理解管理的情景约束和挑.ppt

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1、理解管理的情景：约束和挑战,第02章,第一篇 管理导论,2,范建平山西大学经济与管理学院,The Manager:Omnipotent or Symbolic?,Omnipotent View of Management the view that managers are directly responsible for an organizations success or failure.Symbolic view of Management the view that much of an organizations success or failure is due to exter

2、nal forces outside managers control.,3,范建平山西大学经济与管理学院,2.1 管理者：万能的还是象征性的?,2.1.1 管理万能论管理者对组织的成败负有直接责任一个组织管理者的素质决定着该组织自身的素质管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。,4,范建平山西大学经济与管理学院,2.1 管理者：万能的还是象征性的?,2.1.2 管理象征论组织的成败归因于管理者无法控制的外部力量管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束经济、顾客、政府政策、竞争者行动、工业环境、专利技术监管以及前任管理者的决策等管理者通过他们的行为象征

3、着管理和影响,5,范建平山西大学经济与管理学院,对管理权限的约束,6,范建平山西大学经济与管理学院,2.2 外部环境:约束和挑战,外部环境指组织之外能对该组织的绩效产生影响的因素和力量 外部环境的构成具体环境：能直接、立即的影响组织的外部要素一般环境：包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件、和全球条件。,7,范建平山西大学经济与管理学院,外部环境的组成部分,8,范建平山西大学经济与管理学院,2.2.1 经济环境,债务危机经济危机金融危机生产过生能源危机资源短缺房地产泡沫,利率通货膨胀可支配收入变化股票市场的波动,9,范建平山西大学经济与管理学院,2.

4、2.2 人口环境,年龄种族性别受教育程度地理位置收入家庭构成,人口红利人口政策老龄化退休政策,10,范建平山西大学经济与管理学院,2.2.3 外部环境如何影响管理者,工作岗位和就业 外部环境的变化不仅影响可供获得的工作岗位的类型，而且会影响这些工作岗位是如何被创造出来的。弹性工作安排、自由职业者、非全职工作者、工作分享、,11,范建平山西大学经济与管理学院,2.2.3 外部环境如何影响管理者,对环境的不确定性进行评估 环境的不确定性：一个组织外部环境的变化程度和复杂程度。环境的变化程度：外部环境的变化与稳定程度环境的复杂程度：组织外部环境构成要素的数量以及该组织对这些构成要素的了解程度,12,

5、范建平山西大学经济与管理学院,环境不确定性矩阵,13,范建平山西大学经济与管理学院,对利益相关者关系进行管理,利益相关者组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者为什么要管理利益相关者关系?可以提高组织的绩效鉴于组织与其外部利益相关群体的相互依存关系，这是组织应该做且是正确的事情,14,范建平山西大学经济与管理学院,组织的利益相关群体,15,范建平山西大学经济与管理学院,如何管理利益相关群体关系？,确定谁是组织的利益相关群体确定外部利益相关群体的利益和所关注的评价利益相关群体对组织的关键程度决定通过什么具体的方式管理外部利益相关群体关系,16,范建平山西大学经济与管理学院,2013年美国1

6、00家最适宜工作的公司,谷歌（Google）公司连续两年雄踞榜首，这也是谷歌公司第四次成为这份榜单的冠军。财富杂志曾报道过，这家极具吸引力的科技巨头收到的求职信数量是其现有职位的61倍。谷歌在2012年免费为员工提供了总计10万小时的按摩服务，又新建了3个保健中心，一个占地7英亩的综合运动馆，内设一个曲棍球场，若干篮球场、室外地滚球场、沙壶球场以及掷马蹄游戏沙坑等。,17,范建平山西大学经济与管理学院,2.3 组织文化：约束和挑战,2.3.1 什么是组织文化组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。含义：文化是种感知文化是种分享文化是一个描述性术语,18,范建平山西大学经

7、济与管理学院,组织文化的维度,19,范建平山西大学经济与管理学院,IBM的文化,IBM公司基本价值观尊重个人顾客至上追求卓越IBM商业道德不批评竞争对手的产品不破坏竞争对手已签定的定单不许贿赂,20,范建平山西大学经济与管理学院,Google 的 Core value,Focus on the user and all else will follow.一切以用户为本，其它接踵而来 Its best to do one thing really,really well.心无旁骛、精益求精 Fast is better than slow.快比慢好 Democracy on the web wo

8、rks.网络适合平等参与的民主作风 You dont need to be at your desk to need an answer.获取信息的方式多种多样，无需非要坐在桌边,21,范建平山西大学经济与管理学院,Google 的 Core value,You can make money without doing evil.无需作恶，也可赚钱 Theres always more information out there.信息无止境 The need for information crosses all borders.信息需求，超越疆界 You can be serious wit

9、hout a suit.无需西装革履，也可认真执著 Great just isnt good enough.没有最好，只有更好,22,范建平山西大学经济与管理学院,校风：“勤奋严谨、信实创新”的校风校训：“中西会通、求真至善、登崇俊良、自强报国”,23,范建平山西大学经济与管理学院,2.3 组织文化：约束和挑战,2.3.2 强文化强文化（strong cultures）:其核心价值观被组织成员强烈支持和广泛共享的文化比弱文化对雇员的影响更大。在强文化中，基本价值观被强烈拥有并广泛共享强文化比弱文化对雇员的影响更大强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些强文化与组织绩效是紧密关联的大部分组织已向强

10、文化转变,24,范建平山西大学经济与管理学院,2.3.3 文化从哪里来以及如何持续,组织文化的来源组织的创始人理想和使命组织的经历过去处事的方式高层管理者的行为 组织文化的持续招聘“志同道合”的员工社会化新员工帮助他们适应组织文化,25,范建平山西大学经济与管理学院,组织文化的建立和维持,组织创建者的哲学,甄选标准,最高管理层,社会化,组织文化,26,范建平山西大学经济与管理学院,2.3.4 员工如何学习组织文化,故事通过讲述重大的事件或重要的人物来传达组织文化仪式重复某些有序的活动来表现和加强组织的价值观物质符号和人工景观有形资产来表现与其它组织的不同语言缩略语、短语和组织内部专用词等,27

11、,范建平山西大学经济与管理学院,2.3.5 组织文化如何影响管理者,组织文化约束管理者组织认为合适或不合适的任何管理行为组织重视和鼓励的任何组织活动在组织中进步的简单规则：找出组织所称赞的事情并去干,28,范建平山西大学经济与管理学院,受文化影响的管理决策,计划计划应包括的风险度计划应由个人还是团队制定管理者参与环境扫描的程度组织雇员在工作中应有的自主权程度任务应该由个人还是团队完成部门经理间的相互联系程度,29,范建平山西大学经济与管理学院,受文化影响的管理决策(续),领导 管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度那种领导方式适宜是否所有的分歧甚至是建设性的分歧都应当消除 控制 是允许雇员控

12、制自己的行为还是施加外部控制雇员绩效评价中应强调那些标准个人预算超支将会产生什么反响,30,范建平山西大学经济与管理学院,2.4 当代组织文化事项,2.4.1 创建一种创新的文化挑战与参与自由信任与开放计划时间乐趣/幽默冲突的解决辩论冒险,31,范建平山西大学经济与管理学院,2.4 当代组织文化事项,2.4.2 创建一种响应顾客的文化雇佣合适的员工(在服务客户方面有强烈兴趣的)少一些硬性规定，程序和规章雇员普遍授权雇员角色清晰，以减少模糊和冲突，提高工作满意度尽职尽责，关注员工的积极主动性,32,范建平山西大学经济与管理学院,2.4.3 职场精神和组织文化,职场精神一种文化，在这种文化中，组织的价值观提倡员工通过在集体环境中从事有意义的工作来获得对目的的感知。大学生也在寻找生活的意义和目的职场精神的组织的特点强烈的目的感对个人发展的关注信任与开放员工授权对员工意见的包容,33,范建平山西大学经济与管理学院,Thank you!,