产品介绍培训内容.ppt

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1、e车芯车联网产品介绍,北京开元智信通软件有限公司,目 录,维修站e车芯车联网是维修站的战略性工具,通过安装在汽车上的远程故障诊断终端，随时检测汽车当前的状态，随时获得汽车的故障情况，获知汽车的当前行驶里程。通过无线通信的方式上传至e车芯的数据处理中心。,维修站,车主,365天，7*8小时,365天，7*24小时,e车芯客服中心提供服务,车辆保养、故障信息,紧急事故,第一时间短信通知,服务,第一时间短信通知,“e车芯”客服中心对于保养，维修的车辆信息实行7*8小时*365天，对于紧急事故实行7*24小时的人工监控，并第一时间将信息以短信形式通知负责给这个车主安装e车芯硬件终端的维修站的负责人及对

2、应的车主；要求维修企业对车主进行服务。,自主使用智信通特制的远程诊断软件ZXS，随时了解车主情况，对车主进行服务。,维修站e车芯车联网是维修站的战略性工具,面向维修服务站的e车芯车联网是通过安装在汽车上的远程故障诊断终端，检测汽车当前的状态，获得汽车的故障情况，获知汽车的当前行驶里程。就像维修企业将他的维修技师及客服人员一对一的搬进车主的爱车，加上客服中心对车主365天的即时在线服务，e车芯远程诊断系统将大大提升车主对维修企业的服务满意度，提高维修站的忠诚车主数量。e车芯汽车远程诊断系统是维修企业的核心战略性工具。e车芯是维修企业的战略性合作伙伴。e车芯是北京开元智信通软件有限公司的产品品牌。

3、维修站e车芯车联网是维修企业的核心战略工具。,车主e车芯车联网,集合了车联网技术，自动检测车辆是否需要保养，维修，接近维修的临界值的各种精确信息；集合了e车芯商家联盟的各项资源给车主以实惠；集合了各种专业服务的客服中心的资源。将最新的车联网高科技与服务完美结合，让车主享受车联网产品及36524小时全方位的无形的无时不在的低调奢华的养车用车顶级服务的私属车管家系列服务。为车主摆脱养车用车的烦恼，尽享驾驶乐趣的。有品位追求生活质量的有车一族最顶级的养车用车的当然选择,车主e车芯车联网是什么？,彻底维护车主隐私的,无时不在的,隐形的,低调奢华的,隐形的 无时不在的 低调奢华的 养车用车的顶级服务,车

4、主e车芯车联网,隐形的：我们运用高科技手段，在不改变车内原貌的前提下，不拆装任何汽车原载设备，不拆卸任何线路，将车联网硬件终端隐蔽安装在车内，利用有限的车内空间不增加任何遮挡物，保持内饰优雅环境。无时不在的：利用车联网技术，将车保姆、车医生、车护士、车保镖、车助理、车秘书隐形的搬进爱车，无时不在的为您服务。彻底维护车主隐私的：独创的按钮。按下时，远程诊断系统开始工作，关闭时，系统停止工作。随时随地使用，随时随地关闭。既保证您的车辆安全，又保护您的隐私。同时开启状态下，您的行踪也不会被查到，彻底维护车主隐私。低调奢华的：大隐于市的潇洒生活岂能被电子的有形的物品所打扰？在一切的悄然之中，享受着尽在

5、掌握之中的无忧的驾驶乐趣！,隐形的 无时不在的 低调奢华的 养车用车的顶级服务,车主e车芯车联网,强大的私属车管家阵容 养车用车的顶级服务,车主e车芯车联网,强大的私属车管家阵容,车保姆,保养提醒（78小时，365天）,注意事项：,保养需要知道车辆当前以及上次行驶里程和保养时间，若您车辆的里程存在偏差，与您的车型有关，无法直接远程读取里程表，维修服务站会登记您的里程数，避免影响您的保养。可提供精确里程数据的车型，参见车型数据参考表。,78小时，365天，隐形的保姆随时在您身边，提供车辆需要保养定时提醒服务。高科技技术运用，远程悄然诊断车辆里程，短信提示您保养，并为您推荐服务站。,车主e车芯车联

6、网,强大的私属车管家阵容,车护士,临界值提示服务（78小时，365天）,78小时，365天，隐形的护士随时在您身边。高科技技术运用，远程悄然诊断电瓶电量、水温等，短信提示您，让您提前做好准备！,车主e车芯车联网,备注：部分车型适用，功能待开发。,强大的私属车管家阵容,车医生,故障提醒（78小时 365天）,注意事项：,产品可以提供大部分电子单元ECU的远程诊断，对非电子件比如外观件无法提供远程诊断。,车主e车芯车联网,78小时，365天，隐形的医生随时在您身边。高科技技术运用，远程悄然全车诊断，车辆故障早查，车况体检，安全有保障。短信提示您故障信息，并为您推荐服务站。,强大的私属车管家阵容,车

7、保镖,紧急救援人工响应（724小时 365天）,注意事项：,按下紧急求助按钮2秒以上，求助信息就会自动发出。在无线信号覆盖范围内且经销商网络系统正常工作。按下按钮达10秒以上，则产品被关闭。在启动车辆后，请按压按钮重新启动；,724小时，365天，隐形保镖随时在您身边。紧急按钮一键通达客服中心，客服人员24小时在线服务；遇险抢险，紧急救援，安全无忧。长时间按压紧急按钮，则关闭产品，有效保护您的行踪隐私；,车主e车芯车联网,强大的私属车管家阵容,车秘书,e车芯客服中心服务,724小时，365天，隐形的秘书随时在您身边。e车芯客服人员在线关怀、预约维修服务站的服务。对您提出的产品使用问题随时解答；

8、帮助您预约维修服务站；行车安全短信提醒您；车辆维修等促销信息提供。,车主e车芯车联网,强大的私属车管家阵容,车助理,e车芯商家联盟服务,724小时，365天，隐形的助理随时在您身边。集合车辆养护修及救援、代驾等社会优质服务商资源，成立专门为e车芯车主提供维修、救援、配件、保险、养护以及天气预报、违章查询等各项服务的e车芯商家联盟！不断给您提供实惠，让您省心又划算。,车主e车芯车联网,备注：您在注册产品的时，可以自主选择个性化服务项目注册。需要服务时，请您致电“4008-623-0550”，我们会帮助您预约好。之后您就可在“e车芯商家联盟”中享受周到的服务。在您接受服务时，请您主动出示贵宾卡。详

9、细的商家联盟信息，您可以致电客服电话，也可以请登录参见“车主服务指南”。,爱她吗？送她e车芯,“她”对她来说，新手开车就已经很不容易了，更不要说怎么养车和用车了！“她”工作和家务两头忙，哪里有心思管车！“她”只会“开车”，对车简直“一窍不通”，教都教不会！“她”记性不好，忘性大！车辆什么时候保养都不知道，怎么办？,您的爱人是这样的吗？养车用车不用学，只需把车主e车芯车联网安装在车上，你就把“强大的私属车管家”搬进您爱人的车里，从此，你们都不必再为这些事情操心了。,您只需每天少抽1支烟，您就将安全、便捷、省钱、省心的“爱”送给了“她”！,爱他吗？送他e车芯,“他”工作繁忙，应酬多，车辆有了问题，

10、哪里有时间打理？“他”开车真不让人放心，应酬后，他和车都怎么办？“他”事情繁忙，车辆的小细节不注意，存在哪些隐患往往不能防微杜渐！“他”记性不好，忘性大！车辆什么时候保养都不知道，怎么办？,您的爱人是这样的吗？再也不用您费心和提醒，只需把车主e车芯车联网安装在车上，你就把“强大的私属车管家”搬进您爱人的车里，从此，你们都不必再为这些事情操心了。,您只需每天少喝1瓶饮料，您就将安全、便捷、省钱、省心的“爱”送给了“他”！,新车销售流程的必须的闭环的流程。新车销售完毕，等于4s店通过销售获得了一个客户资源。但是如何可以使得这个车主长期的信赖4s店，就需要持久的连续的服务。这种持续的服务建立在单纯的

11、制度管理上，建立在单纯的广告促销上，都是比较单薄的，效果往往是不可控的。维修站e车芯车联网，将客服人员及维修技师搬进车主爱车，使车主尊享私属车管家服务。私属车管家服务拥有豪华的车保姆，车护士，车医生，车保镖，车秘书，车助理的团队，私属车管家服务是隐形的无时不在的低调奢华的顶级服务。他可以帮助维修站长期的维系客户，建立车主的忠诚度。而这种低调奢华的顶级服务恰恰同中高档4s店的诉求相一致。可以有效地提升4s店的销售车辆的内涵，可以有效地进行差异化的车辆销售。4s店只需要在目前的销售流程中，加入要求销售顾问，销售总监向车主推荐这个服务即可。有车主自由选择。,给带4s店带来的好处,北京开元智信通软件有

12、限公司-移动互联网（车联网）服务提供商,北京开元智信通软件有限公司，所处物联网的子行业Telematics，是移动互联网（车联网）服务提供商，是自主研发、生产、销售、售后服务于一体的高科技新兴企业。北京开元智信通软件有限公司旗下拥有“智信通”和“e车芯”品牌。公司拥有软、硬件全线产品，软件方面在行业内处于领先地位。该产品是新一代汽车远程故障诊断、保养及通讯娱乐为一体的高科技产品,公司在行业占据主流黄金渠道一汽大众、中国移动，公司具有独特的商业模式。,公司注册资本:1000万公司员工人数总员工人数达到200人其中技术团队达50人公司网站 http:/公司地址 北京市西四环中段天安街329号智信通

13、大厦A座,北京开元智信通软件有限公司是车联网行业内第一家为维修企业提供汽车远程诊断产品的公司，拥有强大的车联网技术平台。该产品将成为维修企业提升企业内部核心竞争力的一个战略性的工具。目前，各个主机厂开发的产品都是基于自己品牌的车型，且是出厂前安装。一方面，修理企业不可能从主机厂一一获得多种车型的远程诊断系统。另一方面，即使某一主机厂已经开发了车联网技术，但目前市场中主机厂的车型大多还没有加装。智信通公司拥有Telematics软、硬件全线产品，远程诊断技术处于行业领先的地位。同时，在同中国移动战略合作的基础上，公司使用大型服务器，正在构筑一个预期达到同时在线300万台能力的软件服务器体系及远程

14、诊断技术平台，并可覆盖德、日、美、韩、法各系230余种车型。远程诊断可以帮助维修企业随时随刻了解车主的车辆情况，为车主提供最及时有效的服务，从而变被动为主动，变模糊为精准，提高客户满意度，提升自身的核心竞争力。公司推出了车联网行业第一个全方位的维修站服务的平台。目前有wx系列“安全便捷无忧行”服务套餐。开元智信通是维修企业的战略性的合作伙伴。,北京开元智信通软件有限公司是车联网行业第一家基于车联网技术，为车主提供随时在线诊断服务的企业，拥有强大的服务平台。公司推出了车联网行业第一个全方位的车主服务的平台。目前有cz系列“安全便捷无忧行”服务套餐，最大限度保证车主驾驶安全，便捷，无忧。引领开车养

15、车新时尚。目前，公司正在按照“安全便捷无忧行”，构建基于公司客服中心为基础的7*24小时全时在线服务平台，逐步建立全国261个主要城市的9200家的车辆维护保养救援的网络体系，打造高效的服务平台。北京开元智信通软件有限公司是车联网行业第一家走入商业化运作的公司。目前，公司已同中国移动位置服务基地签订SI协议，成为第一家中国移动的车联网供应商；与一汽集团的启明股份有限公司签订合作协议。同时与军队系统签订系列商务协议。北京开元智信通软件有限公司是车联网行业内第一家非主机厂主导的，集自主研发、生产、销售、售后服务于一体的高科技新兴企业。目前市场上的车联网技术产品都是主机厂主导开发的，比如：通用公司的

16、onstar，丰田公司的g-book，现代公司的blue link，日产公司的carwings。而非主机厂主导由第三方开发的车联网技术的公司，市场上成熟的寥寥无几。智信通公司是目前的最成功的企业之一。,北京开元智信通软件有限公司内部管理规范，组织结构健全，战略目标明确；同时内部一流人才汇集，资本充盈。合作伙伴包括3家上市公司的OEM配套商、美国微软等，持之以恒的为维修企业的核心竞争力的提升贡献自己的力量，为车主打造安全无忧的快乐驾驶竭尽全力。,北京开元智信通软件有限公司的投资方是北京恒星开元有限公司，其姐妹公司是北京港华商贸有限公司、北京东方启航物流有限公司。北京港华商贸有限公司曾是一汽大众售

17、后零部件采购渠道的唯一服务提供商，为其提供全部的售后零部件。从大众德国采购、付款、报关、国内运输、开票、索赔、结汇、到信息跟踪服务均由港华全权负责，以空运运输方式进行，是其第三方物流的唯一提供商。北京东方启航物流有限公司曾是德国宝马中国区唯一售后零部件总代理，负责为其提供全部售后零部件在中国的售后供应服务。服务内容包括：采购方面：从宝马新加坡仓库的采购、付款、报关、国内运输、开票、索赔、结汇、到信息跟踪服务的全部的第三方物流的提供商。国内销售方面：涵盖了宝马在中国全部的授权修理站的订单、订单合并、付款、收款、国内配送、索赔处理（包括运输索赔和质量索赔），对于宝马集团的售后服务起到关键性作用。北

18、京开元智信通软件有限公司坐落于北京市丰台区西四环，与中关村科技园区丰台园隔路相望，是恒星开元投资公司自行投资建设的占地面积3万余平方米、办公面积8000平方米、生产和仓储面积万余平方米的低密度花园式综合办公场所。,1、港华商贸：1996年7月，北京港华商贸有限责任公司成立；1）2000年3月-2004年3月，德国大众奥迪原装车售后零部件中国区总代理；2）2000年3月-2004年3月，大众原装车售后零部件中国区总代理；3）2006年7月-2008年7月，大众奥迪售后零部件非授权服务站总代理；4）2000年8月-2003年8月，汽大众售后零部件采购渠道唯一服务提供商；5）2008年9月-2010

19、年8月，一汽大众售后零部件的采购供应商；2、启航物流公司：2003年9月，北京启航振业物流科技有限公司成立；1）2003年3月-2006年3月，德国宝马中国区唯一售后零部件总代理；2）2006年3月-2010年3月，宝马中国的报关物流服务的唯一全国提供商；,历史沿革：,3、2003年7月，北京恒星开元投资有限公司成立；通过对全资投资并运营管理，控股投资并运营管理各个项目公司；4、2009年9月，北京开元智信通科技有限公司成立；5、2010年10月，北京开元智信通软件有限公司成立。北京开元智信通软件有限公司基于十余年来在汽车售后领域：奥迪、宝马、大众零部件市场经营发展过程中，非常清楚地了解国内汽车生产企业在售后领域的瓶颈、4S店传统的客户维护体系存在的弊端及车主的个性化需求,历史沿革：,