案例营销资源大拼图卖家实践社团7期.ppt

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1、,营销资源概览,淘宝网店,汪建刚 2011年10月25日,苏州易康萌思商务信息咨询有限公司,企业 简介,苏州易康萌思位于中国-新加坡工业园区，美丽的金鸡湖畔。10年入驻配套设施健全，发展条件优秀的苏州国际科技园。公司是淘宝首批TP合作伙伴，作为运营类的淘拍档，两年来一直致力于传统企业转型网络营销，淘宝网店托管等业务。,按是否付费分 按照平台划分 按照操作方式划分,营销资源总览,第一部分,按是否付费分 按照平台划分 按照操作方式划分,按付费划分,按付费划分,趣淘,按平台划分营销资源分配图,按平台划分淘宝网内资源,哇哦(跟随购）,试用中心,VIP频道,游戏资源,淘金币,淘画报,新品中心,壹报壹店,

2、淘满意,淘宝时装周,帮派,论坛,淘金币,天天特价,VIP频道,试用中心（新品中心）,帮派,论坛,掌柜说,淘画报,哇哦（跟随购）,促销频道专题活动,淘女郎,金牌秒杀,淘宝拍卖会,店铺街,跳蚤街,淘满意,类目活动,服务与活动,试用中心（新品中心）,哇哦（跟随购）,淘宝网内资源,手机淘宝,公车秒杀,拇指斗价,码上奖,手机淘宝急速60秒,淘宝种子,手机淘宝,淘宝网内资源,特色购物,游戏资源,全球购,创意站,图想,淘宝代购,淘宝时装周,淘宝礼物牵礼,淘公仔,特色购物,淘宝网内资源,卖家在后台自主设置,直通车、淘客（淘宝联盟）、钻展、分销,需经过报名审核流程的活动,淘宝官方、民间组织,广告投放,淘宝硬广、

3、各种媒介广告,交流互动平台营销,淘宝论坛/帮派/掌柜说、微博、论坛、SNS社区、QQ群/旺旺群更多营销资源可以访问,按照操作方式分,特性资源,第二部分,特性资源是指针对的商家/产品或者消费者具有一定特殊性。,VIP只有淘宝VIP用户才能下单购买。画报适合具有美好视觉性的产品。手机淘宝活动只有手机用户可以下单。创意站适合具有新鲜感、设计感的产品，且80%活动资源给中小卖家。壹报壹店目前只有15个地区的特色产品可以参加。天天特价主要针对中小卖家。淘宝时装周（试衣间）主要是服装类目。团购老大只有在押宝期间押对宝贝的用户才能参加团购。新品中心只有参加过试用，产生新品试用报告的商家才可报名。,特性资源,

4、我们主要介绍一下其中大家可能不太熟悉的：,手机淘宝活动、创意站、壹报壹店。,手机淘宝活动,手机淘宝活动目前参与度较高的是公车秒杀、拇指斗价、码上奖、手机淘宝急速60秒、开箱有礼、淘宝种子这几个活动。主要用户：白领、学生、蓝领、农村网民、军人公务员用户利益：随时随地淘主要城市：广东、江苏、浙江、湖北、福建、四川、河南、山东、河北、上海、北京等TOP类目：虚拟、服饰、鞋、3C数码、化妆品、箱包、母婴等日PV1亿，日UV1 千万，日交易1千万，客单价：120，1000单/小时*（*公车秒杀，单品）2010成交18亿2011目标-成交100亿,公车秒杀,报名方式：后台报名目前暂时只限淘宝商城和无名良品

5、卖家报名公车秒杀活动形式：分时段轮播形式：7:00-9:00 11:00-13:00 17:00-19:00 每个时段8件商品，下一时段商品会做预告每周二为公车品牌日：只卖有品牌的商品！,公车秒杀案例：杀得胆战心惊 25分钟350件,拇指斗价,手机登录地址:活动方式：1元专区/19元专区/3折专区每天四档：早间档：07:00-10:00（4款商品）午间档：10:00-15:00（6款商品）下午档：15:00-21:00（6款商品）午夜档：21:00-次日07:00（4款商品）活动形式：每款商品从原价开始，随着关注的人增加，而降价。比如:每集齐30人降1元（具体幅度会由小二根据商品来设定）。最低

6、可降至一个最低价格（这个最低价是卖家报名时所报的折扣价，商品也可能没降到这个价格就卖光了）。在这整个过程中用户可以随时出价买走商品。也可以等更多人关注商品降到更低价再买。但是可能降到更低价前商品已经卖完，用户需要衡量什么时候出价购买。页面资源入口：手机淘宝（)首页首屏热销活动区。流量及交易：每日日均成交4000笔，活动流量UV10-20万。,拇指斗价案例产品：七分裤时间：2011年5月24日,手机登录地址淘宝交易后抽奖（以下简称“码上奖”），于2011年8月31日开始运营，每7天更换一次奖品内容。码上奖频道链接http:/参与码上奖活动的卖家需提供一定价值的实物商品及店铺优惠券作为奖品UV 回

7、报参考（9月前2期数据）一等奖 UV-日峰值：7天合计约50万,日均：约5.8万/天/家二等奖 UV-日峰值：3.5万/天/家，日均：约1万/天/家三等奖 日峰值：约1.4万/天/家，日均：约0.7万/天/家,店铺优惠券领取，峰值：51万张/7天，平均：18.5万张/7天/家,码上奖,地址：http:/活动时间：活动每一期为6天时间（周一11:00至周日11:00），每2天一组商品（20件），每期共60件商品 招商要求：商品1-5折，5折以下优先考虑：邮费：必须包一种指定快递,其他快递加5元，EMS加8元，港澳台海外等地区可除外；库存：至少200件,且能在一周内保证发货完成；销量：必须有20以

8、上的真实销售记录和好评；周期：二周内同一产品不得重复报名；特殊：1折以下或者特殊活动商品，销量和库存作另外要求。特殊类目：化妆品类目必须加入假一赔三并在报名帖里贴上标志，食品类目必须有食品卫生许可证。备注：除活动商品外，同时报名一款10元包邮商品的卖家优先考虑，不报也可以，不会影响审核。10元包邮商品要求库存至少50件。报名方式帮派跟帖报名：http:/,手机淘宝急速60秒,开箱有礼,形式：周报样式暂无报名入口投资回报率ROI=1:40 1元带来40元支付宝成交开箱有礼一期活动效果展示：活动时间：2011年3月17日开始至2011年6月1日参加卖家：共77家B店和C店卖家（各占1/2），使用淘

9、宝二维码工具举行的”开箱有礼”一期活动。活动过程：卖家在每天递送的包裹里夹放淘宝二维码优惠券，买家收到包裹，用手机扫描二维码领取优惠券，活动期内通过pc或手机店铺进行消费，使用优惠券自动减价,无需客服手动改价。活动投入成本：每张卡印刷成本为4分，共投放105万张。总成本小于5万元.截止5月11号，活动总产生支付宝交易额219万元.,1、什么是淘宝种子？淘宝种子是一款娱乐与促销相结合的营销活动，用户可以通过领取种子、给其浇水完成对种子的培育，并且可以通过邀请好友参与、去给他人浇水等方式来加速种子的生长及变动自己的排名，从而获得购买折扣或免费商品的权利。2、如何领取淘宝种子？7月28日，淘宝种子启

10、用玩家名单，在名单中的用户才有资格领取种子哦目前无法领取种子的请去种子推推加粉丝，留言报名。3、怎样让领到的种子长大？每天登录“我的种子”页面点击“浇水”按钮，种子的生长度会依据浇水的次数变化；每个种子每天可以接受本人浇水的次数是有限的，所以如果还想加快种子生长，您还可以邀请自己的好友帮忙浇水；4、如何让种子结出免费商品？方法：查看并依据排行榜，来变动自己的排名。每个种子都有一份排行榜，您可以通过排行榜了解您及所有人当前培育种子的名次，您还可以输入好友的旺旺id去查看他的种子生长状态和帮他浇水。只有在排行榜上处于特定的名次才可以获得免费果实。5、种子成熟后如何领取果实？只要种子生长度达到100

11、%，您就有资格进入“种子花园”享受各种特权，包括超值折扣购买（即以“开花价”购买）、店铺包邮特权等（店铺特权需要进入各个店铺查看）。如果符合相应种子的收获规则你还可以获得果实（果实即免费商品或折扣商品，是指以0.10元包邮的价格或其他果实价购买购买种子商品的资格）；在种子下线后72小时内，通过“我的种子”点击“领果实”或“种子花园”进行领取。卖家包邮，邮费上限为10元，超过10元运费，用户需补邮费差价。,淘宝种子,手机淘宝活动一般适用于商品品质较好，有一定级别和运营能力的商家。因为是用手机拍的。会有一部分顾客拍了之后又申请退款不想买了遇到这种不要生气。他申请了就退款吧！他们会很催发货！不像用电

12、脑，他们看不到很详细的宝贝描述以及相关的一些介绍。他们会上午拍。下午就催。而且是非常的多。这个时候一定要耐心的给他们解释一下。准备2部电话，因为会有一部分顾客打电话过来咨询清楚之后再拍！,手机淘宝的特点,入口：淘宝首页右侧创意极品链接：http:/,创意站,愤怒的小鸟骨瓷杯活动时间：2011年10月19日,壹报壹店,入口：淘宝首页淘宝服务壹报壹店链接：http:/,1）十八家报纸的宣传 2）壹报壹店官网 3）淘宝天下官网 4）天下聚划算 5）深圳广电集团 6）淘宝天下周刊 7）我爱淘折1+1报名方式：帮派跟帖报名流程：跟贴报名小二审核卖家寄产品小二审核联系卖家填写表格产品到仓,需注意的是，壹报

13、壹店的产品将从淘宝指定合作的会馆店铺卖出，并不会在商家自己的店铺中产生成交记录。,宣传途径：,价值,孕育期,成长期,维持期,成熟期,瓶颈突破期,时间,吸引人气,积累人气,客户粘度,店铺热度,品牌地位,淘金币直通车,天天特价跟随购,聚划算VIP钻展,聚划算VIP硬广大型专题促销,硬广大型专题促销站外广告,如何在店铺运营中运用各类资源,第三部分,我们把店铺从建立到初步成长的阶段称为孕育期，这个阶段店铺可能是默默无闻的，我们需要不断让人知道店铺的存在，也就是大家拼命引流量的阶段。这个时期我们的工作重点是吸引人气，建立信誉。建议使用营销资源：淘金币、试用中心、超优汇、创意站、团购老大、我爱淘折、淘客、

14、直通车、游戏活动当然，这个阶段努力最重要，在帮派、论坛、微博、掌柜说、蘑菇街等免费窗口多多耕耘，积攒初步的人气。另外，帮派各处有一些“民间”活动，对于销量等要求不是很高的，可以尽量参加。,孕育期,wilton三能专卖店状态：试运营期内所属阶段：孕育期采用资源：直通车、淘客、微博、掌柜说论坛、创意站、自然搜索优化,wilton现在的运行状况,价值,孕育期,成长期,维持期,成熟期,瓶颈突破期,时间,吸引人气,积累人气,客户粘度,店铺热度,品牌地位,淘金币直通车,天天特价跟随购,聚划算VIP钻展,聚划算VIP硬广大型专题促销,硬广大型专题促销站外广告,我们把店铺从有一定基础，到拥有可观数量的稳定客户

15、群，拥有稳定可观流量和销量的阶段，称为成长期。这个时期工作重点是快速积累人气，培养稳定客户群。建议使用营销资源：天天特价、手机淘宝活动、类目活动、跟随购、金牌秒杀、独畅团、促销频道、淘满意、周末购这个阶段建议适当加大直通车和淘客的投入，同时注意一定要在店铺发展过程中，打造一两个爆款出来，爆款对于店铺的作用是不言而喻的。,成长期,凯诗风尚家居旗舰店状态：刚刚通过试运营所属阶段：成长阶段采用资源：试用中心、淘金币、公车秒杀直通车、淘客、微博、掌柜说、论坛,淘金币,入口：1、网站导航淘金币 2、淘宝首页淘宝服务淘金币链接：http:/,两次淘金币流量截图,凯诗风尚家居旗舰店现在的运行状况,价值,孕育

16、期,成长期,维持期,成熟期,瓶颈突破期,时间,吸引人气,积累人气,客户粘度,店铺热度,品牌地位,淘金币直通车,天天特价跟随购,聚划算VIP钻展,聚划算VIP硬广大型专题促销,硬广大型专题促销站外广告,我们把店铺从良好运行状态到在不做任何特别推广的情况下，拥有稳定大量的流量、充盈的销售额、超高转化率的阶段称为成熟期。这个阶段工作重点在于增强老客户粘度、快速扩展新客户。建议使用营销资源：聚划算、淘宝VIP、店铺VIP、集分宝、积分兑换、天天特价、硬广、钻展这个阶段可以适当多参加聚划算、淘宝VIP这类流量狂大的活动。同时，配合适当的硬广和钻展投放，取得更好的宣传效果。活动和广告配合，相得益彰。,成熟

17、期,兰可旗舰店所属阶段：成熟期采用资源：家装馆活动、爱蜂潮线下活动周末购、直通车、淘客、微博、掌柜说、店铺VIP、钻展、帮派团购,兰可旗舰店现在的运行状况,价值,孕育期,成长期,维持期,成熟期,瓶颈突破期,时间,吸引人气,积累人气,客户粘度,店铺热度,品牌地位,淘金币直通车,天天特价跟随购,聚划算VIP钻展,聚划算VIP硬广大型专题促销,硬广大型专题促销站外广告,我们把店铺成熟之后，平稳发展的一个阶段称为维持期。这个阶段的工作重点在于维持店铺热度，树立品牌价值。建议使用营销资源：聚划算、淘宝VIP、店铺VIP、钻展、硬广、店铺街、新品中心、淘满意、跟随购、商城精选、明星店铺、卖家等杂志、站外广

18、告这个阶段在参加聚划算等促进销售额活动的基础上，要注意品牌投入，做好广告投放计划，在店铺街、商城精选这类凸显产品和店铺档次的地方多“露脸”。,维持期,粉红大布娃娃旗舰店所属阶段：维持期采用资源：（因为无法进入其后台，我们只能列举经常看到的）硬广、聚划算、女人频道活动,粉红大布娃娃销售情况,价值,孕育期,成长期,维持期,成熟期,瓶颈突破期,时间,吸引人气,积累人气,客户粘度,店铺热度,品牌地位,淘金币直通车,天天特价跟随购,聚划算VIP钻展,聚划算VIP硬广大型专题促销,硬广大型专题促销站外广告,店铺发展到一定程度，会遭遇瓶颈，面临停滞甚至是下滑，这个时候需要冷静应对，奋力一搏。我们把这个阶段称

19、为瓶颈突破期，工作重点是突破重围，坚定品牌地位。建议使用营销资源：聚划算、淘宝VIP、站内外广告投入、淘宝专题大型活动（如双十一大促）这个时期可考虑做聚划算专场活动，在淘宝大型活动中争取较多的资源，并通过站外和线下渠道，扩大品牌影响力。案例：月光石 等,瓶颈突破期,关于怎么应用营销资源，并无固定模式，需要结合店铺实际情况和各资源特性进行分析、应用，才能发挥最好效应。,由于淘宝本身的快速发展和用户的快速变化，营销资源本身并不是一成不变的。我们需要实时关注淘宝发展趋势，关注这些资源的调整，关注消费者习惯的变化。留意新开放的营销资源很重要！,第四部分,营销资源的动态变化特性,对商家运作有影响的营销资

20、源变化通常有以下几类：1、活动流量变化由多到少：如快乐岛主大转盘。2010下半年如日中天，效果不逊于聚划算。2012年初开始调整，上个月恢复招商，形式改为快乐捕鱼，但效果寥寥。,由少到多：如聚划算。虽然聚划算一开始势头就很猛，但是我们看到，2011年的聚划算，绝对不是以前的聚划算。尤其是上半年，简直出现了“销量不过万，枉上聚划算”的现象。,招商范围变化如 天天特价。之前是全网招商，现在重点在于扶植中小卖家。商城店已经不能报名。,活动规则变化如：聚划算销量不再计入销量统计之内；淘金币报名需要先通过店铺审核，然后才能提交产品。,最后总结一句话要用一个资源，先研究这个资源！,THANKS!,地址|苏州工业园区金鸡湖大道1355号国际科技园一期一楼(215021)电话|0512-61006471 传真|0512-32672340网站|邮件|M,苏州易康萌思商务信息咨询有限公司,旺旺：苏州汪建刚 微博:汪建刚,