一、双十一、双十二等节日契机，纷纷举行大规模的优惠促销活动，以及在年底冲量因素的影响下，网络购物市场的交易规模能够以20%的速度增长。,1.2 网络贸易发展现状-2011年电子商务整体发展情况,市场格局：电子商务市场格局基本稳定，B2B占比略降 艾瑞咨询统计数据显示，2011年电子商务市场细分行业结构中，

14、B2B电子商务交易额占比86.6%，较2010年略降1.7个百分点，其中，中小企业B2B电子商务交易规模占比最高，为48.9%，比2010年下降3.9个百分点；规模以上企业B2B交易规模占比37.7%，比2010年提高了2.2个百分点；网络购物交易规模占比由10年的10.4%上升至11年的11.0%。,1.2 网络贸易发展现状-2011年电子商务整体发展情况,考虑到行业的增长潜力，未来电子商务行业仍将是互联网领域中资本投资的重点。网络购物企业若想占据市场领先地位并且培养核心竞争力，拓展产品品类、丰富产品线与加强供应链、完善物流配送体系将是企业发展的重要方向。传统企业开展电子商务业务已成大势。传

15、统企业做电商核心优势在于货源，如何合理定位线上业务，并配以恰当的运营策略及时满足消费者需求，是传统企业在未来电子商务发展中首要解决的问题。移动互联网、移动电商正逐步成为网络购物生态系统中的重要环节。在线旅行领域，从产品属性上看，休闲度假将进一步壮大，从产品渠道上看，创新的预订模式与合作形式将进一步涌现和成熟。,1.2.1 B2C发展现状与趋势,2011年B2C市场发展情况 2011年中国网络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势，并且网络购物用户规模稳步增长，进一步带动网购市场快速发展。中国网络购物市场中，B2C市场增长迅猛，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。,1.2.1 B

16、2C发展现状与趋势,2011年B2C市场发展情况1.市场规模：2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，保持高速增长态势 推动交易规模增长的主要因素：（一）从供给层面，电商企业不断完善产业链，加大仓储物流支付等体系建设，而品牌商、渠道商及其他互联网巨头在2011年纷纷加大在电子商务行业的布局力度，丰富了网络购物用户的选择。（二）需求层面，网络购物用户规模稳步增长，用户对网络购物依赖程度和信任程度进一步加深，人均网络购物消费支出持续增加。,1.2.1 B2C发展现状与趋势,2011年B2C市场发展情况 2.行业格局：2011年中国网络购物市场中，B2C交易规模占比突破20%B2C将继

17、续成为中国网络购物市场发展的主要推动力。2011年淘宝商城、QQ网购、京东商城、亚马逊和当当网等平台式购物网站融合了C2C和B2C的主要优势，结合了中小网站和商家的商品资源优势和大平台庞大的用户资源优势，使得平台和商家（网站）共同实现了跨越式增长。C2C和B2C模式融合进一步促进了产业链上资源合理分配以及网站产品质量和服务品质提升。,1.2.1 B2C发展现状与趋势,2011年B2C市场发展情况 3.品类分布：2011年中国网络购物市场中，服装和数码家电占比过半 2011年以图书音像和数码家电为代表的品类竞争尤其激烈，这种标准化程度高的商品尤其容易引发价格战；服装、鞋帽和箱包类产品标准化程度低

18、，在季节变换和节假日促销的影响下，用户的显性需求与隐形需求将被有效激发，未来市场发展空间依然巨大；化妆品、食品、医药和家装等细分品类也将在2012年迎来快速增长。,1.2.1 B2C发展现状与趋势,2011年B2C市场发展情况 4.竞争现状：C2C市场格局稳定，B2C市场竞争愈加激烈 从C2C市场来看，淘宝网一家独大，C2C市场整体发展变化不大，格局稳定。,1.2.1 B2C发展现状与趋势,2011年B2C市场发展情况 4.竞争现状：C2C市场格局稳定，B2C市场竞争愈加激烈 2011年B2C市场淘宝商城、京东商城、苏宁易购继续领跑,1.2.1 B2C发展现状与趋势,2011年B2C市场发展情

19、况 5.用户规模：2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，占中国PC网民的41.6%。中国网络购物用户规模的增长主要受益于：一是中国网民规模平稳增长。二是网络购物市场的逐步规范。三是网络购物环境的改善。快捷登录、快捷支付等方式的出现降低了消费者网络购物的操作门槛.,1.2.1 B2C发展现状与趋势,2012年领先B2C购物网站主要发展趋势：一是综合式B2C继续扩充产品品类和品牌，提供一站式购物体验；二是平台与中小商家或网站竞合加剧，平台式B2C发展迅猛，独立垂直B2C将面临更大经营压力；三是购物网站配套产业多元化发展，微博营销、社区电商和购物搜索等加大力度，全面把控用户入口；四是进一步布

20、局移动电商产业链，提升购物实时性、便捷性。艾瑞咨询预计，未来领先B2C网站将在货源渠道、仓储物流、用户资源、人才资源等方面展开进一步竞争。,1.2.1 B2C发展现状与趋势,2011年度网络团购市场发展2011年5到11月中国网络团购市场交易规模59.5亿元（不含淘宝聚划算），全年团购市场交易规模达196亿元（含淘宝聚划算）。,1.2.2 B2B发展现状与趋势,2011年2011年中小企业B2B电子商务的交易规模达3.4万亿，同比增长35.7%，营收规模为131.0亿，同比增长35.1%。在市场主体方面，TOP8运营商合计市场份额为74.8%，运营商注重对企业诚信制度的建设，促进行业诚信体制的

21、畅通，采取提价措施，提高行业准入门槛，通过差异化战略吸引用户，提升市场竞争力。未来，中小企业B2B电子商务行业细分市场将成为新的增长亮点，“深而精”的B2B业务模式，更加注重为中小企业量身定制个性化服务。,1.2.2 B2B发展现状与趋势,B2B发展现状-保持增速发展 行业竞争加剧 1.市场规模：2011年中国中小企业B2B电子商务营收规模达131.0亿元 2011年，中小企业B2B电子商务市场营收规模呈现出稳定的增长态势，但同比增幅下滑明显。,1.2.2 B2B发展现状与趋势,B2B发展现状-保持增速发展 行业竞争加剧 1.市场规模：2011年中国中小企业B2B电子商务营收规模达131.0亿

22、元（1）2011年中小企业B2B电子商务市场营收规模保持稳定增长的原因主要有二：一是企业对电子商务的渗透率逐年提升，中小企业纷纷加大线上推广费用，加强对增值服务的用户体验；二是核心运营商的业务模式逐渐拓展，付费会员、在线交易、增值服务等业务保持稳定增长，提价措施又将整个B2B电子商务行业的准入门槛抬高，提升服务质量，一定程度上避免恶性价格战。,1.2.2 B2B发展现状与趋势,B2B发展现状-保持增速发展 行业竞争加剧 1.市场规模：2011年中国中小企业B2B电子商务营收规模达131.0亿元（2）2011年中小企业B2B电子商务市场同比增速缓慢的主要原因：受到国际金融危机、人民币升值的影响，

23、外贸市场发展缓慢，据中国海关总署统计，截至2011年11月底，中国进出口总额约为3.3万亿美元，同比增长22.9%，增速较去年下降13.4个百分点。艾瑞咨询预计，随着国际市场环境的改善，外贸经济会迅速发展，加之宏观经济持续回暖，未来中小企业B2B电子商务市场整体行情看好。,1.2.2 B2B发展现状与趋势,B2B发展现状 2。竞争现状：TOP8运营商合计市场份额略减，行业竞争日趋激烈 艾瑞咨询统计数据显示，2011中小企业B2B电子商务TOP8运营商合计营收份额为74.8%；其中阿里巴巴仍然处于行业垄断地位，,1.2.2 B2B发展现状与趋势,B2B发展现状 3.典型运营商表现：阿里巴巴营收达

24、64.0亿元，市场份额下滑（参考资料1）2011年的营收规模增速放缓，其原因一方面在于外贸市场遇冷及阿里巴巴提高会费等因素的影响，另一方面表明大而全的业务发展模式已经到了瓶颈期，不断遭遇垂直型B2B的挑战，市场份额被蚕食。,1.2.2 B2B发展现状与趋势,B2B发展现状 3.典型运营商表现：阿里巴巴营收达64.0亿元，市场份额下滑：阿里巴巴更注重战略布局的调整，积极应对，具体表现为：（1）业务模式的调整从信息交流平台向交易平台的转变。自2010年起阿里巴巴发力海外市场，推出全球速卖通在线外贸交易平台，收购Vendio、Auctiva、一达通等公司，欲打通在线外贸产业链，完成海外B2B2C平台

25、搭建；2011年初推出无名良品（后更名为良无限）在线交易平台，打通阿里巴巴通往国内C端用户的渠道。（参考资料2）,良无限,良无限是阿里巴巴旗下全供应链管控平台。原名无名良品。2011年1月份，阿里巴巴和淘宝网合推出新平台“无名良品”，该平台面向阿里巴巴诚信通会员，于2011年1月6日上线。以无名良品（已经改名为：良无限）和速卖通为代表的交易平台成长迅速，已经成为市场上同类业务的领先者。良无限（无名良品）发展势头良好。其新平台的流量和日均交易额在过去几个月猛增。良无限的商家以外贸生产型厂家为主，与品牌商家居多的淘宝商城相比，良无限更关注单品的产品品质，侧重于商品运营。今年5月，该平台推出了国内首

26、个网货“质量认证”体系，以保障商品品质。,1.2.2 B2B发展现状与趋势,B2B发展现状 3.典型运营商表现：阿里巴巴营收达64.0亿元（资料），市场份额下滑：阿里巴巴更注重战略布局的调整，积极应对，具体表现为：（2）盈利模式的改变由原来偏重于固定会员费模式向按服务效果挂钩的收费模式转移。新的盈利模式，更便于用户进行精准营销，从单一化向多元化收费方式的转变与优化，将有望成为电子商务网站新的赢利点。（3）提高服务价格，提升行业门槛，降低投诉率。2011年1月起提高会费，改善供应商质量，B2B行业门槛提高在一定程度上可以避免恶性价格战而导致的欺诈问题再现。,1.2.2 B2B发展现状与趋势,B2B发展趋势-B2B电子商务市场将由大而全向深而精的业务模式转变“大而全”的综合性B2B平台已经很难满足客户的多样化、个性化的需求，行业细分市场将成为新的增长点 垂直型B2B更适合中小企业的发展。一方面是因为它专注于某一行业，集中全部力量打造专业型信息平台，潜在的客户相对集中，可以减少企业在宣传上的费用；另一方面垂直型B2B更注重为用户量身定制个性化服务，满足用户需求。,