深蓝海域知识管理平台操作手册.ppt

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1、知识管理平台,产品手册,1,欢迎来到知识管理时代！,2,深蓝海域，启动您的知识资本！,你很熟悉的困境？这样的答案是否诱人？深蓝海域知识管理系统让困境迎刃而解！什么是知识管理？深蓝海域知识管理系统四大职能深蓝海域知识管理系统能带给企业什么好处？您动心了吗？深蓝海域知识管理系统介绍深蓝海域知识管理系统主要功能深蓝海域知识管理系统优势特征深蓝海域知识管理系统实施深蓝海域知识管理系统服务深蓝海域知识管理系统报价关于我们,3,你很熟悉的困境？！,新员工入职，无从下手，很难快速进入工作状态。关键员工离职，公司业务、技术、资源深受影响。各部门、各业务板块没有资料积累，随着人员更迭一切从零开始。业务人员撰写重

2、要方案报告，明明记得有相关资料却找不到。公司各类历史资料没有存档，缺乏企业文化建设基础。技术团队没有积累，不断重复，做“发明车轮”工作。工作繁忙，人力资源部门难以组织成段时间培训、建立学习型组织。各部门均有专家成员，但有些知识总说只可意会不可言传，团队整体素质难以提升。做一份公司宣传册，到处找不到公司历史或者现场活动的图片,4,有没有简单有效、成本低廉的解决方案？,5,这样的答案是否诱人?,公司历史、团队活动、企业文化等图片、影音资料分门别类存档，随时可以提取使用撰写新的工作方案，随时可以找到以前类似文档借鉴，复杂文档迅速成型。新员工通过培训交流平台快速了解业务，融入企业文化，进入工作状态。关

3、键员工工作技能、策划文案、工作经验、工作记录和关系资源都由系统保留，人走知识不走。团队里面每个人都通过平台互相学习，不断更新知识自我提升，成为“学习型团队”。公司积累的经验和数据完整的保存，随时可根据需要为新工作所调用，为企业快速响应、低风险决策提供支持。公司和员工的工作更系统更具条理，效率大幅提高，业绩不断增长。技术团队充分应用公司技术积累，开发速度明显加快。,6,我们有信心让这些困扰迎刃而解知识管理系统,7,什么是知识管理？,知识管理（KM，Knowledge Management）是网络时代的新兴管理理念与方法，借助电脑（网络）系统搜集、积累、归类、分权限管理企业所有信息知识数据，建立企

4、业知识数据库，累积企业有效知识信息，为企业文化积淀、员工学习培训、经验分享借鉴、文档记录存取、信息快速查找等提供快捷方便的管理平台。随着经济全球化的浪潮，中国企业已经日益融入国际竞争之中。越来越多的企业家认识到，加强企业管理，提高企业核心竞争力已经成为企业 建设的当务之急。在知识经济大环境下，企业的核心竞争力已经从以资本和自然资源为核心的模式过渡到以企业知识资本为核心的模式。,知识经济时代，对企业内部知识资本进行管理已成为企业提高核心竞争力的必要之选。,8,深蓝海域知识管理系统四大职能,一、积累企业知识资本：知识管理系统将促使企业整理、梳理自身知识财富，并挖掘员工、管理者的智慧和经验，有效存储

5、管理部门的文档、文件。知识管理系统永不间断的累积个人与企业的知识财富，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，助力企业做出正确的决策，从容应对市场的变迁，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力利器。二、管理企业知识资本：知识管理系统通过数据库管理，对企业纷杂的知识内容进行分门别类的管理，按照不同的介质（图片、影音、word、excel、ppt、pdf等）进行存放管理。知识管理系统通过权限管理，对不同的员工开放不同级别的知识库，最大程度保证企业的知识安全。三、共享企业知识资本知识管理系统通过内部网络将知识资本进行共享，让更多的人分享到企业知识资本，拓宽部门和员工的知识范围。四、交流企业知识资本知识管

6、理系统通过内部交流系统，让员工对知识进行交流切磋，产生创新知识火花。两人各拿一个苹果来交换，交换后仍然是各有一个苹果；两人把各自思想相互交流，那么每个人就有两种思想。,9,深蓝海域知识管理系统能带给企业什么好处？,创造企业新竞争价值。增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率。建立企业新文化，鼓励思想自由，培育创新精神。通过减少反应时来提高为客户服务的水平。通过快速向市场提供产品和服务来增加收入。通过认识雇员知识的价值并给他们相应的报酬，从而提高雇员留职率。采用流水线的操作，并且通过减少多余或不必要环节来降低成本。,10,深蓝海域知识管理系统能带给企业什么好处？,整合知识、精确搜索深蓝知识管理平

7、台解决方案是基于知识生命周期管理的。其对企业异构信息环境下所有的文件的创作、批阅、审核、发布到归 档进行着全周期的管理。对企业各类信息知识经过科学的评估检测后，按照规范的格式存储于企业信息系统中。有效的整合了企业内 部知识资源。此外 HotKM 知识管理平台提供了面对海量数据进行搜 索的企业级搜索引擎，该搜索引擎除精确提供文件内容外，还附带 了文件作者、阅读次数、相关评论等信息。使得员工准确，全面企业信息知识。分享知识、高效协作应用深蓝 知识管理平台，每一个员工都能跨越时间和地理上 的限制，在同一平台上及时沟通。任何员工及其合作者都能从对方 头脑中获得信息和工作最新进度，真正做到使大脑联网。通

8、过 HotKM 知识管理平台挖掘出的知识地图，使得企业在面对瞬息万变的市场 环境时，快速搭建专家网络，组建项目团队，以灵活、快速的反应 速度使企业立于不败之地。知识增值、永葆激情深蓝 知识管理平台结合深蓝公司的工作流引擎技术，构建面 向流程的知识管理系统。使得工作过程中显形知识结构化，隐形知 识显形化。通过将各类知识以文档的形式存储于信息系统中，结合 具体工作流程，实现知识增值。有效的规避了人员升迁流动所造成 了关键业务领域的损失，让业务运行不辍。,11,还等什么呢？,让我们一起开启您的知识资本之门！,12,深蓝海域知识管理系统介绍,深蓝知识管理平台是基于互联网架构，整合企业知识的管理引擎，面

9、向流程的一套功能完整、操作便利、架构弹性的知识管理平台。深蓝知识管理平台利用知识管理引擎管理企业知识文件，有效帮助企业存储、管理、搜寻、分享各种知识文件，并在业务过程中协助企业建立自身的知识地图，实现知识资本增值，从而提高企业核心竞争力。深蓝系统集成了知识采集工具、知识发布工具、企业搜索引擎、文档管理工具和知识资产评估工具。使用知识管理门户向用户提供知识管理服务，为企业整合、评估内部知识资产提供了稳定、高效的平台。,13,14,深蓝海域知识管理系统主要功能和模块,深蓝知识管理系统结合了知识管理“人、场所和事件“三元素，为用户构建面向流程的知识管理平台提 供强有力的支持，使得企业做出最好的决策，

10、取得最佳的行动效果。据深蓝知识管理模型包含以下的模块：,15,强大的知识发布工具,无限层级栏目设置深蓝海域知识平台，提供 Yahoo 模式的无限层级的目录结构设计，可以 适 应 各 种 复 杂 的知识分类要求，对 整 个 集 团 的 知 识 信 息 进 行 统 一 的 架 构 和 分 层 级 的 维护。同时提供快 捷的移动、合并等 功能，帮助知识管理员轻松的进行栏目的调整与优化。所见即所得编辑器深蓝海域知识平台，提供了所见即所得的编辑器,通过图形化的界面，使用户可以轻松设 计网页。并支持从 Word 到所见即所得编辑器的直接粘贴。可帮助用户快 速的排版发布图文并茂的知识文章。可靠的权限机制深蓝

11、海域知识平台，内建权限控制机制。管理员为具体的栏目指定可访问 的组或员工，并对他们授以诸如查看、增加、上载、评论等具体权限。对于更要权限要求的栏目，管理员可为具体的文档指定可访问的组或可 访问的个人，并对他们授以诸如可查看、可增加、可上载附件、可上载 图片、可评论等具体的权限。,16,强大的个人知识管理环境,深蓝海域知识平台，为 企 业 员 工 提 供 个 性 化 的知识信息门户，使得 员 工 获 得 与 其 职 位 和权限相适应的知识，并在该门户中进行个人知识积累，为员工打造个人 知识管理（Personal Knowledge Management）的良好环境。,17,企业级知识搜索引擎,企

12、业级海量数据搜索引擎 信息检索技术是知识管理实现的核心技术之一，信息检索技术的优劣，决定了知识管理 解决方案的优劣。深蓝海域知识平台，提供了算法先进，高 效 率 的 企 业 级 海 量 数据搜索引擎。允许用户在海量数据和各 种数据格式中进行全文检索和特征检索，支持多关 键字检索，相似度搜索、条件搜索等高级 搜索功能。,18,专业的文档管理工具,文件管理功能使用独有的文档元数据元素（Knowledge Metadata），能够记录文档分 类、摘要描述、文档来源和文档定义。内建强大的文档树管理机制，清 晰记录文档的使用状况。支持多种资料来源可将不同格式的资料（HTML/Word/TXT/PDF 等

13、）存储于同一系统中，建立一致的索引及关联。可连接分布环境下的远程知识库，使分布环境 下的知识库互联。,19,安全和权限控管机制,内置的安全和权限控管机制，允许管理员设定账号及层式群组功能，便于在各子系统应用。具有优于 File System 的权限控制功能，对于文档 可以设定不同的读、写、编修权限，并分为群组及个人层级。,20,知识地图,图形化知识分布地图深蓝知识管理平台通过内建的知识发现器对知识创建上下文链接关 系，将信息放入视图中。并使用评估工具确定知识价值和用户关系度。形成知识地图。通过知识地图便于企业快速搭建项目反应团队，便于用 户快速获得知识。图形化知识资产评估工具深蓝知识管理平台提

14、供了精确的、图形化的统计分析工具，帮助用户全 面掌握企业知识分布与知识应用情况。统计信息可以精确到每一个栏目、每一个部门以及每一条具体的信息。,21,强大的系统技术架构,强大的系统扩充性深蓝知识管理平台支持 20 至 5000 人的公司同仁在线。预设容量升级 接口，使系统轻易扩张，增强处理能力。便捷的系统配置性深蓝知识管理平台具有平台无关性的特性，能部署于 Unix、Sun Solaris、Linux 和 Windows 等操作系统上，不受特定的软硬件环境限制。丰富的企业应用集成（EAI）接口深蓝知识管理平台支持单点登陆(SSO)接口、LDAP 用户存贮与认证接 口、Web Services

15、文档发布接口和 Portal 开发接口。并提供二次开发用的 Java API 以及范例程序，便于系统扩展和后期维护。,22,深蓝知识管理系统工作机制,深蓝知识管理平台：面向用户提供强大可定制的 知识管理门户，搭建出知识整合与增值场所。采用基于面向流程的知识管理 引擎的知识采集器负责对工作流程中的知识增值活动和增值信息进行采集。其后由知识资产评估工具对所采集的信息进行评估，整合为知识库并生成知 识地图，最终进行知识发布。使得群组用户和个人用户能够在对应的知识门 户中进行知识学习和使用。,23,深蓝知识管理系统独特优势,知识采集（Knowledge Collection）特性可便捷的采集存在于企业

16、异构、分布信息环境下的显形和隐形知识。为企业整合内部知识资产建立坚实 的基础。知识发布（Knowledge Release）特性允许企业便捷创建无限层级栏目。适应企业复杂知识环境。便于企业知识资本的共享和学习。为企业内部 知识资本增值搭建易用环境。知识生命周期管理（Knowledge Life Cycle Management）特性面向于知识链的知识生命周期管理。涵盖了知识的发布、知识的采集、知识的流转、知识的评估和知识的存档。面向流程（Orient Flow）特性对存在于企业业务流程中的显形和隐形知识进行流转和评估。使得企业知识资本在流转中实现知识资本的增值。检索（Search）技术允许用户

17、在海量数据和各种数据格式（包括 HTTP、文件系统、Exchange 文件和数据库）中进行全文检索和特征检索。知识资本分析（Knowledge Capital Analysis）技术对记录在服务器知识库 文件里的结构化知识进行关于知识请求、访问和交互状况的评估。这使 得企业可以衡量企业知识资本的权重。知识管理器（Knowledge Manager）是一个集中的基于 Web 的应用程序，它集成了知识生命周期管理特性，从而允许用户方便地浏览、检索、共 享和订阅相关信息。,24,那如何实施呢？,一个足够简单的实施过程！,深蓝观点：知识管理方案的实施是以谁（人们）、什么（知识）和为什么（商业目标）为基础，办法（技术）是开启知识资本之门的钥匙。技术可以支持知识管理，但它不是一个知识管理计划的核心，而是工具。,25,深蓝知识管理平台实施流程,26,深蓝海域知识管理平台服务,咨询服务为企业提供知识管理相关咨询服务。软件服务为企业提供知识管理平台开发和安装服务。实施服务为企业提供知识管理平台实施方案。初始化服务为企业提供百万级“商务知识库”，充实企业知识数据库。技术服务提供技术故障排除，远程技术协助。,27,