本地直通车店铺装修q2产品和运营规划.ppt

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1、,本地直通车店铺装修,2016.05,店铺装修产品介绍,本地直通车店铺建设 定位,店铺,本地商户服务,O2O诉求,本地直通车,闭环交易,百度提供平台技术支持,转化,(糯米),索引真实服务,连接,连接,目标：强连接+高转化,网民对于店铺的诉求,狭义购买决策过程,马斯诺需求层次,+,人群细分,内部影响因素,外部影响因素,地域、终端环境、购买时段、气候、社交、企业形象、营销活动等,习惯、年龄、性别、职业、收入、教育、性格、购买动机等,网民,商户对于店铺的诉求,实际企业运营模式,线下门店运营核心三要素(店、货、人),商户,客户细分,（一）店铺模板,【店铺装修】-以用户的视角设计店铺的结构,用户决策过程

2、,店铺设计要点,店铺页结构,特色图片特色标题,特色图片特色标题,特色图片特色标题,店铺页样式,4,8,9,13,14,行业品类特点：单价高、重决策、参考因素多典型行业包括：婚纱摄影、教育培训、丽人、家政、鲜花、养车。,基于用户决策过程的分析，丰富店铺展示信息，提供用户与商户的互动工具，促进转化。,分析行业店铺呈现需求，在店铺页结构 基础上设计行业个性化模板，及行业通用 模板。-示例为教育行业模板,【店铺装修】-以平台化的思想设计店铺平台的结构,店铺模板,标准化模板,行业化模板,个性化模板,物料,通用物料：(结构化)店铺信息、商户信息、品牌信息营销信息、团单、评价,投放样式,转化工具,沟通咨询（

3、在线咨询+离线留言+短信线索+电话回呼）+预约到店+购买支付（到店付、代金券、普通团单、储值卡）,通用店铺页样式(首位样式+非首位样式),分行业店铺页样式(首位样式+非首位样式),分行业服务样式(首位样式+非首位样式),+,+,扩展物料：(结构化+非结构化)通用特色服务信息分行业特色服务项目信息、服务能力信息,+,【本地直通车-店铺装修】-6大行业店铺样式展示,婚纱摄影模板,教育培训模板,【店铺装修】-6大行业模板及通用模板店铺展示,检索词：CD视觉,检索词：尚艺音悦艺术培训,店铺二维码,店铺二维码,门店名：CD视觉城市：北京,门店名：马家堡店城市：北京,【本地直通车-店铺装修】-6大行业店铺

4、样式展示,丽人行业模板,家政行业模板,【店铺装修】-6大行业模板及通用模板店铺展示,检索词：紫琪尔国际美胸机构,店铺二维码,检索词：巧吉嫂国际家政,店铺二维码,门店名：巧吉嫂国际家政城市：上海,门店名：万柳店城市：北京,【本地直通车-店铺装修】-6大行业店铺样式展示,鲜花模板,汽车模板,【店铺装修】-6大行业模板及通用模板店铺展示,通用模板,检索词：花音集,店铺二维码,检索词：龙椅骑车,店铺二维码,检索词：弋果美语,店铺二维码,门店名：复兴门店城市：北京,门店名：龙椅骑车真皮座椅城市：北京,门店名：陆家嘴旗舰校店城市：北京,【店铺装修】-产品能给商户带来的价值,免费闭环站,多信息展示,行业多模

5、板可选,物料丰富，有助于网民决策,广告导流,顾客留存,推广的样式丰富，广告效果更优,在线咨询、在线预约、电话、购买等多种转化工具,价值点,卖点,市场优势,当前店铺模板不收费,覆盖本地直通车客户量最大的6个行业,多种方式帮助商户获取客户，吸引到店,依托百度丰富的流量，获取高质量潜在顾客,（二）店铺装修操作过程,【店铺装修】-业务运营流程（装修、投放、优化）,【店铺装修】-商户自助入口,店铺装修入口仅对部分糯米品类的开放糯米餐饮、KTV、电影、旅游、酒店、电商品类暂时不能进行店铺装修,移动端，手机上下载百度糯米商家登录：输入总店帐号和密码系统登录后，通过菜单【门店印象】【门店装修】进入店铺装修后台

6、。,PC端：访问糯米商家中心 登录：输入总店帐号和密码系统登录后，通过菜单【门店管理】【店铺装修】进入店铺装修后台,门店装修分为未装修和装修中两种情况点击【装修中】的店铺进入可对店铺装修进行修改；点击【未装修】的店铺进入可选择模板进行装修,【店铺装修】-销售/客服待操作入口,店铺装修入口仅对部分糯米品类的开放糯米餐饮、KTV、电影、旅游、酒店、电商品类暂时不能进行店铺装修,PC端：访问糯米SSO系统 登录：输入SSO系统帐号和密码直接进入销售权限后台，或者通过代理权限进行销售权限后台系统登录后，通过菜单【门店管理】【店铺装修】进入店铺装修后台,店铺装修首页面布局如左图所示。内容区陈列所有待维护

7、的商户清单，选择商户并点击【跳转到门店装修】开始店铺装修,【店铺装修】店铺装修流程,【店铺装修】店铺装修流程,【店铺装修】店铺装修流程,（三）店铺模板转化工具及数据,【店铺装修】-转化工具按钮,在店铺装修模板的底部，包括如下转化工具电话：网民拨打商户电话短信：网民对某产品感兴趣主动给商户发送短信咨询：网民通过商桥沟通预约到店：网民主动发起预约，填写手机，同步给商户,短信,商桥咨询,需要下载新办商桥,商户登录商桥后，可以与网民进行沟通，并查看沟通留言,商户可以收到网民的短信提示，可以获取到网民的手机信息,在线预约,商户可以收到在线预约提示短信，获取到网民的信息,暂时转化信息还不能在糯米商户中心管

8、理,【店铺装修】-运营相关数据,装修基本定义简易装修：实施店铺装修，并且提交物料数满足一定条件 商家信息物料数数1服务项目物料数1；服务特色物料数1,定期下发线下提供，总部定期下发数据按需提供运营单位纬度下发,店铺装修运营监控指标,店铺页面转化效果监测指标,监测指标纬度商户：实施店铺装修的客户；近似以总店帐号进行统计门店：采用新模板实施店铺装修且页面上线的POI数物料：提交的店铺装修素材内容数据，物料待提交、审核上线数,运营监测数据，与先锋计划数据合并下发,门店满足Q2业绩考核标准标准装修满足先锋计划任务,监测指标纬度 已经包含在BI的数据接入 到访：店铺页面的用户访问数据：访问来源、PV、U

9、V、停留时长转化：店铺页面的转化数据：电话、咨询、收藏、预约、购物车、订单,页面转化数据，暂时未接入到糯米商户中心,Q2店铺装修运营计划,【店铺装修】Q2运营计划 销售自拓商户,【店铺装修】Q2运营计划 开放生态建设（按项目推动，另行沟通试点单位）,试点任务详解,4.28装修API发布,满足标杆商户要求每个试点单位3个标杆,2）商户准备素材,1）运营单位沟通商户,3）通过装修API上线,4）推广投放,任务目标引入建站服务商,实现代运营能力开放店铺装修API，对接建站商平台,具备模板组件开发能力开放模板API，给建站商技术团队,任务指标,建站商专项调研，确定商业模式、业务模式完成建站商接入试点，

10、总结试点问题及升级方向试点期间内，各运营单位完成引入商户，并上线,试点业务流程,商户引入：标杆客户,商户引入：试点客户,满足简易装修要求每个试点单位50家商户每个试点单位接入1个行业模板,5.9建站商专项调研,5.15装修API与建站平台对接,5月底前模板API发布,9家试点代理商+直销建站商调研初步调研，设计全面摸底调研内容,试点运营单位，技术对接各运营单位建站专项调研：业务现状、技术能力、移动站模板情况,通过装修API实现店铺装修通过模板API接入行业模板,业务流程服务商政策,6月业务模式,优质店铺页标准更新为三项达标，先锋计划会更新,【店铺装修】简易装修标准,服务项目1个,服务项目1个,服务特色1个,服务特色1个,商家信息1个,商家信息1个,实施店铺装修，并且提交物料数满足一定条件商家信息物料数数=1服务项目物料数=1；服务特色物料数=1,行业模板,通用模板,店铺装修小流量试点期间（近2000家门店）满足简易装修标准的门店占比78.35%,试点物料数据反馈,试点一线客服反馈,新建团单时，可以将店铺装修物料提前收集好，节省素材收集的周期素材准备齐全的情况下，完成1个简易店铺页装修平均用时约30分钟，可以快速挂靠多个门店商户普遍存在自助装修需求，可推介商户自行装修；一线跟进装修进度。,谢谢！,