神州数码IP语音应用培训.ppt

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1、神州数码网络有限公司2009年12月,神州数码IP语音应用培训 DCVG/DCVP,培训提纲,汇报提纲,VoIP系统中业务应用层设备,语音邮件服务器利用计算机处理的应答功能，自动保存你的呼叫信息，用你自己的声音播放信息并且保存。计费服务器为用户提供的计费功能，是实现了计时统计和基本简单费率的计费，并且提供用户和全局话单，的一个简单实用的后期计费系统。交互式语音应答服务器交互式语音应答系统提供自动语音服务，主要是为企业为客户提供的自助服务的主要设备，例如最常见的彩铃、在线点歌、语音信息服务、语音游戏、以及聊天交友等等。,VoIP系统中呼叫控制层设备,IP-PBX在IP网络传输语音的分布式企业语音

2、交换平台，它包含了PBX程控电话交换机具有的所有基本功能和多种增强功能。网守在传统的VOIP网络中，网守处于高层，是用来管理网关的，在基于H.323协议的传统VOIP网络中属于必选设备。,VoIP系统中用户接入层设备,语音网关将公用电话交换网与IP网络连接起来，从而实现通过Internet网络进行语音通话的功能。IP电话机属于VOIP的用户接入层设备，同时网关本身就是数字模拟过渡的设备，因此我们在广意上也可以把传统的模拟电话算作终端的一种。包括硬件和软件IP电话。,融合通信网络基本连接方式,终端终端的方式终端到终端方式是VOIP网络中最简单的一种基本应用，他可以简单的实现在PSTN线路延伸的同

3、时实现企业内部通话。,融合通信网络基本连接方式,终端平台的方式终端到平台的方式是VOIP网络中典型的一种高级应用，它可以在实现企业内部通话的基本功能保障前提下进一步为本地用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信服务，更可以通过多个平台，跨国或跨地区的企业可以非常快捷地构架企业自己的语音和数据网络。,融合通信平台的功能构成,VOIP信令协议,H.323 是国际电信联盟（ITU）开发的IP网络实时多媒体通信协议簇。以电信网为设计思想。优点：比较成熟，可进行集中、层次控制。便于与传统的电话网相连。缺点：完全着眼于电信网环境的使用，通信方式单一。SIPSIP是由Internet工程任务组（IETF）提

4、出来的一个应用控制（信令）协议。以Internet为设计思想。优点：适于开发新的、与互联网结合的语音数据应用。缺点：在管理方面的考虑还有待成熟，还在不断发展中，VoIP大网还需要积累。,SIP通信端口,SIP协议本身是既可以基于UDP又可以基于TCP的，如果运行在UDP上，则SIP消息大小必须能放在一个UDP包中，而在TCP中则没有报文大小的限制。我们在后续的实验与讲解中如无特殊说明SIP端口均指的是本地SIP端口，是指该端口是指话机发送与接收注册信息的端口，SIP协议本身对端口使用无限制，可选的范围为165535。但有些常用的知名端口，如：UDP、TCP：5060；MTSL：5061等。在融

5、合通信平台的配置中默认使用UDP的5060端口。,RTP通信端口,此处RTP端口均指的是本地RTP端口，是指设置语音发送的本地端口，设置语音流使用的 RTP 端口范围在102465535，在融合通信平台的配置中如果不设定默认使用 10000-20000 之间的随机端口号。,语音编码,语音编码就是对模拟的语音信号进行编码，将模拟信号转化成数字信号，从而降低传输码率并进行数字传输，在融合通信平台的配置只支持 G.711A、G.711u、G.729四种语音编码格式。,语音编码,汇报提纲,DCVP融合通信服务主机,呼叫调度,计费网管,API二次开发组件,DCVG-3050系列,DCVG-6100系列,

6、DCVG-5200/232/204 DCVP-202H/301,融合通信服务器,DCVG-208系列,业务应用层,呼叫控制层,用户接入层,DCVP-1000S(v2),DCVP-1000H,DCVP-2000H,DCVP-3000H,DCVP-500H,媒体网关&终端,DCVP融合通信服务主机,支持SIP协议，2U机架式,4个10/100/1000M以太口,内带2000个FXS接口或IPPHONE注册License,最大支持20000个在线用户,内置电话会议，语音信箱，自动总机，计费服务,支持SIP协议，1U机架式,4个10/100/1000M以太口,最大支持2000个在线用户,内置电话会议，

7、语音信箱，自动总机，计费服务,支持SIP协议，1U机架式,4个10/100/1000M以太口,内带100个注册License,最大支持1000个在线用户,内置电话会议，语音信箱，自动总机，计费服务,支持SIP协议，1U机架式,4个10/100/1000M以太口,内带50个注册License,最大支持250个在线用户,内置电话会议，语音信箱，自动总机，计费服务,支持SIP协议，1U机架式,1个WAN，4个LAN口,内带150个注册License,4个FXS，2个FXO,实验室专用机型,DCVP融合通信服务主机,技术规格,DCVP融合通信服务主机,基本功能呼入应答，呼出号码，呼叫结束呼叫保持，呼叫

8、转接，呼叫等待，音乐等待呼叫转移（用户遇忙转移，无应答转移，无条件转移）组振铃（群呼、依次呼）呼叫驻留来电用户身份接收和显示多方会议桥：支持同时召开多个不同参与人的会议标准的E.164和IDDD PSTN呼出拨号CDRs（呼叫详单）：拥有几天的缓存能力支持IP中继，可以和不同的软交换系统互连，如电话服务运营商,DCVP融合通信媒体网关,DCVG-208 系列,DCVG-3050 系列,DCVG-6100 系列,48路电话接口（FXS）或外线接口（FXO）1个100M网口,SIP协议，桌面型,内部电话互通、呼入轮选、呼叫转接、呼叫转移、语音提示、来电显示等几十种用户功能,断电、断网逃生,包括DC

9、VG-208-4S DCVG-208-4O DCVG-208-8S DCVG-208-8O DCVG-208-4S4O,1224路电话接口（FXS）或外线接口（FXO）2个100M网口,SIP协议，1U机架型,内部电话互通、呼入轮选、呼叫转接、呼叫转移、语音提示、来电显示等几十种用户功能,断电、断网逃生,包括DCVG-3050-8S8O DCVG-3050-16S DCVG-3050-24S DCVG-3050-16O DCVG-3050-32O DCVG-3050-12S/12O DCVG-3050-20S/4O,2448路电话接口（FXS）或外线接口（FXO）3个100M网口,SIP协议，

10、1U机架型,内部电话互通、呼入轮选、呼叫转接、呼叫转移、语音提示、来电显示等几十种用户功能,断电、断网逃生,包括DCVG-6100-48S DCVG-6100-32O DCVG-6100-16S/16O DCVG-6100-32S/8O,14路 E1/T1数字中继接口，最大120路满负荷并发,包括DCVG-6100-1E1 DCVG-6100-2E1 DCVG-6100-4E1,DCVP融合通信媒体网关,PBX 功能,PSTN/IP 网络自由选择,智能化路由,FXO 逃生,话音和传真自由切换,iLBC 编解码,NAT/STUN,多种加密技术,频域回音消除,配置简单易用,RTP 冗余技术,多种补

11、充业务,多平台支持,DCVP融合通信智能终端,汇报提纲,设备登陆,DCVG:用PC登陆 WEB页面确认PC和设备是可以直接互通的即:DCVG和PC在同一个LAN里时,确保PC和DCVG的网络参数配置在同一IP网段;DCVG和PC之间连接时请使用交叉网线 DCVG和交换机或者路由器连接时请使用直通网线设备默认访问管理页面 缺省的密码：voip如果设备有FXS口也可连接电话拨打语音提示IP地址,认识设备接口,FXO 接口:模拟中继线接口，可接集团电话设备或PBX的分机口（POTS口），或交换机的POST口用户线，是外部交换局。FXS 接口:模拟用户线接口，可以连接普通模拟话机和传真机，作为分机来使

12、用。以太网端口：除了进行语音转换外，还能传送管理、维护和控制信息。,拓扑结构,应用要求,按要求分配电话号码，保证北京/上海各号码之间可以通过IP互通；两地设定拨号规则“0市话号码”可拨打外线；两地设定拨号规则“0区号其他地区市话号码”可通过当地PSTN拨打外线，只计算市话费用，无长途费用；外线拨打各自PSTN分配用户线号码时，可直接呼叫到内部1001，2001分机；屏蔽其他规则外非系统功能拨号；在两地所有内线分机上开启：呼叫保持、呼叫等待业务；在北京分机1001上开启呼叫转接业务；在北京分机1002、1003上开启遇忙、无应答呼叫转移至1001；在上海分机2001上将北京分机1001缩位为21

13、；在上海分机2002上开启延时热线至1001。,配置步骤,第一步：配置DCVG-208网络参数：按照实验要求为两端网关配置网络参数,配置步骤,第二步：配置DCVG-208分机号码：按照实验要求为两端网关配置内部分机号码。,配置步骤,第三步：配置DCVG-208 SIP参数：点对点方式不需要填写注册服务器代理服务器，两端均使用默认值即可。,配置步骤,第四步：配置DCVG-208拨号规则配置以北京地区拨号规则为例：我们按照实验要求在默认配置的基础上修改了相应的配置：1、以200开头的拨号；2、以0开头的手机、市话号码。上海地区拨号规则与此配置类似。,配置步骤,第五步：配置DCVG-208路由规则以

14、北京地区路由规则为例,配置步骤,第五步：配置DCVG-208路由规则路由分析：第1条：FXS过来的被叫号码是以200开头的呼叫将会被送给地址为的目的地址；第2、3条：FXS 过来的被叫号码是以0开头的呼叫，先去除前1位号码，然后将呼叫送到FXO口的第1条线路；第4条：FXS过来的被叫号码是以0021开头的呼叫将会被送给地址为的目的地址；第5、6条：从IP过来的被叫号码是以0010开头的呼叫，先去除前4位号码，然后将呼叫送到FXO口的第1条线路；第7、8条：从FXS或 IP 过来的号码是以 39开头的所有呼叫被禁止；第9条：从FXO过来的任意呼叫送到FXS口的第1条线路。,配置步骤,第六步：配置

15、DCVG-208分机功能在分机上开启：呼叫保持、呼叫等待业务；在北京分机1001上开启呼叫转接业务；以北京分机1001为例：,配置步骤,第六步：配置DCVG-208分机功能在北京分机1002、1003上开启遇忙、无应答呼叫转移至1001；以北京分机1002为例：,配置步骤,第六步：配置DCVG-208分机功能在上海分机2001上将 北京分机1001缩位为21,配置步骤,第六步：配置DCVG-208分机功能在上海分机2002上开启延时热线至1001,配置验证,观察呼叫信息日志，验证北京/上海各号码之间可以通过IP互通：按本地座机、手机拨号规则拨打市话，验证地设定拨号规则“0市话号码”可拨打外线；

16、观察呼叫信息日志，验证“0区号其他地区市话号码”是通过当地PSTN拨出的外线；尝试其他以39开头的拨号，验证屏蔽其他规则外非系统功能拨号；分别在两地分机上验证呼叫保持、呼叫等待业务；在1001上以主叫转接上验证盲转和协商转接的主叫转接；使用上海分机拨打北京分机1002、1003，验证启遇忙、无应答呼叫转移至1001；在上海分机2001上拨打：*21，验证缩位拨号功能；将2002分机摘机后等待，验证延时热线功能。,汇报提纲,设备登陆,DCVP:确认PC和设备是可以互通DCVP设备采用https方式登陆设备默认访问管理页面 缺省的用户名和密码：admin设备也可通过console口登陆设备修改IP

17、地址等相关网络参数,认识设备接口,4个千兆以太网口：除了进行语音转换外，还能传送管理、维护和控制信息。,拓扑结构,拓扑结构,应用要求,按要求分配电话号码，保证北京/上海各号码之间可以通过IP互通；两地设定拨号规则“0市话号码”可拨打外线；两地设定拨号规则“区号1其他地区市话号码”可通过当地PSTN拨打外线，只计算市话费用，无长途费用；屏蔽其他规则外非系统功能拨号；在平台上为两地所有内线分机上开启呼叫代答业务；在平台上为两地所有内线分机上开启语音信箱业务；在北京市话打入采用IVR方式二次拨号拨打分机；在上海分机2001上实现一机双号功能；将北京内部分机1001，1003加入连选组1000；开启两

18、地的网络传真功能；实现北京分机1001在平台上的断网、断电逃生功能。,配置步骤,第一步：配置DCVP-1000H网络参数：按照实验要求为平台配置网络参数,配置步骤,第二步：配置DCVP-1000H SIP、RTP参数,配置步骤,第三步：配置DCVP-1000H中继配置：按照实验要求为两端网关添加对应IP中继 系统配置中继配置,配置步骤,第四步：配置DCVP-1000H出线路由：按照实验要求为两端长途呼叫添加出线路由 系统配置可选路由,配置步骤,第五步：配置DCVP-1000H分机设置：按照实验要求为所有分机分配分机号、加入中继线路，并开启语音邮箱功能,配置步骤,第六步：配置DCVP-1000H

19、 连选组功能：按照实验要求将1001、1003加入连选组1000,配置步骤,第七步：配置DCVP-1000H DID功能：按照实验要求为2001开启DID功能，与网关联动实现一机双号系统配置直接拨入（DID）,配置步骤,第八步：配置DCVG-208网络参数：按照实验要求为两端网关配置网络参数,配置步骤,第九步：配置DCVG-208 SIP配置：按照实验要求将两端网关统一指向平台作为注册服务器,配置步骤,第十步：配置DCVG-208分机号码：按照实验要求为两端网关接入分机1002、2001、2002配置注册模式分机号码,配置步骤,第十一步：配置DCVG-208拨号规则配置以北京地区拨号规则为例：

20、我们按照实验要求在默认配置的基础上修改了相应的配置：1、以200开头的拨号；2、以0开头的手机、市话号码；3、拨打上海地区的手机、市话。上海地区拨号规则与此配置类似,配置步骤,第十二步：配置DCVG-208路由规则按照实验要求，以北京地区路由规则为例：,配置步骤,第十二步：配置DCVG-208路由规则第1条：FXS过来的被叫号码是以200开头的呼叫将会被送给平台；第2、3条：FXS 过来的被叫号码是以0开头的呼叫，先去除前1位号码，然后将呼叫送到FXO口的第1条线路；第4条：FXS过来的被叫号码是以0211开头的呼叫将会被送给平台；第5、6条：从平台过来的被叫号码是以0101开头的呼叫，先去除

21、前4位号码，然后将呼叫送到FXO口的第1条线路；第7、8条：从FXS或 平台过来的号码是以 39开头的所有呼叫被禁止；上海地区路由规则与此配置类似，只是要将平台的地址换为映射后的公网地址。,配置步骤,第十三步：配置1001分机的断网断电逃生功能将平台PSTN逃生口使用电话线与网关FXS口相连，则实现与平台直连得模拟分机1001的断网、断电逃生功能。,配置步骤,第十四步：配置北京地区网关二次拨号：在北京网关FXO进线配置二次拨号,配置步骤,第十五步：配置上海地区网关直接拨入：在上海网关FXO进线配置外线直接呼入，配合平台中继的DID功能在2001上实现一机双号功能,配置步骤,第十六步：配置两地网

22、关网络传真：在两地网关上开启T.38功能支持，实现两地网络传真功能,配置验证,观察呼叫信息日志，验证北京/上海各号码之间可以通过IP互通：按本地座机、手机拨号规则拨打市话，验证地设定拨号规则“0市话号码”可拨打外线；观察呼叫信息日志，验证“区号1其他地区市话号码”是通过当地PSTN拨出的外线；尝试其他以39开头的拨号，验证屏蔽其他规则外非系统功能拨号；拨打两地分机，在无应答状态下验证语音邮箱功能；拨打两地分机，使用组合键号码*34验证呼叫代答功能；拨打北京平台外线分机号，验证由平台提供的IVR二次呼叫功能；拨打上海平台外线分机号，验证2001的一机双号功能；观察呼叫信息日志，验证网络传真功能；

23、使用上海分机拨打北京分机1000，验证1001，1003的连选组功能；分别将北京网关、平台以不同组合方式断网、断电，验证1001分机断网、断电逃生功能。,汇报提纲,常见问题,无法登陆设备WEB界面 请确认使用正确的网线连接到了交换机或者HUB（DCVG-208不能与10M HUB对接）,你的PC有正确的IP信息配置不能拨打电话 检查网络是否畅通,查看资源信息注册是否已经成功,拨的号码是否正确不能注册,资源信息显示no response 说明网关和平台之间的网络有问题或者配置的平台信息不正确,请检查网络和平台配置信息不能注册,资源信息显示403 服务器回403说明配置的帐号和密码不对,或者使用的

24、域名有问题,需要和平台 重新确认,常见问题,FXS口可以正常打出,但不能做为被叫 可能原因有以下几方面 1.重新注册时间设置太长.重新调整 2.路由器NAT刷新太快,在网关上打开NAT保持功能 通话质量很差 通话质量差一般都是由于网络状况不好引起,首先测试网络质量;在网络质量良好的情况下检查网关和远端网关的编解码匹配情况 被叫振铃但是网关侧有时听不到回铃音 网络原因引起,导致平台返回的180/183被叫状态消息由于网络原因丢包,网关不知道被叫的状态 接S口的话机不能正确显示来显 检查呼叫信息里带的INVITE里的主叫是否正确，如果正确，因话机牌子型号不同，接受的CID格式可能不一样，可调整高级

25、选项里的CID发送方式,常见问题,FXO口通话完毕后不能正常拆线（即：FXO挂死，O口灯一直亮）：这是由于网关上配置的忙音参数和实际FXO所连接PBX的不一致导致网关不能识别PBX送出的忙音信号，可尝试将网关上的默认忙音频率参数（ON，OFF时间）调整为和对端PBX的一致。话机能注册上，但打不了电话，一拨就占线或忙音 查看呼叫路由，确认所呼叫的号码是走哪条中继，其呼叫路由前缀是多少，查证是否拨打有误。查看话机是否注册上，有时话机的屏幕会停留在上次注册时的状态，而本次却实际是未注册的。查看话机的注册时限是否太长，大于了路由器地址变动时限，若注册时限太长，可缩小注册时限。,常见问题,话机连上后，无

26、拨号音：SIP 话机：查看话机是否注册上了。若未注册，则没有拨号音。查看话柄是否接好。模拟话机：查看平台是否已为话机分配了号码。查看话机电源是否接通。重起 平台，则话机插上 查看是否重起了 平台，当 平台 分配模拟话机后，需要重启 平台，所分模拟电话的号码才会起效，若没有则话机插上后无拨号音。,常见问题,电话接通后听不到彼此的声音或对方听不到自己的声音查看 平台 里是否分配了 RTP 端口范围，若没有，则立即分配 RTP 端口范围查看 平台 的 RTP 端口范围是否在所接的路由器里已做了相应的端口映射。（针对 平台 在私网内的情况）查看双方编码是否与 平台 完全不兼容通话有杂音杂音一般是软、硬件兼容异常、不同类型网络兼容问题及网络时延造成。对于由兼容性造成的杂音，可采取调换网络、更换扬声器等设备的方法解决。对于由网络时延造成的杂音，可选择时延小的编码例如 G729 等方式减少杂音。,常见问题,通话时声音有延时声音这是网络及编码的原因造成。选择时延较小的编码，如 G729 等。选择 平台 的系统维护 VOIP参数 更改RTP设置 DiffServ类型 选为 TOS type；TOS Type设为高通过量。电话接通速度很慢查看网关拨号规则，号码位数与实际拨号位数最好保持一致。输完电话号码后，对 SIP 话机按#可使号码立即发送。将希望经常使用的中继路由调至路由表的最上方,