华大超市管理信息系统.ppt

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1、华大超市管理信息系统,华大超市管理信息系统,（一）项目规划一背景介绍1华大超市是位于华侨大学北社区的一家综合超市，主要经营日用品、文具、食品、水果、服装、家电等学生零售商品。2华大超市现有员工60多人，以两班倒班为主。顾客以华大在校生、校内教职工以及校园周边居民为主。3华大超市的竞争对手主要是奇龙超市，店面规模和经营项目都差不多。,4随着华大历年扩招，城东的快速开发以及人民的生活水平的升高，零售业需求也在不断的扩大，公司的销售额也在不断的增加。但是，以公司现在管理系统跟不上公司的增长速度。5华大超市的原有系统：*店面-小型POS机，用于结帐及一些简单数据收集。*会计与财务-系统与小型POS机连

2、接，用于核算各商品销售额等。6公司的发展目标：*增加利润收入*提高企业竞争力*提高顾客的满意程度,7公司对MIS的期望：*解决公司目前存在的一些问题：A供应链成本高，商品价格难以降下来。B库存不合理，不能及时发现商品短缺，某些商品出现积压。*建立数据库，对各种数据进行分析，获得更多的市场信息，掌握顾客的消费倾向。,二信息系统战略规划（1）信息系统战略规划-分析1华大超市核心竞争力：以学生为主体，尽心尽力满足各类消费者的需求2华大超市战略：*顾客战略-真诚对待每一顾客*服务战略-丰富产品种类，降低产品价格，向广大同学提供物美价廉且经典时尚休闲的服务及商品，保证顾客满意,*信息系统支持-掌握需求信

3、息，降低成本，加快资金周转*连锁化发展战略-在资金周转流畅的情况下扩张营业范围，降低成本，完全占领华大的校园市场。（2）战略计划1系统功能描述（1）销售时点信息系统（POS）POS分为前台POS系统和后台POS处理系统。,*前台POS系统：利用扫描条形码技术完成日常的售货收款工作，记录每笔交易时间、数量、金额，进行销售输入操作。支持手工操作。进行收款员交班时的收款小结、大结等管理操作，计算并显示出本班交班时的现金及销售情况，统计并打印全天的销售金额及各销售员的销售额。记录退货时商品种类、数量、金额等，便于结算管理。,*后台POS处理系统：调节价格，根据商品的销售记录，实现商品的销售、查询、统计

4、、报表等管理。报表打印管理实现商品销售过程中各类报表的分类管理功能。完成对商品资料、营业员资料等数据的编辑工作。,（2）配送管理信息系统商品入库，出库，退货，残货管理。盘点清单制成、盘点清单打印、盘点利润统计、盘点商品查询。库存商品上下限报警、库存停滞商品报警、商品缺货报警、保质期报警。定单自动接收与转换、客户信用分析、库存数量查询、报价系统、定单数据输入及维护等。,（3）查询分析系统通过商品销售预测模型，辅助商品经营决策。建议是否应引进或淘汰某种商品。查询各区域中心的销售业务。分析销售规律。如季节性、区域性、销售密度变化等。预测商品销售曲线，预测各区域中心销售曲线。查询面向供应商的进存销综合

5、业务情况。按规定的指标将供应商排行，即对供应商做出评价。供应商的贡献度分析，ABC分析。分析公司财务。,（4）财务与会计系统会计总帐、分类帐、财务报表系统、现金管理、支票管理、银行联网转帐系统、工资报表、打印工资单等。（5）人力资源管理系统该系统主要用来管理人员，评测各部门绩效，考察固定员工的工作状况和合理安排人力资源。,3系统商业收益（1）减少订单手工处理引起的错误，通过快速订单处理加速订单完成。（2）商品有效库存可增加35%40%，提高资金周转率，减少员工数量，降低成本。（3）通过跟踪热销和滞销情况增加营业额。（4）通过扩大客户支持与信息增加客户信誉（5）通过各分析系统和供应商建立良好关系

6、。通过员工业绩分析加上相应鼓励措施，提高员工积极性。,4.可行性分析经济可行性系统在硬件方面主要是更新前台的POS机及购入几台PC机。现在公司的人力、物力、财力充足，但是管理跟不上、成本较高。公司只需要小部分的投资建立新系统，便能获得加倍的效益。新系统的建立有利公司的长远利益。,技术可行性华大超市管理信息系统是一个小型的管理信息系统，技术并不是很复杂。开发人员主要由在这方面有经验的技术人员和公司的高层管理人员组成。,（二）系统分析,一业务流程分析经过对公司业务的详细调查、分析、研究，用项目管理的思想来指导，用系统工程化的方法来定义信息系统开发，得到系统的业务流程图。（附图1）,（附图1）业务流

7、程图,门店,采购员,供货单位,订货单,提货通知单,退货单,催货单,入库单,退货单,缺货通知单,库存报表,财务部门,领货单,库存帐,销货计划,滞货回库单,销售经理,调价单,库存清单,售货凭证,消费者,存档,存档,存档,存档,存档,存档,存档,配送中心,缺货通知单,二具体业务流程描述：前台（门店）-A通过”盘点”可以随时进行货架商品的盘存处理，并向配送中心发出缺货通知。B通过”零售单据上传”，前台可以定时将pos系统中的零售数据、盘点数据传递给后台，后台可以随时监控门店前台销售情况及库存情况。C如果门店前台想查询库存的信息资料，则可以通过登录分部的库存管理系统进行库存的查询。D通过零售单、盘点单、

8、交班报表等的查询，机构前台管理人员可以随时了解各个班次、各个收银员的销售金额、收款金额、销售次数等情况。,配送中心-将促销的信息及调节价格的资料传给销售经理。接收缺货信息并向采购员发缺货单。C监控仓库的库存情况，并制定采购计划，将采购信息传给采购员。采购员-A检查供应商货物是否合格，合格货物经过审核后入库，不合格货物退给供应商。B接收配送中心的送货信息，并将调拨信息传给供货方。,三数据流程图 经过对公司业务流程的分析，我们利用自顶向下的方法得出了数据流程图：如（附图）所示,（附图）零层数据流程图,银行,人力资源部门,P3,财务会计系统,P1,POS管理系统,P2,配送管理系统,客户,供应商,P

9、4,查询分析系统,对帐单,工资报表,购货信息,销货凭证,配货通知,缺货通知,应收帐款,收款收据,成本控制单,库存及供应商信息,库存分析及供应商信用,销售报表,销售预测信息,决策分析报表,收货单,采购单,应付帐单,付款,财务分析单,财务报表,管理部门,成本核算表,POS管理信息系统一层：,P1.1,前台POS系统,P1.2,商品调价系统,P1.3,销售管理系统,客户,现价单表,现价单,应收帐款,财务,收款数据,购物信息,销货单据,新价单表,销售记录表,销售报表,配送管理系统（一层）,P2.1,配送系统,调货通知单,POS管理,缺货通知单,配送通知单,查询系统,P2.2,库存管理系统,现存货单表,

10、缺货单表,供应商,收货通知单表,财务,P2.3,采购订单系统,付款数据,应付帐单,订单表,库存分析单,库存报表,配送管理系统（二层）,供货商,财务,配送系统,采购订单系统,查询系统,入库管理信息系统,送货单,订货单表,出库管理信息系统,出货表单,库存表单,库存记录,调货通知单,调拨单,库存报表,库存管理信息系统,库存记录,库存分析报表,缺货单,财务管理系统（一层）,P3.1,总帐管理系统,P3.2,应付帐款管理系统,P3.3,应收帐款管理系统,P3.4,成本控制管理,P3.5,工资管理系统,凭证,凭证,凭证,凭证,人力资源部门,考勤表,工资表,管理部门,成本核算单,成本控制单,配送系统,供应商

11、,应付帐单,付款,应收帐单,POS管理系统,收款收据,银行,银行对帐单,查询分析管理信息系统（一层）,P4.1,决策支持系统,P4.2,销售分析系统,P4.4,库存分析系统,P4.3,财务分析系统,P4.5,供应商分析系统,供应商,供应商信息,供应商信用表,配送系统,财务分析表,财务部门,财务报表,销售预测信息表,POS管理系统,销售报表,库存分析表,库存报表,决策报告表,管理部门,（三）系统设计,一系统的模块设计根据本系统的特点，按照多层次的模块化、结构化原则和高聚合、低耦合原则，采用功能划分方法将整个系统划分为以下几个模快：如图：,华大超市管理信息系统,前台POS管理,后台POS管理,库存

12、管理,采购定单管理,财务管理,查询分析,各模块简要说明：（1）前台POS管理：销售结算,前台POS管理,销售收款,退货退款,即时纠错,销售结算,1销售收款：前台利用条形码技术输入客户购买商品信息计算商品的总价格，并打印出收款收据给客户，并将数据保存。2退货退款：这个模块是用于判断是否符合退款条件，应当退款数额，将数据保存。3销售结算：用于计算每天的销售量及每组业务员的销售量，并将数据保存。4即时纠错：用于当条形码输入错误或不能输入是支持手工输入。,后台POS管理,商品调价管理,商品销售管理,报表打印管理,数据维护管理,（2）后台POS管理：,1商品调价管理：由于有些商品价格随季节和市场等情况而

13、变动，此模块能提供对这些商品进行调价。2商品销售管理：记录每种商品的销售情况，进行分类处理得出销售报表。3报表打印管理：打印内容包括-时断销售信息表、营业员销售信息报表、部门销售统计表、退货信息表、进货单信息报表、商品结存信息报表。实现商品销售过程中各类报表的分类管理。,4数据维护处理：完成对商品资料、营业员资料等数据的编辑工作，如：商品资料的编号、名称、价格、进货数等内容的增加、删除、修改。营业员的编号、姓名、部门、分组等的编辑。实现收款机、收款员的编码、口令管理，支持各类权量控制。对本模块内的数据进行备份，交易断点的恢复功能。（3）库存管理：,（3）库存管理,库存管理,入库管理,出库管理,

14、数据管理,配送管理,在库 管理,1入库管理：此模块功能主要有入库单数据处理、条码打印及管理、已占有的货位重新分配、入库单据打印等。2出库管理：此模块功能主要有出库单数据处理、出库内容生成及指令发出、出库单据打印。3在库管理：有货位管理查询、货物编码查询库存、入库时间查询、出库时间查询、盘点查询等功能。,4数据管理：对货物编码管理，能对安全库存量发出警报。采购订单管理5配送管理：接收门店的缺货通知，并对仓库的商品进行盘点，将调货及仓库缺货信息传给门店。,采购定单管理,采购管理,定单管理,报价系统,定单传送,（4）采购订单管理：,1采购管理：接收库存信息、供应商信用分析及销售预测信息，做出对商品的

15、采购决定，指定向某些供应商采购某些商品。2订单管理：与供应商联系取得采购商品的价格，并形成正式订单以邮寄、电话订购、传真订购、计算机网络订购等形式传给供应商。,（5）财务管理：,财务管理,收支管理,工资管理,成本管理,总帐管理,1收支管理：对公司应收账款、应付账款进行管理，并得出销售利润等2工资管理：根据考核部门提供的对员工的考核数据，在根据自身有的一些信息对员工的工资进行安排分配。3总账管理：用于会计总账管理、分类账管理、现金管理、支票管理、银行转账对账系统、财务报表打印等。4成本控制：接收现有可周转资金信息及各方面成本，对所需要成本进行分析，为采购业务提供向导。,（6）查询分析：,查询分析

16、,销售分析,财务分析,库存分析,供应商信用,决策支持,本模块主要是将各部门收集的各种信息及一些历史数据进行分析，得出公司现在的营业状况、资金周转状况、物流状况。并能对未来公司的销售发展方向及公司前景作出分析,三输入输出设计,1.POS机系统：POS机输入的是商品的编码，为了加快结帐时间，采用的是条形码输入。条形码输入是利用标准的商品分类和统一的规范化条形码于商品的包装上，然后通过扫描仪来取得商品编码，得到商品的编码就可同时取得数据库中关于商品的有关信息。输出的是收款单据和销售报表，收款单据是外部输出，对象是顾客，工具是打印机。销售报表是内部输出，对象是查询分析系统。,2库存系统库存系统输入的是

17、商品的入库信息。主要有：商品的编码、数量、日期、预警期。商品编码用条形码输入、数量和预警期用键盘输入、日期为系统生成。输出是库存报表等（说明：关于数据的名称、类型、长度参见下面的数据库设计）,四编码及数据库设计,华大超市管理信息系统的数据库表主要有：销售记录表、商品库存表、库存分析表、采购订单表、供应商信息表、职工信息表、职工工资表。,1销售记录表 主要描述销售过程中的各种有关商品的数据：,编码原则：商品编码：*+*（商品种类）（商品号）销售日期：*+*+*（年）（月）（日）营业员代码：*+*（部门）（员工顺序码）,2商品库存表主要描述库存情况的有关数据：,编码原则：入库时间、出库时间、预警时

18、间与销售记录表的销售日期同；库存地址：*+*（库存间）（库存位置顺序码）,3库存分析表：主要描述现有库存的利用情况及库存空缺情况：,4采购订单表：主要描述整个采购流程的数据：,编码原则：供应商编码：*+*（地区编码）（顺序码）采购日期与销售记录表的销售日期同,5供应商信息表主要描述供应商的信用效率各方面信息：,编码原则:供应商信用等级和供应商信用等级:*用英文顺序码表示(说明:等级范围AE,A级为信用好或效率高等级,E级则反之),6职工信息表主要描述营业员的各种信息：,编码原则:业务等级:*(用英文字母顺序码表示)(说明:等级范围AG,A级为业务水平高的员工,G级则相反),7.职工工资表:主要

19、描述职工工资奖金的情况:,编码原则:月考核等级:*(英文字母顺序码)(说明:A优B良C中D差F糟糕)考勤:*(阿拉伯数字顺序码)(说明:两位数为考勤合格率),（六）总结,超市零售业是一个底利润率的行业，对于这样的行业未来的竞争就是成本的竞争，谁能最好的手段控制成本，减少采购环节、配送环节、库存管理的费用等等，谁就能赢得顾客。要控制好成本唯一的道路就是走信息化道路。作为系统的开发者，我们所需要考虑和做的就是如何把设计一套软件，使它成为公司的整体管理思路的一个具体载体，贯彻管理者的思想。通过各方面的分析，我们发现新系统的一些待解决的问题：一、新系统如何对原有的公司的,一些历史数据进行输入或者转移。这些数据对于公司来说就是一比财富，在新老系统更替是如何转移是个难题。二、系统的可持续性、可变更性。现在的时代是个高速发展的时代，企业的经营在不断地变革，公司系统也要适应企业经营的要求而不断变革。系统的可持续性、可变更性也是一个重要问题。三、系统信息的可靠性。系统中的信息经常会出现与实际情况中不一样的情况。如何才能使系统中信息真实体现实际也是个难题。,