教育培训机构-课程顾问-11-家长类型.ppt

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1、,外向,理性,感性,内向相对于16PF、MBTI等性格分类及测试体系，色彩心理虽然 不够严谨，但是简单易用，作为销售策略参考基本足够。,通过人的关系来达成任务，自我控制力弱，外向，乐观，热心，大方，注重人际关系，情绪化，自我评价很高，喜 欢吸引大众的注意。,特点,策略重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户。多谈论客户的梦想，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题太远。谈论知名客户（成功案例），提供证据来支持你的话。当下尽快推动成交，以防红色性格变化无常。常和客户保持联络，带客户参加各种活动。,喜欢当领导者

2、并掌握权利，重视结果，强势作风，有力，直接，快速（讨厌浪费时间），没有耐心，高度自信，要 求高，果断，负责，争强好强。,特点,策略说话做事等不拖拉，直截了当，简洁明了。表现专业形象，对于客户提问，明确表示自己可做主并解决。提供数据和事实资料。谈判中，明确给出对等的谈判条件，切忌无原则让步。沟通中避免直接的对立和不同意，可适当示弱。,注重细节，能以知识和事实为依据来分析掌握形势，守时 讲信用，完美主义者，敏锐的观察力，讲求事实和证据，客气礼貌，精确，喜欢批评。,特点,策略列出详细的资料和分析，沟通前准备好常用数据。列出自己提案的优点和缺点，举出各种证据和保证，客观回答客户提问，切忌夸张和作无 法

3、做到的承诺。在客户没有提出反对意见之前自己先提出，并给到合理的解释。沟通注意逻辑性，切忌想到哪说到哪。,和气友善，优柔寡断，可靠，很好的听众，喜欢在固定的 结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标，不喜欢麻烦别 人。,特点,对他表达个人的关心，以轻松的方式谈生意。帮助客户明确其购买需求，并告诉客户你能提供帮助。了解其起步慢而且会拖延的性格，并以安全为最主要的目标，鼓励性推动客户成交。提供特定的方案和最低的风险，传递给客户：我们的产品是最适合的。,策略,情感和赞美控制和主导 逻辑和理性 支持和帮助,高要求,低要求,高反应,低反应,专制型Authoritarian冷漠型Neglectful,权威型Au

4、thoritative放纵型Permissive,特点这是一种理性且民主的教养方式。权威型的父母认为自己在孩子心目中应该有权威。但这种 权威来自父母对孩子的理解与尊重，来自他们与孩子的经常交流及对子女的帮助。父母以积 极肯定的态度对待儿童，及时热情地对儿童的需要、行为做出反应，尊重并鼓励儿童表达自 己的意见和观点。同时他们对儿童有较高的要求，对儿童不同的行为表现奖惩分明。,这种高控制且在情感上偏于接纳和温暖的教育方式，对儿童的心理发展有许多积极的影响。这种教养方式下的儿童独立性强，善于自我控制和解决问题，自尊感和自信心较强，喜欢与 人交往，对人友好。,影响,特点专制型父母则要求孩子绝对地服从自

5、己，希望子女按照他们为其设计的发展蓝图去成长，希 望对孩子的所有行为都加以保护监督。这一类也属于高控制型教养方式，但在情感方面与权 威型父母有显著的差异。这类父母常以冷漠、忽视的态度对待儿童，他们很少考虑儿童自身 的要求与意愿。对儿童违反规则的行为表示愤怒，甚至采用严厉的惩罚措施。,这种教养方式下的学前期儿童常常表现出焦虑、退缩和不快乐。他们在与同伴交往中遇到挫 折时，易产生敌对反应。在青少年时期，在专制型教养方式下成长的儿童与权威型相比，自 我调节能力和适应性都比较差。但有时他们在校的学习表现比放纵型和忽视型下的学生好，而且在校期间的反社会行为也较少。,影响,特点这类父母和权威型父母一样对儿

6、童抱以积极肯定的情感，但缺乏控制。父母放任儿童自己做 决定，即使他们还不具有这种能力，例如，任由儿童自己安排饮食起居，纵容儿童贪玩、看 电视。父母很少向孩子提出要求，如不要求他们做家务事，也不要求他们学习良好的行为举 止；对儿童违反规则的行为采取忽视或接受的态度，很少发怒或者训斥儿童。,这种教养方式下的儿童大多很不成熟，他们随意发挥自己，往往具有较强的冲动性和攻击性，而且缺乏责任感，合作性差，很少为别人考虑，自信心不足。,影响,特点这类父母对孩子既缺乏爱的情感和积极反应，又缺少行为方面的要求和控制，因此亲子间的 互动很少。他们对儿童缺乏最基本的关注，对儿童的行为缺乏反馈，且容易流露厌烦，不愿 搭理的态度。如果儿童提出诸如物质等方面易于满足的要求，父母可能会对此做出应答；然 而对于那些耗费时间和精力的长期目标，如培养儿童良好的学习习惯、恰当的社会性行为等，这些父母很少去完成。,这种教养方式下的儿童与放纵型教养方式下的儿童一样，具有较强攻击性，很少替别人考虑，对人缺乏热情与关心，这类孩子在青少年时期更有可能出现不良行为问题。,影响,