市场营销第7讲-分销策略与渠道管理S.ppt

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1、产品策略Product,促销策略Promotion,4Ps,定价策略Price,分销策略Place,市场营销组合,市场营销组合就是企业可以控制的各个变量的组合。,第七章,分销策略与渠道管理,摘 要,7.1 分销渠道及分销模式7.2 分销渠道的设计和管理7.3 其他,一、分销与渠道,1、分销就是使产品和服务以适当的数量和地域分布来适时地满足目标市场的顾客需要。分销决策的基本任务：渠道策略的选择；中间商的选择；物流的组织与管理。,3,渠道的含义：是指产品从生产领域向消费领域转移时所经过的路线。是介于制造商和顾客之间的桥梁。说明（1）销售渠道的起点是生产者，终点是消费者。（2）销售渠道是一组路线，中

2、间商的介入往往是必不可少的。（3）分销渠道引发转移商品所有权的行为。,2、渠道的含义和功能,3、分销渠道职能,信息搜集和研究,促销产品,接洽、谈判,融资,服务,物流,风险承担,生产企业,消费群体,在没有中间商介入交易时：,M C=3 3=9,4、为什么需要渠道？,当有中间商参与交易时:,M C=3+3=6,直接与间接渠道,按照商品在流通过程中是否经过中间商买卖来划分,长渠道和短渠道,根据产品在流通过程中所经中转环节的多少来划分,宽渠道和窄渠道,取决于产品流通过程中每一层次选用中间商的数目多少来划分,二、分销模式,分销渠道长度是指商品在流通过程中经过不同类型的中间商数目的多少。,指使用一级以上的

3、渠道，即商品从生产者流向消费者或用户的过程中至少经过一个中间环节。,1、分销渠道的长度,分销渠道长度是产品或服务从生产者到最终用户或消费者所经过的中间环节数量的多少。直接分销指使用零级渠道，即生产者将产品直接卖给消费者或用户，不经过任何中间环节。工业品分销的主要类型，约80%以上的工业品及20%左右的消费品采用直接渠道。间接分销 指使用一级以上的渠道，即商品从生产者流向消费者或用户的过程中至少经过一个中间环节。它是消费品分销的主要类型，约80%以上的消费品及20%左右的工业品采用间接渠道,制造商,消费者,消费者市场的分销渠道,制造商,产业顾客,产业市场的分销模式,2、分销渠道的宽度,分销渠道宽

4、度是指商品流通渠道的每个环节上使用同种类型中间商数目的多少。宽渠道：生产者使用的同类中间商多，产品在市场上的分销面广。如一般的日常用品。窄渠道：生产者使用的同类中间商少，分销渠道窄。如：一般为专业性比较强的产品，或贵重耐用消费品。针对宽渠道和窄渠道，一般有三种分销战略可选择（1）独家分销（2）密集分销（3）选择分销,（1）独家分销(Exclusive Distribution),指生产者在某一地区仅选择一家中间商推销产品。独家分销渠道的优点：容易控制市场经销商之间不存在相互竞争经销商促销的积极性较大独家分销渠道的缺点：产品的覆盖面太小企业市场的风险大,企业,独家分销,（2）密集分销渠道(Int

5、ensive Distribution),指生产者通过尽可能多的批发商和零售商推销产品。密集分销渠道的优点：产品覆盖面广企业对某个经销商的依赖性较小密集分销渠道的缺点：企业难以控制市场经销商之间相互竞争经销商促销的积极性较小,密集分销,企业,（3）选择性分销(Selective Distribution),制造商在某一地区仅仅通过少数精心挑选的、最合适的中间商来销售公司的产品。,选择分销,企业,三、中间商的类型及调整,经销商：拥有商品所有权；垫付资金；获取进销差价。代理商：不拥有商品所有权；不垫付资金；获取代理佣金。代理商的类型：企业代理商；销售代理商（采购代理商）；佣金代理商；经纪人。批发商

6、：将商品出售给以转售或生产性消费为目的的购买者的中间商。包括全功能批发商；有限服务批发商。零售商：将商品出售给以生活消费或非生产性消费为目的的购买者的中间商。,各种批发商的主要功能及特征,第七章,分销策略与渠道管理,摘 要,7.1 分销渠道及分销模式7.2 分销渠道的设计和管理7.3 其他,一、渠道的设计,渠道设计是指企业对分销渠道的长度和/或宽度进行设计，从而使企业能够以最快的速度、最好的服务质量、最低的费用、最大的市场覆盖面把产品源源不断地送达消费者或用户。,直接渠道,确定选用长渠道还是短渠道,确定选用宽渠道还是短渠道,间接渠道,确定选用,优点：渠道最短，信息反应快，易于控制。缺点：会出现

7、销售盲区；管理成本较高,优点：市场覆盖面较宽 市场渗透力强缺点：渠道环节多，管理较 困难，易导致“价格战”。,渠道的设计,价格、技术服务、体积和重量、自然属性、是否新产品,购买频率和平均购买数量、地理分布、对促销的敏感程度,规模、财务能力、渠道经验,影响渠道设计的主要因素,影响渠道长短的因素,其他影响因素,影响渠道密集度选择的因素,经济性标准指对每一种渠道方案所产生的销售量和成本进行比较。控制性标准指根据生产者可控制程度对每一种渠道方案进行评价。适应性标准指根据生产者能否随环境变化调整渠道设计对每一种渠道方案进行评价。,对渠道方案的评估,二、渠道的管理,分销渠道管理是指生产者选择、激励和评估分

8、销渠道成员，以及对渠道进行调整。,中间商选择决策,经营能力 资金能力，人员能力，营业面积，仓储设施 经营水平适应力，创新力，吸引力周转能力资金周转水平，偿债能力，筹资能力，资金合理利用能力,Step 1了解渠道成员的需求和面临的问题,具体激励方式：间接激励和直接激励,如何激励渠道成员,评估渠道成员,生产者必须定期评估中间商的工作业绩，主要指标有：销售定额的完成情况、平均存货水平、向顾客交货的时间、与企业在促销方面的合作情况、应收款回收情况、向顾客提供的服务等。渠道畅通性评估主体是否到位功能配置是否合理衔接关系是否无缝隙能够长期合作渠道覆盖面评价渠道成员数量多少渠道成员分布区域如何零售商的商圈有

9、多大,增加或剔除个别渠道成员 增加或剔除某些销售渠道 更改整个渠道,渠道结构分析；渠道结构分析主要探讨是否在渠道结构上作适当的调整，以增加渠道成员利润。边际分析；边际分析是指增加或减少某一家中间商，对整体销量、利润及成本的影响及变化。中间商替换分析。中间商替换分析主要分析当由一家中间商取代另一家中间商时所产生的正、负影响。分析除了包括销售、利润、成本的影响外，同时也要考虑渠道功能整体性问题及变化。,考虑因素,渠道的调整,第七章,分销策略与渠道管理,摘 要,7.1 分销渠道及分销模式7.2 分销渠道的设计和管理7.3 其他,冗长的销售渠道使市场反馈迟钝，较下游的分销商无法跟上厂家的步伐，而厂家也

10、无法快速对市场变化作出反应。同时，在传统分销网络经常面监这样的问题：“窜货”使市场一片混乱；经销商仿佛永远难以喂饱；经销商忠诚度、信用度在下降；在与厂家合作过程中表现出明显的投机性、功利性；渠道成员普选缺乏营销意识，难以真正形成信息共享利益共享的营销网络。,另一方面，在中国，消费者在交易中的地位愈来愈重要。一些零售终端（特别是在日用消费品市场），如连锁超市、超级大卖场、便利店的分销销售能力不断增强。制造商或代理商日益重视零售终端战术的运用。不少企业提出了“决胜在终端”的口号。甚至有人说告别经销商时代已来临！,当前在销售市场存在这样的一种现象：,对大多数企业来说，传统的带有中间商的分销体系暂不可

11、缺，更加合理有效的方式是减少分销商的层级与数量，实现渠道结构的相对扁平化。,一、渠道扁平化,1、渠道扁平化的渠道扁平化是以企业的利润最大化为目标，依据企业自身的条件，利用现代化的管理方法与高科技技术，最大限度地使生产者直接把商品出售（传递）给最终消费者以减少销售层级的分销渠道。2、采取直接渠道与间接渠道以及渠道的长短是针对不同的企业，不同的产品，由各种微观及宏观因素决定的。,二、网络营销,实质是对市场的控制方式和控制程度，关键在于拥有顾客因特网只是网络营销的手段之一，不是网络营销的实质。,33,传统销售：网络营销：满足 需要,供应商,批发商,零售商,消费者,供应网,客户网,网络中介,资源信息,

12、市场信息,网络营销的主要优势,能真正实现以需求为导向的个性化营销；能有效突破时空界限扩展市场；能最大程度地为顾客提供便利；能最大限度地降低成本与价格；能有助于保证营销策略的隐蔽性。,34,网络营销必备的前提条件,网络销售必须建立顾客资料库；网络销售必须建立稳定供应链；网络销售必须建立便捷沟通方式；网络销售必须提供完善配套服务；网络销售必须进行宣传和包装。,35,三、水货渠道及其控制,1、水货及水货市场水货是未经制造商授权，却经由特殊分销渠道进口而来的产品水货价格较低冲击行货市场2、容易形成水货的产品类型价值高、价格昂贵价格/体积比大技术含量高，无法仿冒,3、水货市场形成的原因,（1）全球产品的

13、标准化策略,（2）产品的差价较大,（3）水货进口商容易在国外找到稳定的货源,行货市场：创牌，争取利润,水货市场：冲量，打击对手,水货渠道对制造商有好处,克弗兰和苏伯曼的研究,西北大学教授克弗兰（AnneT.Coughlan）和法国INSEAD大学教授苏伯曼（DavidA.Soberman）的研究表明：灰色市场（graymarket），俗称水货，对制造商的帮助，事实上大于所带来的损害。注意：限制条件如下A、该市场内的消费者对价格的敏感度有很大的差异；B、大部分的消费者都对价格不敏感。,4、如何对抗水货,（1）当地重新包装的产品策略（2）行货降低售价（3）拒绝为水货提供售后服务（4）找出水货货源，断绝其货源（5）把水货并入正规经销商阵容（6）采取广告攻势说明水货的缺点,本章总结,分销渠道分销模式分销渠道的设计和管理水货相关内容,