客户价值与客户资产.pps

《客户价值与客户资产.pps》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户价值与客户资产.pps（30页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、学术报告.ppt,客户价值与客户资产,学术报告.ppt,A.引言,学术报告.ppt,企业经营的目标为股东创造价值,学术报告.ppt,现代企业的使命是为股东、员工和客户创造价值,韦尔奇认为，在股东、员工、客户之间平衡是我们努力的目标，虽然这很艰巨,学术报告.ppt,如何提高股东价值,学术报告.ppt,B.客户满意、客户忠诚与重复购买,学术报告.ppt,重复购买的重要性,学术报告.ppt,重复购买的重要性,学术报告.ppt,客户满意与客户忠诚,学术报告.ppt,客户满意与重复购买,学术报告.ppt,C.客户终生价值（CLV),学术报告.ppt,20/80原则,学术报告.ppt,客户金字塔,学术报告

2、.ppt,客户金字塔与资源投入,学术报告.ppt,客户生命周期,学术报告.ppt,客户终生价值CLV,学术报告.ppt,客户终生价值的计算,计算的难点：时间的确定贴现率的确定维持率非货币价值的确定购买力的变化,学术报告.ppt,成本的分摊,学术报告.ppt,Dwyer(1997)LTV Analysis:A Customer Retention Model,学术报告.ppt,Dwyer(1997)LTV Analysis:A Customer Retention Model,学术报告.ppt,Dwyer(1997)LTV Analysis:A Customer Migration Model,学术报告.ppt,P a u l D.B e r g e r(1998),学术报告.ppt,客户获取和客户保持投入的优化Blattberg&Deighton（1996),学术报告.ppt,P h i l l i p E.P f e i f e r(2000)MODELING CUSTOMER RELATIONSHIPS AS MARKOV CHAINS,学术报告.ppt,客户保持率的研究,学术报告.ppt,折现率的研究,学术报告.ppt,D.客户资产Customer Equity,学术报告.ppt,客户资产,学术报告.ppt,客户资产与股东价值,学术报告.ppt,客户资产与客户关系管理,