施工员培训体系标准.ppt
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1、施工员培训体系标准,第一节 岗位职责,一,本岗岗位职责,施工员必须熟练掌握公司各项施工管理制度、合同条款和报价单内容以及整个家装流程、公司内部的工程各项验收制度、项目经理工作流程,为客户提供优质的服务。施工员在现场交底时,必须向客户详细介绍自己的工作职责、工作方式、工作范围、工作 目标等有关内容,得到客户的认可和信任,正式开始工作。施工员需每周至少一次到施工现场对工程的进度和质量进行监督检查,工程进展到关键的 质量控制点时,施工员必须组织相关人员到场,帮助客户解决施工过程中的相关问题,如 实填写现场施工记录表单,协调在施工过程中专项施工队与现场非专项施工队的关系,按 照施工工期按时完成工程,并
2、在施工过程中督促客户购买材料,保证工程正常有序地进行。施工中期现场验收合格后,督促客户交付中期结算款,竣工验收合格后,督促客户交付终 期结算款,根据客户满意度和施工真实情况,与施工员绩效考核挂勾。随时保持与客户沟通联络,将工程的进展,质量问题的处理,与客户及时沟通;对客户提 出的问题,及时给予答复并妥当处理,并将情况记录到工程施工日志。施工员应将施工现场出现的重大问题及时向工程部主管汇报,并切实执行和监督执行公司 的处理意见。施工员对现场表单必须认真、及时、如实地填写,包括各种验收单、工程量确认单、中期 尾期预决算单、工期变更单、工程项目变更单等表单。施工员负责现场施工文明施工和现场工地营销的
3、工作,提高公司在小区中的工地占有率。,二,其它相关联部门岗位职责,第一节 岗位职责_续,工程内助岗位职责:负责各类工程单据复印、分类、装订、保管及调阅;负责工程部的会议记录及协助文件的起草和打印工作;负责工程部派工情况的统计,并将相关资料详细整理、登记,以便查阅;负责将工程项目的派工等相关资料转交客服监察部;负责对工程部所需的各种表格及文件资料等按类进行整理、留存及发放;负责工队所签劳务合同及相关资料等留档备查,办理工人胸卡事宜;负责部门工程管理人员提成的统计及存档,并上报相关部门;负责发放工程营销物品及服装;负责将所有工程资料输入电脑;负责监督工程各项管理情况的反馈情况,并及时上报工程部经理
4、或主管;负责工程部电话的接听、记录及传达;协助各部门查找有关资料;负责主材安装的相关管理监督并及时上报工程部经理或安装主管;完成公司领导安排的其它事宜;,第二节 服务范围,施工员制订单项工程的施工进度计划表,其标出具体各项工程的进场及完成时间;提交各种现场施工记录单的时间;中期验收、预验收、竣工验收的时间;客户交纳中期款和尾款的时间等数据。公司工程部经理按照施工进度计划表定期对项目经理落实工作情况进行监督管理。现场技术交底时,施工员应召集现场施工队和各专项施工队负责人到场,熟悉设计图纸,核对现场具体情况,如实填写现场交底单,进场后应先进行成品保护工作,即对工地现场的入户门、暖气、煤气表、对讲机
5、、成品洁具等居室内的原有物品用公司统一保护膜进行保护。并填写现场财物确认单及入场防水工程验收单,并对水电作现场放线和数据确定,将该数据如实填写水电确认单,此数据为最终水电核算依据。施工员从工程现场交底起,正式开始工程管理工作,在工程材料进场时必须到场,对施工现场的情况须按公司材料出库单和现场购买材料的情况逐项检查,认真记录,填写现场材料检查记录单对不符合规定的,须当场令其整改。对进场材料的质量须严格地进行查验,由现场负责人签字确认,对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料,须当场责令施工队将其更换,并视情节严重给予相应处罚。按照相应内容填写进场材料验收记录单。,第二节 服务范围_续,施工工序完
6、毕后或须交叉施工时,施工员必须进行专项工序验收或工程量确定,保证施工工序交接时不会出现前后工序相互指责的现象。施工员应在相关工序前7-10天提醒客户材料进场,备施工人员施工,若客户通过公司购买的材料,项目经理应直接通知公司材料相关人员按时将材料运到施工现场,提前确定材料预计使用数量,并做好材料进场检查工作,填写材料验收单(只包括从公司购买的材料)。在工程施工过程中,施工员须对工程的各项工序逐一进行检查,将各项目施工人员进场及完成时间进行检查,如发现进度与施工计划表不符时必须及时调整。当时的工程进度及工程质量检查情况记录在工程施工日志上。施工员在检查工地时,对施工现场的成品保护工作须加强检查,对
7、成品保护不符合规定的,要当场责令其整改。施工员应保证各施工环节相互紧密配合,不得出现窝工的现象,不得出现由于公司内部施工队原因引起的工期延长。施工员须经常与客户进行沟通,及时将工程的进展情况向客户汇报并征求客户对工程质量的意见,回答客户提出的有关工程质量方面的问题,将客户意见及与客户沟通的方式(电话或面谈)在工程施工日志上如实登记。,第二节 服务范围_续,我施工员应协调设计师设计方案和工程报价与现场具体情况统一,设计方案如 有修改时,协调相关事宜和办理相关手续。施工员必须根据工程实际情况和客户进行工程核算工作,填写工程增项单、工程减项单,并做相应记录在工程施工日志,做好工期变更单。在工程完工后
8、竣工验收前,施工员必须按预验收制度对整体工程进行预验收,如工程不合格,须及时通知该工程项目经理,责令立即整改,并将检查情况做相应的记录。施工过程中施工员要主动发现问题、解决问题,及时组织分阶段验收和竣工验收,工程竣工后必须出据此工程的检查报告和验收报告,写明检查次数、检查日期、检查的问题和解决情况、项目及方案的变更情况、隐蔽工程验收和竣工验收的结果。交客服部存档。在施工过程中出现的问题及协调工作首先由施工员负责协调解决,也是第一责任人。,第三节 日常工作流程,已交,施工现场预交底,施工现场交底,材料进场,各专项施工队进场,制定工程进度表,中期验收,督促客户交付中期款,按时交款?,未交,暂时停工
9、,继续施工,单项验收,单项验收,竣工工程预验收,组织竣工验收,已交,督促客户交付尾款,按时交款?,未交,客户自动放弃保修,做保洁;进入保修期,1填写现场预交底单,填写:1.现场交底单2.入场防水工程验收单3.水电现场放线确认单,1.填写材料进场记录单2.确认主材购买的数量,1.水路验收,填写水路验收及交接单;2.电路验收,填写电路验收及交接单;3.隐蔽工程验收,填写隐蔽工程验收单;4.木工工程验收,填写木工验收单;5.第二次防水验收,填写防水工程验收单;,1.中期材料进场,填写材料验收单;2.主材进场,填写主材进场验收单;,1填写中期预决算单;,1.瓦工工程验收,填写瓦工验收单;2.油工工程验
10、收,填写油工验收单;,1填写工程预验收单,第四节 工程节点验收流程,一,材料验收:1、配送材料的数量、质量检查;2、工程辅料的规格、数量、质量检查;3、客户自购主材的数量、规格品牌、质量检查;4、公司主材的数量、质量检查;5、补货的数量、质量检查;二、水电验收:1、水电功能的合理使用性;2、水电放线和水电计量与预算100%符合;3、排线、走管规范检查;4、管路固定与水路保温,强弱电交叉防干扰处理检查;5、水压检测、水电通路检查;6、闭水试验和墙面防水规范检查;7、拍照记录;,三,隐蔽验收1.隐蔽工程验收是施工过程中最重要的一个验收环节,此工作的执行好坏,将直接决定工程是否存在隐患及工程能否顺利
11、渡过保修期,因此,此环节要求施工员必须严格执行。注:隐蔽工程验收在水电路验收完毕,吊顶隔墙等木作封板前进行。流程规范如下:隐蔽工程验收应准备好公司配发的数码相机及检验工具,并要求项目经理准备好水路试压设备;应在提前1-2日通知客户验收的具体时间;,第四节 工程节点验收流程,三,隐蔽验收_续2、验收前应做好如下准备工作:施工现场做彻底的打扫清理,尤其吊顶内及地面开槽敷设管线处;应在客户到场提前准备好试压设备,并与管路密封连接完毕;应准备好相应图纸,以备验收时参照。客户到场后随即展开验收,分水电两项进行验收(验收标准参照公司施 工工艺标准)验收时应详细的向客户进行电路敷设的介绍,并用万用表逐一向客
12、户进行 线路检测的演示;水路试压在客户进场时当面进行打压,并告之客户验收数据(宜为6压力 一个时间下降小于0.5个压为合格);待全部验收完毕后,如实填写隐蔽工程验收单,并与客户共同签字确 认;验收完毕同时开始拍摄水电图,要求:每个房间凡涉及走线的墙、顶、地面均拍摄到位;在每个房间拍摄前应拍摄一张标注房间部位名称的墙面(或地面);墙面水电路拍摄时要求标注线路距最近参考墙面的距离;拍摄照片要清晰、有次序、有条理;拍摄完毕后,应及时至公司工程文员处将照片卸载存档。,第四节 工程节点验收流程_续,四,中期验收1、各工种进度要求:水电排管、布线完毕,瓦工砌墙铺贴完毕,木工收口完毕;2、增减项检查;五,尾
13、期验收1、各工种工艺、五金、洁具安装自验后符合验收规范标准;2、室内作初保洁、室外公共区域修复完毕;,第四节 工程节点验收流程_续,第五节 工地管理流程,一、电梯楼梯口,电梯口必须包裹保护膜有楼梯的台阶也必须包裹保护膜,楼梯口贴提示标贴,第六节 工地营销规范,二、进户门上先包裹保护膜,再粘贴以下门贴,正在施工请按门铃请锁好门关闭水电施工示范点公司要求的其他宣传门帖工人的十大注意事项。,三、客厅,在显眼的位置挂条幅,四联屏风,每联屏风尺寸为60CM宽*170CM高,屏风贴识尺寸为50CM宽*160CM高。木作边框宽5CM(前后都要刷中黄漆),屏风上内容必须齐全。灭火器箱上盖贴有标识,别墅做到每层
14、一个。四个不锈钢支架(现场严禁烟火、安全文明施工、材料码放、施工中请勿入内四个标识)四联屏风旁放置设计师宣传架(1200mm*1800mm易拉宝)(图片见下一页),三、客厅_续,(用于房间在贴墙、地砖、吊顶等存在工程危险和造成质量问题时使用),锯台喷中黄色,四周贴2长2短标识,据台4个立面的尺寸标准为(2米长*35CM高)、(116CM宽*70CM高)工具箱喷黄色漆并贴有峰上大宅专用工具的标识,三、客厅_续,施工水平线处贴有相应标识(一层只有一个施工水平线)中黄色垃圾桶(尺寸:高92cm、上口尺寸:65cm*58cm),三、客厅_续,四、水电方面,开关面板保护插座面板保护强、弱配电箱标识配电箱
15、处贴有有电危险标识,墙砖上贴有水管保护标识水电交底功能点定位贴专用标识,四、水电方面_续,五、临时办公室,办公室门根据门洞大小做成简易门,门要到顶到地(并且加装插销)避免灰尘进入。刷两遍中黄色油漆,贴标识。办公桌要求桌面尺寸600*1200,上面铺盖中黄色桌布办公座椅采用蓝色塑料凳4个,办公室内放置货架用脚手架搭接,刷中黄色油漆。总高度1.35米,三层二档间距从下而上依次为500mm、500mm、350mm。主要放置龙骨、线管、水管、电线、保护膜、五金小料。,五、临时办公室_续,办公室内放置一台净水机或饮水机、一台微波炉,五、临时办公室_续,办公室放“客户专用箱”用澳松板制作,喷涂中黄漆,分四
16、层,柜体总高度为1.5米,柜体截面尺寸为600mm宽*500mm厚,第一层为客户专用箱高度为450mm,剩下3层高度以每层350mm均分,用途依次为衣帽箱,工作餐、小工具。柜子左侧竖向放3个标有FASSIC字样标识的黄色安全帽。临时办公室、工人要备公司名片,以备应邀之用。,五、临时办公室_续,上下楼梯注意安全标识墙砖阳角保护(峰上专用标识FASSIC)FASSIC字样喷漆模板(主要用于人字梯、门槛U字型保护、货架、现场用配电箱等),六、其他,(门槛保护),(人字梯),(配电箱),卫生间门根据门洞尺寸做简易门,刷中黄色油漆,帖标识。节约用水标识,水盆护围标识(水盆长为60cm,支架高度为70-8
17、0cm,支架的宽度根据购买的水盆来定)在垃圾堆放处张贴回收站标识,六、其他_续,窗贴、专用保护膜保护,贴有标识。,六、其他_续,空调进出口、检修口保护上贴专用标识入户花园贴有爱护花草的牌子。,六、其他_续,红地毯或编织袋保护入户的楼梯。要求:铺贴牢固、保证卫生。编织袋保护入户墙面、地面、门、外窗台、独栋别墅外的石材等。要求:铺贴牢固、保证卫生、保护字体向上、朝外。,六、其他_续,人字梯涂中黄色漆喷标识.用4*6抛光龙骨制作.加安全绳.高度1.6米材料分区码放小黄牌贴专用标识。即将配备的小黄牌主要贴一些提醒警示内容,富含人文关怀的词语(共有8个,根据内容不同分别放在相应的区域)。工地现场的小料回
18、收利用区(用地膜做成围挡形式、尺寸大小可根据现场情况而定),六、其他_续,第七节 施工工艺、材料学习,一,放线工程1、各项目经理应提前通知设计师、客户放线时间,并要求相关人员到场(设计师、客户、水电工、木工、瓦工)并做好装备工作,在土建拆改结束后,二天之内保证水电、木作放线已全部完成(有特殊情况的必须做出说明,并上报工程部)。2、各工地进行放线时,项目经理、设计师、客户以及施工员均应到场;设计师做现场交底和相关的定位工作,并与客户现场确认。如有改动,或者图纸与现场不符应与客户协商,一致同意后则可进行放线。设计师审图并需客户签字存档。3、放线以层为单位,每层只有一个基准点,各个区域均已此基准点进
19、行放线。4、水电木作等放线前应放3条水平线,第一条为地面水平线,作为地面施工完成面的参考依据,其标高为0.00.第二天水平线为基准线,作为墙面水平标高的依据,第三条水平为吊顶标高水平线。以上1、3条水平线均已第2条水平线为基准点。5、木作工程放线用黑色墨水;水电工程放线用红色墨水以示区别,彰显规范。6、对于吊顶工程放线,要在四周墙面弹出标高线,在顶面标注尺寸线,顶面墙面放线后,应在空间顶部四角(依标高线)绘出吊顶的剖面简图,如有回光应标示回光灯位置)。7、木作背景造型放线要求,标高以中间水平线为依据,按照图纸要求进行放线,其中与水电要配合到位,要做到提前规避因开关插座位置影响到背景造型的效果。
20、8、水电放线要求用红色线,对开关插座定位准确,因水电属隐蔽工程,确保不会对木作造型及瓦工贴砖等完成面的美观造成影响。注:开关插座位置用KT板用白乳胶黏贴,水电开槽之前用铲刀铲下保存。线盒开槽定位相邻线盒间距要等距,相邻线盒高低要在同一水平线上。9、水电放线后要对其水电工程量进行空侧,并请客户签字确认。作为水电验收后实际测量工程量的依据。,第七节 施工工艺、材料学习_续,(一)吊杆及龙骨1、为防止面层的开裂和变形,轻钢龙骨做为吊顶龙骨的首选材料。为便于分清各种吊顶适用龙骨,特规定面积大于1.5m2的平面、直线造型吊顶及造型吊顶的平面部分必须使用轻钢龙骨;曲面、立体、弧形造型吊顶及厚度要求达不到轻
21、钢龙骨适用范围的吊顶可以使用木龙骨。2、吊顶所用龙骨、吊杆、连接件必须符合装修结构要求,安装位置、造型尺寸必须准确;3、轻钢龙骨骨架各接点必须牢固、严密无松动,轻钢龙骨连接件应错位安装;4、工艺流程主龙骨吊杆位置弹线打眼安装主龙骨吊杆及主龙骨安装边龙骨顶内管线敷设与设备安装安装辅龙骨安装卡挡龙骨设备调试与龙骨调整隐蔽验收安装石膏板接缝及面层处理细部处理。5、边龙骨安装前应按设计要求准确、清楚地弹线,且水平高差不大于5mm,边龙骨牢固地定在四周墙面上;用铁膨胀固定,间距400mm;副龙骨与边龙骨采用两铆钉固定。6、轻钢龙骨吊杆距主龙骨端部不得超过300mm,否则应增加吊杆,其吊杆应有足够的承载力
22、,当设计无要求时,吊杆间距不大于1000mm。当吊杆与设备相遇时,应调整吊点构造或增设吊杆,以保证吊顶的质量。金属吊杆应做防锈处理;7、龙骨末端靠墙的吊杆、吊件距墙不大于300mm;跌级吊顶平面超过120mm须增加一根吊杆,跌级部分平面超过450mm须增加两根吊杆10、主龙骨安装:吊杆、垂直吊件、主次龙骨安装必须位置正确,连接牢固,无松动;7.1、吊杆间距1000mm:吊顶主龙骨间距不大于800mm;辅龙骨间距:400mm;,第七节 施工工艺、材料学习_续,(一)吊杆及龙骨_续7.1、吊杆间距1000mm:吊顶主龙骨间距不大于800mm;辅龙骨间距:400mm;7.2、新规定:吊顶严禁使用(木
23、楔子和直钉)进行锚固,全部使用(膨胀螺栓)作为锚固件。钻孔的钻头必须与(膨胀螺栓)配套,螺栓、吊杆必须符合设计要求;7.3、龙骨间距、平直无差(2)mm,表面平整、接缝平直误差(2)mm,接缝高低误差(0.5)mm,起拱高度和四周平直误差(5)mm;7.4、木龙骨必须进行防火阻燃处理,应该在安装前涂刷防火涂料,涂料必须满涂覆盖木质,眼观无木质外露。涂料厚度、涂刷方法应符合相应涂料使用说明的要求;7.5、水平木龙骨截面尺寸应该达到2535mm,木龙骨的节眼不能大于截面的1/3,主龙骨间距不大于300mm,次龙骨间距不大于400mm。悬臂式龙骨的挑出长度不宜大于150mm,有特殊设计要求的应依据设
24、计要求处理,但须进行加固;7.6、木龙骨骨架排列整齐顺直,搭接处无明显错台、错位,且有200mm长的帮条,木龙骨吊杆间距不大于600mm,且在横向龙骨的两侧对称配置,水平木龙骨与罩面板接触的一面必须刨平;7.7、次龙骨连接处对接错位偏差不大于2mm;7.8、轻型灯具可以吊在主龙骨或附加龙骨上,重型灯具不得与吊顶龙骨连接,应另设置吊勾,软线吊灯限于1kg以下,超过者应加吊链。,第七节 施工工艺、材料学习_续,(二)吊顶罩面板1、罩面板的材质、品种、规格 及吊顶的基层构造要符合设计要求;2、板材应在自由状态下进行安装,固定时应从板的中间向板的四周固定,防止出现弯棱,凸鼓等现象;3、如使用石膏板,厚
25、度不得小于9mm;不得使用过小的碎块板材拼接;4、纸面石膏板为罩面板时,石膏板安装不得留通缝、其长边应沿次龙骨纵向铺设,接缝位于龙骨上,宽窄均匀,压条顺直,石膏板间须留3-5mm的缝隙,接缝处次龙骨宽度不应小于40mm,接缝处用专用嵌缝腻子填满抹平,修补打磨后贴嵌缝带;造型吊顶及洞口处板缝不要留在阴角处;5、石膏板与龙骨连接紧密,牢固,固定石膏板必须使用镀锌锈螺丝钉,螺丝钉与纸包边板边距离宜为10-15mm,与切割边板边距离宜为15-20mm,螺丝钉间距以150-170mm为宜,均匀布置,并与板面垂直。固定螺丝的螺帽嵌入石膏板纸面0.5-1mm,不使纸面受损钉帽涂刷防锈漆,并用专用嵌缝腻子抹平
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