员工培训小天鹅.ppt

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1、新员工培训,重庆小天鹅投资控股（集团）公司,欢迎参加新员工培训,重庆小天鹅投资控股(集团)有限公司HR中心主讲二009年四月,培训目的,了解企业历程知晓企业文化掌握企业制度尽快融入企业,主要内容,第一部分 企业介绍第二部分 企业文化第三部分 企业制度,第一部分、企业介绍,第一节、序言第二节、企业介绍-企业创始人-集团简介-标志释意-集团荣誉-企业架构-企业发展,主要内容,第二部分 企业文化篇,主要内容,第一节、企业理念第二节、企业激励第二节、行为规范第三节、员工沟通第四节、企业与员工第五节、权利与义务第六节、5S管理,第一节 企业理念,企业愿景,中国特色品牌带向世界,责任与奉献,企业使命,品质

2、 创新 诚信,企业精神,私营企业壮大之后，老板要少管，但要有三会：“会用人，会出主意，会拍板”。尊重人才、吸纳人才、善用人才、培育人才；,人才理念,小天鹅集团总裁何永智用人观：,相信他这个人就要相信他做的事容人之量，用人之道。,用待遇吸引人、用机制留住人,用人策略,用事业感召人、用文化凝聚人,用制度规范人、用创新成就人,用人标准,有才无德不用,德 才 兼 备,有德有才重用,有德无才慎用,内部竞争机制,能上能下 能进能出,优者用 庸者下 劣者汰,人才期望,认同企业文化，诚信、协作、善于学习,敢于超越自我，进取、创新、追求卓越,企业倡导,创新,诚信、,敬业、,团结、,协作、,拼搏、,第二节 企业激

3、励（图片形式待上）,-员工活动-员工培训（图片形式待上）-技能大赛（图片形式待上）,第三节 公司与员工的关系,企业为员工创造人人平等、和谐、愉快、充满激情的工作环境；企业尊重每一位员工，尊重不断学习、提拔不断进取、创新的人；企业为每一位员工提供有保障、稳定、和谐的劳动关系；企业为每一位员工提供培训和发展机会，晋升、奖励建立在良好的个人业绩基础上；企业在分配中体现“公平为主，绩效量化，利益共享”，重视和承认员工劳动与奉献；企业在利润分享上，体现“效率优先”，向经营管理和专业技术业务骨干倾斜。,第四节 员工权利与义务,权利（七个方面）享有企业工作、学习、培训并获得荣誉和物质奖励的权利享有企业薪酬、

4、福利待遇、劳动保护/用品/安全/卫生权利享有国家社会保险待遇的权利（劳务用工的员工外）享有国家休息/休假及企业假期待遇的权利享有参与管理，提合理化建议的权利（不能越级）享有对本部门及公司管理者违法乱纪行为越级投诉的权利。享有申诉权，对公司违法，有权提请申诉；,义务（七个方面）遵守国家法律、法规遵守双方签订的劳动用工合同/协议遵循公司利益第一的原则，维护公司利益和形象遵守企业各项规章制度及本岗位所属部门的各项管理制度遵守企业的保密制度和商业秘密遵守岗位职责/工作标准/工作流程/安全规程，高效完成工作任务营造和谐的工作环境，上下属之间相互尊重、理解、团结、发挥团队精神,第五节 员工沟通,渠道总经理

5、信箱提合理化建议满意度问卷调查报刊/公告板/论坛网页、邮件、电话,投诉-范围：个人切身利益受到侵害经营管理工作中发生纠纷形式（提交HR部门）口头或书面形,第六节 行 为 规 范,主要内容,一、接待用语（12个规范）二、电话用语（11个规范）三、举止规范（4个原则）四、仪表仪容五、办公不准六、着装,（一）接待用语（12个规范）迎客时：应说送客时：应说 欢迎您再来、再见、祝您一路平安，再见。引客人上车、用餐、用茶等，应说给客人不便时：应说：对不起、送客人名片时：应说：请多接客人名片时：应说：称呼要得体，如：等 态度要：,欢迎您来访,请,不好意思,指教,谢谢,热情,真诚,同志、先生、小姐、女士、领导

6、,进入他人办公室：应先，得到允许后再进入。离开时应向接待人员表示向上级领导汇报工作，需要先跟领导同事之间早上见面时应说声 下班时应跟同事说：再见、工作中接触时，应说：请问、麻烦您、拜托、谢谢等。,敲门,感谢,预 约,早上好,明天见,请教,打搅您,（二）电话用语（四个环节）,接听电话时（铃响 接听电话）接：您好！小天鹅集团接待中心问：您好！我找张三接：接：他现在不在，我可以帮您什么？问：不用了，我一会儿再打给他接：好的，再见！接：（对方拨错电话时）对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨。往外打电话时对方接：您好！请对方叫人：叫一下XXX听电话!没有找到你要找的人，也应说。,请稍等,对不起,三声

7、内,麻烦您,谢谢您,请对方帮忙您可以记录一下吗？谢谢！您可以帮我查下*吗？谢谢电话上传下达语言 简明（时间、地点、人物、事件）没有听清楚：再重复一遍领导、年长者、客户，等 挂断后，自己再放电话。，,流畅,准确,对方,麻烦您,对不起,再见,（三）举止规范（五大原则）,端庄 不卑 举止神态优雅,大 方,得 体,不 亢,文 明,自 然,（四）仪表仪容,工装要经常保持整洁，皮鞋要光亮商务活动及重要会议：男士：穿西服系领带，夏季应穿衬衫系领带 女士：着工装或职业装（带袖）、不宜袒胸露背头发要整洁，不准染发（离奇色），不得留怪异发型。男士：不准留长发、怪发，不留小胡子 女士：上岗化淡妆，不准浓妆艳抹。不留

8、长指甲或涂染指甲。工作时间不得佩戴饰物（结婚戒除外）。,接待客人起立、表情自然、眼睛 对方如因工作需要做着接待时，不能，不抬头、左顾右盼、上下打量客人。站立迎宾时：女士：两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前 男士：两脚并立，两手放在身后 两脚开立，两手放在身子两侧、双手虎口交叉自然放在身前。上岗时坐姿要,漫不经心,平 视,端正,（五）办公时间八不准,不准工作时间不着工装，佩戴工号不准工作区域内及客人面前有不文明举止不准擅闯他人办公室或随意翻阅和摆弄别人桌上的文件及用品不准在非吸烟区域内吸烟不准在工作场所就餐不准工作时间阅读与工作无关的报刊、书籍不准使用计算机玩游戏、上网（指网上浏览与工作无关之事

9、）不准在工作区域打牌、下棋等娱乐活动（公司组织的活动除外）,（六）着装规范,要求：工作时间或工作场合员工着工装 领用：在HR部门领取工装（缴纳工装费）退还：调动/离职时，完整退还HR部门（退还工装）遗失：退还时遗失，应按工装成本费用%赔偿,第七节、办公室5S,什么是5S？5S发源于日本，流行世界的一种实施现场管理的方法。因其5个词语的前一个词日语发音的第一个为“S”。称“5行”、“5事法”竞争时代5S是企业最基础的管理项目；5S内容：整理(SEIRI)：区分要用与不要用的东西，把不用的东西清理掉；整顿(SEITON)：要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标识；清扫(SEISO)：清除工

10、作场所内的脏污，防止污染的发生；清洁(SEIKETSU)：将前3S实施的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果；素养(SHISUKE)：人人依规定行事，养成好习惯；,整洁规范的办公桌面,桌面杂乱无章,乱七八糟，文件不易查找,整齐摆放，查找方便,整理归类（明确）：白纸、二次用纸、废纸,打印机桌面纸张混 东西乱放、货架杂乱,按品种分类上架,本节思考题：本章节主要讲了哪些内容？对照行为规范内容您认为您哪些方面需要改进？请说明您认为办公“八不准”条款是否合理？是否需要完善？5S办公对照自己，您认为您或同事可以从那些方面进行改善？,第五部分 企业制度篇,六大部分,劳动纪律制度,薪资福利制度,培训制度,劳

11、动用工制度,奖惩制度,员工手册,第一节 员工手册,一、劳动用工制度,主要内容,一、劳动关系二、合同签订三、合同期限四、合同解除五、合同终止六、签订程序七、续订程序八、终止程序九、离职程序,一、劳动关系的建立凡属企业录用的员工能提供个人劳动关系相关证明个人资料及相关证明齐备并真实入职30天内，以书面形式建立,二、合同签订属企业劳动用工的员工：签订劳动合同属企业协议用工的员工：签订协议合同）员工岗位工作内容涉及企业商业秘密，：签订商业保密协议员工因工作需要，企业需提供专业、技术业务培训：签订培训协议在校实习生到企业实习（储备）：签订实习协议三、合同期限固定期限无固定期限完成一定工作任务为期限试用期

12、限原则上13个月首签原则上12年，续签期限=岗位需求+绩效考核,四、合同解除（九种情形）在试用期间被证明不符合录用条件的严重违反企业的规章制度的严重失职，营私舞弊，给企业造成重大损害的 同时与其他用人单位建立劳动关系以欺诈手段，使企业在违背真实意思情况下，订立或者变更劳动合同被处以劳动教养、被公安机关强制戒毒、依法追究刑事责任的患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作或另行安排工作的 不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行,五、合同终止（六种情形）劳动合同期满员工开始依法享受基本养老保险待遇员工死亡，或者被人民

13、法院宣告死亡或者宣告失踪的企业依法宣告破产的企业被吊销营业执照/责令关闭/撤销或者企业决定提前解散法律、行政法规规定的其他情形,有下列情形之一，企业可以裁员（解除）：依照企业破产法规定进行重整的；生产经营发生严重困难的；企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更合同后，仍需裁减人员的；因合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使合同无法履行而裁减人员的。,六、合同签订程序 HR送达提供劳动关系相关证明通知 员工接到通知后五个工作日内，提供以下证明（原件）属劳动用工的员工：提供终止或解除劳动关系证明/失业证 属协议用工的员工：提供退休证/学校推荐证明/协议证明 HR部门核实 30日内通

14、知员工签订注意：若员工逾期不提供劳动关系相关证明，可视为放弃，随时辞退。,七、合同续订程序 合同期满提前30天：HR部门送达：续订通知书/续订审批表/绩效考评表 员工接到通知5个工作日内，明确是否续订合同意愿并自我评估 提交部门负责人考评 报HR部门报批：同意续订：HR部门送达续订合同通知书 员工接到通知二个工作日内到人力资源部门办理续订合同手续。双方无意愿续订：合同期限届满，合同自行终止 HR部门送达终止劳动合同通知书，员工接到通知一个工作日内办理离职手续 员工有意愿，用人单位无意愿：合同终止。,八、解除程序企业单方解除 HR部门向员工送达提前解除劳动合同通知书 员工接到通知书一个工作日内，

15、到HR部门领取离职移交审批表 办理离职手续（略）员工单方解除 员工向部门负责人提出离职申请 部门负责人签署意见 报HR部门报批 HR部门通知员工办理离职手续,九、终止程序 属终止合同情形 HR部门应提前30日以书面形式，向员工说明终止理由 HR部门向员工 送达终止劳动合同书 员工接到通知后一个工作日内，到HR部门领取离职移交审批 表 办理离职手续（略）,十、离职程序员工：员工提出书面离职申请（试用期员工提前15天提出，转正员工提前30天提出）部门负责人签署意见 报H R部门核实报批 HR部门送达解除/终止合同通知书 员工接通知1个工作日，HR部门领取离职移交审批表 办理交接手续 部门行办财务H

16、R部门 完清交接手续离职移交审批表提交HR部门核实，退还考勤卡/工装给HR部门HR部门 结算当月工资/退还工装费 开具解除劳动合同通知书 办理完员工档案、社会保险关系转移手续,本节思考题：本章节主要讲了哪些内容？如果您在试用期证明不合格，企业是否可以解除与您劳动关系？如果您还有哪些情形，企业可与您解除劳动关系？请说出1-3条请简述员工签订、续订、解除（离职）程序？员工离职须要提前多少时间，向企业提出离职申请？（请分别说明试用期和正式聘用）如果不辞而别为有什么后果？,第二节 劳动纪律管理制度,主要内容,一、考勤规定,工作时间标准工时制：八小时工作制上午：9:0012:00；下午：13:0018:

17、00综合计算工时制不定时工时制考勤方式实行上下班打卡制（不定时工时制/总监职级及除外）每个工作日打卡2次，即:按早晚上、下班工作作息时间各打卡1次月考勤结算时间：上月26日至本月25日，若遇节假日除外,打卡管理员工上下班须本人打卡不得委托他人打卡委托和代打卡双方按旷工处理，应扣除本人当天薪酬外，另各处罚50元/次客观原因不能打卡，应及时告知HR部门（书面说明）外出公务，可不必打卡，但应向直接上级请假超出工作时间以外不能回司打上下班卡，提前填报派工单说明外出事由，报部门负责批核，提交HR部门备案。因突发事务当天不能提前请假，应在到岗当天 及时补假。考勤卡由员工自行保管，如有遗失，应及时通知HR部

18、门申请补办,请假管理按时上下班，做到不迟到、早退、旷工有事：应事先请假请假：应提前一天办理请假手续续假：应在假期期满之前告知直接上级，经同意后方能续假外出公务：超过半天不能来/回司，打上/下班卡 办理派工手续，填报派公审批单考勤管理HR部门负责管理员工考勤，上月26日次月25日为结算周期。请假手续不完善或有弄虚作假行为，由HR部门提出督促并纠正。,哪些属于旷工行为？（七种行为）不按规定履行或未按审批权限办理请假/续假手续；擅自离岗或无故不上班者（旷工天数按缺勤天数计算）；迟到30分钟及以上者，视为旷工半天，超过60分钟(含60分钟)视为旷工1天早退15分钟及以上，视为半天旷工；超过三十分钟(含

19、三十分钟)视为旷工一天；每月累计迟到三次或早退二次，视为旷工半天；代打卡或委托他人打卡，各视为旷工半天；经查实员工假期有弄虚作假行为者，按员工假期天数计算旷工天数,四、违纪考核迟到、早退定义：在规定上班时间 到达公司的视为迟到在规定下班时间 离开公司的视为早退处罚：迟到、早退5 分钟，各扣款 10 元，以此类推。当月累计迟到 3次 或早退 2次 次，计旷工半天旷工定义：凡属规定旷工行为范围（见后节）处罚：半天旷工，扣除本人一天工资，另惩处50元，以此类推 其它有旷工行为或每年病假超过三十天或事假超过十五天，取消年终奖资格假期有弄虚作假（按员工假期天数计算旷工天数）。月累计忘记打卡或忘记带卡二次

20、以上，按迟到一次（五分钟）处理，以此类推。,之前,之后,公司有一位新人小张，本月中做了以下 5件事1、迟到2次，合计15分钟；2、未请假旷工半天；3、早退1次，10分钟；4、帮他人打卡一次5、请病假1天，经查实当天其并未生病。如果小张的薪水是1200元，请问小张本月底实拿薪水 元钱？,790,案例,本节思考题：本章节主要讲了哪些内容？企业实行什么考勤方式？员工哪些行为属于旷工，请您例举？对照自己是否有违反考勤相关规定？如何改善？您是否有代人或委托他人打卡行为？如何改进？您是否经常外出公务不能打上下班卡时，也不办理请假手续？回顾一下，您每次请假手续是否符合考勤规定？如何改善？,二、假期规定（十类

21、）,法定假享受国家规定的 天假日：婚假 符合国家法定结婚年龄（登记日在合同期内）：给予 婚假属晚婚可增加十天（晚婚年龄：男 岁、女 岁以上）。假期手续：提前向HR部门提供 原件核实。假期含休息日，不含法定假日。事假假期天数：假期最低期限为半天，全年累计不能超过15天。突发事情：应及时（24小时内）电话告知直接上级，且上班当天应及时补办请假手续。假期不含休息日、法定假日。,5天,25,23,结婚证,11,产假已婚女员工符合国家计划生育政策范围顺产给予产假 天，难产可增加 天；晚育（女24岁以上）可增加。待产假期可提前休，但应与产后的假期合并计算。已婚女员工采取节育措施“安环”给予三天公假，因安环

22、避孕失败而进行人流，给予产假十五天。已婚女员工流产（婚后第一胎），妊娠不满四个月者，可休产假二十天；妊娠四个月以上者（含四个月），可休产假四十二天。已婚女员工享受产假，应及时向人力资源部门提供计划生育证明、证明等相关证明，经核实后，方可享受。产假期含休息日和法定假日。,90,15,30天,婴儿出生,病假请假手续：向HR部门提供、药处方、发票等证明。，视为旷工处理，严重者可给予解除劳动关系。假期期限：试用期员工：病假累计不得超过。正式员工：医疗期原则上每年累计不超过。协议用工的员工：医疗期原则上全年累计不得超过 天。假期含休息日、法定假,病假证明,病历,弄虚作假,5天,30天,15,丧假员工直系

23、亲属（指父母、配偶、子女）死亡，给予 丧假。员工岳父、母或公、婆死亡，给予 丧假。休假手续：提供死亡证明和本人与死亡人之间的身份关系证明。丧假在亲属死亡七天内有效，一次休完。丧假期含休息日，不含法定假日。公假定义：凡外出公务/参加外单位会议或经单位同意参加培训/自修/职称/技能/特殊工种等，均属公假。手续：提前填报派工审批单，并将相关会议/考试通知一并提交HR部 门核实。补休假定义：延长工作日或 的加班，均属补休。手续：按请假报批程序，填报请假审批单，经批准后，方可补休。补休假可冲抵病事假，最低冲抵期限为半天。补休假必须当年休完。补休假期不含休息日和法定假。,3天,2天,休息日,年假员工在公司

24、服务期届满一年，均可享受以下期限的带薪年假（按员工累计司龄计算年假天数）：工作1-10年：年假；1020年，年假；20年及以上，年假。外地员工（需连续坐车时间在12小时以上），可给予相同时间的路程假（但最多不超过三天），并须经公司负责人批准，方能与年假合并计算。年假必须在当年内休完。年假可冲抵员工病、事假。假期最低期限为半天。年假期不含休息日和法定假日。工伤假因工负伤，并被当地劳动部门确认为工伤者，应按国家有关工伤保待遇规定执行。劳务协议用工的员工，则按双方约定协议执行。,5天,10天,15天,假期超过以下规定天数、解除劳动关系：正式员工在一个月内累计旷工 及以上；试用期员工月累计事假 及以上

25、、有旷工行为者；非全日制用工、劳务用工的员工，月累计事假天数 及以上者；员工超过规定病假期限，还不能从事原工作岗位或另行安排工作者（属劳动部门鉴定丧失劳动能力者除外）,3天,5天,10天,三、请假权限,填报 假期申请表1天以内：部门负责人2天3天内：分管责任人超过3天以上：单位负责人,四、违纪考核,迟到、早退定义：在规定上班时间 之后 到达公司的视为迟到在规定下班时间 之前 离开公司的视为早退处罚：迟到、早退5 分钟，各扣款10 元，以此类推。当月累计迟到 3次 或早退 2次 次，计旷工半天旷工定义：凡属规定旷工行为范围（见后节）处罚：半天旷工，扣除本人一天工资，另惩处50元，以此类推 其它有

26、旷工行为或每年病假超过三十天或事假超过十五天，取消年终奖资格假期有弄虚作假（按员工假期天数计算旷工天数）。月累计忘记打卡或忘记带卡二次以上，按迟到一次（五分钟）处理，以此类推。,本节思考题：本章节主要讲了哪些内容？您知晓迟到、早退及旷工处罚标准？如何杜绝违纪？员工假期超过多少天数企业可解除劳动关系？员工请假需提前或是休假后补假？员工需续假但因客观原因不能到公司请假，如何办理？请假权限如何规定？,五、加班规定,加班定义 因部门工作需要，安排员工在休息日或法定假日上班实行综合计算工时制或不定时工时制工作日正好是在法定假节日加班原则 先报批，后执行加班计算每次加班按照以1小时为单位计算，满4小时，计

27、半个工作日；满8小时，按一个工作日计算。加班类别延长工作时间的加班：在当天八小时工作时间以外的加班。休息日的加班：在工作休息日内的加班。法定假节日的加班：在法定假节日内加班。,加班补偿延长工作时间/休息日的加班，均安排同等时间的补休。法定假节日的加班，应按员工岗位薪酬标准的300%计发加班费用。高管（实行年薪制）的员工，不享受加班补偿。加班报批提前填报 签字确认 备案（作为月底结算加班工资或开具不朽的重要凭证）加班管理 加班须打上下班卡未打卡者，则不计入加班补偿结算。,部门负责人,人力资源部,加班审批单,本节思考题：本章节主要讲了哪些内容？员工加班是否打卡？如果未打卡，HR部门是否结算加班费或

28、补休？员工加班由员工自行安排或是由部门负责人？是否先报批？,第二节 薪资管理规定,本节内容,薪资结构,薪资标准,根据企业岗位体系分类实行岗位薪资职级标准共设17个职级、51个等级标准：1、管理岗位职级1-17级，51个等级；2、专业技术职级1-13级，35等级；3、服务职级1-4级，12个等级；,二、岗位薪资确定遵循原则：公正、真实、严格原则上遵照岗位职级等级表标准，依据考评结果确定。试用薪资：依据任职测评结果（岗位说明书任职条件）转正薪资：依据试用评估结果（态度、能力、业绩综合考核）,三、薪资调整-调整原则根据单位经营目标及利润完成依据员工工作绩效考核结果异动后，经考核合格，按异动后的薪酬标

29、准符合奖惩制度奖惩条件者，按奖惩种类及时调整-调整范围晋升：职位提升的调整。调薪：试用转正或岗位调配的调整。提薪：公司经营状况或员工绩效考核结果调整,四、审批程序-试用：HR填写应聘人员岗位任职资格标准评估表测评：征求用人部门意见 按审批权限报批从员工入职计薪-转正：试用员工转正考核审批表考评：自评 提交直接上级考核 用人部门 报HR部门审核报批从转正之日起享受-调配应按异动后岗位要求，重新确定异动后的薪酬标准-晋升（提薪）部门填报员工晋升、提薪审批表 提出调整薪酬建议报HR部门 按审批权限报批属15日前签批，当月享受；属15日以后签批，次月享受,五、假期结算法定假：按本人薪酬全额计发产假：按

30、员工本人岗位薪酬标准计发事假：按员工本人日工资标准，有一天扣一天例：张三，当月请1天事假（1200元/月=岗位薪资1000元+补贴200），当月薪资多少？（答案：1200/21.75天=55.17元/日=1200-55.17=1144.83元）工伤劳动合同工：按国家工伤保险待遇规定执行。劳务协议用工：按双方约定协议执行停业停产公司可降低员工薪酬标准按当地最低工资标准或居民最低生活费标准计发,病假福利补贴按日标准，有一天扣一天岗位工资按以下比例计发：-员工司龄不满1年的，按岗位薪资60%计发-员工司龄满1年不满5年，按岗位薪资的70%计发-员工司龄满5年不满10年，按岗位薪资的80%计发-员工司

31、龄满10年及以上，按岗位薪资的90%计发。-单位签订劳务协议的员工，则按岗位薪资的60%计发例：张三，病假1天，司龄2年，当月工资多少？（1200元/月=岗位薪资1000元+补贴200）计算：1000/21.75天*1*30%+200/21.75天=22.99元（扣）；本月应计发薪酬：1200-22.99=1177.01元。离职按当月实际工作天数结算，有一天计一天若未完清手续不与结算,本节思考题：本章节主要讲了哪些内容？员工岗位薪资和补贴的区别？员工薪资确定/调整是以什么为依据？您若请病假2天，您当月薪资应该多少？（1200元/月）您若请2天事假，您当月薪资是多少？（1200元/月）,第三节

32、员工福利,三部分组成,一、社保福利,享受范围 正式员工（协议工除外）参保办理新增人员：填写参保调查（签字备查），参保时间从转正当月开始计算续保人员：提供原单位参保手续，参保时间从员工转移到公司后计算 缴费比例：按国家规定执行，员工个人缴纳部分由单位从员工本人薪酬中代扣。,本节思考题：本章节主要讲了哪些内容？您对企业福利待,二、企业福利,团年费春游费带薪年假“三八节”慰问费/女员工休假半天丧葬慰问费清凉饮料费工作餐年终奖 身体普查,第四节 员工培训,培训体系,第五节 奖惩规定,主要内容,一、奖惩的含义-奖励：指员工因工作业绩突出或有特殊贡献，公司给予精神或物质奖励-惩罚：指员工因工作失误或行为过

33、失，公司给予的行政处分或经济处罚二、奖惩原则-奖惩分明，有功必奖，有过必惩-客观、公正、全面、完整、准确；-奖惩适度、及时-人人平等，不搞特殊政策三、奖惩依据（四个方面）-履行职责程度即：岗位职责、工作标准、操作规程、作业指导书等；-执行公司及部门规章制度程度；-履行劳动合同程度；-员工完成工作任务业绩目标程度,四、奖惩内容奖励（九条）一贯忠于职守、敬业高效、遵章守纪、维护公司利益，为公司的声誉做出突出事迹者为公司提合理化建议，被公司采纳实施，并解决工作疑难问题，取得显著成绩者顾全大局注重协调，超额完成工作（生产）绩效目标，做出显著成绩者在改进公司经营管理，积极思索、勇于创新，在提高效益，降低

34、成本方面，做出显著成绩者不断提高工作业务（操作）技能，参与各项业务技能比赛及活动中取得优异成绩者防止或挽回事故发生，使公司利益免受重大损失者勇于抵制违纪违法、失职行为，事迹突出者不顾个人安危，保护公司财产及人身安全事迹突出者其它事迹突出者,轻微过失范围（11条）在工作时间内，未按规定着装二次及以上违反劳动纪律规定，经常迟到、旱退、代打卡或委托他人打卡；有离岗、串岗等行为；以及不按规定履行请假手续或有弄虚作假行为工作时间喧哗、吹牛聊天、干私活、睡觉、做与工作无关事（上网等）消极怠工，有意拖延工作进度，致使工作任务不能按质按量完成不服从工作调动或分配，不按规定到岗时间到达指定工作岗位者工作马虎不负

35、责，不严格执行岗位职责和操作规程（业务流程），工作经常出差错或造成原料、设备、工具的损失；以谋私利提供假资料、报告，涂改单据，冒领物资，索取公司钱财；工作中不协作配合，人为造成窝工或工时损失；经查实经常利用工作时间，在外办私事二次及以上；在办公区域非吸烟区吸烟；违反重庆市治安管理条例。,惩处,惩处,严重过失（B类过失）（13条）给予经济处罚或解除劳动合同严重违反劳动纪律规定，有旷工行为者的不服从工作指挥或调配，造成工作无法正常运行或经济损失的达不到完成工作要求和质量指标，造成影响部门工作进度或造成经济损失的经常无理取闹，上班时间吵架或打架，扰乱正常的经营工作（生产）秩序的工作严重失职，违反工艺

36、操作和安全规程或违章指挥，造成严重安全事故造成经济损失的；搬弄事非，无中生有、造谣生事，报复、诽谤同事，影响工作正常秩序无理取闹，聚众闹事，有意扰乱正常的工作秩序，造成公司停产和经济损失的上班时间酗酒、赌博或变相赌博的恶意破坏或盗窃公物（包括：客人、员工物品）的贪污、营私舞弊，利用职权接收回扣或明显损害公司利益的严重违反劳动合同、商业保安协议、培训协议等双方约定条款，给公司造成经济损失的泄露公司经营（生产）机密，给公司造成重大影响和经济损失；吸毒、触犯国家法律、法规,并受到刑事追究或处罚。,六、奖惩标准奖励（三种方式）-通报表扬-晋升职务-提薪；上调1-2个职级或等级标准-奖金范围：500元-

37、2000元,惩罚轻微过失（A类）给予行政处罚和经济处罚行政处罚：一级：口头或书面警告二级：通报批评三级：留司察看经济处罚：一级：一次性处罚50元500元二级：降薪：本岗位等级标准12档次三级：取消%年终奖,严重过失（B类过失）行政处罚：一级：调离岗位二级：降职或撤职三级：解除劳动合同经济处罚：一级：一次性处罚500元1000元二级；降薪：本岗位职级标准12职级三级：取消全额年终奖,七、奖惩报批部门填报员工奖惩审批表 提交HR部门 HR部门向员工送达 员工违纪过失单 员工接到通知后签收（备查）对奖惩有异议，应在接到通知三个工作日内 向HR部门提出书面申诉 HR部门接到申诉之日起十日内，对申诉者的

38、申诉请求予以答复八、奖惩实施奖惩实施时间从批准当月执行经济处罚金额从违纪员工当月薪资中扣除，当月工资不足处罚金额，分期扣除,第六节 安全守则,一、火警熟记火警电话、电源开关、防火通道及出口位置熟悉灭火器位置及使用。当发生火警时，必须采取以下措施保持镇静，立即通知部门负责人和保安部呼唤附近同事援助关掉一切电源开关；气体着火应先关气后灭火用就近的灭火设备扑火；如火势大应立即拔打火警119，讲清火警详细地点，并立即使用消防栓灭火禁用电梯，一律走楼梯,二、意外事故马上通知值班部门负责人或保安人员，并协助将伤员送就近医院治疗事故发生后，要确定安全范围，指定专人保护好现场，无关人员不准入内 三、人身安全上岗前必须自觉接受安全教育，严格遵守本岗位工作操作、安全规程。预防工伤事故的发生自觉遵守道路交通管理法规、治安条例等,四、保密自觉遵守公司保密规定；属保密性岗位员工，不得随意外传公司文件和信息；严格履行商业保密协议所约定内容。若违反约条款，给企业造成经济损失的，除承担违约责任外，承担赔偿责任。,知识回顾：-是否了解企业历程？企业创始企业创始人企业产业体系-是否知晓企业文化？企业远景企业精神经营目标人才理念-是否掌握企业制度？六个基本HR制度用工纪律薪资福利奖惩培训,谢谢！,