学习海尔的汇报管理创新.ppt

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1、,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,赴海尔学习汇报,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,的OEC管理,赴海尔学习汇报,2010年12月6日,马 利 万 里 张万壮 张志卫 曹旭升,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,赴海尔学习汇报,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,2010年11月30日至12月2日，由公司总经理马利同志带队，万里 张万壮 张志卫 曹旭升五位同志参加了中煤能源集团公司煤矿成套装备联合体海尔管理创新研讨班的学习，在海尔大学进行学习研讨，参观海

2、尔集团黄岛工业园区和海尔的生产现场，下面，就学习情况汇报如下,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,海尔管理发展的四个阶段,从无序到有序（84年-88年）13条规定砸冰箱案例树立品牌意识（纪律胜于一切）采用泰勒制管理方式强化管理、质量意识从有序到体系（88年-90年）全方位优化管理法体系成形从体系到高度（90年-92年）管理进一步深化，基本形成OEC管理模式通过ISO9001认证从高度到延伸（92年至今）市场链机制 SSTSBU经营机制 T模式 人单合一,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限

3、责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,第一章OEC的定义第二章OEC的思想基础第三章OEC的具体含义及应用第四章OEC管理法的工作思路和延伸,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC的定义,OEC 为如下英文的缩写O Overall 全方位E Every（one，day，thing）每人、每天、每件事C Control&Clear 控制和清理即：总账不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管

4、人凭考核,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC的目的,日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。今天的工作今天必须完成，今天的效果应该比昨天有所提高，明天的目标应该比今天的目标高。,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,第一章OEC的定义第二章OEC的思想基础第三章OEC的具

5、体含义及应用第四章OEC管理法的工作思路和延伸,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。,斜坡球体论,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC就是解决企业从斜坡往下滑的问题！OEC在管理上的深层含义有三：管理是企业成功的必要条件。没有管理，没

6、有止档，企业就会下滑，就不可能成功。抓管理要持之以恒。管理是一项笨功夫，必须反复抓、抓反复，才能不下滑、上档次。管理是动态的，永无止境的。管理无定式，需要根据企业目标、内外部条件的变化进行动态优化。海尔的口号是“练为战，不为看”，一切服从于效果。,斜坡球体论OEC的源头,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,第一章OEC的定义第二章OEC的思想基础第三章OEC的具体含义及应用第四章OEC管理法的工作思路和延伸,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal

7、 Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,可以概括为“一二三、三六九”OEC的具体含义一个核心：根据永远在变的市场，不断提高工作目标两个基本工作方法三个基本原则三个体系六个典型管理法九个要素,OEC的具体含义,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,日清工作法 A 当日工作当日清区域管理法（定置管理法）B 班中控制班后清 C 员工自清为主，组织清理为辅,OEC的两个基本工作方法,区域管理法（定置管理法）,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿

8、机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC区域管理工作法,整理（SEIRI）：将有用的和无用的物品分开；将无用的物品清理走，将有用的物品留下。（定置）整顿（SEITON）：有用的留下后，依规定摆放整齐；定位、归位、标识，保证使用方便。（明了的看版系统）清扫（SEISO）：打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程；对过程要有具体明确的频次及规范要求（如每天清理设备2次，12点和14点各一次）。（区域责任到人）清洁（SEIKETSU）：清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干净亮丽，一尘不染。如漆见本色、铁见光等

9、。（考核激励到人）素养（SHITSUKE）：每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁工作。（日清系统）安全（SAFETY）：人、机、料、法、环均处安全状态和环境下；消灭一切安全事故隐患的机制。（有效的保障系统）,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,6S是标准化的推动者：6S强调作业标准的重要性，员工能遵守作业标准，服务质量提高而且稳定；通过目视管理的运用与标准化，能防止问题的发生。6S可形成满意的工作环境：明朗的工作环境，可使工作时心情愉快，员工有被尊重的感觉；经

10、由6S活动，员工的意识慢慢改变，有助于工作的推展；员工归属感增强，人与人之间、主管和部属之间均有良好的互动关系；全员参与的6S活动，能塑造出良性的企业文化。,6S的五大效益,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,6S是最佳推销员：清爽明朗洁净的工作环境，能提高企业的知名度和形象，顾客也有信心下订单；还会吸引优秀的人才到这样的工厂工作。6S是节约专家：可降低很多不必要的材料以及工具的浪费；可降低订购时间，节省很多宝贵的时间；还可节省工作场所。6S对安全有保障：全体员工遵守作业标准

11、，不易发生工作伤害；危险点有预防措施和警告标识；6S活动强调危险预知训练及应急响应训练，安全得以保障。,6S的五大效益,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC的三个基本原则,闭环的原则,比较分析的原则,不断优化的原则,归零的原则,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC的三个构成体系,赴海尔学习汇报,目标体系,激励机制,日清体系,中煤张家口煤矿机械有限

12、责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC的三个构成体系,目标体系,日清体系,激励体系,依据,保证,依据,保证,不断提高,提升力,不断完善,止动力,不断改善,向心力,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC的六个管理方法,岗位管理工作法,班组管理工作法,分厂管理工作法,职能部门工作法,经营决策工作法,全员激励工作法,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhan

13、gjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC管理的九个要素（5W3H1S）,What：何项工作发生了何问题,Where：问题发生的地点,When：问题发生的时间,Who：问题的责任人,Why：发生问题的原因,How：如何解决,How much：同类问题发生有多少,How much cost：造成多大损失,Safety：有无安全保障及可靠性保障,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,在生产过程中发现问题的途径及造成的Muda,Muda，就是

14、只能使成本提高的诸要素，也就是只消费资源而不产生任何价值的活动。,过量制造的muda,存货的muda,等待的muda,搬运的muda,动作的muda,制造不良的muda,加工过程的muda,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC的思路和精髓,盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏,用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.

15、,OEC给企业带来了什么？,提高管理的精细化程度,提高流程控制能力,完善企业激励机制,培养企业高素质的员工队伍,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,第一章OEC的定义第二章OEC的思想基础第三章OEC的具体含义及应用第四章OEC管理法的工作思路和延伸,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC管理法的工作思路,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,

16、China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC管理法的工作思路解决问题三步曲,现场,路线,试点,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC管理法的工作思路解决问题三步法,紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态的扩大，紧急措施必须果断有效。,过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。,根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以

17、根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC管理法的工作思路杜绝“三胡”,糊弄 有标准，不按标准去干。有标准，但不对照标准确认，想当然认为符合标准了。以种种借口掩饰自己的错误或者问题的真相。,胡干 没有标准的干。明知道标准有问题仍然按照执行而不提出,胡说 没有调查研究，想当然认为这样。没有经过试验，想当然认为一定能够可行,不良作风：不实事求是，存有侥幸心理，以为可以不用付出努力便可以使事情蒙混过关。,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有

18、限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC管理法的工作思路没有任何借口,常用“借口”我已经给部下安排了；我现在非常忙，无时间去管这事；这个问题部下已经向我汇报了；这个问题是负责，我不清楚；部下已做好了，现在没有问题了；我们现在已比别人要好了，出点问题是不可能避免的；现成制度规定是这样，我只能这样做；这件事我已通报了处罚了，问题就肯定解决了；这个事是提供的，他是我部门专门负责此事的人，数据肯定不会错；安排了听明白了记住了懂了认同了做了做对了习惯了落实到体系上了做好了,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司

19、,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC管理法的延伸市场链机制,指导思想：人人都有一个市场，人人都是一个市场。市场链的三个转化原则：把外部市场目标转化成内部市场目标；把内部目标转化成个人的目标；把个人目标的效果转化为个人的收入。过去我“对上级负责”；现在我“对市场负责”。,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,市场链的机制SST,S S T,索酬 索赔 跳闸,索酬：索酬就是通过为服务对象服好务而获得报酬

20、；,索赔：达不到市场的要求则要被索赔；,跳闸：如果既不索酬又不索赔，第三方就会跳闸，闸出问题来。,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,市场链流程再造的五要五不要,要重新开始，不要对原有流程提高和优化；,要创造，不要布置；,要指导，不要控制；,要走动管理，不要坐下开会；,要在试点上创造卖点，不要听秘书汇报统计数据。,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC管

21、理法的延伸-SBU,SBU即Strategical Business Unit的缩写 SBU即战略事业单位，如果不仅每个事业部，而且每个人都是一个SBU，那么集团总的战略就会落实到每一个员工，而每一个员工的战略创新又会保证集团战略的实现。将企业的一张财务报表转化为三万张财务报表（资产负债表、损益表、现金流量表），让每一个员工成为一个公司（MMC），成为一个SBU,有了每个员工的创新，才能满足用户的需求。从“人人都管事，事事有人管理”到“人人都经营，事事都创新”。,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,OEC管理模式成功的要点分析,管理的关键是：把人做好；且要持之以恒,最基础的做法第一 目标第二 规则第三 责任第四 培训第五 文化第六 控制第七 领导第八 创新第九 精神贵在搞好一般管理人性本懒要他做，制度管人性本勤激励他，土成金人性本善你和我，一起干,赴海尔学习汇报,中煤张家口煤矿机械有限责任公司,China Coal Zhangjiakou Coal Mining Machinery Co.,Ltd.,海尔是海,谢谢,2010年12月6日,赴海尔学习汇报,