统计方法84水平对比、流程图、简易图表.ppt
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1、第四章 水平对比、流程图、简易图表,第一节 水平对比第二节 流程图第三节 简易图表,返回目录,第一节 水平对比,水平对比就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以寻找自身质量改进的机会。,水平对比在确定企业质量方针、质量目标和质量改进中都十分有用。,应用水平对比的步骤:,确定对比的项目。确定对比的对象。收集资料。归纳、整理和分析资料。进行对比。,第二节 流程图,流程图就是将一个过程(如工艺过程、检验过程、质量改进过程等)的步骤用图的形式表示出来。通过对一个过程中各步骤之间关系的研究,一般能发现故障的潜在原因,知道哪些环节需要进行质量改进。,流程图可
2、以用于从材料流向产品销售和售后服务的全过程的所有方面。流程图可以用来描述现有的过程,亦可用来设计一个新的过程。,流程图由一系列容易识别的标志构成。一般使用的标志如下:,开始和结束,活动说明,决策,按顺序示出从一个活动到另一个活动的流向,流程图标志:,描述和分析现有过程流程图的步骤:,判断过程的开始和结束;观察从开始到结束的整个过程;规定在该过程中的程序(输入、活动、判断、决定、输出);画出表示该过程的流程草图;与该过程中所涉及的有关人员共同评审该草图;根据评审结果改进流程草图;与实际过程比较,验证改进后的流程图;注明正式流程图的形成日期,以备将来使用和参考(它可用作过程实际运行的记录,亦可用于
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