商务形象礼仪.ppt
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1、第二章 商务形象礼仪,第一节 仪容礼仪一、洁容1、整洁的发型(1)干净整洁 洗发:方法、次数 理发 男士:半个月左右 女士:一个月左右 梳发 时时不忘、见机行事,(2)美观大方 从脸型来说 第一,椭圆形脸 第二,圆形脸 第三,方形脸 第四,长形脸 第五,三角形脸 第六,菱形脸,从体形来说 第一,瘦高型身材 第二,矮胖型身材 从性别、年龄来说 从职业来说,2、清爽的面容(1)面部的清洁(2)口腔的清洁(3)鼻腔的清洁 3、手部的清洁(1)勤洗双手(2)认真保养(3)修剪指甲,二、化妆 步骤:洁面涂敷粉底描眉涂眼影、画眼线刷睫毛涂腮红涂口红检查、修正、补妆喷涂香水,第二节 服饰礼仪 一、着装原则
2、1、TPO原则 TTime(时间)PPlace(地点)OOccasion(目的)2、三色原则(1)同色搭配相同或相近色彩的搭配。相同色搭配:上下衣、帽子、鞋子都采用同一色调的搭配;相近色搭配:同一色彩深浅不同的搭配。(上浅下深、内浅外深)(2)相似色搭配(3)不同色搭配,二、服装类别(一)正式服装 1、礼服 在庆典或非常隆重的场合穿着、最具装饰效果的服装。,2、西装 目前国际上最为标准、最通用的礼服。包括:欧式西装、美式西装、英式西装,3、工作服,(二)便装 1、家常便装 晨衣、睡衣;时装。2、运动装 3、休闲装,三、西装穿着礼仪 1、拆除服装商标。2、长短肥瘦合体。3、整洁平整。4、正式场合
3、穿着西装必须系领带。补充:领带的打法(1)平结,(2)温莎结,(3)双环结,(4)交叉结,(5)双交叉结,5、西装纽扣的扣法很讲究。6、西装的口袋装饰作用。7、毛衫的搭配。8、鞋袜的搭配。9、西装配件。腰带、皮包、手帕、眼镜、手表、手机,四、饰物的佩戴 1、佩戴饰物的基本要求(1)数量规则以少为佳 必要时,可以一件首饰也不带;若有意同时佩戴多种首饰,其上限一般为三。(2)色彩规则力求同色 同时佩戴两件或两件以上首饰,应使其色彩一致,尤其戴镶嵌首饰时,更应使其主色调保持一致。(3)体型规则扬长避短 选择首饰时,应充分正视自身的形体特点,使首饰的佩戴为自己扬长避短。(4)季节规则力求吻合 冷季金色
4、、深色首饰;暖季银色、艳色。,2、佩戴饰物的方法(1)戒指(2)项链(3)耳饰(4)手镯(5)手链(6)脚链(7)胸针,第三节 职场仪态一、表情 信息传递(100%)=表情(55%)+语气(38%)+语言(7%)1、微笑(1)微笑具有良好的诱导作用。(2)微笑能有效地缩短人际交往中的距离。怎样才能坦诚、热情、亲切、温馨、自然地对他人微笑呢?(1)自信(2)尊人,补充:微笑练习,把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提。,双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。,把手放在双眼外侧。随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。,2、眼神(1)眼神的种类。公务眼神 凝视区域:以两眼为底线、
5、额中为顶角形成的三角区。社交眼神 凝视区域:以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三 角区。,公事活动,洽谈业务时,如果你看着对方的这个部位,会显得很严肃认真、诚意十足,很容易掌握谈话的主动权和控制权。,社交活动,在社交活动中,当你看着对方这个部位时,会显得和蔼可亲,容易使交往对象产生信任感并愿意接近,可以营造良好的社交气氛。,(2)眼神的许可范围 最大许可范围:以额头为上限,以对方上衣第二颗纽扣为下限,左右以两肩为限。(3)眼神的恰当运用 目光要亲切、自然、坦诚。,视线向下表现权威感和优越感。,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,注视的时间要适当。一般来说,注视时间应控制在
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