改革后的速递业务体系及对人才的新需求.ppt

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1、改革后的速递公司业务体系及对人才的新需求,速递物流系 张慧锋2010年10月,EMS 中国快递业的领先者。在国内快递市场，业务规模、网络能力、技术层次、服务水平、市场占有率保持领先地位。,亿元,邮政速递30年发展历程中的重要时点,邮政速递30年发展历程,邮政速递近五年发展情况,目 录,一、邮政速递改革情况及业务体系介绍二、邮政速递对人才的新需求三、大学生在邮政速递的职业发展规划,3,一、邮政速递改革情况及业务体系介绍,（一）速递专业改革进程回顾2007年，开始专业化经营的改革尝试2008年，深入开展专业化经营2009年，成立总部及各省速递物流公司2010年上半年，成立中国邮政速递物流股份有限公

2、司,今年上半年完成一系列举措：5月17日，在北京召开了中国邮政集团公司职工代表会议，审议通过了邮政速递物流股份制改造实施方案；6月10日，召开了股份公司创立大会，通过了成立股份公司的决议，选举产生了股份公司第一届董事会、监事会并召开了第一次会议，选举任命了股份公司第一届领导班子；随后迅速完成股份公司的工商注册登记，各省按时完成了本省速递物流有限公司和地市分公司设立的相关手续；6月29日，集团公司隆重举行股份公司揭牌仪式，全国31个省同时举行了子公司的成立仪式；中国邮政速递物流股份有限公司正式成立，全国基本建立起了股份公司的框架体系。,（二）速递专业改革的发展2010年下半年及以后，进入资本市场

3、，开展现代化股份制公司运作。速递业务开办30年后，回归到新的原点。变化管理重点网络规划产品体系人才战略。,（三）邮政速递物流公司近期的主要工作介绍,网络建设：航空集散网、陆路网、揽投网产品规划：优化产品种类，减少内耗资费管理：更加注重效益和盈利性强调服务：11183呼叫中心，客户关系管理人员队伍：基层管理队伍严重缺乏，营销 队伍亟待建立,武汉,长沙,自主航空网航线分布,（四）邮政速递面临的生存发展环境,邮政速递面临的机遇外部我国快递物流业的发展仍处于上升期有良好的政策和舆论环境竞争对手对邮政物流尚未形成整体的竞争优势邮政公司作为速递物流公司的创办者，对快递物流企业给予了权利扶持,邮政速递物流面

4、临的机遇内部通过坚持不懈地发展，有效地保持住了市场领先地位，形成了比较丰富的产品线，拥有庞大的协议客户群，搭建起了航空、陆运立体化的专业网络框架，拥有良好的品牌信誉，为做大做强奠定了坚实基础。思想观念迅速转变，对速递物流做大做强的必要性、紧迫性有深刻认识，对深化速递物流体制机制改革、加快发展有很高的积极性；各级部门的市场意识、效益意识、执行力意识明显增强，探索改革的主动性也明显提高,（四）邮政速递面临的生存发展环境,邮政速递物流面临的挑战外部市场发展存在变数。受全球经济恢复不稳定的影响，我国经济发展也存在着不确定性竞争压力越来越大。外资、民营快递物流企业加快网络建设步伐；我国快递物流业成为资本

5、运作的新市场；快递市场进入兼并整合期；合同物流市场成为重点竞争市场。客户对快递物流服务质量的要求不断提高速递物流改革后尚需与现业磨合,（四）邮政速递面临的生存发展环境,邮政速递物流面临的挑战内部速递物流集约化管理的基础亟需改善产品关系亟待理顺网络能力亟待提升对市场和经营变动的反应速度亟待提高亟需按现代企业要求完善内控制度,（四）邮政速递面临的生存发展环境,（五）速递业务体系,经过30年发展，速递业务种类十分丰富。但长期与邮政业务混业经营，网络支持能力在一定程度上制约了业务发展。通过网络布局与整合，形成了航空网络、陆路网络及揽投网络相结合的发展模式，以此界定速递业务体系。,速递服务的分类,文件,

6、物品,窗口,揽收,0%20%40%60%80%100%,55%,30%,45%,70%,按内件属性和收寄方式划分,速递服务与主要产品,速递服务的分类,高端业务,标准业务,经济业务,以国内当日递、次晨达、国际限时递为代表。,以次日递、隔日递、国际承诺服务为代表。,以国内经济快递、中速经济快递为代表。,长三角,环渤海,珠三角,次晨达、次日上午递、次日递服务。,11个城市次日上午递、14个城市次日递。,次晨达为主导产品。,按时限水平分划分,重点区域标准业务,对速递服务的分类,按服务内容划分,增值延伸业务电子商务、代收货款、收件人付费、思乡月、五节联送等为代表。,国际产品 国际特快专递业务 EMS业务

7、 时限承诺服务国际经济快递业务中美、中英经济快递粤港间EMS经济快递国际E邮宝中速快件 中速TNT业务 中速佐川业务 中速阿迈斯业务 台湾快件,主要业务板块,业务发展的主要版块,国内产品高端业务 当日递、次晨达标准业务 时限承诺服务经济型业务 E邮宝、经济快递等增值服务 代收货款、收件 人付费、礼仪服务,二、邮政速递对人才的新需求,企业需求=人才培养改革后的邮政速递经营的新特点重视发展的质量（务实）用竞争的思维开展企业管理（建立新机制）股份制公司对企业管理有更高的要求（上市公司更加注重人力资源管理）,二、邮政速递对人才的新需求,邮政速递的人力资源现状拥有一支8.7万人的队伍缺少为企业长久发展的各类人才企业人力资源层次较低，不能满足需要对员工培训有更迫切的需要,全部从业人员为8.7576万人,人力资源总体情况,三、大学生在邮政速递的职业发展规划,大学生从事邮政速递工作的优势良好的企业环境（机遇更多）良好的人才观（用人机制更灵活）良好的发展空间企业对大学生的基本要求职业态度（使命感、责任心、吃苦耐劳、团队精神）专业知识能力素质,三、大学生在邮政速递的职业发展规划,从事邮政速递工作的职业发展规划一线人员（揽投岗位及揽投点的管理岗、内部处理岗）营销人员（充分掌握业务知识能力的基础上，开展高端的客户服务工作）业务管理人员。,谢 谢！联系方式：,