电信增值业务分析-商业模式的合理归位.ppt
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1、电信增值业务 商业模式的合理归位,背景,近年来,全球电信市场正发生着巨大的变化,传统话音业务增长趋缓,而增值服务市场迅速扩大,传统电信业务的内涵和外延逐渐扩大,电信服务业向信息服务业大行业方向转变的进程不断加快。在国内,电信增值业务发展已成为转变电信企业和行业增长方式、实现电信企业成功转型和电信业持续发展的强大动力。,3G时代,增值业务更是扮演越来越重要的角色,直至充当“主角”地位,这是电信业不可逆转的发展趋势。可以说,谁占据了增值服务市场上的战略制高点,谁就在未来3G、4G领域就更有发言权。如今的增值业务市场并不缺乏好的应用,而是很多应用缺乏好的商业模式。由于构建增值业务商业模式的复杂性,目
2、前海内外各大运营商都还处于摸索阶段。然而,作为一个新兴的领域,增值业务的运营模式远比传统的封闭式运营模式复杂得多,照搬硬套不得。,2007年,多媒体业务已经越发成熟,而代表新业务时代的移动互联网业务和与人们生活工作密切相关的融合类业务开始成为市场的新宠。对于电信运营商来说,要想电信增值业务真正繁荣并实现其市场价值,关注的内容将不仅限于市场细分、业务规划、资费创新以及价值链合作这几个方面,内容和应用应成为运营商发展的核心,基于体验的营销服务则是成功的关键,而这些都离不开好的商业模式。每项业务是否能找寻到合适的商业模式,将直接影响到电信增值业务的未来。,电信增值业务商业模式需注重体验营销,据Poi
3、nt Topic统计,截止到2007年上半年,全球宽带用户数达到3.1亿,并持续保持高速增长率,而以其为基础的互联网增值业务也处于蓬勃发展阶段。如IPTV、远程教育、社区服务、网上购物、视频共享等一些宽带特色应用已经开始大规模普及。由于互联网业务在应用运营、服务保证等方面还没有形成一个比较成熟、切实有效的商业模式,固网运营商互联网业务收入主要还是来自于互联网接入费用,其增长幅度也低于移动业务。但是,互联网业务免费的模式却为移动增值业务的发展提供了借鉴。,目前,移动增值业务已经成为拉动整个移动业务市场的重要手段,全球各个市场移动增值业务的收入比例都在逐年提高。移动增值业务对运营商收入增长的贡献越
4、来越大。2005年以来,随着3G/3G+技术和设备的逐渐成熟,网络和终端性能都有了很大的提高。尤其是3G增强型技术的大规模商用,很好的解决了现有3G网络速率有限的尴尬问题,全面提升用户体验,大大推动了移动增值业务的发展。,融合是发展主脉络,2005年以来,由于宽带用户数的持续快速增长和新一轮的互联网投资热潮,互联网的发展进入了新一轮上升期。从各项互联网业务与运营商传统业务的关系来看,互联网接入业务与传统话音及数据网络接入业务一样,都属于资源依赖型业务。网络话音业务(VoIP)与传统话音业务在功能上基本一致,具有替代作用,而互联网作为VoIP的承载网络时,同样也起到了传统话音网络的替代效果。从用
5、户的角度来看,各项互联网应用业务进一步分为宽带型业务和通用型业务。,由于传统语音业务收入下降、VoIP和移动业务对固网话音业务的分流愈加明显。固网电信运营商正在积极探索寻找到摆脱这种状况的方法,而融合性业务无疑给它带来了希望,如IPTV、社区服务、宽带门户、网上购物等增值业务正在成为他们的战略性业务。,而在移动增值业务方面,由于与2G相比,3G的最大优势在于它能够提供至少384kb/s的高速数据接入,这使其除可承载原有的话音业务和短信业务外,还能够开设许多新的业务。经过5年的运营和推广,一些以前大肆宣传的,到了3G时代将会提供的多媒体服务,从2005年开始都逐步进入了商用,2006年、2007
6、年这些业务更是受到了用户的青睐,体现出良好的发展前景。从移动增值业务的生命周期来看,目前的移动增值业务可以划分为三个阶段:成熟期业务、发展期业务、引入期业务,分别对应于不同种类和形式的细分业务。,从各个阶段的特点来看,移动增值业务已经逐渐从简单的短信、图铃业务,转而向互动化、娱乐化、生活化的业务方向开拓。目前全球比较典型的几类业务应用如下:,传统互联网应用向移动网移植的业务,随着3G网络性能的不断提升,其速率的不断改善为更多增值业务提供了支撑。2006年以来,越来越多的互联网业务和应用开始被移植到移动互联网上来,并日益受到用户市场的关注。这类业务主要包括以下几种:,*移动音乐下载:MP3下载一
7、直是互联网上的主要应用之一,现在在3G网络上也可以提供具有CD音质的整首音乐、MTV下载的业务,从去年年底开始至今,现已在日韩、欧美市场获得用户的认可,业务量迅速增加;,*移动3D游戏:3D游戏是指内置加速引擎和图像专用芯片,用游戏专用手机玩的3维游戏。以往这种游戏只能在PC上实现,通过互联网进行游戏。随着手机终端功能的不断强大,通过移动网络也可以下载并在线玩儿3D游戏。韩国SKT上半年推出73种3D游戏内容,5种游戏专用手机。中国联通也已经开始引入此类游戏;,*移动P2P应用:以往,互联网用户通过P2P软件共享软件、图片、文件等,现在这一应用也引入了3G。意大利移动运营商TIM和诺基亚已经向
8、意大利TIM用户开通视频共享业务。通过视频共享业务用户进行手机通话的同时可共享现场照片和视频短片。,*移动博客/播客:博客目前在中国非常流行,很多人都在互联网上拥有自己的博客。而播客(podcasting)是一种在互联网上刚刚兴起的应用,由播客网站提供给用户一定的空间,用户可以在上面发布自己的文字、图片、视频等声频日记与他人共享。将这种应用引入手机,一方面鼓励了用户自己通过手机记录生活、展示自我,另一方面也将用户变为了内容制作者。,*移动网上购物/拍卖:日本的移动运营商已经基于移动网络开展网上购物和拍卖业务,类似国内的“淘宝网”等电子商务网站。,主要移动增值业务发展阶段分类,发挥媒体传播作用的
9、新业务,手机正在变成一种新型的传播媒介,有些人将其称为“第五媒体”。一方面,这是因为短信已经成为人们传播信息的一种途径,甚至一些政府信息也可以通过短信进行发布;另一方面,由于手机功能的逐渐强大,它可以集多种传媒于一身:,*手机电视:随着移动网络传输性能的不断提升,在2.5G和3G网络上收看电视节目已经成为可能,并且移动网络与数字广播网络结合也可以提供移动状态下的手机电视业务,目前这种双模终端已经出现;,*手机电视剧:除了通过手机电视观看实时的电视节目之外,还有一些业务提供商专门为手机制作一些电视短片供用户下载收看,这些手机电视剧既有为手机单独创作的,也有对目前最流行的电视剧进行精简的,手机电视
10、剧的特点就是比较短小,适合用户下载收看;,*移动FM:现在很多手机具有FM收音机功能,因此可以利用手机实现听众与FM节目的互动,包括下载正在播放的歌曲、购买广告产品。投票等应用,这种业务在日本颇为流行;,*手机小说/漫画:通过手机出版小说和漫画的业务在国内外均已经开始,并且受到用户的欢迎,用户可以通过手机定制自己喜欢的小说和漫画,通过连载等形式每天获得内容服务;,*手机报纸/杂志:一些报纸和时尚杂志已经推出了自己的手机版本,供喜欢用手机阅读的人士随时获得最新的资讯。,与生活息息相关的业务,除了与文化、娱乐内容相关的业务受用户欢迎外,一些与生活息息相关的实用型业务也是移动增值业务发展的一个重要方
11、向:,*移动位置业务:基于位置的业务可以为用户提供多种定位信息,如小孩与老人的实时定位、寻找饭店等场所、手机导航业务等等,对用户来说都非常实用和方便;,*移动支付:通过手机来来购买电影票、购物等业务已经推出,用户可以将自己的手机当成钱包和信用卡,无需现金就可以享受购物的乐趣;,*移动医疗业务:手机用户可以通过手机与医生进行互动,通过发送图片信息、视频等形式提供信息供医生进行诊断,还可以进行饮食健康查询,用户可以发送自己的食品给业务提供商,并获得健康建议。,基于体验的营销服务成为关键,随着通信技术的不断发展,电信业务已从满足用户的基本电信需求转变为满足用户的工具性、消费性和娱乐性需求,许多通信新
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