开机过程中常见问题.ppt

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1、机器引导过程中常出现的问题,研华客服中心 2008.8,开机电源没有输出,1、机箱前面板或机箱底板上5VSB灯不亮 A：检查电源是否供电 B：检查电源上是否有0-1开关，是否打开 C：如上述都没有问题，电源有问题,开机电源没有输出,2、5VSB灯亮，电源风扇不转 A:底板CN1 TO CN20 线没有连接或不良 B：连接CN21开关没有接或不良 C：CPU卡的南桥或Super IO不良 D：电源不良或PCI卡或ISA卡电路不良（极少）,可以交叉测试。,开机电源有输出，但显示器没有输出,1、检查键盘鼠标在Y线上是否连接正确2、Clear CMOS测试（J1)3、将PCI或槽位上的卡片摘掉测试4、

2、现场有条件，可以测量一下电源输出的5V和12V，偏差不能大于5%。5、更换卡测试6、更换CPU测试,开机有报警音,Award BIOS1短 系统正常启动2短 常规错误：请进入CMOS SETUO重新设置不正确的选项1长1短或中间有间断长鸣：RAM或主板出错1长2短：显示错误（显示器或显卡）1长3短：键盘控制器错误1长9短：主板Flash RAM（救护车声音）,开机引导过程,上电自检(POST)阶段 初始化启动阶段 启动装载阶段 检测、设置硬件阶段 系统核心装载阶段 登陆阶段,开机检测到完CPU就不再继续检测,检测完CPU后不再检测，下一步为检测内存不通过1、可能为内存问题（几率较大）2、可能为

3、北桥问题,开机检测到内存，但内存容量不对,应为内存的问题,开机提示BIOS ROM CHECKSUM ERROR,：内存问题，需要更换内存测试,检测过程中提示KEYBOARD ERRRO OR KEYBOARD NOT PRESENT,没有接键盘或键盘接口坏测试步骤1、直接将键盘连接在CPU卡的PS/2口测试2、更换键盘或Y线测试3、将前面板的键盘线和CPU卡脱离4、如确认还有问题，可判断为CPU卡接口后超级IO问题,开机检测到内存后不再检测，但容量完整,此现象为IDE部分的问题请客户即将硬盘数据线摘掉，如通过，应为硬盘或数据线问题，更换测试 如依然存在此问题，应为CPU卡的IDE部分或南桥问

4、题,开机检测完PCI DEVICE LISTING列表就不再继续,提示Verifying DMI DATA POOL。此提示一般为硬盘出问题导致，也有可能为CPU卡的南桥芯片出问题导致。,如果有软驱中插有非引导系统软盘,可能出现如下提示：Non-system disk or disk errorReplace and press any key when ready,Floppy disk(s)fail(40)错误,如有软驱，怀疑电源线或数据线连接错误或没有连接 如无软驱，可以在Bios 中设置，在BIOS下 Standard CMOS Feature 中 的Drive A 设置为NONE,开

5、机检测完PCI DEVICE LISTING 列表后提示提示Read disk error或DISK I/O Error此为对硬盘读操作失败I/O出错，建议更换硬盘,如提示以下信息,BOOT FROM CD：BIOS设置了从光驱启动后没有找到硬盘DISK BOOT FAILED：硬盘没有分区或硬盘坏，检查BIOS中是否有硬盘、硬盘数据线和电源线是否有连接、是否硬盘有分区。如使用SATA硬盘，需要在BIOS中的ONCHIP IDE内检测SATA MODE是否已经设置为SATA启动,如果激活分区不存在或者启动扇区信息丢失、错误，系统将提示如下信息：,Invalid partition tableE

6、rror loading operating systemMissing operating systemBOOT:Couldnt find NTLDRNTLDR is missing建议客户可以重新安装系统测试,引导系统的时候蓝屏,1、需要提供具体的蓝屏信息2、确认是否新添加了硬件或驱动程序3、安全模式是否可以登陆，如正常，写在设备管理器中新加载的驱动程序或关机摘掉新添加的硬件。4、如以上办法无法解决，建议更换内存，CPU卡等备件测试,引导过程中就重新启动,1、电源模式在BIOS中更改 ATX-AT互相更换，安装系统后电源模式不要更改（POWER STYLE）ACPI功能打开或关闭（安装系统

7、后不要调整）2、进入安全模式检测是否有文件丢失，或如电源模式没有改变，建议安装系统。,引导到系统下，但桌面没有开始的菜单，只有桌面的蓝色屏幕,此应为系统问题，一般建议客户安装系统。,系统下设备管理器中检测不到PCI卡,1、建议客户将PCI放在其他机器上测试2、建议客户重新安装PCI卡后更换板卡的槽位3、建议客户重新拔插CPU卡(避免接触不良导致PCI通讯信号不良）或擦拭CPU卡的针脚，避免氧化4、如以上确认PCI卡良好，应为 CPU卡的南桥有异常导致,设备管理器中能检测到PCI卡，但安装不上驱动,1、检查驱动程序是否正常2、测试PCI卡是否正常（其他机器上）3、建议客户重新拔插CPU卡(避免接

8、触不良导致PCI通讯信号不良）或擦拭CPU卡的针脚，避免氧化4、如以上确认PCI卡良好，应为 CPU卡PCI信号不良导致,客户安装ISA卡中反映检测不到,1、ISA卡非即插即用设备，安装后不会自动识别出新硬件2、安装ISA卡后需要手动添加新硬件及驱动，需要ISA卡常见支持3、有些ISA卡需要设置IRQ和Basic Address4、有时因冲突需要在BIOS中PNP/PCI configuration 中将IRQ分配给ISA用，不和PCI共享5、ISA卡的兼容性问题较多，尤其P4的板子南桥不支持ISA，通过桥芯片ITE8888扩展。,在其他机器上使用的硬盘放在另外一台机器上蓝屏,NT内核的系统更换不同型号的芯片组后系统无法启动WIN98 可以启动但需要更新驱动程序,进入系统后找不鼠标,1、检测鼠标是否通过Y线连接在主板的PS/2 接口上，其他连接方式都为错误连接方式2、如连接正常，建议更换其他鼠标测试,客户反映机壳带电,由于客户的电源没有提供地线或建筑物地线没有和大地有良好的连接，导致会出现浮电的现象。解决办法：需要客户将机器和机柜及大地作良好的接地处理。,