经典实用有价值企业管理培训课件：管理者的心智模式.ppt

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3、式、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。,管理心智模式-徐刚,故事一则,前天，母亲从乡下来了。扛来一蛇皮袋桃子。,管理心智模式-徐刚,“不要搭理陌生人问话”,-（9月15日武汉晚报）,管理心智模式-徐刚,中国人与西方的思维模式,西方人遇到问题，首先想到的是中国人遇到问题，首先想到的是,管理心智模式-徐刚,小故事：老外太笨，中国人太聪明,管理心智模式-徐刚,德国人更笨,管理心智模式-徐刚,要是有一个中国人在那里就好了！中国人就会告诉他们,管理心智模式-徐刚,思维定式的形成,管理心智模式-徐刚,思维定式的优点与缺陷,思维定式的优点：思维定式的缺陷：,管理心智模式-徐刚,心理学家谈心智模式（一）,心

4、智模式的英文原词是Mental Models，最早是由苏格兰心理学家克雷克（Kenneth Craik）于1940年创造出来的。但实际上，这是一个历史悠久的古老话题。哲学家、心理学家谈论这方面的问题已经有2000年了。中国古代的哲学家对这方面的论述也不少。“心智模式”作为认知心理学的一个概念，目前，在国内对它的研究很少。美国企业管理学家彼得圣吉在他的第五项修炼一书中，第一次把它作为一个管理学的范畴进行了系统的研究。,管理心智模式-徐刚,“心灵地图”心灵的新科学,心理学家谈心智模式（二）,管理心智模式-徐刚,认知的特点,1.选择性 2.理解性 3.整体性,管理心智模式-徐刚,知觉的选择性,管理心

5、智模式-徐刚,知觉的理解性,管理心智模式-徐刚,知觉的整体性,管理心智模式-徐刚,不同的人对同一事物的不同认知,管理心智模式-徐刚,看自己,自我认知,管理心智模式-徐刚,能否看见狮子在哪里？,管理心智模式-徐刚,-你能看到多少张脸？画中画,据说能够看见九张脸的人智商有一百八十分。我都看见了，信不信？,管理心智模式-徐刚,是静的还是动的？,管理心智模式-徐刚,有个婴儿，你看到了吗？,管理心智模式-徐刚,能看见三个女人的就是色鬼，测试一下你是不是？,管理心智模式-徐刚,画中的玄机,管理心智模式-徐刚,画中画,管理心智模式-徐刚,一个人的思维方法、思考方式和思想观念，是一种隐含很深的心理活动和思维活

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7、同的决策，导致最后采取各异的行为方式。,管理心智模式-徐刚,心智模式通俗地说：是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本的、固定的思维方式和行为习惯。,管理心智模式-徐刚,3、心智模式三个特点,根深蒂固于每个人心中大多数人自我感觉良好人无完人心智模式都有缺陷之处,管理心智模式-徐刚,4、心智模式的“四大顽石”,归罪于外 墨守成规,管理心智模式-徐刚,局限思考心态不正,管理心智模式-徐刚,讨论以下的心智模式：,对上海人、广东人及北京人的认知比较；大陆人、新加坡人、台湾人做事的比较。,管理心智模式-徐刚,二、检视自我的心智模式,一般人的心智模式成功者的心智模式 优秀主管的心智模式中国人

8、传统的一些心智模式,管理心智模式-徐刚,心智模式的检视,问题：,管理心智模式-徐刚,仔细想想，你是否经常犯这类错误？,你是否总是你是否习惯你是否常常,管理心智模式-徐刚,、一般人的心智模式,经验,行为,习惯,能力,管理心智模式-徐刚,2、成功者的心智模式,管理心智模式-徐刚,3、优秀主管的心智模式,成熟的性格：,管理心智模式-徐刚,合宜的需求组合权力需求成就需求结交需求,管理心智模式-徐刚,有效的领导行为,管理心智模式-徐刚,4、中国人传统的一些心智模式,管理心智模式-徐刚,当代中国的一些心智模式,管理心智模式-徐刚,一些需要改善的心智模式,管理心智模式-徐刚,思考：,在我们的管理工作中，有哪

9、些心智模式需要改变？！,管理心智模式-徐刚,三、管理人员的心智模式修缮,（一）、修炼良好心智模式的基本功（二）、改善心智模式的方法（三）、改善心智模式的其它技术,管理心智模式-徐刚,改善心智模式_必须锲而不舍，持之以恒。,管理心智模式-徐刚,“老鹰浴火重生”,管理心智模式-徐刚,“老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁。但要活那么长的寿命，它在40时，必须做出困难却重要的决定！,“老鹰浴火重生”的故事,管理心智模式-徐刚,在我们的工作和生命中，有时候我们也必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的束缚抛弃，使得我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学

10、习新的事物，我们才有机会能发挥我们的潜能，开创另一个崭新的未来。”,“老鹰浴火重生”的启示,管理心智模式-徐刚,（一）、修炼良好心智模式的基本功,去除去除去除去除,管理心智模式-徐刚,培育良好的心态,你改变不了环境，_；你改变不了事实，_；你改变不了过去，_；你不能控制他人，_；你不能样样顺利，_；你不能左右天气，_；你不能选择容貌，_；你不能预知明天，_；你不能改变别人，_。,管理心智模式-徐刚,说话的艺术（一）,急事_大事_小事_没把握的事_没发生的事_做不到的事_伤害人的事_讨厌的事_,管理心智模式-徐刚,开心的事_伤心的事_别人的事_自己的事_现在的事_未来的事_如果，对我有不满意的地

11、方_,说话的艺术（二）,管理心智模式-徐刚,（二）、改善心智模式的方法,学会反思学会开放改变思维培育能力,管理心智模式-徐刚,、学会反思把镜子转向自己,管理心智模式-徐刚,、学会开放心灵，容纳别人的看法,管理心智模式-徐刚,容纳短处是_，容纳长处是_,管理心智模式-徐刚,、改变思维，认识变化,唯一不变的就是_,管理心智模式-徐刚,案例：洛克费勒的眼光,管理心智模式-徐刚,唯一不变的就是_,没有人能阻止_没有人能颠覆_组织之中，_无处不在任何事物都可以_,引言,管理心智模式-徐刚,胡锦涛警告中共：执政并非一成不变,管理心智模式-徐刚,、培养关键能力：学习、创新,学习过程管理创新,管理心智模式-徐

12、刚,学习过程,学,习,学习,知识,能力,不断练习,内化,（意识层,（潜意识,持续学习=精于不断改进,管理心智模式-徐刚,心智模式的改善是创新的基础,检视原有的心智模式以系统的程序去挑战根深蒂固的假设,管理心智模式-徐刚,（三）、改善心智模式的其它技术,管理心智模式-徐刚,、倒掉,管理心智模式-徐刚,、用多棱镜,管理心智模式-徐刚,故事,管理心智模式-徐刚,四、管理人员的管理思维,管理人员的系统思考认识组织系统与组织结构管理人员的四个基本管理意识精益求精的的基本思维方法管理人员的思维原则,管理心智模式-徐刚,、管理人员的系统思考,什么是系统思考为什么要进行系统思考系统思考的三要点系统思考的要求系

13、统思考的应用,管理心智模式-徐刚,什么是系统思考,一种全面又有深度的思维方式。在观察、分析、控制、管理或协调某一个事物时，能够见树又见林，要树木也要树林，能看长期处理短期问题，看全局掌握局部，看动态把握静态的思考方式。,管理心智模式-徐刚,为什么要进行系统思考,因为每个人每天所做的每一件事，都会给身边的人造成一定的影响。反之，你身边的人每天做的每一件事，都会影响到你的行为。系统思考就是要我们用以上的观点去看世界，看你组织里每天所发生的事并更清晰的理解这种互动关系。,管理心智模式-徐刚,系统思考的三要点,要整体的_要动态的_要本质的_,管理心智模式-徐刚,可靠性工程理论认为：整条生产线的可靠性应

14、等于各个环节可靠率的连乘。,管理心智模式-徐刚,蝴蝶效应,管理心智模式-徐刚,蝴蝶效应,“蝴蝶效应”是说_,1979年劳伦斯教授在华盛顿所作报告中说：他在研究中发现，巴西的一只蝴蝶翅膀挥动一下，会在美国的得克萨斯州形成飓风。,管理心智模式-徐刚,蝴蝶效应,美国学者维纳民谣,管理心智模式-徐刚,青蛙现象,管理心智模式-徐刚,人们的头脑习惯于注意幅度较大的变化，我们要学会看出缓慢、渐进的过程。,管理心智模式-徐刚,系统思考的要求,看清自己根源解决积极向上,管理心智模式-徐刚,系统思考的应用,过去的政策、条例、规章、制度头痛医头小事件回光反照,管理心智模式-徐刚,2、认识组织系统与结构,组织是由以下

15、四个部分所构成的系统：组织程序组织设计组织文化组织的权力运作,管理心智模式-徐刚,组织结构与组织执行力肖金喜,103,对企业的系统思考,组织STRUCTURE,共同的价值观SHAREDVALUES,战略STRATEGY,人员STAFF,体制SYSTEMS,作风STYLE,技能SKILLS,管理心智模式-徐刚,不同的人处在相同的机制（结构）中行为趋向相同,机制、结构影响行为,管理心智模式-徐刚,3、管理人员的四个基本管理意识,管理心智模式-徐刚,4、PDCA 循环,计 划,执 行,检 查,修 正,管理心智模式-徐刚,Chenchunhua.组织与管理,日本人的专、精,管理心智模式-徐刚,5、管理人员的基本思维原则,外部出了问题，从_员工出了问题，从_工作出了问题，从_经营出了问题，从_今天出了问题，从_,管理心智模式-徐刚,心智模式心智模式心智模式心智模式,总 结,管理心智模式-徐刚,唯一的出路：,管理心智模式-徐刚,当我们的思想提升到一定的高度，那我们看到的是碧蓝的天空！,管理心智模式-徐刚,谢谢大家！,