社区365关爱会员基础服务流程.ppt

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1、社区365关爱之会员基础服务流程,端,云,服,老,生活辅助终端,安全防护终端,健康管理终端,亲情关爱终端,老有所医,老有所养,老有所乐,老有所学,使用智能终端及传感设备采集数据,整合社区生活照料及医疗服务等各种资源,“健康云、安全云、家居云、关爱云及位置云”等云服务平台,借助社区O2O模式让老人居家安享晚年,老有所助,社区365服务平台应用,社区365关爱服务模式,精神慰藉,社区线下服务,社区线上服务,社区365关爱之应用,结合养老民生实际需求，通过与政府部门、传统社区养老服务中心及社区物业管理的创新合作，建立起一套智慧、惠民、互通、高质和可负担的智能化高科技养老服务体系，提升传统居家养老服务

2、中心的管理水平，全力构建老人“老有所医，老有所养，老有所助，老有所学，老有所乐”的智慧养老新模式。,呼叫中心,电子保姆信息服务,视频探视关爱服务,健康管家就医服务,安全卫士紧急救援,社区365关爱,娱乐文化 服务,社区365关爱：电子保姆（助餐/助洁/助浴）,老人电视/呼叫器/电话,社区365关爱：健康管家（助医）,健康平台与健康检测数据实时对接 儿女及服务人员微信与数据的对接,解决目前困扰政府的老年人慢性病管理的复杂性问题社区及私人家庭医生及时为老人提供便利的医疗健康服务为空巢老人及不方便老人提供院后便利的康复理疗服务,通过老人到社区智慧养老服务中心的健康检测及管理，再结合穿戴式设备便捷、普

3、及的特点，实现老人居家健康管理服务。并以此为切入点，引导中医养生保健促进其健康，以及针对病患长者的就医通道服务。,安康通达健康管理平台,远程关爱服务,健康信息服务,健康指导医患互动,健康档案,健康促进,移动互联模式:大数据云平台服务照料APP儿女关爱APP,两个关键,三点意义,社区365关爱：安全卫士（助急）,在养老院的看护病房、空巢老人居家等场所，通过已经发展成熟 的无线网络视频技术，满足客户365天随时随地探视及远程紧急救援服务等需求。,老人看护房,手机客户端,视频照护服务,社区365关爱：侯鸟式度假保障（助行）,健康监护服务器,医疗传感器技术,围绕老年人外出旅游度假需求，利用物联网技术，

4、研发出远程移动健康监护系统，实现移动通讯与医疗数据传输技术的融合，有效解决了医护人员远程便捷监测的问题，保障老人外出候鸟度假的远程健康保健服务。,功能简介,安康通达针对老人候鸟式度假的健康保障，配合健康服务机构及保险公司制定出的商用意外保险模式,确保老人365天放心参加各种候鸟度假旅游及娱乐活动。,营运模式,安康通健康管理中心优质医疗资源,社区365关爱会员之基本服务（会员签约服务流程）,会员紧急救援服务流程,社区365关爱会员之基本服务（电话呼叫）,登陆呼叫中心，提供每周7天每天10小时即时电话呼叫咨询服务，转派并跟踪第三方上门服务及义工服务,此为登陆届面,社区365关爱会员之基本服务（电话

5、呼叫）,社区365关爱会员之基本服务（电话呼叫）,电话呼出后,呼叫中心会弹出右图的页面显示项目（共计10项）。项目一:老人求救：,社区365关爱会员之基本服务（电话呼叫）,项目二:客户信息：,社区365关爱会员之基本服务（电话呼叫）,项目三:客服工单：,社区365关爱会员之基本服务（电话呼叫）,项目四:来电历史：,社区365关爱会员之基本服务（电话呼叫）,项目五:老人求助：,社区365关爱会员之基本服务（电话呼叫）,项目六:求救记录：,社区365关爱会员之基本服务（电话呼叫）,项目七:求助记录：,社区365关爱会员之基本服务（电话呼叫）,项目八:相关机构：,社区365关爱会员之基本服务（电话呼

6、叫）,项目九:历史工单：,社区365关爱会员之基本服务（电话呼叫）,项目十:实时定位：,社区365关爱会员之基本服务（电话呼叫）,同时还拥有多方通话、转接来电及拒接来电功能：,功能好强大呀！,社区365关爱会员之基本服务（老人档案管理),此为登陆届面,社区365关爱会员之基本服务（老人档案管理),社区365关爱会员之基本服务（老人档案管理),社区365关爱会员之基本服务（老人档案管理),社区365关爱会员之基本服务（老人档案管理),社区365关爱会员之基本服务（老人档案管理),社区365关爱会员之基本服务（老人档案管理),社区365关爱会员之基本服务（老人档案管理),社区365关爱会员基础服务

7、项目共计18项，成为365关爱会员后将免费享受到不同项目的不同检测次数。为自己的健康保驾护航！,社区365关爱会员之健康管家服务(健康体检),哦耶！,以下所有环节都可根据时机推进365的会员,需提前准备如图所示的宣传彩页及指示牌等相关资料!,社区365关爱会员之健康管家(健康体检流程),预约渠道：一、电话邀约二、老人自主上门三、举办社区活动.,社区365关爱会员之健康管家(健康体检流程),体检预约登记：,做体检预约登记表，包含序号、姓名、性别、年龄、预约日期及具体时间、住址及备注（如有选择项确定具体项）等等,以上表格可以打印出来手写，也可做成电子档，视具体情况而定，但在当天一定要整理出第二天的

8、体检预约名单。（一般上午做体检，下午取报告）,注意事项：1、提醒预约人员在体检当天带好身份证或其他有 身份证号码的证件2、带上晨起后的第一次尿液,并贴上自己的姓名3、测血糖者需空腹（提醒早点到现场）,社区365关爱会员之健康管家(健康体检流程),体检流程：,预约人员到场后先将贴好自己姓名的尿液放置到指定的位置,拿出身份证或相关证件排队建档(无证件者手动输入)建档结束告知下午取结果,建档后,血压/脉率,连接好血压计、血氧仪及耳温计（耳温计需注意消毒）进行检测,注意:刚到的被测人员需要休息5分钟左右,血糖,对检测项目编码，OK后，采血笔装上采血针，试纸插入分析仪测试口,对被测人员的无名指进行消毒采

9、血。,注意:采血针及试纸为一次性用品，测完即换，不得重复使用，被 测者早上需空腹。,尿液分析,十二导心电,对被检测者检测部位进行消毒,找准导联的各个部位进导联,待检测稳定后打印心电图,将试纸条浸入样本2-3秒，放入试纸托架的试纸槽上，然后推动试纸直到试纸推不动为止。,注意：以上检测除选择项目需要建档时拿号之外，其他无先后顺序，哪人少可先测哪项,社区365关爱会员之健康管家(健康体检流程),每个项目检测完成后，都需要及时对号入座将数据上传至云平台,检测结束后，登陆健康网：，点击用户数据，选中被检测人员，打印最近一次测量数据,下午取报告时可安排做理疗，如果不能安排即预约，如有医生，可以集中起来对检测报告进行解读。,所有工作结束后，汇报当日的体检人数，（选择项目各项的人数），下午取报告人数，第二天上午体验预约人数，第二天下午理疗人数等等,后续跟进服务,社区365关爱会员之健康管家(健康体检流程),社区365关爱会员健康体检应用场景图,