平台介绍简约版.ppt

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1、96156社区公共服务平台 简 介,目录,一、关于96156二、96156平台资源构成三、96156社区服务项目四、96156运营机构,一、关于 96156,96156是北京市社区服务呼叫热线的号码，也是整个社区公共服务平台的形象代表；北京市政府于2000年8月开始建设96156社区公共服务平台，目的就是为北京居民提供优质规范的服务，目前已经历经10年持续不断的投资建设和发展。,二、96156平台资源构成,1、96156热线呼叫中心系统；2、北京市社区服务信息网络系统；3、市区街三级社区服务中心，以及2500多家社区服务站的渠道资源。,1、96156热线呼叫系统,（1）150个座席、724小时

2、的96156呼叫中心；（2）与175个街道小呼叫热线相连相通；（3）北京市非紧急救助热线12345的分中心；,2、96156北京市社区服务 信息网络系统,（1）96156平台网站 北京市社区公共服务信息网站 96156社区便民服务超市网站（2）96156平台网络系统，包括18个区（县）、175个街道社区服务网站、2400个社区居委会主页；（3）96156平台网站与首都之窗网站（）相连相通,北京市社区公共服务信息网站,区（县）社区服务网站,街道社区服务信息网站,96156社区服务超市网站,首都之窗网站,3、社区服务中心服务体系,社区服务站,目前全市1118个社区服务站已投入运行。十一五期间，完成

3、全市2500多个社区服务站建设。,三、96156平台服务项目,公共服务项目 政府为社区提供的支持、管理、保障和福利服务，如弱势群体救助、保洁绿化、治安等。公益服务项目 各类社会组织、机构在社区开展的志愿服务，如免费咨询、露天电影等。便利服务项目 各行业经营性组织为社区居民更便利地满足生活需求而提供的商业化服务，如修理、便民商业、中介服务等。,四、96156平台运营机构,北京市社区服务中心 是北京市民政局直属事业单位，负责96156平台的建设、运营与管理。北京市社区服务有限公司 接受北京市社区服务中心授权委托，是96156平台和96156品牌的唯一指定运营商。,愿与各行业服务商合作 共同发展、共创双赢！,